登陆注册
309100000012

第12章 化解矛盾冲突的分寸(2)

2围绕一个中心

正确和有意义的争吵,应围绕一个中心议题进行,不能偏离话题中心太远。例如,我们看完同一部电影或小说,可能会得出截然不同的两种结论和看法,一个说很好,一个说很糟。如果各持己见,你说你的优点,我说我的缺点,那永远无法取得一致的认识。这时,争吵双方应把争执的问题集中到一起,如对某部电影或小说的质量——中心议题,进行全面的评价。这样既可使我们对问题的争论进一步深化,同时也有利于双方取得一致的认识。

3不要自以为是

争吵中最容易犯的毛病,就是自以为是,连珠炮式的只顾阐述自己的观点,而根本听不进或很少考虑对方的意见。有时,当争吵达到白热化程度时还会出言不逊,甚至恶语伤人,这极易伤害对方的自尊心。

4要给别人一个台阶下

有些问题经过争吵或争论后,对方表示接受你的意见和看法,或者认错了。这时,你要特别注意让别人保住面子,给别人一个台阶下。那种以“胜利者”自居的争吵者,会失去别人的敬意和友谊。

5求同存异

许多争吵,一时难以取得完全一致认识和看法,可以先把某些相同的认识肯定下来,以后再讨论不同的看法。这样,有利于消除心理上的隔阂和对立,有利于双方意见的逐步接近。

6及时结束争吵

即使再善意的争吵,也都是不同意见、看法、观点的尖锐对立。当事者都希望通过争吵说服对方、驳倒对方。因此,争吵中难免情绪激动、面红耳赤,甚至会产生某种误会和隔阂。为此,当争吵到一定阶段后,及时结束争吵是明智的。如果双方的意见还没有统一,形成僵局,不妨对对方说:“这次就先谈到这里吧,有些问题我们大家回头再想一想,考虑考虑,以后再谈好吧?”

生活中的争吵总是难以避免的,在现代交际生活中,我们应给争吵以一席之地。为了分清是非、辨明真伪、消除误会、增进友谊,我们应该学会正确对待争吵。

尽量避免争吵

争吵是难免的,但也是可以尽量去避免的。下面介绍几个方面的内容,大家可以依此去避免争吵发生。

1开阔胸怀

只要你有宽阔的胸怀,那么,你对别人的态度,就不会那么计较;你对自己的行为,就勇于承担责任。你有温和的态度、有宽宏的“海量”,就会使本来发火的对方,自感没趣,放弃争吵。历史上有所作为的人,大都有宽阔的胸怀。

2冷静说理

与人发生矛盾和纠纷时,你千万不要急躁。一急就有火,就容易与人争吵起来。这时,最重要的是要头脑冷静,仔细分析对方的话,是有根有据的,还是道听途说的,是臆想猜疑,还是受人挑拨。弄清了发生矛盾的原因,就可以摆事实、讲道理,从而消除对方的误会。

3一笑置之

遇到别人对你冒犯,有的应该严肃对待,有时可以置之不理。有时,瞪他一眼就够了;有时,一笑置之则可。这种一笑置之的做法,在大多数场合,可以帮助你摆脱难堪的局面,既可避免跟人发生争吵,又能消除自己的恼怒,还可以显示出自己的宽容。

4掌握分寸

与人交际的时候,一言一笑、一举一动,都必须有分寸。有时一句过头话,就会成为一根引起争吵的导火线。每一个人心里都有一条界线,越过了这条界线,伤了别人的自尊心,容易使人恼羞成怒,引起争吵。

5察言观色

注意揣摩对方的心理状态和性格特征,也是避免争吵的一个好办法。那些受到重大刺激、情绪恶劣、心里有气的人,最容易向周围的一切人发泄。这时你如果与他论短长,就会成为他的“出气筒”。所以,你必须暂时避开,等到他情绪趋于平和时,再跟他谈你所要谈的一切。

平息夫妻争吵的诀窍

家庭是人们最切近的环境,幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸,我们说,家家都有本难念的经。

夫妻之间发生争吵是正常现象,因为夫与妻本身就是一对矛盾。因此,就少不了磕磕碰碰,不吵架的夫妻如果不是恩爱极深,就是形同陌路。

既然有些架非吵不可,那么,该如何把冲突减少到最低程度呢?

一是不要逢吵必赢,表达了心中的不满就够了;二是不要做最后的发言人,而真理并不一定就在说最后一句话的人那边;三是坚决拒绝“重温历史”的试探;四是留个下台阶的通道,招式千万别用光,以免返不过来;五是吵架是你们两个人的事,千万不要把外人牵扯进来;六是认定吵架是强烈的沟通,不要用离婚或回娘家不归作要挟。

夫妻吵架的平息,需要有一种克制、理性的态度,也需要有一个大度、宽容的胸怀,还要有一些解决冲突、走向平和的办法。人要有远大的眼光,有洞察世界、体悟人生的智慧。而当你的爱人发火时,你该怎么办?

