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第35章 应对棘手之人 (2)

与自以为是的同事合作办事

一、分析导入

小谢这一阵突然眉头紧锁,并似乎开始怀疑上天是在有意给他出了一道难题。原来,他们单位最近和他合作的一位同事特别的自以为是,总认为天下老子第一,地上的不用问,天上的知道一半。小谢真不知该如何与他相处。

二、权威分析

在公司中有一种与“攻城槌”一类极为相似的同事,办事也是从自己的信条出发,在他们心中只有自己才是正确的,他们毫无道理地期望你完全同意他的观点。如果你挡了“攻城槌”的道,他们就要毁掉你;而如果你与自以为是的人有分歧,他们会把你拖垮。自以为是的人确信天下唯有他正确,只有他自己才懂得推动工作的唯一正确方法。这些精力充沛的人能量很大,他们不停地宣传鼓动,直到把你改变过来才肯罢休。他们宣传自己的信条就像他们在传播福音。起初,你还能据理与自以为是的同事相争,但你丝毫不能阻击或者减少他们的“宣传鼓动”。这样,一段时间以后,你没有力气了,就再也不能说什么了。你根本不能使他们改变主意,即使让他的思想稍微开放一点,哪怕是考虑一下另一种观点也休想做到。

公司中,自以为是的人心态总是这样:“他们在这里的时间可能比我长,但在我先前的工作中,这个方法很有效。我确信,它也会使这里的工作有起色。我检查过他们以前的工作情况,哦,完全不同。在这点上我不能让步。此项工作的成败,对我至关重要,因为它将决定是否使我在公司站稳脚跟。这对我,对公司,都有好处。我必须使所有的人都知道:我有最好的办法。”这就是自以为是的同事心态的真实写照。

三、应对方法

这种自以为是的同事,他自己办起事来,就像在从事一项神圣的使命,别人不能打扰他们,他对别人提供的任何有效方法毫无反应。恐怕全组的人跟他在一起工作,仅仅是为了让他闭嘴。如果你不愿出卖自己的灵魂,就必需与对方较量,以牙还牙。强化你的立场,绝不能因对方的执拗而让步。同他们的交往中,你要注意以下几个方面:

方法一:审视自我

你的目标是要客观行事,不要因对方的自以为是而感情用事。重新考虑你自己的观点,自以为是的人观察问题的方法跟你不同,而且固执己见。那个观点有道理吗?他是否在竭力把不能接受的标准强加于人?然而,再回到你自己的立场上,考虑正反两方面意见。在陈述你的观点时,要清楚具体。要仔细评估自己的方案,找出与对方的异同,是自己的还是对方的方案更合适,或者能够互补,这样在应对他们的时候,你就有理有据了。

方法二:充满自信

在陈述自己的观点时,要像自以为是的同事陈述他自己的观点时一样自信。因为自己的解决方案,除了有先进的理念和完美的步骤,以及平时积累的丰富素材,还经过了严密的推理和论证。所以,要充满自信地和对方竞争,自己就一定能够取胜。

方法三:善意提醒

自以为是的同事都比较自信、固执,这其间你要探明他在多大程度上受到这个工作的影响,并在工作中注意提醒他,他就有可能对这些善意的言语有所接受。你可以讲一些巧妙的话语:“你精力充沛、干劲十足,我们都很欣赏你全身心投入工作的精神。但这些记录提醒我们在哪个方面应谨慎从事,因为……的形势难以捉摸。”

“这项工作不能出半点差错,这关系着大家的利益特别是你的利益,如果出现闪失,其后果对你个人前途有潜在的危害,而这一点,正是我要向你提及的。”

“工作中一个人不可能做到滴水不漏,必要的时候和大家一起碰碰头,交流一下意见,使工作质量更高,这有什么不好呢?”

四、成功案例

有一次,美国著名工程师莱芬惠想换装一个新式的产量指数表,但单位中有个十分自以为是的工头一向都不太愿接受别人的意见,什么都喜欢自作主张。如果别人对他提出意见和建议,他必定会大加反驳。这次要换装一个新式产量指数表,看来他是肯定要反对的。怎么办呢?莱芬惠想了许多,终于想出了一个办法。莱芬惠是怎样和这个工头打交道的呢?莱芬惠不得不采取一定的方法了。

一天下午,莱芬惠去找他,腋下夹着一个新式的指数表,手里拿着一些要征求他意见的文件。当他们讨论文件的有关问题时,莱芬惠把那个指数表从左腋换到右腋,又从右腋换到左腋,移换了好几次,那工头终于开口了,“你拿的是什么?”他问莱芬惠。“哦,这个吗?这不过是一个新的指数表。”莱芬惠不经心答道。“让我看一看。”他说。“哦,你不要看的。”莱芬惠假装要走的样子,并这样说:“这是给别的部门用的,你们部门用不着这种东西。”“但我很想看一看。”他又说。于是莱芬惠又故意装着一副勉强答应的样子,将那指数表递给他。当他审视的时候,莱芬惠就随便又非常详尽地把这东西的效用讲给他听。他终于叫喊起来说:“我们部门用不着这东西吗?哎呀!这正是我早就想要的东西!”

