登陆注册
313100000021

第21章 交际资本:友谊是可观的财富(3)

藏着“糖衣药丸”交流更高明

逆流行舟会面临艰难险阻,并且危机四伏,只有苏格拉底敢冒这种风险。自以为另有高见,其实是在侮辱别人,因为这意味着你在怀疑他的判断力。你批评了某种见解,也就间接的批评了赞同这种见解的人,所以你会让许多人感到不愉快。

事情做得过了头,就会变成危害,人际交往中也要遵循这个原则。懂得适可而止,你就会受到他人的青睐与尊重。不论做什么事情,都能做到有礼有节,这是非常可贵的品质,它将使你受益无穷。有充分的时间和自由去选择最好的东西,永远不要辜负自己的高雅品位。

明慎的智者既避免被人反驳,也避免反驳他人。虽然他早就做出评判,但却不轻易在大庭广众之中发表。人们的思想是自由的,不应该受到侵凌触犯。它们隐匿起来默默等待,在没有遇到贤达之人前绝不轻易显露。.

有个女孩子去朋友家做客,回家之后,她给朋友写了一封感谢信,信的内容大致如此:我回家之后,感觉很好。不过,在你家被蚊子叮咬的疼痛还没有消失,但现在由于在自己的房间里,我还是很高兴。这个女孩子本来是想对朋友的盛情招待表示感谢,但是结果却写成了这样。毫无疑问,这是她缺乏交往的机智。机智的人是善于交往的,他能够迎合别人的心理,不太过多谈论自己,对自己不感兴趣的事情,也不会轻易表现出厌烦。

说出真相会使人面临危险,但是善良的人不可能不说,这就需要掌握高超的技巧。善解人意的医生懂得如何让真相的药丸变得甜美,因为把真相告知他人时,是其苦无比的。这时,高明的技巧和得体的举止就会大显身手。同样的真相,有人听后会表示感谢,有人听后则会勃然大怒,对于聪明人来说,点到为止即可,甚至根本就什么都不用说。千万不要用苦涩的药丸治疗君王,最好是裹上糖衣后再让他们服用。

让众人产生不快的事情,请别人去做,能够给大家带来快乐的事情,自己做即可。这样做你就会赢得好感,避免憎恶。伟大的人物宁愿施予恩惠,也不愿受人恩惠,因为麻烦他人,他们难免会因此心生歉疚或懊悔。对别人施以回报时,应该由你亲自送出,对他人施以报复时,则应该由他人代劳。你应该找到这样一个人,当人们心存不满时,就会把愤懑、厌恶和诽谤全指向他。乌合之众的怨恨就像受伤的疯狗一样,他们不知道痛从哪里来,只知道拼命去咬套在嘴上的紧箍,紧箍没有过错,只不过是无辜代罪而已。

要想成为一个优秀的交际者,通常需要这样做:

1. 要学会换位思考,从对方的角度考虑问题。

2. 做事的时候,兼顾到对方的利益和感受。

3. 表示反对的时候,不要直接拒绝。

4. 对于事情的性质,要迅捷地做出判断,在某些必要的时候,还要做出合理的让步。

5. 不要固执己见,因为你所坚持的,只是很多意见中的一种。

6. 要真诚和仁慈,这样才能化干戈为玉帛。

遇到困难和难堪的事情,要学会担当。

说别人想听的,而不是你想说的

我们必须用收听者的经验来和对方交谈。当我们和木匠说话时,就用木匠的行话;与司机交流时,就用司机的语言。以此类推,我们只有利用收听者能够了解的语言和术语,才能进行沟通。而这些语言或术语的使用必须以经验为基础。

一个人如果只关心自己,就很难赢得他人的喜爱和尊重。要成为受人敬重的人,就要将你的注意力从自己的身上转到别人的身上。“人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。”这句话对于“别人”也同样适用,他人也希望得到你的敬慕。如果你只是过度关心自己,就没有时间及精力去关心别人。别人无法从你这里得到关心,当然也不会注意你。

一个优秀的沟通者有方法与对方保持一致,让别人认可他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。其实,沟通要获得对方的认可,除了使用对方的语言,还要使你的声音和肢体语言与对方的习惯保持一致。

表达善意的关心。当受到他人关心时,只要这份关心不会伤到自己,一般人往往不会拒绝。尤其是能满足自尊心的关怀,往往立即转化为对关怀者的好感。满足他人自尊心最佳的方法就是善意地建议。对方是女性时,仅说“你的发型很美”,只不过是句单纯的赞美词;若是说“稍微剪短点,看起来会更可爱”,对方定能感受到你对她的关心。若是能不断地表示出此种关心,对方对你必然更加亲切信任。

