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第4章 修炼口才——好口才成就大事业(3)

厨官心里明白,这虽然是个冤案,但如果正面辩解,有可能使晋文公火上浇油,怒气更盛而获死罪。因此,他采取正意反说的方式为自己辩解。他装着认罪的态度供认了三条罪状,其实是为了澄清事实:切肉的刀如此锋利,肉切碎了而头发居然还绕在上面;肉放在火上烤,肉烤焦了而毛发犹存。所有这些,都明显不合乎事理。

我们的日常生活、工作办事离不开交际,需要沟通、交流。掌握出色的语言表达技巧,可以使相熟的人之间情更深、爱更浓;可以使陌生人产生好感、结成友谊;可以使意见分歧的人求同存异、化解矛盾;可以使彼此怨恨的人消除敌意、握手言和。所以说,说话能力是现代人必备的素质之一。

7.巧言虽少能把奇效显

在现实生活中,我们常会碰到这类情况:一句诚实、有礼貌的语言,可平息一场不愉快的争吵;一句粗野污秽的话,可导致一场轩然大波。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”就是这个道理。言语是思想的衣裳,谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅,也可以表现一个人的粗俗。话说得合适,不仅能体现出自身修养的高雅,也能够让别人很舒服地接受你的观点或意见,使人愿意接近你,没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。然而,有些时候,有些人因不会说话,虽然无意却让人很不高兴。

春秋时代,越国有一个人请朋友来家吃饭。时近中午,还有几个人未到。他自言自语地说:“该来的怎么还不来’”听到这话,一个朋友心想:“该来的还不来,那么我是不该来了?”于是告辞而去。

这人很后悔自己说错了话,连忙解释说:“不该走的怎么走了?”

又有几个朋友心想:“不该走的走了,看来我是该走的!”也纷纷告辞而去.最后只剩下一位多年的好友。好友责怪他说:“你看你,真不会说话,把客人都气走了。”

主人很无奈地叹了口气,说:“他们全误会我了,我根本不是说他们。”

这个朋友听了,脸色大变:“什么!你不是说他们,那就说我啦!真是莫名其妙!”说完,铁青着一张脸摔门而去。

我们在日常交往中,与人谈话往往是很愉快的事,但也有自己说的话被别人误解的时候。因为我们日常交谈的话语,有不少词语在不同的条件下使用,往往有不同的含义,有的甚至完全相反,给我们带来不少麻烦。从上面例子中我们可以看出,请客的主人原本没有恶意,只是他说话之前没有选好说话的角度,出言不慎,语带歧义,结果得罪了所有的客人。

有一个朋友过生日,请亲戚朋友在饭店里吃饭。他还特意穿上了他以前去香港旅游时买的一件乳白色的蚕丝衬衫,自我感觉非常好。酒席宴前,他神采奕奕地向大家敬酒。结果一个朋友突然冒出了一句:“哥们儿,这衬衫可过时了啊!什么年代的东西了?看,上面什么啊,疙疙瘩瘩的!”过生日的这个朋友听了脸色很是不好看,半天都说不出一句话。有人赶紧站起来打圆场,对那个不会说话的朋友说:“你这小子外行了吧!这是蚕丝衬衫,价格贵着呢。而且这种衬衫不会有褶皱,不管多少年,照样跟新的一样。”饭桌上的其他人也立即应和着,纷纷称赞主人的衬衫珍贵而漂亮。过生日的朋友舒心地笑了,只是短短的几句话使这顿生日宴会又在欢乐的气氛中继续进行。

当我们与人交流时,难免会遇到一些进退两难的尴尬局面,这种情况下的人们往往会感觉到就像被人当众揭丑一样难受。造成这种尴尬局面的原因,有的是由于他人的恶意攻击,存心羞辱;有的是由于他人意外失误的冒犯;有的则是由于自己的失误造成的。这时善于说话者轻松几句话就能化解尴尬的场景,从而把自己或他人从窘境中解救出来。这就是说话的艺术。

适当考虑措辞,认真斟酌哪些话该说、哪些话不该说、应该怎样说,才能获得更好的交谈效果。说话的分寸拿捏得好,很普通的一句话,也会平添几许分量,话少又精到,给人感觉深思熟虑。

8.谎言的善意也很美丽

自古以来,喜欢说谎的人一直被人们鄙视,谎言也被人们认为是最不受欢迎的语言,但是,谎言中也有一种特例,叫做善意的谎言。英国人文主义者阿谢姆说:“在适当的地方说适当的谎言,比伤害人的真话要好得多。”

雨果的不朽名著《悲惨世界》里那个主人公冉·阿让本是一个勤劳、正直、善良的人,但他穷困潦倒,一贫如洗。为了不让家人挨饿,迫于无奈,他偷了一个面包,被人当场抓获,冉·阿让被判定为“贼”,并因此而锒铛入狱。

