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第41章 如何高明地说谎 (2)

哈伯博士的高明之处就在于:第一,利用合适的时间。午休时,办公室的文职人员都不在,省去了不必要的程序,而那位总裁的精神状态也处于放松阶段;第二,合理的理由。让这位成功的总裁永垂不朽,准确地抓住了总裁的心理需求;第三,巧妙的方法。他以特殊的方式提出说词,而制造出机会。他使这位电车公司老板处于防守的地位(似乎是哈伯在给他帮忙,而不是有求于他)。他告诉这位老板说,他(哈伯博士)不敢肯定一定能说服董事会接受这位老板想使他的姓名出现在新大楼的欲望,因为,他在那位老板脑中灌输了这个念头:如果他不予捐款的话,他的对手及竞争者可能就要获得这项荣誉了,由此激起了那位老板好胜的虚荣心,以至不捐款反而不痛快了。

每个人都有或多或少的虚荣心,用谎言来满足对方可以更容易达到你的目的。所以你应该记住:必要时得“诈一诈”,善意的谎言更能让人成功。

虚设一条底线

与人相处,真诚是最重要的。但在某些时候,谎言又有着它独特的作用。特别是在与对手交涉或谈判时,为了说服对方,可以虚设一些场景,让对方误会我们的底线,以求得真话难以取得的效果。

一次,我国某市与一家外国公司代表就建立化肥厂事宜进行接触,几次会议都很顺利,双方确定了利用港口优越条件的项目。后来,另一家外国公司也参加进来联合办化肥厂。在第一次三方谈判中,另一家外国公司的董事长出席,在听过中外双方已经进行的一些筹备工作介绍之后,他断然表示:“你们前面所做的一切工作都是没有用的,要从头开始!”

听到这话,中方和先前一家外国公司的代表都感到很为难。因为,在此之前,双方已经做了大量细致的工作,花费了大量的人力,财力。但是,这位董事长有着很高的权威性,他的公司在前面那家公司的所在国拥有许多企业的大量股份,他的话没有人敢于反驳。但是,如果按照这位高傲的董事长的建议从头开始的话,不仅前面的工作成果会付之东流,更重要的是会无谓的浪费更多的时间,甚至会使这个项目搁浅。人们沉默着……

中方一位地方政府代表打破了沉默,他说:“我代表地方政府声明:为了建立这个化肥厂,我们确定了一处接近港口、地理位置优越的一块地作为厂址。也为了尊重我们的友谊,在其他许多合资企业向我们申请这块土地的使用权时,我们都拒绝了。如果按照董事长今天的提议,事情将要无限期地拖延下去,那我们只好马上把这块土地转给别人了。对不起,我还有别的重要的事,我宣布退出谈判,下午我等你们的消息。”说完,他拎起皮包就走出了谈判厅,躲到别的房间看报纸去了。半小时以后,中方一位代表跑来报告好消息:“董事长说了,快请你回去。他们强烈要求迅速征用港口的场地……”接下来,谈判进行得非常顺利。

由于谈判对手有一定声望,当面唱反调会让对方失面子,不利于谈判,于是,中方代表用“谎言”描画出一幅竞争激烈、时不我待的情景,对方自然就不会再坚持己见,心甘情愿地做出了让步。

这位政府官员的打破僵局,讲明事实,虚设底线,使高傲的外商有危机感,不得不做出让步。他敏锐地找到对方的底线,并且提高了自己的底线,然后用自己的行政权力来影响谈判,这位官员代表政府,本意是希望促成这场谈判的,但在关键时刻他敢于站在客户的立场上果断离开谈判桌,可谓有勇有谋。“大不了我们不做了,”有了这样的心态就不会再有负担,而没有负担的谈判往往是效率最高的、结果最好的谈判,而在充分了解对方利益需求的基础上,来设置自己的底线,往往可以达到这一效果。最终使得谈判顺利进行。

巧妙运用虚张声势

与人交往不是说任何时候都老老实实的才好,办事要具体问题具体分析。如果你自己没有任何可供利用的资本,就只有采用无中生有的办法,但是,如果你并不是一无所有,你就可以“以小充大”了。换句话说,在求人时,可以把仅有的“资本”集中在一个点上,让对方只看到你强大的一面,从你这个侧面的强大,对你的整体实力产生错觉。

想办成某件事,而自身力量又不够的人,运用这种方法如果得当,确实能够“瞒天过海”。

20世纪30年代,福松商会在日本神户地区开张,年少得志的松永左卫门,担任商会经理。开张不久,神户最出名的西村豪华饭店的一个侍者给经理一封信,是一位叫山下龟三郎的先生让送来的,松永打开信,上面写道:“鄙人是横滨的煤炭商,承蒙福泽桃介(松永父亲老友,借了巨资给松永作商会的开办费)先生的部下秋原介绍,欣闻您在神户经营煤炭,请多关照。为表敬意,今晚鄙人在西村饭店聊备薄宴,恭候大驾,不胜荣幸。”

当晚,松永一踏进西村饭店,就受到热情款待,山下龟三郎对他毕恭毕敬,使得松永不免有些飘飘然了。

酒宴进行中,山下龟三郎提出了自己的恳求:“我有个朋友在横滨地区有一家相当大的煤炭零售店,信誉很好。如果松永先生愿意信任我,让我为您效劳将贵商会的煤炭卖给这个朋友,他一定乐于接受。贵商会也会从中得到不少利益。我只收取一点佣金就行了。不知先生意下如何?”

