登陆注册
311700000056

第56章 用赞美赢得对方的好感 (3)

比较好的方法是大奖用明奖,小奖用暗奖。例如年终奖金、发明建议奖等用明奖方式,因为这不易轮流得奖,而且发明建议有据可查,无法吃“大锅饭”。月奖、季奖等宜用暗奖,可以真真实实地发挥刺激作用。

第二,提升是最有价值的奖励方法

提升,是对员工卓越表现最具体、最有价值的肯定方式和奖励方式,提升得当,可以产生积极的导向作用,培养向优秀员工看齐和积极向上的企业精神,激励全体员工的士气。因此,领导在决定提升员工时,要做最周详的考虑,以确保人选的合适。提升还应讲求原则,不能凭个人的喜好而滥用领导大权。

◎?"让赞美成为一种习惯

有个客人在一家餐厅吃饭,他觉得菜做得很好,吃得津津有味,赞不绝口。

抬起头来,正好看见厨师经过,就顺口对厨师说:“你这菜做得真好吃!”本来愁眉苦脸的厨师,听了这些话,顿时变得容光焕发、神采飞扬。

他说:“哦!先生,听你这么说,我真的太高兴了!已经很久没有人称赞我的菜做得好,谢谢您!”从此,那厨师就比以前更卖力。

卡耐基发现,赞美和鼓励是引发一个人体内潜能的最佳方法。肯·布兰查德是《一分钟管理》的作者,他推荐大家使用“一分钟赞美”,“抓住人们恰好做对了事的一刹那”。你经常这么做,他们会觉得自己称职,工作有效率,以后他们很可能不断重复这些来博得赞美。

有个故事是这么说的:

社区内新开设的店都装上自动门,可是附近有一家超级市场却没有装设。在每天早晨和下午太太们纷纷去买东西的时候,有个小男孩常站在超级市场玻璃门外,看到手里大包小包拿了好多东西的太太,就替她们拉开大门,让她们从容地走出来。

有一次,有位太大问那小男孩:“你看门看了这么多日子,一定得到了许多小费,你拿来做什么用?”

那小孩有点诧异地回答:“什么?她们都没有给我钱,可是她们都对我说:‘你好棒!’‘谢谢你!’”

“你也能在自己的能力之内,轻易地增加这个世界里的快乐。怎么做呢?就是对寂寞失意的人说几句真诚赞赏的话。或许,你明天就忘了今天所说的好话,但是听者却可能一生都珍惜着。”

卡耐基说:“让我们不再去想自己的成就和自己的需求。让我们试着去想别人的优点。然后忘却恭维,发出诚实、真心的赞赏。称许要真诚,赞美要慷慨,这样人们就会珍惜你的话,把它们视为珍宝,并且一辈子都重复它们——即使你已经遗忘以后,人们还重复着它们。”

爱、称赞、感谢都应该说出来,让对方知道,如果你以为只放心里就行了,那就大错了。

有对夫妻,先生每天早晨有边吃早餐边看报的习惯。有一天,当他叉起食物往口中放的时候,觉得不像往常,赶紧吐出来,拿开手中正看着的报纸仔细一瞧:竟然是一段菜梗!他立刻叫妻子过来问。

妻子说:“喔!原来你也知道火腿蛋与菜梗不同啊!我为你做了20年的火腿蛋,从不曾听你吭过一声,我还以为你食不知味,吃菜梗也一样呢。”

没有表达出来的赞美,是没有人知道的。

珍惜别人是一回事,赞美他们又是另一回事。我们都需要别人的承认与鼓励,没有一件事比得上别人所给的赞美更重要。赞美能满足他们的自尊,也能赢得他们对你的尊重。

今天你以朋友相待的送报生,说不定哪天就成了一名医师,当你生病,由他来诊治时,你就会发现:肯定别人,也就扶持了自己,结果每一个人都是赢家。

你是否察觉到,我们通常只在别人身后称赞他们?为什么要在身后?为什么不当面告诉他们?人过世后,他的每一个亲朋好友似乎才能觉得他有某些优点。人们在生前,大多听到的是责难多于赞美,为什么一定要在人逝去听不见时,才醒悟到他们是应该称赞的呢?

