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第54章 霍桑效应:及时发泄负面气场能量

给员工释放负面气场的机会

美国芝加哥郊外的霍桑工厂,是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂建有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但员工们仍愤愤不平,生产状况也很不理想。为探求原因,1924年11月,美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等各方面专家参与的研究小组,在该工厂开展了一系列实验研究。

这一系列实验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关系。这一系列试验研究中有一个“谈话实验”,即用两年多的时间,专家们找工人个别谈话,并规定在谈话过程中,要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满,并做详细记录,对工人的不满意见不准反驳和训斥。

这一“谈话实验”收到了意想不到的效果:霍桑工厂的产量大幅度提高。这是因为工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满,却无处发泄,“谈话实验”使他们将这些不满都发泄了出来,从而感到心情舒畅,干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。

霍桑实验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,来提高劳动生产效率。但是,通过实验,人们发现,影响生产效率的根本因素不是外因,而是内因,即工人自身淤积了大量得不到释放的消极气场能量。在这种情况下,人的内心就会非常压抑。这种压抑表面上看起来也许是风平浪静的,但实际上它所蕴涵的气场能量犹如休眠的火山,一旦爆发,后果不堪设想。

曾经有一家生产膨化食品的企业:在2007年一年有50名员工因违纪而遭解雇,被解雇员工人数占到总人数的20%。解雇事件时常发生,在企业内造成的直接影响是,消极的气场能量四处蔓延。尽管企业管理者三令五申地重申制度,提出书面警告,采取无薪停职等措施,但员工的违规行径仍毫无收敛。这家企业的老板在管理员工方面几乎用尽了所有的惩罚措施,员工对这些惩罚措施深感气愤和憎恶,并随时寻机报复,普通员工和企业管理者的敌对态势十分明显。

这一天,一个叫张立的工人因为上班期间多去了几趟厕所而受到领导的训斥,他对此很不满,一心想着找个机会报复。第二天,他带了支粗头笔来上班,偷偷地将生产的食品从生产和包装区运转的传送带上拿下,在食品盒子上写下极具侮辱的话,然后再神不知鬼不觉地放回到传送带上。这些食品被销售到顾客手中,顾客看到这些脏话后,纷纷投诉这家企业。

这种“独特的、很具有想象力的”报复手段很快被其他员工学会,他们纷纷效仿。企业管理者向他们发泄情绪,他们就向食品发泄情绪;管理者惩罚他们,他们就惩罚食品。顾客投诉增多,纷纷表达不满。然而,企业领导者对这种事情却毫无办法。最终,消费者不堪食品盒子上的辱骂,再也不买这家企业生产的产品。这家企业在2008年3月宣布倒闭。

管理是一门科学,绝不是单靠一个“罚”字就能解决所有问题。管理应该是严格的,但严格的管理并不等同于严厉的处罚。如果不给员工一个正常合理的倾诉渠道,不去疏导员工的消极情绪和气场能量,就很容易导致全面崩溃的情况。为了防止这种情况,企业要在激发员工积极性上下工夫,要让员工把心中的不满一吐为快,将堵塞在心中的压抑的气场能量释放出来。比如有些管理者在深切地领悟了“霍桑效应”的妙处之后,立即不失时机地应用到自己的管理中,设立“牢骚室”,让员工们可以尽情宣泄抱怨和意见,使员工们在宣泄之后能够全身心地投入工作,使工作效率大大提高。

近年来,法国出现了一个新兴行业——运动消气中心,仅巴黎就有上百个。出此创意的人大都是学运动心理专业的,他们认为运动可以解决人们的心理问题,尤其是心情积郁等诸多问题。每个运动中心都聘请专业人士做教练,指导人们如何通过喊叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等行为发泄自己的负面气场能量。也有的通过心理治疗,先找出“气源”,再用语言开导,并让“受训者”做大运动量的“消气操”,这种“消气操”是专门为这项运动设计的。

无独有偶,近几年来在美国也诞生了各种专供人在受委屈后发泄的“泄气中心”。在这里,有的医生采用发泄疗法对病人施治,具体形式为:召集病人围坐在一起,让大家毫无顾忌地发怨气、“倒苦水”。

不仅在管理领域,在教育领域霍桑效应也能收到事半功倍的效果。比如在学校教育中,当不良的气场在学生中蔓延的时候,教师如果能耐心地引导学生尽情地宣泄不良情绪,说出自己生活、学习中的困惑,说出自己对老师、对同学或者对班级工作、学校管理的不满,然后再以热情、诚恳、民主的态度和学生共同探讨改进的办法,真正做到师生心灵沟通,就会使学生的心理向积极健康的方向发展,形成对学习有益的气场。

