“不”这个字好写，音节也简单，但拿到人与人之间，却很不容易被说出口。
汉斯刚参加工作不久，姑妈来到这个城市看他。汉斯陪着姑妈把这个小城转了转，就到了吃饭的时间。
汉斯身上只有20美元，这已是他所能拿出招待对他很好的姑妈的全部资金，他很想找个小餐馆随便吃一点，可姑妈却偏偏相中了一家很体面的餐厅。汉斯没办法，只得随她走了进去。
俩人坐下来后，姑妈开始点菜，当她每点一份昂贵的菜，并征询汉斯意见时，汉斯虽然心里反对，嘴里却只是含混地说：“随便，随便。”此时，他的心中七上八下，放在衣袋中的手里紧紧抓着那仅有的20元钱。这钱显然是不够的，怎么办？
可是姑妈一点也没注意到汉斯的不安，她不住口地夸赞着这儿可口的饭菜，汉斯却什么味道都没吃出来。
最后的时刻终于来了，彬彬有礼的侍者拿来了账单，径直向汉斯走来，汉斯张开嘴，却什么也没说出来。
姑妈温和地笑了，她拿过账单，把钱给了侍者，然后盯着汉斯说：“小伙子，我知道你的感觉，我一直在等你说不，可你为什么不说呢？要知道，有些时候一定要勇敢坚决地把这个字说出来，这是最好的选择。”
该说“不”时就说“不”
“不”这个字好写，音节也简单，但拿到人与人之间，却很不容被说出口。很多时候，我们常被人们支配，去做一些自己本不想做的事情。他们最常挂在嘴边的是：“你应当……”“你不应该……”一般人碰到这类的要求，通常都很难回绝，尤其是如果提出要求的人是你最亲密的伙伴，“不”字就更难开口了。日子一久，这种互动关系定型后，就形成了一种默契或是彼此的承诺。
万一哪一天对方又要你做这个做那个，而你却坚持己见时，那会发生什么事呢？一方面，对方一定会勃然大怒，认为你违背了双方的承诺；另一方面，如果你坚持不做这些“应该”做的事，你会觉得自己有亏彼此的默契，因而心生愧疚。
你可知道为什么会有愧疚感？这是因为双方过度的情感乞求所致。每当对方要你怎么做的时候，你之所以会顺从他的要求，说穿了，就是想通过这种顺从的表现来得到对方赞许、关爱的眼神，甚至是想要取悦对方。
当这种取悦方法成了你行事的模式以后，拒绝对方的要求一定会让他很不高兴，而你也会觉得很对不起他，要不愧疚那是很难。愧疚的感觉很像忧惧，而忧惧就好像是坐在一张摇椅上，你就只能这么晃荡着，看起来好像是想要将你摇向什么地方，但却只是在原地摆荡，让你什么地方也去不了。
该说“不”时，就要勇敢地说“不”。
不过在什么情况之下说“不”，这才是个问题，因为如果每天每件事都把“不”挂在嘴边，那么也不必在人群中立足了。
不妨可以先从“心”来考虑。也就是，当有人要向你借钱或求你做某件事时，你要先问你自己——我愿不愿意？而不是从利害的角度来考量。如果你愿意，赴汤蹈火，肝脑涂地，相信你也不在乎，也不会后悔的；如果不愿意，那么就不必勉强自己，一勉强自己，你就不会快乐，每天活在“当时为什么不拒绝”的悔恨当中。也许你本身并没什么损失，但因违背了你的心意，这件事反而成为你的负担。
因此，当你不愿意时，就要勇敢地说“不”！
不过，说“不”也不是那么简单，而是需要技巧的，因为会要求你、拜托你的，大多是身边的亲朋同事。如果技巧不好，很容易就破坏了彼此的关系。
技巧因各人不同而有所不同，不过也有一些原则可循：尽量委婉、平和，说明你要说“不”的原因，让对方有台阶下，也不致伤了和气。如果可能，迂回一点讲也可以，而不直接说“不”，对方如果不是白痴，应可听懂你的弦外之音，这是“软钉子”，而不是“硬钉子”。
不过，说“不”要学习，可以先从小事学起，久而久之，便可掌握分寸，不会脸红脖子粗，让人一见就知道你的“不”并不坚定。此外，还可把自己塑造成有原则的人，那么一些无谓的要求、拜托就不会降临到你身上。当然，一切还是要先看你“愿不愿意”。