赞美就像浇在玫瑰上的水;赞美的话并不费力,却能成就大事。我们要下定决心对你的亲人、朋友甚至每一个人加以赞美,并把它变成一种习惯。

卡耐基提醒我们:说句好话轻而易举,只要几秒钟,便能满足人们内心的强烈需求,注意看看我们所遇见的每个人,寻觅他们值得赞美的地方,然后加以赞美吧!

◎?"热情地、真心地赞美

美国商界年薪最先超过100万美元的人之中有一位是查尔斯·史考伯,他在1921年由安德鲁·卡内基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁,而当时他只有38岁。

为什么钢铁大王安德鲁·卡内基要付给史考伯一年100万美元的薪资,即一天3000多美元呢?

因为史考伯是一名天才吗?不是。因为他对钢铁的制造知道得比其他人多吗?也不是。史考伯的手下有许多人,他们对钢铁的制造,知道得比他还多。

史考伯说,他得到这么多的薪金,主要是因为他与人相处的本领。他是如何与人相处的,以下就是他以自己的话语说出的秘诀:

“我认为,我那能够使员工鼓舞起来的能力,”史考伯说,“是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法,是赞赏和鼓励。”“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞,而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”

这就是史考伯的做法。但一般人怎么做呢?与史考伯正好相反,如果他不喜欢做什么事,他就一心挑错;如果他喜欢的话,他就什么也不说。正如一句老话所说的:“第一次我做错了,我马上就听到指责的声音;第二次我做对了,但是我从来没有听到有人夸奖。”

“我在世界各地见到了许多大人物,”史考伯说,“还没有发现任何人——不论他多么伟大,地位多么崇高——不是在被赞许的情况下,比在被批评的情况下工作更卖力、成绩更佳。”

他坦白地说,这就是安德鲁·卡内基之所以有这种惊人成就的特殊理由之一。卡内基不论是在公开或私下里,都称赞他的雇员,甚至在他的墓碑上都要称赞他的雇员。他为自己写了一句碑文:“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。”

康涅狄格州新贾尔非尔德市的芭蜜娜·邓安,在公司里她的职责之一是监督一名清洁工的工作。他做得很不好,其他的员工时常嘲笑他,并且常常故意把纸屑或别的东西丢在走廊上,以显示他工作的差劲。这种情形很不好,而且增加了工作量。

芭蜜娜试过各种办法,但是都收效甚微。不过她发现,他偶尔也会把一个地方弄得很整洁。于是她就趁他有这种表现的时候当众赞扬他。于是,他的工作就有改进,不久之后,他已经可以把整个工作都做得很好了。现在对他的工作,其他人也大为赞扬。真诚的赞扬可以收到效果,而批评和耻笑却会把事情弄糟。

伤别人的心不但不能使他改变,而且是不必要的。有这么一句老话:“我将走过这里,但是只有一次;因此,任何我可以做的好事,以及我能够对任何人显示的任何宽厚,现在就让我做或表现出来吧。让我不要迟疑,更不可以忽视,因为我不会再走过这里。”

爱默生说:“我碰到的每一个人,在某些方面,都比我优越。在某些方面,我要跟他学。”

如果爱默生的情形是如此,那对我们来说,岂不更是如此吗?我们不要总去想我们的成就,以及我们所要的;我们要试着找出别人的优点,给别人诚实而真挚的赞赏。

◎?"适当赞美,博取好感

卡耐基发现几乎任何人都爱好虚荣,其特点往往是在他们觉得做没有多大把握的事情时,极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡,获得别人的称赞。当你对他们这些没把握的事情中任何一桩加以颂扬时,都会收到你所期望的效果。

吉斯菲尔伯爵说:“各人有各人优越的地方,至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方,他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方,他们更喜欢得到别人的恭维。”

