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第45章 通晓人情 (2)

d坐在对方的身边

面对面与陌生人谈话,确实感觉很紧张,如果坐在对方的身边,自然会比较自在,既不用一直凝视对方,也避免了不必要的紧张感,而且会很快亲近起来。

e找机会接近对方的身体

每个人都会在自己的身体周围设定一个势力范围,一般只允许特别亲密的人侵入。如果你侵入了,就会产生与对方有亲密人际关系的错觉。

f注意自己的表情

人的心灵深处的想法,都会形诸于外,在表情上显露无遗。一般人在到达约会场所时,往往只检查领带正不正、头发乱不乱等问题,却忽略了“表情”的重要性。如想留给初次见面的人一个好印象,不妨照照镜子,审慎地检查一下自己的脸部表情是否和平常不一样,过分紧张的话,最好先对着镜中的自己傻笑一番。

g留给对方无意识的动作

初次见面的场合中,如果有一方想结束话题,往往会有看手表等对方不易察觉的无意识动作。因此,当你看到交谈的对方突然焦躁地看着手表,或者望着天空询问现在的时刻,就应该尽早结束话题,让对方明了你不是一个毫无头脑的人,你清楚并尊重他的想法,必能留给对方一个美好的印象。

h避免否定对方的行为

初次见面是建立良好人际关系的重要时期,在这种场合,对方往往不能冷静地听取意见、建议并加以判断,而且容易产生反感。同时,初见面的对象有时也会恐惧他人提出细微的问题来否定其观点,因此,初见面时应当尽量避免有否定对方的行为出现,这样才能造成紧密的人际关系。

当然,这并不是让你不提相反意见,你尽可能地避免当着他的面提出,或者可以借用一般人的看法以及引用当时不在场的第三者的看法,就不会引发对方反射性的反驳,还能够使对方接受并对你产生良好印象。

i了解对方所期待的评价

心理学家认为,往往不满足自己的现状,然而又无法加以改变,因此只能各自持有一种幻想中或期盼中的形象,他们在人际交往中,非常希望他人对自己的评价是好的,比如胖人希望看起来瘦一些,老人愿意显得年轻些等。

j找出与对方的共同点

任何人都有这样一种心理特性,比如,同乡或同一母校的人,往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地联结在一起,同乡会、校友会的产生正是因此。若是女性,也常因血型、爱好相同产生共鸣。

如果你想得到对方的好感,利用此种方法,找出与对方拥有的某种共同点,即使是初次见面,无形之中也会涌起亲切感。一旦接近了心理的距离,双方很容易推心置腹。

k以笑声支援对方

做个忠实的听众,适时地反应情绪,尤其要发挥笑的作用,可以使对方摈弃陌生感、紧张感。即使对方说的笑话并不很好笑,也应以笑声支援,产生的效果或许会令你大吃一惊。因为,双方同时笑起来,无形之中产生了亲密友人一样的气氛。

l表现出自己关心对方

表现出自己关心对方,必然能赢得对方的好感。

卡耐基认为,在招待他人或是主动邀请他人见面时,事先应该搜集对方的资料。这不仅是一种礼貌,而且可以满足他人的自尊,使他感受到你的诚意和热忱。

记住对方说过的话,事后再提出来当话题,也是表示关心的做法之一,尤其是兴趣、梦想等,对对方来说,是最重要、最有趣的事情,一旦提出来做话题,对方一定会觉得愉快。

◎?"小事糊涂,大事清醒

美国总统罗斯福的“大事不糊涂”给现代的领导者以诸多的思考。

自第二次世界大战爆发以来,美国从上到下始终被孤立主义情绪所笼罩。

英国首相丘吉尔频频向罗斯福发出告急信息,恳求美国伸出援助之手。面对整个社会对战争的冷漠态度和国会的僵硬立场,罗斯福总统心有同情却无力行动。但罗斯福一方面顺应人民的和平愿望,另一方面又以伟大政治家的智慧关注着战争形势的发展,保持对希特勒德国和日本****的清醒认识。在1940年最后几个星期,美国国会通过了租借法案,罗斯福终于赢得了一次胜利。

终于,日本帝国主义为罗斯福创造了这个不可避免的“时机”。1941年12月7日,珍珠港事件爆发,日本投向珍珠港的炸弹,不但粉碎了美国舰队,同时也打破了罗斯福战争政策的僵局。当许多人认为罗斯福总统应该在他的战争咨文中详细检查一下他的对日政策时,罗斯福根本不予考虑,对他来说,惟一重要的事实是战争这一事实本身。第二天,当他出席国会两院联席会议时,严肃地要求国会宣布全国处于战争状态,他演说中最重要的一句话就是“战争状态已经存在”。是的,高潮只有几个小时,然而它所带来的教训却是罗斯福平日的说教所办不到的。

罗斯福洞若观火,静待时机,使他面临大事不糊涂,并取得了最后的成功。

◎?"抓住每一个交际机会

一个人从别人处所吸收的能量愈大、质量愈好、种类愈多,则其个人的力量愈大。假使他在社交上、精神上、道德上同他的同辈有多方面的接触,那么他一定是个有力量的人。反之,则他一定会成为弱者。

