学习与人交往的第一件事是,不要干预他们获得快乐的方式,假若这些方法不以暴力干预我们的方式的话。
——亨利·詹姆士
别让自己成为一座孤岛
在这个世界上,你并不是孤零零的一个人,有许多人都能够为你提供帮助和支持。
如果你懂得运用别人的学识、经验、能力及影响力,成功会来得更快且更有保证。
卡耐基认为,他最大的个人资产是“能够使别人乐于让我运用他们的大脑”。
“如果我把手中的一块钱,和你换一块钱,结果并没有比原来更好。但是如果我提出一个构想和你交换,就会有两倍的效果。团队合作可以无限累积精神的财富。”
记住,两个人密切合作,互相支持,互补长短,一定会比单独一个人的成就更大。
自由经济体系,最大的特点是结合群体的力量。但是,希望得到别人的帮助,你必须同等地付出,不能坐享其成。爱迪生之所以成为伟大的发明家,应归功于他的组织能力,他能团结一群各有所长的人才,为一个共同的目标而努力。
让我们用一个简单的例子来说明为何雇用他人能获得高价值。假设,借由80/20法则,你的效率5倍于一般同业;又假定,你自立门户了,而且得到所有的价值。
因此,你的成果最佳情况是平均的500%,比一般情形多400个单位的“剩余”。
但是,假设你能找到另外10名专业人才,每一个人都能立即(或受训后)达到3倍于平均的产出。他们能力不如你优秀,但仍能创造出远高于雇用成本的价值。再假设,你为了吸引或留住这些人才,而用超出行情50%的薪水雇用他们,那么他们的个人产值是300个单位,而成本是150个单位。因此,你从每个员工所获得的“利润”或“剩余”是150个单位。雇用10个人,你除了获得自己创造的400个单位之外,还增加了1 500个单位。所以你的总利润是1 900个单位,几乎5倍于你雇用帮手之前的收入。
当然,你不是只能雇用10名员工而已,雇用多少员工,要看你能找到多少个可以增加剩余价值的员工,以及你有没有本事吸引顾客。通常,只要找到可以增加剩余价值的员工,也就不怕吸引不了顾客。因为找到能够创造超值的专业人员,就能找到市场。
很明显的,你应该只雇用能创造正面价值的人。亦即价值远超过雇用成本的人——但这并不是说你只能雇用能创造最好的、最大的剩余价值的员工,尽可能雇用能创造超值的人,2倍或5倍都行。在你的工作人员当中,仍可能出现80/20或70/30的分配。最高的绝对剩余价值,也许与一个相当不平均的能力分布是共存的——你只要确定,在这些人当中,表现最不好的,也能产生比雇用他的成本还要高的产值。
伊利诺斯州的劳依兹·威克是一位机械工程师,他有一套建造油箱的独门方法,但是欠缺经费。他的合伙人是一位成功的牙医,没有威克的工程技术,但拥有可观的积蓄。两个人各尽所能,共同合作一项事业,每个月都净赚数千美元的利润。
共同合作的每一个成员,都公平分享利益,这是非常重要的。否则,团队就会拆散。在一个晚上,亨利·福特巡视工厂,他停下来和一位扫地的员工闲聊。
“工作还愉快吗?”福特问。
“还好,”这位员工说,“但是你把这些铁屑卖掉,分一部分钱给我,而不要扔掉,我会更高兴。”
福特立刻采用他的构想,第二天就开始执行,不但为公司节省了一大笔钱,同时也让这位员工得到升迁。
你需要什么才能成功?谁拥有这项资源?你能提供什么作为回报?或许那是对方所欠缺的。
若如此,你们可以充分利用所有的资源,让彼此的奋斗更轻松。
做一只狼群中的狼
在由人类组成的这个大集体中,存在着某种内聚力,这种内聚力不能单纯地以个体力量的简单相加来计算。正如卡耐基所说的:“狼的力量只存在于狼群中。”脱离了群体肯定会导致个体力量的巨大损失,就像把钻石中的原子和分子隔离开来肯定会导致钻石的硬度大打折扣一样。钻石的价值就在于组成它的微粒之间的紧密结合,一旦把这些微粒分开,它的价值也就消失无踪了。因此,人类社会中单个个体的力量,很大一部分都是来自于他和同类之间某种至关重要的联系。