有一位非常精明强干的人叫沃普尔,吉斯菲尔对他评价道:“他的才干是不容别人恭维的,因为对于这一点,他自己知道得很清楚。但他常常自恐在对待女人方面是一个浮滑之徒,而愿意别人谈他温存文雅。因此,他在这一点上是极易被人恭维奉承的,这也是他爱好和经常与人交谈的话题。由此可以证明,这是他的弱点所在。”

吉斯菲尔进一步指出:“你若想轻易地发现各人身上最普遍的弱点,只要你观察他们最爱谈的话题便可。因为言为心声,他们心中最希望的,也是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去搔他,一定能搔到他的痒处。”

凯雷的经验告诉我们,几句恰到好处的恭维,之所以起到金石为开的作用,皆因他能找到各种典型人物不同的虚荣表现。

凯雷还举了一个例子:“有不少人,他们喜欢听相反的话;更有许多的人,喜欢别人把他们当作有思想、有理智的思想家。有一回,我与一个人讨论一件颇有争议的社会问题,我对他说:‘因为你是这样的冷静、敏锐,因此我想知道,我们究竟应该站在什么立场?’他听了我的话,立刻现出满面春风的样子,并详细对我说了他对此事的立场态度。原来此人是愿意人家看他是敏锐、冷静的。”

吉斯菲尔也告诉我们:“几乎所有女人都是很质朴的,但对仪容仪表,她们是癖爱至深,孜孜以求的。这是她们最大的虚荣,并且常常希望别人赞美这一点。但是对那些有沉鱼落雁之容、闭月羞花之貌的倾国倾城的绝代佳人,那就要避免对她容貌的过分赞誉,因为她对于这一点已有绝对的自信。如果,你转而去称赞她的智慧、仁慈,恰巧她的智力不及他人时,那么你的称赞,一定会令她芳心大悦,春风满面的。”

人不分男女,无论贵贱,都喜欢听合其心意的赞誉。同时,这种赞誉,能给他们加倍的成就和自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。

然而,颂扬不当,收效不良更有甚者,反会激起疑惑,甚至反感,这就因为懂得颂扬却没有掌握颂扬的诀窍。

要使颂扬能够奏效,只要我们心中掌握各人性情的不同之处,便能区别对待,有的放矢,从而达到目的,把事情办好。

卡耐基认为赞美是一种博取好感和维系感情最有效的方法。它还是促使人继续努力奋斗的最强烈的兴奋剂,这是由人性的本能所决定的。

使用赞美词和讲吉利话,必须在适当的交际环境和交际氛围中使用,而且要分清对象、场合和时间。如使用不当,不但无法收到预期的效果,还会让人觉得你圆滑、俗气。那么,在赞美时应注意什么呢?

对女性的赞美,重点可放在她的容貌、身姿和服饰方面,语言应健康、活泼、清新、高雅,委婉而不失真,华丽而不俗气。

服饰是女性关心的重要方面,总是希望别人对她们的服装、打扮做出评价。你尽管大胆地对女人的服装质地、款式及色彩进行赞美,如使用“新颖”、“适中”、“合身”、“鲜艳”、“明快”、“清新”、“大方”、“高雅” 等词句去赞扬,是绝不会“出格”的。这会使女性在心理上得到满足,从而创造出一种良好的交往气氛。

对男性的赞美应侧重于体魄、意志、风采及知识上。因为具有事业心和雄才大略是男子汉吸引人们注意的主要方面,赞扬一般不超出这个范围。如果说女人的身材、皮肤、头发、五官、手指、声音及动作,都可以赞扬的话,那么对男性就不宜去注意这些细小的局部,而应把重点放在学识、技能、志向、思想及作风上。

在宴会的酒桌上,话题总离不开食物,可以多讲些吉利话来增添宴席的欢乐气氛,提高大家的兴致,不要只讲“请吃……”,令人感到冷清、沉闷和乏味。如果到别人家中做客吃饭,一定要赞扬女主人的烹调技术,称赞饭菜味道好,如果食后既不称赞又不致谢,那是十分失礼的,会使女主人感到失望。