记住对方说过的话,事后再提出来做话题,必然能赢得对方的好感。尤其是兴趣、嗜好、梦想等事,对对方来说,是最重要、最有趣的事情,一旦提出来作为话题,对方就会觉得很愉快。例如在面试时,不妨引用主考官说过的话,定能使主考官对你另眼相看。

及时指出对方的微小变化。不论是谁,都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人,一般都具有好感。因而,若想获得对方的好感,首先要积极地表示出自己的关心。只要一发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变,不要吝惜你的言辞,立即告诉对方,表示出你的关心。此时此刻,绝没有人会因此觉得不高兴。

欧美人在说话时,常说:“来杯咖啡好吗?史密斯先生。”“关于这一点,你的想法如何?史密斯先生。”频频将对方的名字挂在嘴边。此种作风往往会使对方涌起一股亲密感,宛如彼此早已相交多年。其中一个原因就是,他感受到对方已经认可自己了。

提供对方关心的“情报”。 将对方感兴趣的事物记录下来,再度见面时,自己就可以提供对方关心的“情报”作为礼物。即使只是见过一次面的人,若能记住对方的兴趣,在第二次、第三次见面时,不断地提供这方面的知识或是趣事,借此显示出自己对对方的兴趣很关心,必然会使对方产生很大的好感。

尽量让对方说,就能获取更多自己想要的信息。针对这些信息,抓住对方心理,有的放矢,取得成功的可能性更大。不仅在营销和谈判中需要尽量让对方多说,在人际交往中同样需要,满足了对方的说话欲望,对方才会更加耐心地倾听你的谈话,以一种愉悦的心情交谈,人际交往就会更加顺畅。与其自己唠唠叨叨地多说废话,还不如爽爽快快,让别人去说话,反而会得到意想不到的成功。如果能够给别人说话的机会,你就给人留下了一个好印象,以后,别人就会更愿意与你交谈。

说别人想听的,不是说你想说的。很多人往往习惯将自己的想法、意见强加给别人,总觉得自己的做法、意见才是最好的。虽然出发点都是好心的是为了帮助别人解决某些问题,但是却始终没有站在对方的立场上想过这样是否适合。所以当我们和别人商谈事情时,我们不应该先自我确定标准和结论,应该站在对方的立场仔细想想,关心询问对方对这件事情的看法和应该如何解决这个问题,而不是直接讲一番自我的大道理来逼迫对方接受。

在沟通过若想获得对方的认可,需要五步沟通法:

第一步:情绪同步,表情同步;

第二步:语调语速同步;

第三步:肢体动作同步;

第四步:习惯用语同步;

第五步:价值观同步。

学会赞美,让你受益无穷

一个人总能在某一处胜过别人,而在这一处又总会有更强的人胜过他。学会欣赏并赞美每个人,会让你受益无穷。智者尊重每一个人,因为他知道人各有其长,也明白成事不易。有些人鄙视他人,一半出于无知,一半因为他所中意的总是最差的。完美是人人渴望的,却又是不可能达到的,对世界上任何事物都不可苛求。

没有一件事比得上别人所给的赞美更重要。赞美能满足他们的自尊,也能赢得他们对你的尊重。今天你以朋友相待的送报生,说不定哪天就成了一名医师,当你生病,由他来诊治时,你就会发现:肯定别人,也就扶持了自己,结果每一个人都是赢家。

为别人鼓掌喝彩,就是尊重别人的价值,让别人在无情的竞争中获得一份温情。每一个角落都在等待阳光的照耀,每一个人都在等待美好时光的到来,每一颗心都在等待心灵的碰撞。你对他的安慰和鼓励,就可能给他一片灿烂的艳阳天。

伤别人的心不但不能使他改变,而且是不必要的。我们要试着找出别人的优点,给别人诚实而真挚的赞赏。有这么一句老话:“我将走过这里,但是只有一次;因此,任何我可以做的好事,以及我能够对任何人显示的任何宽厚,现在就让我做或表现出来吧。让我不要迟疑,更不可以忽视,因为我不会再走过这里。”