出狱后,他到处找不到工作,饱受世俗的冷落与耻笑。从此,对世界失去希望的他真的成了一个贼,顺手牵羊,偷鸡摸狗。警察一直都在追踪他,想方设法要拿到他犯罪的证据,把他再次送进监狱,他却一次又一次幸运地逃脱了。

在一个风雪交加的夜晚,他饥寒交迫,昏倒在路边,被一个好心的神父救起。神父把他带回教堂,但他却在神父睡着后,把神父房间里所有的银器席卷一空。因为他已认定自己是坏人,就心安理得地干着坏事。不料,在逃跑途中,冉·阿让被警察逮个正着,这次可谓人赃俱获。

当警察押着冉·阿让回到教堂,让神父辨认失窃物品时,冉·阿让绝望地想:“完了,这一辈子只能在监狱里度过了!”谁知神父却温和地对警察说:“哦,尊敬的警察先生,我想一定是有什么误会,他是我的朋友,这些银器是我送给他的。他走得太急,还有一件更名贵的银烛台忘了拿,我这就去取来!”

神父的话让冉·阿让的心灵受到了巨大的震撼。警察走后,神父对冉·阿让说:“过去的就让它过去,重新开始你的人生吧!”

从此,冉·阿让洗心革面,重新做人。他搬到一个新地方,找到了一份工作。后来,当他有了一定的经济基础和社会地位后,他把自己的一生都投入到救济穷人、奉献社会上。

神父一句善意的谎言如雪中送炭,给冉·阿让以温暖、光明和力量,并拯救了这个险些堕入地狱的灵魂。可见,善意的谎言会让人生充满美好的希望,也会让善良的说谎者倍添其人性的魅力。

善意的谎言具有神奇的力量,或是出于信任,或是出于宽容,或是出于鼓励,或是出于理解,它总能带给人以希望和感激。所以说,善意的谎言是美丽的,也是生活中不可缺少的。当然,善意的谎言也有其一定的规则:

第一,一定要出于一种善意的爱护,以避免让人伤心、难过、着急、失望为目的。

第二,谎言是非说不可的,否则将可能带来难以预料的后果。

俗话说:“适当的谎言是权宜之计。”由此可知,在某些场合还是有说谎的必要的,这种例子随处可见。

有这样一个小故事,一位尚不足60岁的作家住进了医院,经过确诊为晚期肺癌。已无法做手术,也没必要了。家属却坚决要求医生给开一刀,意在安慰病人,家属告诉他只是肺里长了个良性小瘤子,如果不手术,那良性肿瘤的谎言岂不就得戳穿?家属还请求作家协会出面,以组织的名义要求医院给实施手术,于是一些知名的作家也加入“撒谎”行列。医生虽然明知手术对病人有害无益,也只能答应病人家属和所在单位的请求。所以他们也成了“撒谎”者,从一开始就和家属一起向病人隐瞒了真实病情。

从谎言变成了行动,病人的身体被切开了,跟医生预料的一样,绝无手术的可能了,原样又缝合起来。绝症在身的病人又白挨了一刀,损伤了元气。得到的只是一句新谎言:手术很成功,很快就会好的。

所有到医院看望他的人不仅重复着家属提示的谎言,还即兴创造出一些新的谎言,没有一个人为此感到有什么不安,相反大家都有一种神圣感,一种悲壮感,都在扮演保护他的角色。大家心安理得地形成了一种默契:只要是为了他好,怎么骗他都没有关系。

他的生活虽然被谎言包围着,精神却真的好了起来,要求看文件;给医生写了感谢信;提出了病好后挂职深入生活的计划;要求单位再分给他一套房子,他的孩子多,已经给过他两次房子都不够用的;要求专业职务评定委员会把他由二级作家升为一级作家……也许有一天他会死去,但是至少他现在活着,而且活得很快乐。

我们生活中常会碰到一些善意而美丽的谎言,这些谎言构成了人生的另一种风景。它们丰富了人的生活情趣,和谐了人际关系,调节了人的内心世界,能使人生活愉快、家庭和谐。父母一句善意的谎言能让哭泣的孩子破涕为笑,老师一句善意的谎言,能让彷徨失落的学生重塑自信,医生一句善意的谎言,能让恐惧的病人重拾战胜病魔的斗志……善意的谎言都是出于美好的愿望,因此,它不会玷污文明,更不会扭曲人性。甚至可以说,它是心灵的滋养品,是信念的原动力。善意的谎言能让人找到更多笑对生活的理由,促使人坚强执著,最后战胜脆弱,绝处逢生。

这是因为,当我们为了他人的幸福和希望适度地说一些小谎的时候,谎言的性质即变为理解、尊重和宽容,并会产生神奇、积极的力量。

9.语出内心才能赢信任

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