同类推荐
  • 20几岁一定要悟透的50个成功智慧

    20几岁一定要悟透的50个成功智慧

    本书的50个关键问题,都是日常生活和工作、感情中随时会面对的,你一定知道它们的存在,但是你可能并不知道究竟应该如何对待它们,只有透彻领悟关于它们的智慧,才能获得真正的利器,并利用这些利器,去开辟自己的天地,为你的一生储备足够的智慧,让成功水到渠成。
  • 7天让你读懂生活心理学

    7天让你读懂生活心理学

    心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化,这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。然而。从普通大众看来,严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的,一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以,迫切需要一条合适的纽带将心理学的科学性运用到我们的现实生活与工作中,《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。
  • 人生不设限:自己拯救自己

    人生不设限:自己拯救自己

    《人生不设限:自己拯救自己》曾被誉为“美国梦的灵魂”,为人生点燃指明方向的明灯。自己是自己最大的贵人,自己是自己最可靠的救星。这是一部成功励志图书,《人生不设限:自己拯救自己》主要强调了一种“自助者,天助之”的个人奋斗精神,处处闪耀着作者的思想火花,睿智深刻,字字珠玑,同时又深入浅出,结合许多感人肺腑的故事,催人奋进,能使处于逆境中的人们找到强烈的共鸣。这部书关注年轻人的成长,告诉读者命运掌握在自己手里,每个人拥有强大的潜能,引人思考。
  • 心灵鸡汤精粹版7

    心灵鸡汤精粹版7

    简单快乐——但真正能做到的有几个?面对残酷的现实,快乐总是差一步。但是快乐建立在自己身上,你可以放下心中的包袱,去拥有属于你的快乐!
  • 不成功你找我

    不成功你找我

    古往今来,以成功为目标,引领无数帝王将相、英雄豪杰乃至黎民百姓前仆后继!千百年,人们从未停止过对成功的探索与追求。为了成功,为了实现美好的理想,激励着一代又一代人勇敢前行,留下了多少可歌可泣的千古绝唱!有人成功了,成为人们传颂的楷模;有人失败了,成了人们茶余饭后的感叹。人们在敬仰诺贝尔成功的同时,也应该钦敬失败的索布雷诺,即使失败了,也要在失败中度过辉煌的一生!成功的秘笈究竟在哪里?人们开始反思。终于有一天,人们似乎悟出了成功的天机,原来成功的秘笈就在我们身边。仁者见仁,智者见智,愿每个奋发图强的人都能把聪明才智无限地发挥出来,从而让心灵和财富都能获得巨大成功!
热门推荐
  • 最强变异

    最强变异

    依靠这特殊的体质。长久的阴影让我一下认出了她!这个外表清纯天真的女人就是当年我被抛弃的导火索!我的复仇之路,因为先天的兔唇和矮小,我被母亲抛弃,被同学欺负,从此揭开序幕……,我从一个人见人欺的丑鬼变成了人见人怕的高帅富掌权人!虽然曾经的阴影已经过去,但心中的伤痕时时刻刻提醒着我曾经的怨与恨……这天,一个呆萌小美女到我部门报道,连亲生父亲都抛下我远走海外。自暴自弃的自杀未遂使我拥有了如同吸血鬼一般的体质
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 脸要穷养,身要娇养

    脸要穷养,身要娇养

    全书分为五章,分别从女人的心绪、颜面、身形、疾病、特殊时期(经期、孕期)五大方面出发,展示了女性身体最容易出现的问题,女性在美容保养方面思想上的错误认识和容易走入的误区,从专业角度指出众多流传甚广的美容方法的本质,辨别那些所谓新技术、新产品的圈套。并深入剖析问题背后最深层次的原因,给出相应的调理建议和具体的保健方案,不但包括大量的内外兼修保养方法,还有许多简单有效的养颜祛病食疗方,实用、简便、易操作。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 名门老公轻轻爱