1要竭力使自己的情绪冷静下来

控制自己,冷静息怒,这样随着时间的推移,愤怒会在你心中慢慢融化。有句谚语说得好:“时间能医治一切创伤,时间也能吹熄一切怒火。”

2要宽忍为怀

当你受到爱人的“无礼”时,不要把弦绷得太紧,要豁达大度,暂且退避三舍。理智的让步不仅对自己有好处,也能避免把事态搞得很僵。

3善于用幽默

当对方发火时,你要善于克制自己冲动的感情,不要针锋相对。你可以说些宽慰、诙谐、逗趣的话来缓和紧张的气氛,这样你就可以避免矛盾的激化和升级。

4以柔克刚

如果夫妻俩,一个急躁,一个柔顺,那就不容易冲突起来。俗语说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”夫妻之间发生矛盾时,千万不要用尖酸、刻薄、讽刺的话去伤害对方,否则自己痛快了,对方却好几天缓不过来。为了加速感情的恢复,还可以试着为对方多做些事情。因为,这样做出乎对方意料,往往会使对方做出相应的热情回报。

5要设身处地地为对方着想,要将心比心

夫妻之间要“道义相砥,过失相规”,在道义上互相砥砺,在过失上互相规劝。话要说到点子上,就能使爱人消气动心,言归于好。

夫妻在一起生活,马勺哪有不碰锅沿的。可是,有时夫妻吵架时双方会弄成僵局,那该怎么办呢?

吵架时间不要长,吵得越久越伤感情。

吵嘴归吵嘴,吵后不要轻易“断绝外交关系”。

尽量采取主动打破僵局,不要把主动和对方说话看成是“屈服”。例如,鲁迅先生和许广平是一对感情很好的夫妇,但有时闹了别扭,常是鲁迅先生叹一口气说:“唉,总怪我这个人性情急躁,脾气不好。”许广平听了对他一笑说:“都看在你曾经是我的老师的分上,否则,我真不答应呢!”于是,夫妻又和好如初。

当双方都开不了口时,可以装着不在意地向对方发出某种和解的“信息”。而另一方也要及时改变态度,接受这一“信息”,并做出积极反应。

适当回避、缄默和转移也不失为一种策略。

劝架的艺术

人们在生活中难免会发生各种各样的矛盾,有时还因矛盾激化而吵架。这时,就需要旁人及时劝架。

面对那些激愤的吵架者,怎样劝架才有效,是要讲究点说话艺术的。

有一次,在一个小城市一条大马路边上,围了一大群人,原来是一对年轻夫妻在吵架。男的戴副眼镜,模样像个知识分子;女的面容憔悴,哭得十分伤心,吵着要撞汽车寻死。那男的大声责骂妻子:“没文化,跑到大马路上来丢我的脸。”一连串粗话,越骂越凶。他妻子则越哭越响。旁人劝几句也不顶用。

这时有位大哥上前,侧耳细听了一会儿,镇定自若地上前拍拍那男的肩膀说:“你戴副眼镜,像个知识分子。你有知识,就要拿出来用。”

那男的一听,倒觉得不好意思了,不骂了,定神听大哥说话。大哥接着说:“你要用你的知识来说服你的妻子嘛!如果你只会跺脚,只会骂,不也变得没文化了吗?还是找个地方,冷静下来,好好劝劝她吧!”

那男的顿时像泄了气的皮球,不那么凶了。大哥又劝那女的:“有话好说么!心里有什么委屈都讲出来,不要闷头哭!卡车可是个大力士,你瘦瘦的一个人怎么撞得过它呢?”(众人大笑)那女的被大家笑得不好意思,倒也不哭了。

这番劝架的话很有效。那对夫妻不吵了,慢慢地走到汽车站,上车走了。

由此可见劝架也有技巧。以下是给大家提出的五条建议,供参考。

1要了解情况

盲目劝架,讲不到点子上,非但无效,还会引起当事人的反感,“不了解情况,瞎说什么?”那位大哥劝架前先侧耳细听,弄清情况再讲话,效果就很好。对原因复杂的吵架,要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清,力求把劝架的话讲到当事人的心坎上。

2要分清主次

吵架双方有主次之分,劝架不能平均使用力量,对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作,这样才比较容易平息纠纷。上面提到的那位大哥看准那男的吵得过分,就集中力量先劝男的,这是上策。