如果运用不当,霍桑效应也会产生负面影响。比如有的中小学校根据学生成绩分班,以便让成绩好的那一部分学生得到特别的关注,使得他们对学习更有信心,更加努力,形成更加积极向上的气场氛围。可是,学校没有想到,这样的做法会使那些没有受到关注的学生受到严重的伤害,这些学生受到这样的待遇难免会产生自卑感,丧失自信心,甚至破罐子破摔,使得整个气场更加消极。

从这一点来说,对于霍桑效应的应用一定要讲究方式方法,否则就可能产生不良的效果。

面对愤怒,只可导不可压

一阵吵闹的铃声将萌萌从美妙的梦境中拖了出来,萌萌心想究竟是谁这么讨厌,好不容易有个星期天还要来打扰我。不过,萌萌还是接了电话,礼貌地问:“您好,哪位?”

“是我,小强。你今天没事吧,出来陪我聊聊天。”小强的声音很大,吓了萌萌一跳。

等来到小强面前的时候,萌萌发现小强的精神状态非常不好,隐约可以看见小强的气场充满了负面能量。一见萌萌,小强就把自己的一肚子苦水和气愤通通倒向萌萌。原来,小强采用萌萌的方法成功地搞定了N公司,新产品推向市场也大获成功。可是,小强不但没受到奖励,还被老板处罚了,理由是小强让公司向N公司购买了不必要的技术,而这些当初老板都是举双手赞成的。

小强越说越气愤,不停地询问萌萌:“我该怎么办?”“我是不是该辞职?”“这样的老板是不是混蛋”……

萌萌完全不知道该怎么办,只好发短信向闺蜜妍妍求救。过了漫长的五分钟后,萌萌终于收到了妍妍的回复,只有五个字:“可导不可压。”

妍妍过去和萌萌讲到过遇到非常愤怒的人应该怎么做,最后的总结就是这五个字“可导不可压”。

妍妍认为,当一个人感觉到愤怒时,他的内心就会制造出大量的负面能量,这些负面能量会被逐渐导入气场中。可是,他的气场无法承载这些突增的气场能量,就要发泄出来或者爆发出来。所以,在愤怒时,我们往往会觉察到堵塞气息运行的一股能量。我们就会很想把这些能量发泄出去,就会产生怒火,但如果没有一个真正的出发点时,郁积的能量是很难散发出去的。同时,由于气场中积累了大量能量,愤怒的人一般都比较有力量,而且对于疼痛的感觉会相应降低。(气场能量过多会导致感觉外部能量迟钝)

在这个时候,如果采用一些比如“你别生气了”、“没什么的”等话语压制对方气场能量,则很容易让对方将气场中的负面能量继续存在于气场中,等到有其他诱因的时候,会再次爆发出来。这样并不能解决任何问题,只会让问题变得越来越糟。愤怒的能量长期积累在气场中会改变对方的气场能量构成,影响对方的性格。

但也不可以迅速导引,让对方一下子都发泄出来。突然爆发出来的过强的气场能量可能会伤害到自己。因为愤怒的能量所需要的仅仅是发泄出来,很少考虑对象是谁的问题。

所以遇到这种情况,最好的办法就是利用霍桑效应的原理,慢慢诱导对方将愤怒的气场能量缓慢地释放出来。既不压制也不刺激,给对方一段较长的时间,让对方将愤怒的能量一点一点释放出来。

萌萌实际上也是这样做的。她并没有直接附和小强,也没有顶撞小强,她一直不断地询问细节,让小强缓慢地将故事多讲了几遍。在讲述的过程中,小强愤怒的能量逐渐被发泄出来。经过了几个小时的长谈,小强终于可以平静地面对这件事情了。

戒掉嗔毒,让气场锐气十足

空气质量变差、食物受到污染、绿地减少、风沙入侵,这一切的外部环境都让生活在其中的人们倍感困扰。不过,人类是一种智慧的生灵,绿地少了,我们可以扩大植被面积;空气质量差了,我们可以控制汽车数量,减少尾气排放;河水污染了,我们也可以及时清理……

可是,相对于这些外部的“毒素”,我们内心的“毒素”似乎显得更难应对:在家里,把家人的嘱咐当成唠叨,把伴侣的关心看成监视,把孩子的淘气当做吵闹;在公司,与同事之间小小的误会,偶尔遭受的不平等对待,分配到自己不喜欢做的事情,等等,都会令人心里感到不快。于是,人们在心里便产生了嗔怒之心。这种感觉越强烈,心毒就越深,对身心灵气场锐气的冲击力度也就越大。

有这样一对夫妻,他们心胸狭窄,常常为了一件小事斤斤计较并为此争吵不休。有一天,妻子做了几个小菜,想去酒缸里取酒。当时天黑,她探头向酒缸中一看,瞧见了自己在酒水中的倒影,还以为是丈夫对自己不忠,私藏在家中的女人,一下子被嫉妒和愤怒冲昏了头脑,冲着屋里的丈夫喊道:“喂,你这个混蛋,竟然敢瞒着我偷偷把女人藏在酒缸里,你快给我出来看看!”