人不仅在物质上而且在精神上都是一种杂食动物。他需要获得各种不同的精神养料,而这只有通过和形形色色的人打交道才能获得。一旦将某个人和他的同伴们隔离开来,他就开始逐步退化。比如,那些从小被禁锢在狭小的天地里并一直被禁止和社会接触的孩子往往会退化成白痴。
世界上没有一个人能够完全离群而独居,人总是要过群体生活的。在人类社会中,每个人都像葡萄藤上的一根枝杈,其生命完全依赖在主藤上。枝杈什么时候脱离它的主枝,什么时候就要萎缩枯干。葡萄之所以味美色香,完全是因为依在葡萄的主枝上,仅靠分枝是无能为力的。如果把分枝从主枝上剪断下来,那么分枝上的葡萄就会枯萎。
卡耐基认为,社会交往能增强一个人的能力。接触面愈广,那么他的知识、道德将愈加长进。如果与人断绝来往,那么他的一切能力就会减弱。所以,人应该不断从他人的身上学习长处,参与各种团体活动,获得精神上的各种食粮。
经常同他人合作,你就能发现自己新的能力。如果不去和他人合作,有些潜伏着的力量是永远发挥不出来的。
无论是谁,只要他耐心去聆听,他所交往的人总愿意告诉他若干秘密,给予他一定影响。有些信息对他而言可能是闻所未闻,但足以改变他的前程,如果这时他选择吸收,将会对他极有帮助。没有人在孤身一人的环境里能发挥出他自己全部的能量,而其他人常常会成为自己潜能的启发者。
你大部分的成就,很大程度上总是依靠他人的有益影响;他人常常在无形之中把希望、鼓励、辅助投射到你的生命中,常常能在心灵上安慰你,在精神上激励你。对于这一点,只有很少的人才能体会到。
不管你有多少学识,无论有多大成就,如果不能同别人一起生活、不能互相往来,不能培养对他人的丰富同情心,不能对别人的事情发生一点兴趣,不能辅助别人,也不能与他人分担痛苦,分享快乐,那么你的生命必将孤独、寂寞,毫无人生的乐趣。
托福勒白手起家,创立了一家工业软片公司。他雇用了10个人,大家都羡慕他的聪明而讨厌他的个性。
由于公司一直是他一个人管理,所以他不能平易近人的缺点并无大碍。毕竟是他自己在决定制作什么新片,自己在为公司获得财富,督导行销计划的也是他。
虽然他无情地鞭策身边的每一个人,但正如他自己所说:“我对人要求很严格,但对自己更严格。”
此一时彼一时。后来一切都改变了。工业软片这一行业开始走下坡路,托福勒明白继续生存必须为电视台制作影片。他准备了7部高水准的电视影片构想,然后到好莱坞去。
为了开发脚本及制作影片,托福勒的人际关系与以往大不相同。电视台的主管不像托福勒的员工一样默默忍受他的个性,他们并不依赖他。事实上,是托福勒依赖他们。
问题出现了,电视台否定了托福勒打算在第一部影片中所提议的五位导演,而雇用了自己中意的第六位导演,这件事使得托福勒大为恼火。因为他认为这位导演表现并不内行,并且如果因此制作费用超出电视台的预算,必须由托福勒公司垫付,这样一定会造成他的巨大损失。
他的抱怨很合理。然而,他没有冷静地让电视台了解情况,并把这件事视为共同的问题,反而在人际关系方面犯了三个不可原谅的错误。
第一个错误是:他在公司大声斥责那位导演。
这使得片场上支持导演的人与托福勒发生了争执,破坏了整个团队精神。并且因为这一场风波,浪费了半天拍片的时间。
第二个错误是:他打电话到电视台找玛斯登,用非常对立的口气要求调走那位导演。
他没有设法找出保留颜面的解决途径,反而造成了一种不是赢就是输的情况,使自己失去了回旋的余地。
玛斯登则表明自己不能开除这位导演,因为这个人是他的主管非常亲近的私人朋友。
这位电视台的领导挂上电话后,以为托福勒已经听懂了他的言外之意:“我的处境也很尴尬,不要让我为主管的事感到为难。”但是一向对人的反应不敏感的托福勒,却没有意会这个暗示。
第三个致命的错误:他越过玛斯登直接打电话给玛斯登的经理人。
