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第2章 目标管理,为狼群指明前进的方向(1)

狼是目标管理的高手,它们能把狩猎目标分类,猎物群里面,较虚弱的、受伤的、年幼的、年老的成员,会很快成为狩猎的目标。对于猎捕的目标,狼也绝对不会做出无意义的行为,不管是恐吓性的咆哮.还是无谓的奔跑。它们是有策略的群体,通过紧密的沟通,精准地执行每一步骤。每当行动来临,团体的每一匹狼都清楚地了解它所需扮演的角色,以及整个族群对它的期待。

1.共同目标引领企业的发展

每一个狼群都有属于自己的信念支持,白背狼群也不例外。白背狼群的信念就是生存。这个信念既简单,也很务实。如果失去了生存,那么所有的一切都将是不现实的,无论是你的领地还是别的狼群的年轻母狼。

当然,由不同的信念衍生出来的行动目标和方向也是不同的。对于白背狼群来说,生存的信念衍生出来的行动目标和方向只有一个:猎物。因此,无论什么样的季节、无论什么样的天气、无论遇到什么样的猎物,白背狼都会带领狼群勇猛地扑向猎物,一次不成功就两次,两次不成功就三次,直到成功为止。也正因为如此,在白背狼群的历史上,最惊心动魄的不是狼群和狼群之间的火拼,也不是为了一条母狼而大打出手,而是为了猎物不惜一切代价地追击、扑杀。对于狼群来说,这就是生存,也是生活、奋斗的全部。

总览市场中的优秀企业,在这些企业内部都能找到企业成员共同信守的信念。在任何一个集体中,只有领导与下属具有相同的价值取向,大家才能够心往一处想、劲往一处使,同心协力,创造出最大的价值。在改革浪潮中,很多成功的管理者就是把握住了这一点,在言传身教的基础之上充分调动员工的积极性,从而实现企业的大力发展,这正是“上下同欲”的愿景所带来的必然结果。

日本松下电器的创始人松下幸之助曾经讲到,中层经理一旦进入松下,就会被告知松下未来20年的愿景是什么。首先告诉他松下是一个有愿景的企业;其次,给这些人以信心;第三,使他们能够根据整个企业未来的发展,制订自己的生涯规划,使个人生涯规划立足于企业的发展愿景。

在松下公司刚刚创业不久,松下幸之助就为所有的员工描述了公司的愿景,一个250年的愿景,内容是这样的:

把250年分成10个时间段,第一个时间段就是25年,再分成3个时期:

第一期的10年是致力于建设;

第二期的10年是“活动时代”——继续建设,并努力活动;

第三期的5年是“贡献时代”——一边继续活动,一边用这些建设的设施和活动成果为社会做贡献。

第一时间段以后的25年,是下一代继续努力的时代,同样的建设、活动和贡献。从此一代一代相传下去,直到第十个时间段,也就是250年之后,世间将不再是贫穷的土地,而变成一片“繁荣富庶的乐土”。

就正因为这一愿景,激发了所有人的激情和斗志,让所有人都誓死跟随他。

见过天上在飞的大雁吗?一群大雁在飞行的时候通常都是排成“人”字形或者“一”字形的,你有没有想过,这群大雁里面谁是领导呢?有人说是领头的那只。假设某天有个猎人将领头的大雁射了下来,你觉得大雁接下去会采取什么样的行动呢?是继续飞行还是一团乱麻?实际上,大雁们会在失去领头雁的那一瞬间会出现混乱,但是它们就会在非常短的时间内重新产生领头雁并且很快地恢复阵形继续飞行。有人就在思考,为什么大雁可以如此从容地面对这么大的一件事故?其实原因就在于它们有一个共同的愿望,也就是我们所说的共同愿景。它们向往的那个非常舒适,能够给它们带来食物和美好环境的南方,这就是它们飞行的需求。其实,在飞行过程中,不存在什么领导,它们愿意自发自觉的组成队列努力飞行,就是因为在它们心中的那个美好的未来。

同样的,什么才可以让员工们自发自觉的努力工作呢?答案也是愿景,他们所向往的美好未来。在这样一个美好未来的指引下,即使闪电击破长空,即使风雨交加,即使面对猎人的追杀,它们也愿意拼搏下去,只因为它们心中那一片极致美丽的愿景。

愿景是企业的灯塔,它指引着企业前进的方向;愿景是企业的灵魂,没有灵魂的企业就没有生气和力量。愿景是企业终极目标的表达,愿景说明企业生存的目的和缘由,也包含着对世界的深刻洞察,可以准确的反映出企业的价值观和使命感。

愿景是由组织内部成员所制订、通过决策团队讨论并获得组织一致的共识后形成的所有组织成员全力以赴的未来方向。所谓愿景管理,就是充分结合组织使命与个人价值观,通过愿景开发、愿景定位、愿景执行的三部曲来建立决策和管理团队,促使组织成功及组织效能得到最大化发挥。

