自轿车发明以来,车内座位就根据安全、舒适、方便等因素,被人们规定了尊卑、主次之座位。乘坐轿车,通常是讲究快节奏、高速度的人士在“行”的问题上的首要选择。乘车之时虽然短暂,但仍有保持风度、以礼待人的必要。乘坐轿车时,应当牢记的礼仪问题主要涉及座次、上下车顺序、举止等三个方面。
1.轿车上的安全座次
从客观上讲,在轿车上,后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位,当数前排右座。最安全的座位,则当推后排左座(驾驶座之后),或是后排中座。当主人亲自开车时,之所以以副驾驶座为上座,既是为了表示对主人的尊重,也是为了显示与之同舟共济。由专人驾车时,副驾驶座一般也叫随员座,通常坐于此处者多为随员、译员、警卫,等等。一般不应让女士坐于专职司机驾驶的轿车的前排座,孩子与尊长也不宜在此座就座。在许多城市,出租车的副驾驶座经常不允许乘客就座。这主要是出于安全考虑,为了防范歹徒劫车。
2.上下车的礼仪
(1)主人亲自驾车:主人驾驶轿车时,如有可能,均应后上车,先下车,以便照顾客人上下车。
(2)同坐于后一排:乘坐由专职司机驾驶的轿车,并与其他人同坐于后一排时,应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车,自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时,则应自己先从左侧下车,再从车后绕过来帮助对方。若车停于闹市,左侧车门不宜开启,则于右门上车时,应当里座先上,外座后上。下车时,则应外座先下,里座后下。总之,以方便易行为宜。
(3)分坐于前后排:乘坐由专职司机驾驶的轿车时,坐于前排者,大都应后上车,先下车,以便照顾坐于后排者。
(4)折叠座位的轿车:为了上下车方便,坐在折叠座位上的人,应当最后上车,最先下车。这是广为沿用的做法。
(5)乘坐多排座轿车:通常应以距离车门的远近为序。上车时,距车门最远者先上,其他人随后由远而近依次而上。下车时,距车门最近者先下,其他随后由近而远依次而下。
(6)乘坐三排九座车:一般应是低位者先上车,后下车。高位者后上车,先下车。
3.举止
与其它人一同乘坐轿车时,即应将轿车视为一处公共场所。在这个移动的公共场所里,同样有必要对个人的行为举止多加约束。具体来说,应当注意以下问题:
(1)不要争抢座位
上下轿车时,要井然有序,相互礼让。不要推推搡搡,拉拉扯扯,尤其是不要争抢座位,更不要为自己的同行之人抢占座位。
(2)不要动作不雅
在轿车上应注意举止,切勿与异性演出“爱情故事”,或是东倒西歪。穿短裙的女士上下车最好采用背入式或正出式,即上车时双腿并拢,背对车门坐下后,再收入双腿;下车时正面面对车门,双脚着地后,再移身车外。这样做的好处,是不会“走光”。若跨上跨下,爬上爬下,则姿态将极不雅观。
(3)不要不讲卫生
不要在车上吸烟,或是连吃带喝,随手乱扔。不要往车外丢东西、吐痰或擤鼻涕。不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服,或是用脚蹬踩座位,更不要将手或腿、脚伸出车窗之外。
(4)不要不顾安全
不要与驾车者长谈,以防其走神。不要让驾车者听移动电话或看书刊。协助尊长、女士、来宾上车时,可为之开门、关门、封顶。在开、关车门时,不要弄出声响,夹伤人。在封顶时,应该一手拉开车门,一手挡住车门门框上端,以防止其碰人。当自己上下车、开关门时,要先看后行,切勿疏忽大意,出手伤人。
(五)乘坐飞机的礼仪
在所有正规的交通工具之中,飞机最为舒适,其档次也最高,已经成为最受欢迎的交通工具之一,但在乘坐飞机时,必须要认真遵守乘机礼仪。
1.登机的时间