3要客观公正

劝架要分清是非,不能无原则地和稀泥,不分是非各打五十大板,笼统地对双方都批评,不能使人心服。

4要风趣幽默

吵架时,双方脸红脖子粗,气氛紧张。这时,用一两句风趣幽默的话,就像清凉油、润滑剂,可以“降温”和“放松”。那位大哥把大卡车比作大力士,缓和了紧张气氛。

5要婉转批评

人在吵架时火气大,耳中听不进劝告,因此,劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言辞,要多用委婉语,注意不触及当事人的忌讳。一般情况下尽量不用激烈尖锐的语句,以免火上浇油。当然,在特殊情况下,如吵架双方矛盾白炽化,动起武来时,就要高声断喝,使当事人猛醒。

娘家人劝架有五忌

生活中,家庭矛盾时有发生,夫妻之间,难免出现磕磕碰碰、吵吵闹闹,甚至大动干戈的事。夫妻吵嘴、打架后,妻子往往回娘家诉苦。对此,娘家人劝架不能偏听偏信,让矛盾升级,应该劝双方多作自我批评,从而化解矛盾,达到新的和睦,以下是娘家人劝架中的五忌。

1忌袒女偏心

女儿是娘身上的肉,谁动她一根毫毛就对他不客气,劝架处处偏袒护短,把女婿说得一无是处,让其无地自容而后快,以警告女婿娘家人不好惹;明明是女儿不对,却以长辈自居,强词夺理。这样做,助长女儿不良习性,埋下了长期争吵的祸根,增加了女婿的厌恶心理,轻则闹得家庭不和,重则导致家庭破裂。

2忌火上浇油

只要诚恳规劝,完全可以唤起双方的自责心理,从而平息矛盾。但如果娘家人坚持小题大做,硬要对方认不是,不但无助于解决问题,反而使其肝火更旺,甚至铤而走险。

3忌倾巢出动

在听到女儿一面之词后,不分青红皂白,娘家人男女老少齐动员,上男方家“说理”、“算账”,造成大兵压境的局面,这样人多火气旺,很容易小事闹大,不但于调解无补,反而激化矛盾,破坏夫妻感情。万一男方翻脸不认人,势必引起一场争斗,夫妻感情的裂痕就无法弥补。

4忌拒之门外

女儿回娘家是为了暂时躲避矛盾,以感化丈夫回心转意,也是为了得到娘家人的谅解和帮助,作为娘家人应当热情迎接,细心开导,否则,极易使女儿产生孤独感,弄不好会酿成悲剧。女婿登门,是求女方及其家人的谅解,用实际行动认错,更应笑脸相迎,诚恳待婿,不可拒于千里之外,使女婿憎恨,激化夫妻矛盾。

5忌留女久住

明智的娘家人只留女儿小住,并劝她尽早回到丈夫身边,以免造成更大的裂痕。

娘家人劝架与普通劝架有些差别,它的特别之处在于劝架人与吵架人的关系特殊,因此要留心以上五忌,以免适得其反。

同类推荐
  • 最佳选择与放弃

    最佳选择与放弃

    本套丛书从社会礼仪、为人处世、心志心理、感悟与人生等诸多方面的阐述中归纳出最有实用性、最有指导价值,且带有规律性的方法、定律和成功范例。本套丛书涵盖了人类取得成功的所有主、客观因素,分析成功规律性的原理,使成功学这种看似玄秘深奥的学问变成具体的可操作的方式方法。
  • 做人别缺好心态

    做人别缺好心态

    低调的人,内心深处蕴藏着勃勃生机和无限活力,处于低谷而不消沉,遇到困难从不退缩,永远保持着理性、豁达、睿智的处世态度。大智若愚的背后,隐含的是真正的大智慧。
  • 一眼看透人心

    一眼看透人心

    本书内容涉及广泛,从人的外在形象,生活习惯,穿着喜好等多个方面进行观察,从而看透人的内心世界。读完此书,读者会从中学到很多看人技巧,这些识人技巧,将如清亮的河水,洗亮你的眼睛,使你具有一双雪亮的、能一眼看透人内心深处的眼睛,为广大的读者朋友在识别人时,提供一些有益的帮助。
  • 为人处世小忠告

    为人处世小忠告

    觉时自悟,迷时听人。俗话说,听得别人一时劝,换来一生都平安。生活需要不断的感悟,人生需要接受他人的忠告,特别是在一个人困惑或者迷茫的时候。悟则进,不悟则退。但是,悟需要一定的知识、经历、时间和领悟。不是说悟就能够悟的,有的人可能一辈子都不能悟透人生。那么在一个人不能悟透人生的时候,尤其是一个人的感情陷入痛苦的泥潭而不能自拔时,更应该倾听一些智慧人士的忠告。
  • 幸福女人要懂心理学

    幸福女人要懂心理学

    最全面、最麻辣、最实用的女人心理书。这里有精于包装自己的换装术,善于说服、引诱的言辞策略,谙熟驾驭人心的手段……智慧女人不容错过的心理修炼教程。
热门推荐
  • 银河帝国9:钢穴