愿景解决了企业是什么、要成为什么的基本问题。企业有明确的使命,就能建立自己的愿景。联想集团的愿景是:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。美国贝尔维尤医院的愿景是:贝尔维尤医院是为实现社区居民最高终生健康水平而提供必要资源的领先者。

由于愿景解决了企业的根本问题,所以愿景是企业的最高目标。而使命则是对企业责任的要求,是企业目的和愿景的具体化。对于任何企业而言,学会如何设立愿景和使命都是必需的。

我们来看看英国马狮公司是如何确定公司的使命和愿景的。

马狮公司是英国的一家服装公司,一开始由于企业目的和使命定位不准,生意做得很糟糕。

1924年,马狮公司总裁西蒙·马克斯去美国考察,接触了一些先进理念,回去后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。他将公司的主要目标定为实现一场社会革命,而不仅仅是普通的批发零售业务,由此造就了马狮公司的增长奇迹。

在20世纪,英国的等级社会非常明显,不同阶层的人穿着不同,上流社会的人穿着时髦精致,而下层人士则衣衫褴褛。马狮公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶层壁垒。公司采取了这项战略决定后,就将全部精力都集中在这个唯一的目标上。

看起来很令人吃惊,一家百货商店居然肩负社会革命的重任。这一决定意味着企业的目的是满足社会的终极需要。企业只要坚持这一目的,它就会自动成长,变得繁荣昌盛。这正是马狮公司成功的秘诀所在。企业必须不断努力去理解它的客户需求的变化,并从经济角度来满足他们。

马狮公司在确立战略发展方向后,继续提出不同领域的目标,如创新目标、人力目标、财务目标、简化控制、利润要求、社会责任等。它在营销领域的目标是:将客户定为工人和低级职员,去了解他们的好恶以及在服装方面的购买力。

马狮公司把顾客需要定为自己的企业目的,把消除阶层差别的社会革命作为自身的使命,建立了清晰的企业愿景,这是其取得辉煌成就的重要原因。

愿景是一种充满未来精神的梦想。当亨利·福特曾说他的愿景是使每个家庭都拥有一辆汽车时,所有人都认为他是精神病。但在今日的美国,他的梦想早已实现。此时,我们才突然明白,拥有愿景,对于卓越企业、商业英雄们是多么重要。10年前的微软,比尔·盖茨梦想着让所有的人都能使用电脑,希望所有的人都在电脑上使用他的操作系统,而今他的这种梦想已经近在咫尺。

共同目标体现了管理者征服世界的野心,他们的目标宏大而不可思议,他们的目标是做第一,做最强,做最优秀。

2.洞察机遇,选定目标

在草原上,哪里有羊群,哪里就有狼,狼敏锐的嗅觉专门追逐羊的膻腥气。哪里有目标,哪里就有狼,狼有非常敏锐的洞察力和嗅觉,它们机警敏锐,善于捕捉目标,能眼观六路,耳听八方,对周围任何事物最细微的变化都不会放过,稍有风吹草动,都难逃狼的“法眼”。狼的嗅觉灵敏度是狗的10倍,十里八里之外的猎物甭管藏在哪,经它一嗅,立马就能嗅到。

敏锐,是狼捕获目标的关键。同样,敏锐也是企业洞察市场变化,赢得市场先机必不可少的核心因素。如果说创新是第一生产力,那么敏锐的洞察力则是一种高瞻远瞩的眼光和姿态。

1977年,著名学者豪斯列出了成功领导的三个特点:一是对目标的实现有不可动摇的信念;二是有明确的目标和对目标价值的清晰认识;三是能够向下属转达这些目标的内容和实现目标的信心。而瓦伦。本灵斯研究了90位美国最杰出和最成功的管理者,发现有4种共有的能力:令人折服的远见和目标意识;能清晰表达这一目标,使下属明确理解;对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入;了解自己的实力并以此作为资本。

上述两份研究和调查都表明了目标意识对于领导的重要。成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见,审时度势,从时间、战略和全局上考虑和分析问题,抓住时机,确立目标。同时,力图将目标明确化、愿景化,使下属真正理解并建立信心,持久投入,成为组织的信仰和价值观。

在组织目标的确立过程中,管理者的洞察力起了关键作用。观察业界的发展方向,发现竞争突破点,树立独树一帜的组织风格,确立产品的发展方向和服务范围,每一项改革和创新都意味着对管理者洞察力的检验。高瞻远瞩是我们对成功领导远见的赞许,也是对其敏锐洞察力的认可。