一般情况下,国内航班需提前半个小时到达机场,国际航班则要提前一个小时到达,以便留出时间托运行李、检查机票、身份证和其他旅行证件。因此乘坐飞机时,还需提前到达机场,为登机做好充分的准备。
2.上机时不得违规携带有碍飞行安全的物品。通常规定:任何乘客均不得携带枪支、弹药、刀具以及其他武器,不得携带一切易燃、易爆、剧毒、放射性物质等危险物品。
3.登机时应当认真配合例行的安全检查。在进行安全检查时,每位乘客都要通过安全门,而其随身携带的行李则需要通过监测器。如果有必要,对乘客或行李使用探测仪进行检查,或手工检查。不应当拒绝合作,或无端进行指责。
4.飞行时务必要遵守有关安全乘机的各项规定。当飞机飞行期间,一定要熟知并遵守各项有关安全乘机的规定。当起飞或降落时,一定要自觉地系好自己的安全带,并且收自己所使用的面前的小桌板,同时将自己的座椅调直。当飞机受到高空气流的影响而发生颠簸、抖动时,也要将安全带系好,而切勿自行站立、走动。在飞行期间,移动电话、手提电脑、激光唱机、微型电视机、调频收音机、电子玩具、电子游戏机等电子设备,均严禁使用。违反者要受到法律制裁。
5.乘坐飞机时需要对安全设备有一定程度的了解。在飞机起飞前,所有的客机均会由客舱乘务员或通过播放电视录像片,向全体乘客介绍氧气面罩、救生衣的位置及正确的使用方法,以及机上紧急出口所在的位置及疏散、撤离飞机的办法。对此一定要洗耳恭听,认真阅读,并且牢记在心。切勿乱摸、乱动机上的安全用品。偷拿安全用品或私开安全门,不仅有可能犯法,而且还有可能危及自己和其他乘客的生命安全。在从严要求自己方面,则应当注意处处以礼律己,处处以礼待人。上下飞机时,要注意依次而行。在机上放置自己随身携带的行李时,与其他乘客要互谅互让。在自己的座位上就座时,要维护自尊。不要当众脱衣、脱鞋,尤其是不要把腿、脚乱伸放。当自己休息时,不要使身体触及他人,或是将座椅调得过低,从而有碍于人。与他人交谈时,说笑声切勿过高。不要在机上吸烟,或者乱吐东西。呕吐时,务必要使用专用的清洁袋。对待客舱服务员和机场工作人员,要表示理解与尊重。不要蓄意滋事,或向其提出过高要求。跟身边的乘客可以打招呼、或是稍作交谈,但不应影响到对方的休息。不要盯视、窥视素不相识的乘客,也不要与其谈论令人不安的劫机、撞机、坠机事件。
(六)乘船的礼仪
轮船上的舱位一般分为头等舱、一等舱、二等舱、三等舱、四等舱等,出行前大多提前售票,根据舱位的不同,票价也有差异,所以,在上船寻位时应对号入座,一人一座或一人一铺。如果没有买到有座号、铺号的船票,也就是散席船票,上船之后要听从船员的安排,在指定的地方休息,不要抢坐他人座位或铺位,这样做是不礼貌的。
上船时,要按排队的先后次序进入,尽可能早到一些,留出空余时间。与老幼病残孕者一同上船时,应礼貌地给其让路,必要时还应上前搀扶。上船过程中,不要相互推挤,以免发生危险。出于安全的考虑,应遵守乘船规定,不得随身携带易燃、易爆危险品,不携带动物。上船前积极配合安全检查人员,不要加以非议或拒绝。一般情况下,乘船时会对行李的重量有所要求,要严格遵守乘船规定,不要使行李超出规定重量,以免发生危险。
乘客们可在甲板上散步、观景,但不可闯入别人的房间,更不可游逛到“旅客止步”的场所。船长是客轮的首长,没有要事不要去打扰。服务人员是客轮上与旅客接触最多的工作人员,应对他们的服务表示尊重。
在对方没有邀请自己的情况下,不要私自探访别人的客舱。在凌晨、正午、深夜等休息时间,也不要探访其他客舱的朋友。
乘船出行途中,如果遇到难以想象的天灾人祸,应做到镇定自如,不要惊慌失措、乱跑乱闯、急不择路,这样对顺利脱险没有任何好处,反而影响逃脱的速度,打乱船内秩序,造成混乱。如果迫不得已离船,应听从船员指挥,按顺序下船并乘坐对方安排的交通工具。此时,应该与他人同心同德、齐心协力。与同船人共进退,共渡难关,一起和灾难作斗争,只有这样才有可能获得平安。