五、误区点拨

当自以为是的同事公开赞赏你:“真棒,比预期完成的还快,而且成绩突出,你真了不起!”切忌表现出高兴的神情并表示有所感激。他这样做只会让人误以为你是受他指使去工作,或一切任务是由他所策划的。长此以往,你的声誉会怎样?所以为避免他人的误解,你得想出办法来矫正这种误导。

下次遇到同样的情况,你可以这样说:“尽早和尽力完成任务,是上司对我们的要求,你太过奖了,其实我又不是为你服务。”类似的事情一再发生,同事们自会明白你的心意,旁人亦不会有误会了。

与自私自利的人办事

一、分析导入

刚调职到一家新单位的欣欣,没过几天就对身边的一位老员工十分反感,这位老员工,非常的自私自利,为人也很刻薄,什么好处都要占上,还有权力的欲望。把公家的东西或别人的东西据为己有还心安理得。欣欣感觉与这种人共事真是好难,真不知往后该怎样来有效应对了。

二、权威分析

所有的人在社会交往中,都讨厌那种自私自利、只顾自己的人。因为这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益放在前头,从不肯有所牺牲。但在日常交往中,遇到这样的人,该办事时还得办事。

中国古代有句俗话:“各家自扫门前雪,不管他人瓦上霜。”本是教导人不要理分外的事,而要专心打理自己分内的事。但也在很大程度上,反映出人自私的一面。这类人在没有利益冲突时,倒也相安无事,其自私自利的一面不易被人发觉。但只要在生活上一交往或在一旦工作中涉及一些利害问题时,其自私的本质便会暴露无遗。如:

他会以各种堂皇的理由,来推掉不属于自己的工作责任。如:“自己的能力处理不了”,“自己手上的工作已很繁重”,“本来自己做也不妨,但宁愿把机会给你增加工作经验等”。

在饭后结账时,总爱和别人斤斤计较,或喜爱拿着单据,逐项核对,不要期望他会在你有困难时帮助你。

眼见别人犯错,也只会在旁偷笑,绝不会提醒别人,更不会拔刀相助。一旦有人向你嘲笑某人犯错也不自知时,你便要小心这个人了。

这种人尽管心目中只有自己,特别注重个人的得失和利益,但是,他们也往往会因利益而忘我地工作。对他们不必有太高的期望,也没有必要希望他们能够像朋友那样以义为重、以情为重。与这类人的交往关系可以仅仅是一种交换关系,干多少活,给多少利;干得好坏不同,利也不一样。人们之所以普遍地对这种自私自利的人感到厌恶,在很大程度上都是由于仅仅按道德标准去衡量人,以其作为社会交往的准绳。这不能不有失片面,而当我们以一种利益标准去作为社会交往的尺度时,你也就不会在任何时候都对他们采取一种“敬而远之”的态度了。

如果换个角度、换种眼光来看待这种人,你会发现他们常常有不同于别人的优点——精打细算。如果我们能够通过适当的方式,将他们这种优点加以升华,运用到某些比较合适的地方,也可以发挥其优势。例如,让这种自私自利的人干一些财务工作,在有严格约束的情况下,他们往往会成为集体的“守财奴”。这样,岂不是一件好事吗?

三、应对方法

方法一:公私分明

与自私自利的人交往时,要坚持公私分明、公事公办的原则。

这个原则相信是不少人口中的口头禅,但要实际执行起来,才发觉很困难。要公私分明,的确不是人人可以做到的。

人与人相处久了,自然会有感情,而不论产生的是好感或是恶感,都很容易影响人的判断能力。特别是自私自利的人,为了谋取更多的自我利益,他们会经常变相地赞美你,获得你对他的好感,以便从中占取各方利益。这时,你就要小心警惕了,你最好以一个第三者的身份来处理公私关系,才能真正坚持公私分明这个原则。

如果在这个原则上你有失偏颇,那么你就会麻烦不断。自私自利的人便有了可乘之机,他会用各种借口、途径利用你从各个方面获取各种私利,如未能及时采取有力措施来扭转局面,他甚至还会得寸进尺、得陇望蜀。更不妙的是,在不知不觉中你还会得罪他,使他对你耿耿于怀,埋下不解之恨。所以,你要坚持公私分明、公事公办,让自私自利的人无机可乘,早点死了那份非分之心。

方法二:避免相求

你要把自己身边自私自利的人认识清楚,看其自私程度如何,在需要帮助时,不把他们考虑在内,自然不怕得罪他们。比如,你的煤气罐坏了,让他帮助修理一下,他就认为是占用他的休息时间,而不愿动手;在工作中如果你有困难想让他来帮忙,他总会有说不尽的理由来拒绝你。在这种情况下,你最好是自己努力解决或者请别人来帮忙。否则,自私自利的人就算去了,也会觉得自己损失了很多,会引起他们心理的不平衡,引发对你的嫉恨。如果,自私自利者拒绝了你,你感觉大失面子,何必自讨烦恼?条条大道通罗马,可以用其他方法解决嘛,何必要去求他呢?

方法三:AA制原则

自私自利的人的特点是心中装的总是自己,只为自己着想,在任何细节上都不愿吃亏。大家都是工薪阶层,生活挺不容易,那就采用AA制原则。大伙儿之间有什么需要花钱或付什么费用,不能让一个人出血,大家平均分摊,这样使自私自利的人心理平衡,不让他们担心大家会不会让他们做出一些牺牲,而导致一种后怕情绪而不敢与别人交往。例如,大伙儿一同聚餐,自私自利的人是绝对不会大方自己付账的,那就实行AA制,不是很好吗?如果,和这种人一起出去观光旅游,也用这样方式,那么,一切问题就都不存在了。

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