这个电话结束了他在电视台的事业。玛斯登的经理人,在电话中并没有什么不悦的表示。他坚持继续用那位导演,但同意如果影片因该导演而超出预算,电视台会补偿托福勒。
托福勒认为自己做的一切都很正确。他的影片接近完成,电视台会补偿他的损失,他也“向他们显示了他是不轻易妥协的”。就在他挂上电话,以为自己赢了的同时,电视台的资深副主管把玛斯登叫进办公室。
他措辞平淡地告诉玛斯登,永远不要再和托福勒这样的人做生意。玛斯登未置一词,欣然同意。
在这次交涉风波的10天之后,电视台的10万美元支票迅速寄到。这也是托福勒从电视台拿到的最后一张支票。
这正如一位非常受人尊重的成功人士所说:“如果人们认为你无情、冷淡或像工具般使唤他们,他们就会暗中把你搞垮,或趁你失败时落井下石。”
接近赢家
卡耐基说,赢家做事有一套自己的方式,他们通常都以不同的方式思考和行动,凡是在某领域出类拔萃的人,其所思与所为都不同于该领域中的一般人。这些赢家也许不自觉于自己做的事有别于他人,很少想这个问题,也不谈论。但就算赢家不说出他们成功的秘诀,经由观察还是可以推论得知。
从前的人非常明白这一点。例如,学徒向工匠学手艺,学生借着协助教授做研究而学习,年轻的艺术家花时间与有成就的艺术家相处——都是借着协助与模仿,从而观察佼佼者的做事方式。
你要愿意出高价来为杰出的人工作,编各种借口来和他们共处,观察他们办事方法的特色。
你会发现,他们看事情的方式不一样,管理时间的方式不一样,与别人互动的方式也不相同。
如果他们所做的你也做到了,或甚至能做到同行者通常做不到的事,你才可能爬到顶尖。
在顶尖的公司里,他们的公司文化就是主要的窍门——观察他们的文化有何特殊之处,这特殊之处就是关键。恐怕你得先在一般公司工作,然后进一家顶尖的公司,观察两者的差异。
优秀的人并不是有钱人,而是那些在人格、品行、学问、道德等方面都胜过你的人,与他们的交往,你就能尽量吸收到种种对你有益的东西,就可以提高你自己的理想,可以鼓励你趋向于高尚的事情,可以使你对事业激起更大的努力来。
头脑与头脑之间,心灵与心灵之间,有着一种伟大的“感应”力量;这种“感应”力量,虽无法测量,然而它的刺激力,它的破坏及建设力是十分巨大的。假使你常同比你低下的人混在一起,则他们一定会把你拖下去,一定会降低你的志愿和理想。
错过与一个胜过我们自己的人交往的机会,实在是一个很大的不幸。因为我们常能从这个人身上学到很多东西。只有通过“交往”,生命中粗糙的部分才可以擦去,我们才可以日臻完美。同一个能够启发我们生命中的最美好部分的人相交的机会,其价值远过于发财获利的机会,它使我们的力量增加百倍。
尽量跟那些道德高尚、性情良好、光明磊落的人交往,这样所得到的好处是十分惊人的。
有些人以内向、能力不足的模样进入销售界,可是他们在几周内就变得有信心、有能力,而且是更富于生产力的人。这到底为什么呢?在许多情况下,这些人过去一直生活在消极的环境中,而且周围的人也不断地在他们心灵中注入消极的因素,并且告诉他们哪些事情不能做。他们进入销售界即意味着在环境与交往方面是一种极大的转变。现在,每一个人都开始向他们说,他们能做些什么。他们从训练师、经理与同事那里听到了积极的叙述。他们每天都看见这种方式在产生着积极结果。由于他们发现这种欣赏自己的做法非常好,所以他们开始改变自我形象。
请记住:你会受益于你周围的人的大部分思想、举止与个性。甚至你的智商也会受到你的环境与伙伴的影响。在以色列的克伊布兹,各项实验的结果显示,东方犹太儿童的智商平均为95,而欧洲犹太儿童的平均智商为105。这证明欧洲犹太儿童比东方犹太儿童要聪明些。可是当他们都在克伊布兹住过4年以后,由于当地环境是积极的,学习环境良好,而且献身学习的气氛也很高涨,所以平均智商都达到了115的相同水准。这一点很令人兴奋。当你跟具有积极态度、道德观的正派人士为伍时,获胜的机会也就大为增加了。