    名门老公轻轻爱

    “只要你好好念书,毕业后,我娶你。”她就为了心爱的哥哥这一句话远渡重洋四年,每分每秒盼着毕业,回到哥哥身边讨要那份承诺,却迎来哥哥要订婚的消息,而新娘不是她。她爱的哥哥成了别的女人的专属与唯一,得知哥哥结婚的真相后,她的身体像是丢进了冰窖里,瞬间失去了温度。看着他们盛大的婚礼,她转身,喝醉,掉进泳池,抱错男人,像傻瓜一样泪流满面的声声质问。“与其在这里哭泣,不如找个更好的男人或者一份稳定的工作。”男人温柔地擦去她眼角的泪水,鼓励她道。之后她就开始相亲,四处应聘,桃花转运,不仅遇到富家公子的追求,还接到了工作面试的通知,可谓事业爱情两得意,让她措手不及。精彩片断一:一夜醒来,他竟然睡在她的枕边。“你说你喜欢我,要对我负责,要嫁给我,和我结婚,还要在前面加个期限是一万年。”男人面对她的质问如是说。“有吗?”她怎么不记得她有说过这样的话。“听说现在结婚很便宜,只要九块钱,我们结婚去,我请你,怎样?”他向她求婚,“摇头我立即走人,点头我们就去民政局。”“和你结婚我有什么好处?”她挑眉问他。俊魅清朗的男人眼底滑过狡黠的笑,细细道来:“跟着我好处多多,银行卡,公交卡,房产,车子通通告诉你密码,让你不用奋斗在家当米虫,又拥有完全的自由,没事你就上上网偷偷菜,约朋友逛街买衣服,做美容SAP…最重要的是我不会伤害你,而你也正需要一个像我这样的男人不是吗?只要你愿意我可以给你一个盛世婚礼。”听着这些好处,她似乎有些心动。精彩片断二:“老婆,喝水。”“老婆,吃饭了。”“老婆,衣服收好了。”“老婆,洗澡水放好了。”“老婆,今天发工资了,统统上交。”…这个男人真的疯了,他的火热攻势让她害怕,退缩,却又滋生出甜蜜:“你到底想怎样?”“老婆…关灯睡觉了。”“下流!”“那我就下流一次。”他封住了她嫣红的唇,深吻几许。P:1、这是一个外表优雅清冷内心闷骚深情的腹黑高干男和外表美丽脆弱内心强大可爱的职场女的婚后恋爱史,绝对宠爱,绝对缠绵。叶子重新上路之作,更希望大家多多支持和肯定,绝对惊艳!2、请喜欢的朋友收藏+留言+票票+鲜花+钻钻以示支持,我就会很有动力,祝大家看文愉快!3、不喜欢的请移步找你喜欢的文,如果侮辱谩骂或是恶意诋毁、有攻击性的留言一律删除处理。
  • 农家小神碗

    农家小神碗

    穿越到农家,家贫又地少。 年幼的弟弟、鬼马的爷爷以及这极品的亲戚,啧啧! 周晓白表示压力很大。 幸好地里刨出小神碗,保鲜、催熟……还能变异! 要不要这么给力啊! 至于男人嘛, 青梅竹马的憨厚小哥、温润如玉的谦谦君子、腹黑霸道的斗气冤家、还有冷面热心的闷骚少年, 甭逼俺,俺还小,介个,等俺发家了再说啦。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 谢谢我叫李脸脸和卿萌童鞋的封面,亲一口。qq群:129526394,敲门砖书中任一角色名。
  • BOSS狂想曲

    BOSS狂想曲

    如果有人问:网游是什么?孩子会说:就是网络游戏。青年会说:偶尔打发时间的消遣。父母会说:就是害我儿子考试不及格的东西。警察会说:真人PK的进化版本。商人会说:那都是钱。子于会说:那是工作。对,只是工作!在这个外挂四溢、RMB战士横飞的时代,网络游戏早就没了乐趣可言。对他们这些长年与网游为伴的职业玩家来说,网游的乐趣到底在哪里呢?情节虚构,切勿模仿。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。