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第36章 社 交(1)

把陌生人变为朋友

不少人跟老朋友谈话口若悬河,可在陌生人面前说话总是感到拘谨、不自然。这是为何呢?其实道理简单:因为和熟识的朋友在一起的时候,你们互相了解的情形使你处在一个相当宽松、相当自然的语境氛围之中,这种氛围协调着你的语言以及各种行为,使之按着自然本真的方式来进行。可面对陌生人,尤其是进入到充满陌生人的群体之中,你对一个个朋友一无所知,加之心理准备不足,甚至缺乏自信,有时你会感到有一种不自在,或者恐惧。如此情形使你根本无法有效地把陌生人变为朋友。

其实,你想要把陌生人变成朋友,首先得要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望,心里有这种要求,才能有行动。

因此,在社交活动中,你应该像成功者一样,主动与人相处,不要害怕开口,不要怕别人笑你。当你走进陌生人住所时,你可凭借你的观察力,推断主人的兴趣所在,甚至室内某些物品会牵引起一段故事。如果你把它当作一个线索,不就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面吗?当你抓到一些线索后,你就不会感到不自然,就不愁找不到开场白。

在你打算和某个陌生人交往时,以下的建议不妨作为你的参考:

1不妨先介绍自己,给对方一个接近的线索

并不一定得介绍自己的姓名,因为,初次见面,这样做,对方可能会感到唐突。切入点很多,从自己的工作单位切入,或从自己的兴趣爱好切入,需强调,应该先从自己的情况入手,时机成熟,人家也会相应告诉你他的有关情况。

2你可以问一些有关他本人的一般问题

比方说,有关他子女上学或工作情况,也可以问问对方单位一般的业务情况。对方谈了之后,你也应该顺便谈谈自己的相应情况,才能达到交流的目的。需注意切忌跨步过大,问及对方隐私的问题。

3和陌生人谈话,要全神贯注

因为你对他不熟,你更应当重视已经得到的任何线索。

4他的声调、眼神和回答问题的方式,都可以揣摩一下,以决定下一步是否能向纵深发展。

应当注意的是,有些人你虽然不喜欢,但必须学会与他们谈话。当然,人都有以自我兴趣为中心的习惯,如果你对自己不感兴趣的人不瞥一眼,一句话都不说,恐怕也不是件好事。你可能被人认为是骄傲,甚至有些人会把这种冷落当作侮辱,从而产生隔阂。和自己不喜欢的人谈话时,第一要有礼貌;第二不要接触双方的隐私,这是为了使双方自然地保持适当的距离,一旦你愿意和他结交,就要一步一步设法缩小这种距离,使双方容易接近。

各个行业都有许多出类拔萃的人,他们的影响是非同小可的,必须利用和他们接触的机会与之建立良好的关系,这对你的前程至关重要。

劝说朋友走出悲伤的阴影

人生不如意的事十之八九。不幸的事,人人难免。在最脆弱的时候,迫切需要别人的安慰。人是社会的、合群的和有感情的高等动物,如果没有人关心和怜悯,痛苦再加孤寂,只会使痛苦倍增;痛苦有人分担,则痛苦减半。安慰如“雪中送炭”,能给不幸者以温暖、光明和力量。给予不幸者以安慰,是为人处世的一种美德。当朋友遭到不幸时,及时送上真诚的安慰,更是你应尽的责任。

生老病死是自然规律。具体到生病,人在生病以后,情绪会很低,经常会心烦意乱,胡思乱想。你如果能够将安慰奉献给他们,他们的心情就会好转些,并对你表示感激。不过,你应当讲求一些技巧,这样才能达到安慰患者的目的。

要了解情况,有针对性地同病人进行交谈。

了解情况,是指对病人的病情、思想状况和实际情况有所了解,以及有关疾病的基本医药卫生知识。根据患者在住院期间的不同状况来进行各种安慰。

例如,有的慢性病患者由于病休时间较长,容易产生放弃思想。对此,要多给他讲一些“既来之,则安之”的道理,劝慰病人在医院安心治疗,不要有头无尾,功亏一篑。有的病人可能较多地考虑经济负担等实际问题,对此则应该劝他们着眼于健康,注意调养,并建议与单位联系争取适当补助。有的病人对自己所患疾病缺乏信心,遇到这种状况,就应该多介绍一些别人得了同类的病而经过治疗最后痊愈的事例,这样就可以减少患者及其家属的忧虑。

交谈中尽量多谈一些患者感到愉快、宽心的话题和事情。安慰病人的目的在于让病人精神放松,早日恢复健康。因此,在安慰对方时,绝不能与其谈论有可能增加忧虑和不安的消息与话题。在病人谈论病情和感觉时,应当认真聆听,以便从中发现一些对病人有利的因素,随时接过话题,对病人进行安慰。

在交谈过程中,还要特别注意语气语调的运用。病痛在身的人,十分需要他人的安慰,因而对探望者的语气语调特别敏感。所以,探望者要努力使自己在交谈时音量适当,语气委婉,感情真挚,要尽量使患者觉得在你探望后感到心情愉快和轻松。这样,有利于减少疾病给患者带来的心理压力,有助于恢复健康。