在即将下船时,应提前做好准备,收拾好行李,并主动、热情地与周围乘客道别,等待下船时,要相互礼让,按照顺序依次而下。与老幼病残孕者一起下船时,要礼貌让路,必要时可上前搀扶。下船过程中,要礼貌行走,不要你拥我挤、乱蹦乱跳,以免撞倒他人,发生不必要的危险。
(七)乘坐地铁的礼仪
地铁作为一种快捷的现代交通工具给我们出行带来极大的方便,不过我们在享受地铁带来的方便的同时,也应遵守乘坐地铁的礼仪及规定。
进入地铁站时,要正确使用自动扶梯,乘自动扶梯时,应靠右站稳,照顾好老人和小孩,不要在自动扶梯上追跑打闹或多人并排站在同一台阶上。按顺序排队买票,持票上车,不要损坏、丢失车票,这样既麻烦了自己又麻烦了别人。为了保持乘车秩序,同时也是为了节省时间,要排队候车。同时按照地面指示线排队,不要拥堵、挡道,以免影响下车的乘客。不要在站台边缘与安全线之间行走、坐卧、放置物品。如果遇到老弱病残孕和带小孩的乘客,应礼让他们,让他们排到自己的前面。等车时绝对不可以随意跳下、进入地铁轨道、涵洞。为了保证安全的需要,地铁列车进站时,等车停稳妥后,按照先下后上的顺序,有序上车。上下车时,要注意倾听开、关门时的提示警铃,不要抢上抢下,以免夹伤。
乘地铁时,应遵守地铁内的规定,不要携带易燃、易爆危险品,以免发生危险。车厢内不要吸烟,不要食用刺激性气味强的食品和带果皮壳的食品,禁止随地吐痰、禁止乱扔废弃物等,以免影响他人。不要携带宠物、家禽,以及有可能威胁他人人身安全或影响地铁设施安全的物品。更不要紧靠车门或用手抠门缝,以免发生意外事故。
为了使每位乘客舒适、轻松地出行,在乘坐地铁时,为保证安全,乘客应做到互相礼让,不要拥挤。不要把脚放在座位上妨碍其他乘客就座。乘车时遇到老幼病残孕乘客应主动搀扶并让座。爱护车厢内的环境卫生和公共设施。不要误用车厢内的紧急停车手柄,不要随意玩、按车厢内的警报器,以免造成混乱。
坐地铁的时候,由于地铁的座位都是相对的,因此如果女性的坐姿稍不注意就很失态。女性不要叉腿坐,男性坐地铁时也要特别注意身体不可叉开两腿后仰,或歪向一侧,也不要把两腿直伸开去反复不断地抖动。这些都是缺乏教养的表现。
下车时要提前到车门口等候,尤其是坐在里面的乘客,不要等车停了再往车门口走,人很多的时候,容易下不来车。如果不小心将物品掉到地铁轨道上,不要跳下轨道去取,而应及时通知地铁内的工作人员,请他们帮忙解决。下车后,在地铁内应减少不必要的停留。禁止攀爬、跨越地铁护栏、围栏、栏杆等。爱护地铁车站内的自动售票机、出入口闸机。有秩序地从通道走出。
七、公共场合理应持有的修养
(一)餐馆用餐的礼仪
由于工作繁忙,为了方便,许多人喜欢去餐馆用餐。餐馆属于公共场所,要求人们注意自己的公众形象,注意餐馆礼仪。
到餐馆去用餐需要注意自己的形象,穿戴整齐、举止大方,不要袒胸露背地进入餐厅,当然,也不是要求人们在就餐时西装革履。
进入餐馆后,如果预先在餐厅订好了位子,到达餐厅时,可向服务人员说明情况,并请他将你引入位子。不要在人行道上停留过久,以免影响他人。如果没有预订位置,要请服务人员帮助安排。倘若餐厅的人很多,一时间没有空位置,应耐心等待,确实不能久等的,可以请服务人员帮忙解决,解决不了时,宁愿换一家餐厅也不能和服务人员或就餐人员发生争执。
作为消费者应尊重服务人员的人格,以平和、客气的态度对待他们,千万不要对其呼来唤去、提出过分要求或说些不堪入耳的话。如果出现问题,应当平心静气地说明情况。实在讲不通时,应请他们的领导来协调解决。
入座时要礼让,不要旁若无人,自己一屁股先坐下,也不要哄抢、多占位置。与异性共同进餐,女性应先就座。若与年长者共同进餐,则应谦让。随身携带的物品可放在桌上,如果旁边有空椅子,也可将物品放在椅子上,当有人没有位置时,应主动将物品拿起,给别人让位子。倘若在餐馆中遇到熟人,打招呼是必要的,但不要大呼小叫、拍拍打打。如果想与对方交谈,可走到他的身边,轻声交谈。