丈夫听得一头雾水,忙从屋子里出来,跑来往缸里一瞧,看见了自己在酒中的倒影,却以为是妻子领回的男人,气得大骂:“你这个坏婆娘,明明是你偷偷领了男人回家,把他藏在酒缸里面,反而诬陷我!”

妻子听了更气,又接着与他吵闹。就这样,两人不由分说地互相指责,最后竟打成一团,闹得不可开交。直到两人闹到公堂之上,官老爷派人将酒缸打破,两人才恍然大悟,原来恼怒的根源,竟是自己的影子。

这则故事初次听起来似乎觉得可笑,但细细回味,又会在笑过之余有些怅然。妻子和丈夫的暴怒,导致双方气场混乱,不但失去了积极的锐气,还转化为既伤害自己又伤害他人的消极力量,究其根源,可以说他们都是嗔毒的受害者。《大智度论》中说,“嗔恚,其咎最深,三毒之中,无重此者。”所谓“嗔”,是个总名词,它包括愤怒、怨恨、不满意等内心感受,是对人或事物及其反感厌恶而继续发展,直到最终引起心底的愤恨恼怒的过程。

在安逸的氛围中,如果一个人的心灵状态是积极的,那么,他的气场也会锐气十足,其随之表现出的行为就是大家常说的“锐意进取”。然而,我们在生活中总会遇到这样或那样的挫折,如遭遇了不平等的对待,或是别人做了让我们反感的事,等等,于是,嗔心便产生了。此时,无论我们曾经感到有多么幸福,身处的环境有多么舒心,都难以减少心中那烧得越来越旺的嗔怒之情,从而导致气场的锐气四处漫散,并向负面能量转化。

一旦心中产生了嗔念,那么暴戾之气就会跟着增长。《入菩萨行》中提道:“嗔令亲友厌,虽施亦不依。若心有嗔恚,安乐不久住。”无论什么人,一旦怒火中烧,势必会殃及周遭,使得他人在这个弥漫着恐怖的氛围中,感到畏惧和不安。

现实生活中因怒生恨的例子不在少数,很大一部分情杀仇杀事件都是由嗔念一步步演化而来,从争论微不足道的琐事开始,逐渐扩大问题,零星的愤怒之火愈烧愈旺,将昔日无话不谈的密友之情、举案齐眉的夫妻之恋、含辛茹苦的父母之恩,销毁得一干二净,最终也必然葬送原有的友情、爱情,甚至是亲情。

一个没有嗔怒之心的人,能使自己的气场始终保持进取的锐气,在人们的眼中也必定是个心胸豁达的人。他必然会拥有一颗平和宁静的心灵,一片宽广坦然的心胸,那小小的不满,浅浅的怨恨,终将在这片广饶平静之中消失得无影无踪。

所以,我们要学会运用霍桑效应,不仅要以平和的心态去包容、感恩,更要学会适时释放负面气场,调整自己的心情。就像《武林外传》中郭芙蓉自我控制时说的一段话:“世界如此美妙,我却如此暴躁,这样不好,不好……”会心一笑过后,是否会觉得,心里那点嗔怒之念,变得微不足道了呢?

气场测试:你工作时会散发出什么样的气场

很久没有去钓鱼了,今天正巧有伙伴一同去钓鱼,你会选择何处?

A.海岸边

B.山谷的小溪

C.坐船出海

D.人工鱼池

测试结果:

选A:你在工作时会散发出很现实的气场。你是个讲究投资回报率的人,会以最少的资本追求最高的利润,很有生意眼光,所以你会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼,虽然体积不大,但是数量很多。

选B:你在工作时会给人传递出说得好做不好的气场。你对工作企划有一套,目光远大,能安排好一个月以后的行程,只可惜你做事太保守,缺乏冲劲,不能专一投入。

选C:你在工作时会散发出非常狂热的气场,就像追求坐船时乘风破浪的快感一样,你是一股劲儿地拼命,只能听指令行事。

选D:你在工作时会散发出自信锋锐的气场。你只打有把握的仗,有自信,会推销自己,商场上讲战术,头脑冷静。但你有点锋芒毕露,切记不要抢人家的功劳,否则很可能会成为你失败的原因。

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