本田汽车许多人都不陌生。在世界汽车行业里,每80辆轿车中就有一辆是“本田”牌的。但让本田公司引人瞩目、扬名天下的却是本田摩托车。本田摩托不仅在日本国内是龙头老大,在世界上也是首屈一指。这一切,首先归功于它的创业者本田宗一郎。本田的发展历史并非一帆风顺,同样存在着目标的选择,决策的风险。以20世纪70年代初为例,当时本田摩托在美国市场正畅销走红,本田宗一郎却突然提出了“东南亚经营战略”,倡议开发东南亚市场。此时东南亚因经济刚刚起步,生活水平较低,摩托车还是人们敬而远之的高档消费品,许多人对本田宗一郎的倡议迷惑不解。本田拿出一份详尽的调查报告解释说:“美国经济即将进入新一轮衰退,摩托车市场的低潮即将来临。假如只盯住美国市场,一有风吹草动便损失惨重。而东南亚经济已经开始腾飞。只有未雨绸缪,才能处乱不惊。”一年半后,美国经济果然急转直下,许多企业产品滞销,库存剧增。而在东南亚,摩托车却开始走俏。本田公司因为已提前一年实行创品牌、提高知名度的经营战略,此时便如鱼得水,公司非但未遭损失,还创出了销售额的最高记录。

许多成功的领导者正是在洞察市场变化,研究其发展规律基础上,准确把握目标和发展方向,从而引领市场潮流并抢先占据有利地位,使企业立于不败之地。

管理者个人确立了组织目标对于组织发展是远远不够的,更重要的工作是建立组织共同的价值观和目标信仰。只有组织成员共同拥有真心投入或遵从的群体目标,才能产生群体行动,并激发起更大的责任感和创新精神,从而使目标产生激励作用。成功的管理者关注成员的个人目标,洞察其深层次基础,运用充分的倾听、征询、尊重、说服及个人魅力等等能力和技巧,从而将个人目标转化为群体目标。

著名学者彼得·圣吉用“共同愿景”来描述群体目标,指出共同愿景是群体中人们所共同持有的意象或景象,它创造出众人一体的感觉,并遍布到群体全面的活动,从而改变组织成员与组织的关系,成为强大的驱动力。他还特别强调,共同愿景一般来源于管理者的个人愿景,使个人愿景上升为群体的共同愿景体现了高超的领导艺术。

3.一定要注重目标的效益

让我们看一下精彩的捕猎过程:一个由五匹狼组成的团队,目标是麝香牛群。狼群跟着牛群往高地平台走,当这群麝香牛到达高地顶端时,它们被两匹狼挡住道路,狼就停在牛群的必经之路上,这些麝香牛惊惶失措地四处奔逃,群聚的保护力量因此而消失。正当这群麝香牛四处惊慌奔逃之际,五匹狼锁定目标,聚向那些虚弱且没有保护的麝香牛,由一匹狼殿后,另一匹做前锋,其他的狼来到空地,搏斗迅速地结束了。这些麝香牛一向过于依赖群体的保护,而且没有攻击与防卫的计划,更何况面对狼群高超的猎捕策略呢?和麝香牛群比起来,狼群在体积上小的多,但是狼群凭借高明的策略,执行计划赢得胜利。

觅食是狼群的生命,目标是生命的核心。不断寻找、追逐,直至攻下目标;没有目标,生命没有依据;攻不下目标,生命失去可能。目标达到则为成功的决策。决策的成功或失败是以能否实现目标作为衡量标准的。没有确定的目标,就无法对决策的实施实行控制,也无法对决策的科学程度进行衡量。随着目标的实现,企业的经济效益得到增加,从而在经济指标上反映出目标的价值。

1911年,有两支雄心勃勃的探险队,他们要完成一项艰巨而伟大的任务,就是踏上南极,成为登上南极第一人!

一支探险队的领队是挪威籍的探险家阿尔德·阿曼森。队伍出发前,阿曼森仔细研究了南极的地质、地貌、气象等问题,还细致地研究了爱斯基摩人以及极地旅行者的生存经验。于是,制定出一个最佳的行动策略:使用狗拉雪橇运送一切装备与食物,为了与之相匹配,在队员选择上,他们将滑雪专家和驯狗师吸纳进队伍。

为完成到达南极这一伟大目标,阿曼森将目标分解为一个个小目标:每天只用6小时前进15~20英里,大部分工作皆由狗来完成。这样人与狗都有足够的时间休息,以迎接第二天新的旅程。

为了顺利实现目标,领队阿曼森事先沿着旅程的路线,选定合适的地方储存大量补给品,这些准备将减轻队伍的负荷。同时,他还为每个队员提供了最完善的装备。阿曼森对旅途中可能发生的每一种状况或问题进行分析,依此,设计好周全的计划与预备方案。

这些有备无患的措施,使他们在向南极的挺进中,即使遇到了问题也能很顺利地解决。最终,他们成功地实现了自己的夙愿,第一个将挪威的国旗插在了南极。

几乎是同期进发的另一支探险队是由英国籍的罗伯特·史考特所率领。这支队伍采取了与阿曼森截然不同的做法:他们不用狗拉雪橇,而采用机械动力的雪橇及马匹。结果,旅程开始不到五天,发动机就无法发动,马匹也维持不下去了,当他们勉强前进到南极山区时,马匹被统统杀掉。所有探险队员只好背负起200磅重的雪橇,艰难地行进。

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