我们从不称赞石头,尽管辉煌的宫殿由他铸就,因为石头的心脏不会领受赞美,它的成功是刻刀和石头的雕琢。因此拥有财富和成功固然重要,但是如果只拥有成功和财富,就像偌大个宫殿只有富翁自己一样毫无意义。我们的赞美应指向那些让掌声实至名归的人和事。

真诚的赞美很容易打动对方的心,但是,有时候直接地赞美却有可能引起对方警觉,存有戒心,觉得你是因为有所企图才这样阿谀奉承。所以,“借”他人之口进行赞美是一种很好的方法。例如,“别人都说你……,故我今天特来请教”,其效果就比自己说出来好得多。

凡夫俗子的热烈掌声远不如杰出人士一声平淡的“好”。不要因为世俗之人的赞美而沾沾自喜。智者的话语中富有见地,他们的赞美能够给人带来持久的满足。有的人对于食用粗劣的食物毫不在意,那是因为他们只谋求温饱。即使是君主,也需要玩弄文字技巧的人,他们对如椽之笔的畏惧,胜过丑人畏惧画家的画笔。

赞美别人要符合实际,既能达到沟通的目的,又不违背客观事实。如果确实不了解对方,暂时无法达到思想的沟通,还不如从具体事物入手,达到感情的沟通。如对部属,可以从所得的印象入手,谈谈留下的好印象;对新交来尚未细读的报告,可以夸奖一下行文工整或字体优美之类。它是客观存在的,包含了对方的劳动,你的称赞自然就比较接近实际了。

要赞美他引以为自豪的事情。在一个人的人生道路之上,有无数让他们引以为自豪的事情。真诚地赞美这些事情,可以使你更好地与人相处,可以使他人容易接受你的赞美,可以使他人感到幸福。比如,对于一位老师,最希望别人称赞他教过的学生;对于一位默默无闻的母亲,可以称赞她很有出息的孩子;对于一位老人,可以赞颂他一生事业的成功之处。

赞美就像浇在玫瑰上的水,无须刻意却能赢得别人的赞同,成就大业。要想使自己的赞美达到预想的效果,就要尊从以下原则:

1.要及时。不能等人家走了,才发挥你天才般的口才,那样只会无济于事。

2.要公平、公正。夸大化的赞美是阿谀奉承,只有实事求是才能获得他人的认可。

3.切忌空洞化。赞美不能是空穴来风,无中生有,要有实际的东西。

4.要得体。赞美要注意配合对方的身份、地位、职业等,使别人乐意接受,令人听起来不是在溜须拍马。

同类推荐
  • 《论语》中的员工准则

    《论语》中的员工准则

    一道润泽员工心灵与幸福人生的智慧鸡汤!一部砥砺员工品性与职业操守的道德经典!本书将传统国学中所蕴涵的经典智慧和人文精神与现代企业管理的实际需要创新地结合在一起,让员工从《论语》中砥砺德行,修炼品性,实现自身发展与企业需要的完美契合,达到与企业发展“共和共赢”的境界!
  • 性格诠释

    性格诠释

    作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。为此,我们荟萃了古今中外的名家巨人,其中有科技精英、文坛泰斗、艺术巨匠、政治领袖、军事将帅、思想圣哲、财富巨商、体坛英豪、影视名人、探索英雄等,汇编了这套《世界名人名言金典》。这些名言金句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 一招搞定:顶尖社交方案

    一招搞定:顶尖社交方案

    本书内容包括纵横世界说搞定、经世致用的本领、一流搞定方案、如何搞定有权势的人、如何搞定有钱人、如何搞定名人、如何搞定你的老板、搞定方案等。
  • 敬业胜于能力

    敬业胜于能力

    这是一本体现完美职业精神的培训经典,是一本造就优秀企业和员工的职场箴言!敬业胜于能力——世界500强企业成员信奉的第一标准。敬业是职场人士的第一美德,也是聪明的生存之道,敬业能焕发你内心的力量,从优秀走向卓越,忠诚于自己的职责,最终的受益者是自己。
  • 成功人士不说

    成功人士不说

    短跑比赛,只差0.01秒,结果就会差很远。人生中,每天不起眼的细微差别,决定着一辈子的成败!本书从30种微小细节入手,总结了成功的方法,引总结了成功的方法,引用知名人士如马云、史玉柱、巴菲特、比尔·盖茨等人的亲身经验,告诉你为什么只要抓住平常日子中被忽略的机会,就能做出惊人的成就
热门推荐
  • 独家新婚:误嫁黑钻男神大人