学会拒绝的艺术
拒绝他人，是一种应变的艺术。因为难于拒绝别人的要求，于是连那些自己干不来的事情也接了下来，结果使对方的期待落空，因而破坏了彼此之间的友谊。这种例子是屡见不鲜的。但不懂得拒绝的技巧，过于直接地拒绝对方，也同样会影响双方关系，甚至被人误会并结下仇怨，使自己陷于十分不利的地位。所以，应学会运用聪颖和智慧，巧妙地使用拒绝的话语，以坚持自己的意志，摆脱不利的局面，同时也能维持双方的关系。
如何巧妙地拒绝他人呢？
比如，有些人认为当别人邀请你参加聚会时，是不应该拒绝的，如果拒绝的话，未免太没有礼貌了。事实上，这并非一种没有礼貌的行为。如果你不想参加的话，不妨如此说：
“谢谢你的邀请。不过，碰巧我有要事，没有参加的机会了，真是遗憾。请代我向大家问好。”
如此拒绝是得体的。
这个时候，你如果这样说：“我最讨厌聚会了，因此我不想参加。”
这将令人感觉到不快。因此，你最好不要太直接地去拒绝对方。不过，由于自己有重要事待办而婉拒的话，则不至于构成失礼的行为。
再如，当别人向你开口借钱时，可以办到的话，当无话可说，如果办不到话，可以这样婉转地拒绝他：
“如果是可能的话，我当会倾力相助的，碰巧我手头不方便，真是爱莫能助了。你专门来拜访，而我却不能伸以援手，真是打从心底感觉到难过呢！我希望你能够原谅我。”
或者说：
“你我是要好的朋友，如果数目少一些的话，我当然乐意借给你。然而数目太大，我就爱莫能助了。请你原谅。”
诸如此类的说法，不仅得体，而且也表现出了对朋友的体恤之情，也不至于影响到双方的关系。
使用幽默的回绝，也是一种很好的方法，它可以使尴尬的场面在友好的气氛中缓和下来。
例如，汤姆很友善地向汉斯打招呼。
“你怎么了呢？好像很没精神呀！”
“是呀，最近为了还债到处筹钱，搞得身心疲惫，晚上烦恼得睡不着觉！你能不能帮帮忙呀！”
“当然好啊！明天我就带来给你，我家有安眠特效药。”
通过回避主要问题，而将话题引向细枝末节，这样的回绝是很高明的。
为了加薪的问题，员工代表使出了眼泪战术，向老板哀求说：
“老板，请你一定要帮帮忙，现在这点薪水我实在无法和我太太继续在一起生活下去呀！”
老板回答说：
“好吧！那么我会出面来说服你太太不要跟你离婚的。”
大个子吉姆是一位被公司冷落的老主任。有一天，某部门经理拍着他的肩膀说：
“吉姆，你看是不是要早日把你的职位让给年轻人！”
“好啊！就这么办！”
“咦，你愿意？”
“是啊！不过俗话说，‘鸟去不浊池’，所以我有一个请求，希望能让我把正在进行的工作彻底做好再走。”
“哦！这是理所当然的。不过，你那个工作预计什么时候可以完成呢！
“我想，大概还要十年吧！”
这回答乍一听，似乎老主任是个很大度的人，不计较个人利益，然后他找了一个听来十分堂皇的借口“站好最后一班岗”，而部门经理不知道，这正是他回绝的理由，迂回中才表露出来。这位老主任的幽默才能实在令人叹服。
当你去拜访朋友，主人热情地拿出水果、零食招待你，而你却直言说：“不吃，不吃，我从来就不喜欢吃零食，再说我刚吃完饭，肚子饱得很，哪还有胃口吃这些东西。”这样不仅让人扫兴，而且还伤了主人的自尊心，你应该体谅到主人的一片热情和好意，委婉地说：“谢谢，谢谢！多新鲜的水果，只可惜刚吃完饭，没有地方，太遗憾了！”
总之，委婉拒绝不仅是一种策略，也是一门艺术。含蓄委婉地说话，正是待人诚挚的表现。作为一个现代人，应当有这种文明意识，掌握这一有利于人际交流的语言表达方式。