    银河帝国9:钢穴

    人类蜗居在银河系的一个小角落——太阳系,在围绕太阳旋转的第三颗行星上,生活了十多万年之久。人类在这个小小的行星(他们称之为“地球”)上,建立了两百多个不同的行政区域(他们称之为“国家”),直到地球上诞生了第一个会思考的机器人。在机器人的帮助下,人类迅速掌握了改造外星球的技术,开启了恢弘的星际殖民运动;人类在银河系如蝗虫般繁衍扩张,带着他们永不磨灭的愚昧与智慧、贪婪与良知,登上了一个个荒凉的星球,并将银河系卷入漫长的星际战国时代,直至整个银河被统一,一个统治超过2500万个住人行星、疆域横跨十万光年、总计数兆亿人口的庞大帝国崛起——银河帝国。
  • 芸编指痕

    芸编指痕

    精选了郑逸梅写人物、谈掌故、品艺事、话图书的文章上百余篇,撷英采华,变成这部郑逸梅美文类编。共分人物编、书话编、掌故编、艺事编四辑。所选皆为郑文精粹,而又以类相从,可以和而观之,也可性有偏嗜,各取所好,一编在手,尽享快乐阅读的陶然之感。
  • 你在为谁工作

    你在为谁工作

    本书提出了每一位员工需要自我反思的人生问题,并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于员工解除困惑,调整心态,重燃工作激情,使人生从平庸走向杰出。如果每一位员工都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时,也在为自己工作”这样一个朴素的理念,责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。
  • 互文性:在艺术、美学与哲学之间

    互文性:在艺术、美学与哲学之间

    《互文性:在艺术、美学与哲学之间》,分为三篇:第一篇,艺术与审美经验;第二篇,美、美学与哲学问题;第三篇,哲学作为生活方式等。在该著作中,作者将视角从现象学、存在论拓展到生成论,对艺术、美学与哲学的有关问题进行了交叉式的研究,并力图展开它们之间的互文性的对话。该著作还涉及艺术、时尚与文学,以及中西思想的语境等诸多方面。
  • 赵氏经络综合锻炼方法

    赵氏经络综合锻炼方法

    天地万事万物都离不开“道”。老子在《道德经》第一章讲述了道的玄妙。“道可道,非常道。名可名,非常名。无名,万物之始也;有名,万物之母也。故恒无欲也,以观其妙;恒有欲也,以观其所徼。两者同出,异名同谓。玄之又玄,众妙法门”。释义:“道”如果可以用语言来表述,那它就是常“道”(“道”是可以用语言来表述的,它并非一般的“道”);“名”如果可以用文辞去命名,那它就是常“名”(“名”也是可以说明的,它并非普通的“名”)。“无”可以用来表述天地混沌未开之际的状况;而“有”,则是宇宙万物产生之本原的命名。因此,要常从“无”中去观察领悟“道”的奥妙;要常从“有”中去观察体会“道”的端倪。
  • 钓到腹黑皇帝

    钓到腹黑皇帝

    强大女主林韶言带着些痞气的穿越了,美丽无双的痞女混混搭搭的肩负着勾引皇上的强大使命进了宫。深陷阴谋的漩涡也能发挥强大的痞女特性:若说那心狠手辣的儿时帅哥,因为说不出口的苦衷不能救自己于水火之中;那你这个一手策划整个阴谋的江湖青年才俊也跳出来深情表白个鬼啊;要说对我最好的呢,还是温婉腹黑的七王爷咯;可是,若说腹黑谁能抵过那个黑脸皇帝——咳咳,不好意思,就是鄙人老公啊……(内容纯属虚构,请勿模仿)
  • 心旅拾遗(高平作家丛书)

    心旅拾遗(高平作家丛书)

    出国,一个新鲜而梦幻的字眼。出国之旅,其心情的激动可想而知。赫尔辛基、巴黎、卢森堡、慕尼黑、佛罗伦萨、罗马、梵帝冈、威尼斯……一个又一个城市,一个又一个国家,天涯路漫漫,融入了她的脑海,融入了她的浮光掠影的记述里。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 悍女无敌:都市驱魔人

    悍女无敌:都市驱魔人

    男人遥指一肥硕中年大叔,调侃一声:“你想出名吗?想出名的话,就去陪他一个晚上!”顺着男人所指的方向看去,某女眼中闪出过一丝光亮,有妖气啊有妖气,立马点头:“好,你替我安排,我马上去陪!”闻言,男人俊脸瞬间黑如锅底,怒吼:“你就那么喜欢钱,那么想成名?”某女眼睛眨啊眨,降妖除魔乃天职,不明男人怒从何来。
  • 正说三国

    正说三国

    想知道三国真正的历史吗?想了解三国志与三国演义有什么不同吗?想读懂正史三国的都来看看吧!