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第11章

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要想取得社会交往的成功,并不是毫无规律可遵循的。在本书的最后一章,编者们总结出了“与人成功交往的八大心理学定律”,以飨广大读者。

手表定律——信任的快乐

只有一只手表,可以知道是几点,拥有两只或两只以上的手表,却无法确定是几点;两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心:这就是著名的“手表定律”。

“手表定律”给我们的社会交往带来一种非常直观的启发:在与人交往的过程中,一定要信任他人。如果只是一味地怀疑他人,交再多的朋友也是不管用的,因为在你真正需要帮助时,一个也帮不上你的忙。只有发自内心的信任,才能在交往中给你带来信任的快乐。

手表定律给看表的人带来烦恼,但就其烦恼的源头而言,它是来自于看表人本身。试想,如果看表的人相信其中的一只表,又怎么会有第二块表的出现?不难看出,是看表人对表的不信任导致了他后来的无所适从。

生活如斯,在生活中,我们是否也经常遇到相似的情况?

一群大学生在玩一种叫做“信任”的游戏。一个人爬上扶梯,站得高高的,然后仰身闭目向后一倒,后面的同伴便同时伸出手来接住他。

据说,这可以考察一个人对他人的信任度,不肯信任别人的人是很难做到完全放松自己、把自己的安危交付到他人手中的。

他们很多人都笑着通过测试游戏,但是并不是每个人都能做到。一个男生无论如何也倒不下去,硬是在那里摆足了造型,然后灰溜溜地沿着梯子下来了,在一阵哄笑声中悄然走开。

其实,相信别人是很快乐的事,在一个自己所信任的朋友那里,我们会得到安全感,觉得可以靠着他温暖地睡去,而不必担心任何危险;我们会将自己心里的事全部说出来,不会有任何负担。人和人之间,若失去信任感,即使彼此吸引,也难以建立长久真挚的感情。这世界上,信任是一种弥足珍贵的东西,是金钱买不来的,也不可能用利诱或武力争取得到的。它来自于人的灵魂深处,是活在灵魂里的清泉,它可以拯救灵魂,滋养灵魂,让心灵充满纯洁和自信。

有一个劳改犯人在外出修路的途中捡到了1 000元钱,他不假思索地把这些钱交给了监管的警察。可是,监管警察却轻蔑地对他说:“你别来这套,把自己的钱变着花样贿赂我,想用金钱换取减刑,你们这号人就是不老实。”

囚犯万念俱灰,心想这个世界上再也不会有人相信他了。晚上,他越狱了。

在亡命的途中,他大肆抢劫钱财,准备外逃。在抢得足够的钱财后,他乘上开往边境的火车。火车上很挤,他只好站在厕所旁。这时,一位十分漂亮的姑娘走进了厕所,关门时却发现门扣坏了。她走出来,轻声对他说:“先生,你能为我把门吗?”

他一愣,看着姑娘纯洁无邪的眼神,他点点头。姑娘红着脸进了厕所,而他像一个忠诚的卫士一样,严严地守着门。

在这一刹那间,他突然改变了主意,火车停下的时候,他下了车,去自首了。

人活在世上需要信任别人,犹如需要空气和水。我们如果不信任别人,对人就无法诚恳。我们如果戴了假面具不能对人坦白,则是一种极大的约束。“有了信心才有爱,”心理分析专家佛罗姆说,“不常信任别人的人,也就不常爱人”。可是,我们也知道,在现实生活中,人们彼此间很难互相信任,为什么呢?主要原因是我们害怕。在飞机上或火车上往往有这种情形:两个人虽然并排而坐,却都怕开口。看他们那种矜持的样子,多么难受!有人如是说:“我们怕被别人轻视、怕别人拒我们于千里之外,或者揭掉我们的假面具。”

如果和信任我们的人相处,我们会放心自在。心理学家欧弗斯屈说:“我们不但可以保护别人,而且在许多方面也影响别人。”信任或防范,能铸就别人的性格。

要增进彼此的信任,我们首先必须有自信。美国诗人佛洛斯特说:“我最害怕的莫过于吓破胆子的人。”事实上,自觉不如人和能力不够的人是不能信任别人的。不过,自信并不就是以为自己毫无缺点。我们必须相信自己的地方也就是必须相信别人的地方,那就是说,相信自己切实在尽自己的能力和本分做事,不管有没有什么成就。

其次,信任必须脚踏实地。有人痛心地说:“信任别人很危险,你可能受人愚弄。”假使她的意思是说天下总有骗子,那么这句话是有道理的。信任不可建筑在幻觉上。不懂事的人不会一下子就变得懂事;你明明知道某人喜欢饶舌,就不应该把秘密告诉他。世界并不是毫无危险的运动场,场上的人也不是个个心怀善意。我们应该面对这个事实,真正的信任,并不是天真地轻信。

最后,信任他人需要有孤注一掷的精神——赌注是爱,是时间,是金钱,有时候甚至是生命。这种赌博并不一定总能赢。但是,正如一位意大利政治家所说:“肯相信别人的人,比不肯相信别人的人差错少。”

不信任他人的人,是很难进行正常的社会交往的。人们都会讨厌他的。试想,这样的人怎么能成就大业,怎么能成为伟人呢?请记住爱默生的话:“你信任人,人才对你忠实。以伟人的风度待人,人才表现出伟人的风度。”

刺猬定律——社交中的“冷处理”

有这样一个有趣的现象:

两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起,可因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不舒服。于是,它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是又凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离,既能互相获得对方的体温又不至于被扎。

