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第21章 海尔CEO张瑞敏

——把简单的事情做好就是不简单

“无论在种种赞誉和表彰中,或是在种种质疑和非议中,他都一如既往。以自己的创新与开拓树立了来自东方的产品品牌;以自己的智慧和魄力打造出与时俱进的企业文化;以自己的胆识和勇气缔造着融入世界的品牌传奇。”

做好简单的事情就是不简单

18年前,海尔的前身,是一个亏损额达147万元,濒临倒闭的作坊式小企业。那时,35岁的张瑞敏临危受命,来到这里。在他的带领下,海尔从一个濒临破产的小企业发展成了今天世界知名的品牌企业。

很多人都知道张瑞敏的那句名言:“什么叫做不简单?能够把简单的事天天做好就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易。”

张瑞敏缔造海尔的起点其实只是几间作坊,海尔的发展史是典型的中国现代版的“丑小鸭变天鹅”。身为“丑小鸭”时的海尔到底有多丑?从下面一点可见一斑:当时张瑞敏刚进海尔时制定的第一份企业管理规范中,“职工不许在车间随地小便”赫然名列其中。就是在此时,张瑞敏第一次讲出那句名言。多少年过去了,如今的海尔已实现了“从海尔的国际化到国际化的海尔”的战略转换,今天海尔的员工自然不会有谁会在车间随地小便,但张瑞敏在公司内部的各种会议上时常提起这一条,他希望海尔人以此牢记什么叫不容易,什么叫不简单。

做好生活中的小事,人们将对你刮目相看

我们在日常学习和生活中,遇到的大多是简单的事情,却不一定都能做好。一个很简单的例子,打喷嚏或咳嗽时应该要用手捂住嘴巴,然后说“对不起”,这是最基本的礼仪常识,但是有很多人不以为然,认为没那么做的必要。还有,鼓掌时至少要持续三秒钟的时间,还要确保两个手掌充分接触,以便掌声足够响亮……这些都是生活中经常遇见的小事,但是很少有人会认真地去做这些小事。

美国有位著名的教师克拉克,他总结了教育的55个细节,教给他的学生,结果他的学生有许多都成了了不起的人。不要以为那些都是什么高招,其实看起来都是很不起眼的小事。可是把这些小事做好了,你就能成为一个让人刮目相看的人。

我们从克拉克总结的55个细节中选择了一些,希望每个青少年都能用心去做,努力去做,请你们的家长、老师、同学来监督。

1有人对你说话时,眼睛要注视着他,身体要对着他。

2向表现出色的人表示祝贺,鼓掌要保持3秒钟。

3打喷嚏或咳嗽时要用手捂住嘴巴,然后说“对不起”。

4接受别人的帮助或接到别人递的东西,要说“谢谢”。

5顺手捡起你见到的任何垃圾。

6不许盯着正在受批评的同学看。

7轻轻推门,随手关门。进出时,为别人扶住门。

8在10秒钟之内做好课前准备。

9走楼梯或自动扶梯,要站在右侧。

10排队集会静、齐、快,不必向老师与同学打招呼,要善用眼神交流。

11在讨论问题的时候,要对其他同学的评论、观点和想法表示尊重。要尽可能地这样说:“我同意某人的观点,同时我也感到……”“我不同意某人的看法,尽管它抓住了问题的核心,但是我觉得……”“我认为某人的观察真的太精彩了,他让我意识到……”

12无论是成功还是失败,都不能挂在脸上,当你获得成功或者把事情做得挺漂亮的时候,千万别吹牛;如果输了,也不要把不高兴写在脸上。

13收到你不喜欢的礼物后,不要对礼物本身或送礼人表现出不满。接受别人的礼物时,永远不要对这件礼物说三道四,或暗示你不喜欢,以至于让送你礼物的人难堪。

14乘坐公共汽车时,我们要始终面朝前方,不应该左顾右盼地与其他人说话,也不能往外扔任何东西,或离开自己的座位。

15当我们集体外出,进入一座建筑物时,不能说话,甚至要安静到让人注意不到我们的存在。这同样适用于通常人们聚会的任何公共场所,包括电影院、教堂、剧院等。

16犯错误乃人之常情。犯了错误不要紧,关键是要从错误中汲取教训,然后继续前行。

17诚实最可贵。不管情况怎样,要永远诚实,即使做错了事情,也要向老师或家长承认,因为每个人都喜欢诚实的孩子。

18要把握好现在,今天只有一次,所以不要轻易浪费。生命由很多特殊的瞬间构成,而在这些瞬间里所发生的事情,是由于人们将各种禁忌抛在脑后、抓住机会将梦想付诸行动而成就的。

……

“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”希望每位青少年都能够记住这句话,从身边的每一件简单的小事做起,做一个杰出的人。

人物档案:

张瑞敏,海尔集团首席执行官。

1949年1月5日出生,山东省莱州市人。

1984年12月任青岛电冰箱总厂厂长。

1995年获中国科技大学工商管理硕士学位。

1997年12月获香港《亚洲周刊》“1997年度杰出华裔成就奖”。

1999年出任海尔董事局主席。

1999年12月被英国《金融时报》评为“全球30位最受尊敬的企业家”,名列第26位。

2000年5月改任海尔首席执行官。

2002年被评为“感动中国人物”之一,给他的颁奖辞是:“无论在种种赞誉和表彰中,或是在种种质疑和非议中,他都一如既往。以自己的创新与开拓树立了来自东方的产品品牌;以自己的智慧和魄力打造出与时俱进的企业文化;以自己的胆识和勇气缔造着融入世界的品牌传奇。”

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