松永听完之后,心里就慢慢盘算起来。没等他开口,山下龟三郎就把女招待叫来,从怀里掏出一大沓大面额钞票,随手抽出几张给女招待,请她帮忙买些神户的特产瓦形煎饼来。并当着松永的面,十分阔绰地抽出一张作为小费。

松永看那一大沓钞票,暗暗吃惊。心想:这位山下先生来头不小啊!稍作思考,便对山下龟三郎说:“山下先生,我可以考虑接受你的请求。”经过简单的谈判后,松永便与山下龟三郎签下了合同。

丰盛的晚宴后,松永一离开,山下龟三郎便马上搭上末班车回横滨去了,西村饭店那样高的消费,哪是山下龟三郎所能住得起的?山下龟三朗的那一大沓钞票,其实只是他以横滨那不景气的煤炭店作抵押,临时向银行借来的;介绍信则是在了解了福泽、秋原与松永的关系后,借口向福松商会购买煤炭,请秋原写的。然后,山下龟三郎又利用豪华气派的西村饭店作舞台,成功地上演了一出财大气粗的“打肿脸充胖子”的好戏。从此以后,山下龟三郎就直接从福松商会得到煤炭,转手卖给别人,利润滚滚而来。

业务介绍信、饭店里设宴谈生意、给招待员小费,是日本商界中司空见惯的。山下龟三郎就是利用这些极为平常的小事,大方的出手显示自己拥有雄厚的实力。而年轻的松永,被山下龟三郎诚恳恭敬的热情招待和慷慨大方所迷惑,果真把山下龟三郎当成气派的大款对待了,并与其签下了合同。聪明的山下龟三郎给松永提供的资料可谓有真有假、亦是亦非,他利用这些虚虚实实的情况而赢得松永的信任,从而达到自己的目的。

在商业经营过程中,虚张声势经常能够迷惑对手的判断力,突破对手的心理防线,使他不自觉地相信你虚拟的事实,从而占据交易的先机,取得良好的经营效益。对于实力不强、规模较小的企业来说,虚张声势还有助于迅速发展自己的企业,做到以弱胜强。不过在应用的时候一定要掌握好分寸,切忌搬起石头砸了自己的脚,到时你丧失的不仅是商机,甚至会失去信誉。

以假乱真,迷惑对手

古代战场上,诸葛亮曾以2500名士兵巧设空城计,利用司马懿的疑心,智退20万大军,出奇制胜。空城计之所以奏效,是因为它提供的信息虚虚实实,让人无从琢磨。这种方法在现代商场上也时有运用。

南方某省盛产红茶,这一年茶叶丰收了,茶农们踊跃地将茶叶卖给了茶叶收购处,这使得原本库存量就不小的茶叶进出口公司,库存进一步增加,形成了积压,而积压最严重的就是红茶。这么多的茶叶让进出口公司的业务员很犯愁,如何设法销出去呢?

正在这时,有外商来询盘。

进出口公司觉得这是个好机会,一定要把握住。为此,他们做了周密部署。

在向外商递盘时,进出口公司将其他各种茶叶的价格按当时国际市场的行情逐一报出,唯独将红茶的价格报高了。

“其他茶叶的价格与国际市场行情相符,为什么红茶的价格要那么高?”外商看了报价,当即提出疑问。

进出口公司方的代表坦然地说:“因为今年红茶收购量低,库存量小,加上前来求购的客户多,所以价格就只得上涨。中国有句古话叫僧多粥少就是这个意思。”

外商对进出口公司所讲的半信半疑,谈判暂时中止了。

随后的几天,又有客户前来询盘。出口公司照旧以同样的理由、价格回复他们。

外商心理犯起了嘀咕:真的像他们所说的那样吗?若是真的需求量大而库存量小的话,还得赶快签订收购合同,否则价格还会提高。

虽说外商对红茶的报价心存疑问,想了解真实的情况,但也不可能因为红茶的价格略比往年高,就派人去实地考察。于是就通过间接的途径向其他客户查问,查问结果与自己获得的信息是一样的。

最终,外商与进出口公司就关于购销红茶一事签订了合同,唯恐迟了无货可供。价格方面当然按进出口公司所报的价。

在这个例子中,进出口公司就是很好地利用了“空城计”的战术,故意传播虚假信息,说是“红茶库存量小,需求量大,价格上涨。”并对自己的信息做了周密的准备,使对方无法证实信息的真假,最终不但将茶叶销售一空,而且还卖了个好价钱。但如果一开始进出口公司的工作人员就暴露出红茶丰收的信息,那么外商一定会想方设法地压低价格,使进出口公司遭受不必要的损失。

虚张声势,以假乱真,充分利用信息的不对称性和对方的心理,牵着对方的鼻子走,实现自己的利益最大化。

自导自演双簧戏

有时候我们做事情时却发觉没有什么条件可凭借。遇到这种情况,“没有条件,创造条件也要上”来个自导自演,以“谎言”让对手相信,并为你办事。这样的“谎言”是一个聪明能做个事的表现,还可获得别人的尊敬。

张作霖本是“绿林匪首”为了转为清政府的“正式干部”,他别出心裁攀附上了盛京将军曾祺,实现了自己的梦想。1900年,张作霖已成为东北帮派土匪中一股不小的势力。这一年清政府恢复了曾祺的职务,让他回奉天收拾残局。张作霖看到中俄战争已经结束,土匪的日子日益难过,就想洗手不干,转为归顺朝廷。张作霖若直接去投靠曾祺,是很危险的,弄不清曾祺的心思,搞不好会被一网打尽,落个身首异处。

恰好曾祺的姨太太要从关内返回奉天,此事被张作霖手下干将汤二虎探知,急忙报告。张作霖一拍大腿,说:“这真是天助我也!”

于是张作霖就吩咐汤二虎,如此如此行事。

汤二虎在新立屯设下埋伏,将曾祺的姨太太一行拦下,随后把他们押到新立屯的一个大院里。

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