中央电视台著名主持人赵忠祥,有一次去某精神病医院采访一位女患者。编辑的采访提纲中原先拟好的问题是:“你什么时候得的精神病?”赵忠祥感到这话过于刺激患者,就改用委婉亲切的问法:“您在医院住多久了?”“住院前觉得怎么不好呢?”几句和蔼可亲婉转温和的问话,一下子缩短了交谈双方的距离,那位原是小学教师的患者感到来访者亲切可信,回答问题时也显得自然恳切。她说:“最近,我快出院了,我非常想念我的学生们。我真想快一点治好病,能为教育孩子贡献我一份力量。”语言诚恳感人,谈得十分投机。赵忠祥马上接口讲:“您很快就要出院了,真为您高兴。今天咱们这段谈话已经录了像,过几天在电视里播放,我想您的学生看到您的身体恢复了健康,也一定会很高兴的……”

病人表现出了良好的精神状态,就应该进一步顺势而言,以此来激励他,赵忠祥把老师的愿望说成了她快点康复的动力,这样能达到非常积极的效果。

有的人胸怀大志,无奈情场失意,一蹶不振,这时你应该及时地对他进行安慰并鼓励他尽快振作起来,唤醒他的自我意识。

小吴从大学一年级开始谈恋爱,三年了,不久前不知何故女朋友跟他分手了。他很伤感,一蹶不振。他父亲的一位朋友李老师知道此事后,特地赶来做疏导工作。李老师一见面就说:

“我知道你失恋了,是来向你道贺的!”

小吴很生气,转身就走。李老师说:

“难道你不问问为什么吗?”小吴停下来,等着听李老师的下文。李老师说:

“大学生都希望自己快点成熟起来,失败能使人的心理、思想进一步成熟起来,这不值得道贺吗?大学生的恋爱大多数只能属于非婚姻型,一是大学生在学习期间不允许结婚,二是很难预料大家将来能否在一起工作。这种恋爱的时间又很长,随着知识的积累,人慢慢成熟了,就有可能重新考虑对方,恋爱变局也就悄悄发生了。应该说,这是大学生心理成熟的一种重要标志,你这么放任自己的感情,是心理成熟还是不成熟的表现呢?另外,越到高年级,大学生越倾向于用理智处理爱情。这时,感情是否相投,性格是否和谐,理想和追求是否一致,学习和工作是否互助互补,都会成为择偶的标准,甚至双方家庭有时也会成为重点考虑的条件,这就是择偶标准的多元化,这种标准多元化更是大学生心理逐渐成熟的表现,也符合普遍规律。你女朋友和你分手是不是出于择偶条件的全面考虑?你就没有全面考虑你的女朋友吗?如何处理你这种感情的失落,你该心中有数了吧?”

李老师先抛出悬念式的问候——“道贺你失恋”,激起小吴的情绪,然后通过合情合理的分析,唤醒他的理智,多次用“大学生失恋不一定是坏事,而是心理成熟的标志”的辩证观点来加以引导。李老师一步步唤醒小吴的年龄意识,使他意识到是该用理智来处理感情问题的时候了,从而约束自己的感情,恢复心理平衡。

处在失意中的人,我们在与之接触的时候,要看清他的状态和个性,通常其心情总是比较浮躁不安的,我们要想办法使他们冷静下来,再适当加以小小的激励。

交友广路更广

在这个社会里,一个人要想工作顺利,事业有所发展,必须广交各方面的朋友。

在你为了业务奔波忙碌时,必然会遇见许多与你生活或工作有关的人。这些人中,有的你连姓名都不知道,你跟他见面时,也不过说两三句有关业务的话,甚至于有时你只是跟他点一点头。例如,你经常到某大厦去接洽业务,经常遇见那个大厦的电梯司机,或是你到货仓去提货,经常遇见那个货仓的守门人,或是你经常到某银行存款,经常遇见那个柜台后面的出纳员等诸如此类人员,你不知他姓甚名谁,何方人氏,但他们或多或少地都与你的工作或生活有点关系。

你怎样对待这些人呢?你会不会连声招呼都不和他打?这是一个很微妙的也是一个很实际的问题。你是把他们当作陌生人,不屑一顾,大摆你的架子呢?还是对他们谦恭有礼,和蔼亲切,把他们当作你的朋友?

有许多人为了谋生出来工作,待遇很少,工作既辛苦,又单调、繁重,平常已经是受累受气,心烦意乱,如果你对他们神气活现,或是不理不睬,他们对你也不会有什么好感,办起事来,也只顾他们自己的方便,不考虑你的方便。但是如果你把他们当作朋友看待,平时有事没事多与他们打打招呼,对他们有适当的尊敬与关怀,他们即使不知道你的姓名,但一看见你的面容,听到你的声调就已经有了好感。这时,他们就像吸进一股清风,精神为之一振。既然他们对你印象很好,那么,他们除了自己的方便之外,也会兼顾到你的方便。电梯司机会多等你几秒钟,货仓的守门人会替你找搬运工,银行、保险公司、邮局、物业公司的职员们也都会在你需要的时候给你或大或小的方便。

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