人类需要各种的精神食粮,而这各种精神食粮,只有从同各种各样的人们相处相交中得来。这就像枝头上葡萄累累,其汁液的甜蜜,其色香的醇美,都是从葡萄藤的主藤上来的一样。树枝本身不能生存,把树枝从树干上砍掉,树枝定会萎黄枯死。个人的力量也是从“人类树干”中得来的。

在同一个人格坚强伟大的人相面对、相接触的时候,常常能觉得自己的力量会突然地增加几倍,自己的智慧会突然地提高几倍,自己的各部分机能会突然锐利了几分,仿佛自己以前所梦想不到的隐藏在生命中的力量,都被他解放了出来,以至于使自己可以说出、做出在一人独处时、在没有同他接触时,所绝不能说出、不能做出的事情。

演说家的演讲词可以唤起听众的共鸣,因而发出伟大的力量。但是假使他在“没有人”或者和个别人的情况下讲话,则他不能生出这种强大力量来;正像化学家绝不能使分贮在各只瓶中的药品发生化学作用一样。新的力量、新的影响、新的创造,只有在“接触”、“联系”中才能得来。

能同他人相处相交的人,仿佛永远在他的“发现航程”中能发现自己生命中的新的“力量岛屿”,而这种“力量岛屿”若是他不常同别人接触,是会永远被埋没的。

只要他愿意探取,凡与他结交的每一个人,都能告诉他若干秘密,足以辅助他的前程、加强他的生命。没有人能孤独地发现他自己,别人总是他的发现者!

我们大部分的成就总是蒙他人之赐。他人常在无形之中把希望、鼓励、辅助投入我们的生命中,在精神上振奋我们,使我们的各种能力趋于成熟。

假使你不能同别人的生活发生密切的关系,不能培养起你的同情心,不能在别人的事上发生兴趣,不能辅助别人,不能分担别人的痛苦、共享别人的快乐,则不管你学问怎样好、成就怎样大,你的生命仍是一种冷酷的、孤独的、不受欢迎的。

试着常同比你优越的人交往。这并不是说,你应当和比你更有钱的人交往,而是说你应当同人格、品行、学问、道德都胜过你的人交往,因为这样你就能尽量吸收到种种对你的生命有益的东西,就可以提高你自己的理想,可以鼓励你趋向于高尚的事情,可以使你对事激起更大的热情来。

脑海与脑海之间,心灵与心灵之间,有着一种“感应”力量,这种“感应”力量,虽无法测量,然而它的刺激力,它的破坏及建设力是十分巨大的。假使你常同比你低下的人混在一起,则他们一定会把你拖陷下去,一定会降低你的志愿和理想。

错过与一个胜过我们自己的人相交往的机会,实在是一个很大的不幸,因为我们常能从这个人身上得到许多益处。只有从“交往”中,生命中粗糙的部分才可以擦去,我们才可以琢磨成器。同一个能够启发我们生命中的最美、最善的部分的人相交的机会,其价值远过于发财获利的机会,它能使我们的力量增加百倍。

◎?"巧妙应酬

在我们的生活中如何应酬恐怕是一件很头疼的事情,卡耐基认为,我们每天的日常生活方式,从理论上说,无论如何也说不上是合理的。有许多事情,由于长期的习惯和惰性,变成无理。但你不要企图把这些不合理的习惯打破,不然的话,在应酬上,会遭遇到对方“心理上的抵抗”。所谓“心理上的抵抗”,是指对方认为你不近人情,既然对方有些感觉,你的应酬效果就会大大减低。

关于这些“不合理”的日常生活习惯和方式的例子太多了,最平常的小事,是日常见面那种礼貌。比如我们与友人见面,分明并无失礼之处,但一定说:“真是失礼得很。”分明是别人邀请你去,但临行时总会说句:“打扰你了!”你去某公司任职,分明不是某人介绍的,但他问起你时,你会说:“托你的面子,我进了某公司。”

但如果你不说这种不合理的话,别人就会认为你太不近人情了。不过,假如你到了欧洲或某些其他地方,你照上面的方式讲这种礼貌话,就不合适了。

一个人的“第一印象”是非常重要的,别人对你,或你对别人都是一样。

在应酬上,“第一印象”不好的话,如要挽回,就要做很大的努力。

怎样给人以好的第一印象呢?卡耐基认为,要有良好的第一印象,首先要注意服装。

有人会有异议:“服装哪会成为问题?应酬的内容最重要。”

如果你看见一个成年人穿了一条牛仔裤,你会有轻佻的印象吗?你看某人穿的长裤裤管正中没有一条线,你会有“不好看”之感吗?如果你的答复都是正面的,那么你就不能不正视现实。留意你的服装吧,这意思并不是叫你穿上最流行的、最时髦的衣服,只是请你穿得使人觉得有整齐、清洁之感,至于衣服是新、是旧,质料是好、是坏,都不成问题。

我们进行应酬时,应该重视一下现实,要推己及人,不然的话,便会遭受一些不必要的失败。

对于陌生的人,我们应找个人介绍。当然,替你介绍的人,一定是在对方心目中很有面子的,如果那是一个对方讨厌的人,当然例外。

现在社会上逐渐流行用名片加批若干字句代替介绍信了,这是较好的办法,因为介绍信对方要拆开来看,有些人看了信拒绝信内所提事项时,会把原信退回来人,这时就使来者十分难堪,如果递上名片就不会有这种情形。

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