    独家新婚:误嫁黑钻男神大人

    一纸婚约,她居然跟陌生男人领证了!“少爷,少奶奶把您前天拍卖回来的古董花瓶砸碎了。”“砸了就砸了,随她去。”“少爷,少奶奶偷偷又跑了。”“派人跟着。”“少爷,有人邀请少奶奶跳舞……”该死,男人危险地眯起了冷眸,俊美的脸上布满阴霾,大步跨出房门——
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 妖妻难当

    妖妻难当

    一只爱作糗诗的狐狸精,竟爱上了英俊潇洒、一身正气、才华横溢,555,名花有主的神仙。更悲哀的是,他要用锁妖剑射她。不过,小金狐决不气馁,为了爱,努力奋斗.....<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
  • 职场现形记

    职场现形记

    天仁大学毕业后只身来到深圳找工作,应聘进入欢喜公司做布料推销员,不料虽向鸿发公司推销成功反倒被炒了鱿鱼;又应聘进入美国3A公司深圳办事处继续推销布料。天仁再次向鸿发公司推销成功,同时,与办事处首席代表丹妮互生爱慕。美国3A公司派来新的首席代表顶替丹妮,天仁被提拔为副代表。天仁的收入明升暗降,暗下决心自己创业。天仁结识日本商人日下部,接下一笔衬衣出口订单生意。天仁注册了自己的公司,周密安排,从美国3A公司购进布料原料委托鸿发公司加工生产出货后,赚得36万元,预备向美国3A公司辞职并向丹妮求爱。丹妮却嫁给了鸿发公司二代掌门人胡仲谋。天仁怀揣着要把自己的公司打造成一家跨国公司的大梦……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 与Queen B同行:将薪比薪,职场45招完美蜕变

    与Queen B同行:将薪比薪,职场45招完美蜕变

    几乎每个女孩子都梦想成为Queen(女王),因为这代表着“完美”“所向披靡”。这是个抱怨的世界,你可以抱怨遇人不淑,领导太逊,同事太假,命运里的贵人又总是无故缺席,但对不起,老天还是不会同情你!改变靠自己,职场必须要有规划,而你要做的就是认清自己!这是一本指导女孩子如何变得更加优秀,但却拒绝隔靴搔痒、纸上谈兵的职场“类小说”。对于身涉职场的小女生而言,不会有比从自己“闺密”口中言传身教更让她们感觉亲切又易于接受了。职场可以无朋友,但不能无导师!现实总是残忍的,有时候,你真的需要被骂醒!来吧,“完美闺密”QUEEN B的毒舌嘴巴,会让你在最短的时间内化蛹成蝶,45招见证“薪”奇迹!
  • 绯闻情缘:且把明月来相照

    绯闻情缘:且把明月来相照

    【加读者群174452691敲门砖文中任意角色】这是一段无厘头的爱情喜剧。也是一段啼笑皆非的绯闻情缘。更是一段不得不说的萝莉和大叔之间的那点儿事。当某幼师遇见昔日心仪的教授,是该坐等那人一点一点接近还是该主动出击掀起一场让人措手不及的腥风血雨?当全世界的人都以为他们两个在一起,那么,老师,咱俩就假戏真做呗?你要相信,人生没有偶然,所有的巧合都是命中注定。当杜小桐遇见邵清明,充分证明了一个道理:年龄不是问题,身高不是距离!……简介无能君飘过……【注:绝不弃坑,风格偏于暖萌,另著《雕镂的时光》全本免费,微虐】
  • 西方音乐故事

    西方音乐故事

    《西方音乐故事》收集了数十篇古今西方著名音乐家的逸闻趣事。本书定位为西方音乐知识普及类书籍,以浅显易懂的文字与叙述方法以故事的形式讲述了莫扎特、肖邦等西方著名作曲家与音乐的不解之缘,并囊括了许多世界名曲的起源及发展创作背后的故事
  • 笑话中的管理学

    笑话中的管理学

    作为一门学科,管理学是与个人最贴近的学问。它指明了现代企业运行的规律和秘密,解析商业帝国的波谲云诡,找出企业成功与失败的内在逻辑,这对于躬耕于写字楼里的上班族而言,它使个人看清了自己所栖身的公司的真实图景。本书从智趣的角度审视管理学,从笑话中透析管理的本质。内容除了包含管理学的基本理论外,还将很多的管理定律穿插其中,这些管理定律浓缩了众多管理学者和企业经营者的思想精髓,使管理学大厦在历史的云烟中历久弥新。