后来,人们把这则故事作为人际交往的准则,即刺猬定律。

根据刺猬定律,人与人之间的交往应该保持一定的距离,即“身体距离”和“心理距离”。“身体距离”即“私人空间”;“心理距离”即“孤独感”。

所谓“私人空间”是指环绕在人体四周的一个抽象范围,用眼睛无法看清它的界限,但它确确实实存在,而且不容他人侵犯。无论在拥挤的车厢或者电梯内,你都会在意他人与自己的距离。当别人过于接近你时,你可以通过调整自己的位置来逃避这种接近的不快感;但是当狭小的空间中挤满了人时就很难改变,于是就只能以对其他乘客漠不关心的态度来忍受心中的不快,故而看上去神态木然。

有关资料介绍:私人空间的形状与大小可用所谓接近(或被接近)实验的方法来确定。专家们在广场中心位置安排一个人站着,然后让受试者一步步地接近目标人物,这时就会发现这个“过分接近对方而引起不快”的位置。这一位置就是“私人空间”的界线。实验表明:当受试者与目标人物认识时,“私人空间”比互不认识要大,异性之间的空间要比同性之间要大。尤其是女性受试者去接近男性目标人物时,私人空间扩张到最大。

国外电台曾做过一个马路电话亭最多可挤多少男女的游戏节目,最多时曾进10人,因为大家知道这是一个游戏,所以并不在意自己的“私人空间”。可当人们在自己家里时,整个房屋就变成了自己完全的“私人空间”,不容许别人的擅自闯入,也是因为只有在家里才感到安全和放松,这就是“私人空间”保护作用的心理。

在车站、公园供人休息的长椅上,通常坐两端的人多,一旦两端位置都有人占据,就很少有人会主动坐在中间位置。一排长椅最多能坐4个人,先来的人坐在椅子的正中,后来的人会坐在长椅的一边,正中的人则会挪到长凳的另一端。于是,原本可以坐4人的长椅,两个人就“客满”,难怪现代都市的公众场合都已改为长排单只座位。

“私人空间”的原理告诉我们,当两人彼此过分接近时,会令人产生不快及焦躁感;“私人空间”变得狭小不足时,会产生压迫感,而使人不能冷静、客观地做判断,甚至会对侵犯者采取攻击的态度。

而“心理距离”便是“孤独感”的源泉。人类是宇宙中唯一(迄今而言)的智慧生物。地球的独居性必然赋予人类孤独的心理状态,在没有找到第二个“地球”,发现第二个“人类”之前,人类是无法消除“心理距离”的。我们居住的这个星球,已经密密麻麻地“挤”着50多亿个智慧生物。50多亿人毕竟不是“全同性分子”,毕竟找不到两个完全相同的人,如同找不到“两片相同的树叶”一样。从这方面讲,每个人都可能感觉到距离。爱因斯坦这样说过:“我实在是一个孤独的旅客,我未曾全心全意地属于我的国家、我的家庭、我的朋友,甚至我最亲近的人,在所有关系面前,我总是感到一种距离,并且需要保持孤独——而这种感受与日俱增。”这种距离便是前面所提到的产生孤独的源泉,这种“心理距离”也的确存在,其具体表现形式便是——孤独。

当你离群索居、漂泊异乡,会因为对陌生环境的把握不定和自身的失落而产生孤独感;当你与家人或同事产生了隔阂,也会感到孤独。但这些具有明显的机缘性,只要改变、克服来自自身的或外界的种种诱因,这种孤独感便会消失。当对社会、对人生具有独到的见解、抱负和使命感时,这种孤独感便会缠绕着你,哪怕是身处人群之中,或在儿女情长的包围之中,心理上的孤独也“在劫难逃”。

由“心理距离”而导致孤独并不可怕,善于孤独,恰恰能在心灵上筑起一座“世外桃源”。信不信由你,孤独有利于自我塑造。埃里克·斯隆说得很深刻:“孤独是生活中的一个危机,也是自我深思、自我完善的一个良机。”

“私人空间”是人与人的双边关系,“心理距离”则是个体的内心需求。无论是“身体距离”,还是“心理距离”都只能说明:人作为高智能生物,彼此之间的关系是很微妙的,距离是必不可少的。

那么,每个人的个人空间到底有多大呢?大多数心理学家认为,人们空间范围圈的大小,除了取决于不同民族和文化因素之外,同时也和许多其他因素有关。

美国人类学家爱德华·霍尔制定了一个人际心理距离和空间距离相对应的尺度,为了帮助了解,我们在这里将其绘制成一个简表,见下表。空间范围圈表

有的心理学家认为,这类空间都是人类为了追求内心的安定而设计的。

在家庭中,我们可以允许亲人进入自己的身体区域内,但在办公室里就不同了,自己的“势力范围”很难容许别人接近。这一点和其他动物防卫自己“地盘”的情形大致相同。

假设你是一个新进员工或公司里年纪较轻的职员,有一天被经理叫进经理室汇报工作,通常经理会神色自如地从办公桌旁的角落边拉出一张椅子,然后请你坐在办公桌前。

就心理学的角度而言,那张阻隔彼此界线的办公桌,正是经理宣示自己领域的小道具。

经理请你坐在办公桌的前面,就是非常技巧性地利用办公桌这个小道具,来强调自己的身份。

我们可以这样说:这张桌子实际上就是经理“自我”的延伸,或者说它在扮演着捍卫经理“心灵地盘”的角色。

人类与其他动物不同的地方是,人类能将扩大自己地盘的道具加以有效的利用。一张桌子,或者某些特殊物品,都能达到宣示“地盘”的效果,也具有心理上的特殊意义!

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