2如何对付自作聪明的下属
自作聪明的下属，往往不能彻底贯彻领导的意图。他总认为自己的主意要比领导的高明，在执行任务的过程中喜欢自作主张，改变领导的意思。对于这样的下属，领导虽然气愤，但又不好意思骂他。因为这会使他以后不帮你，并对你反感。试想有人全心全意地为你解决问题，你不但不欣赏，还骂他一顿，这感觉能好受吗？
既然骂不得，那就唯有采取“软招”的攻术。首先，感谢他们的诚意和帮忙，从正面肯定他们帮助的价值；之后再从侧面解释一下他们犯的错误，最后再为他们的错误找个台阶下。甚至可以在最后把错误归在自己身上，是自己解释不全，才会让他白费精力，相信他也会十分轻松地接受意见。
其实，只要加以适当引导，自作聪明的员工，不难训练为有用的员工。所以不要放弃他们，这些人可能是公司重要的资源。
3如何对付自私自利的下属
对付这样的下属，应该用以下方法：
（1）满足正当要求。与这样的下属相处时，对他们的合理要求应给予满足。使他认识到你绝不难为他，应该办的事情都会给他办。
（2）拒绝不合理要求。对于他的不合理要求，在委婉地说出不能办的各种原因之后，巧妙地劝阻他不要得陇望蜀。
（3）办事公平。如果下级中有这样的人，当你制定利益分配计划时，要充分发挥同事的监督作用，将计划公布于众，使大家感到是在一种公平之中进行利益分配，这样便可避免他与你纠缠。
4如何对付阴险狡诈的下属
阴险狡诈的人属于卑鄙的小人，他为了自己的利益，什么坏事都能做得出来。他采取各种手段，骗取领导的信任，逐步夺取上司的权力，最终完全取代领导，这是一种十分阴险狡诈的小人权术，亟须识别。
（1）小人常想方设法骗取领导者的信任。小人为了获取领导者的信任，可以不择手段、不顾廉耻、不讲道德、不惜代价、苦肉计、连环计、反间计、美人计，全都使得出来。
（2）小人一步步往上爬，占据重要位置，取得信任之后，小人随之而来的，便是权力的逐渐增大，地位的逐步提高，最后成为说话算数的实权人物。
（3）小人常打着领导者的旗号，指挥他的下属。并采取各种手段，使这些下属逐渐成为自己的亲信。
（4）小人一方面要继续蒙骗住领导者，使他对自己深信不疑。另一方面，要使他的下属看出今后的天下非我莫属，并且都投靠自己，培植自己的势力。
（5）等到自己控制大部分下属，这时候，小人得势也就不怎么费力了。
留意发现潜在的人才
识才，不仅要看到那些锋芒毕露者，更要注意寻找那些暂时默默无闻和表面上平淡无奇，而实则很有才华和发展前途者。
显露的人才如同人人关注的上林之花，锦绣灿烂，蜚声世间，都欲得而用之。潜在人才则有如待琢之玉，似尘土中的黄金，没有得到公众的认可，没有表现出自己的价值。如果不是独具慧眼的识才者是难以发现的。千里马之所以能在穷乡僻壤、山路泥泞之中，盐车重载之下被发现，是因为幸遇善于相马的伯乐。千里马如果没有遇伯乐，恐怕要终身固守在槽枥之中，永无出头之日。许多潜在人才都是被“伯乐”相中，又为其创造了一个展示才华、发展成长的机会，才获得成功的。
企业家欲想较多较好较快地识别和发现潜在人才，必须注意以下几点：
1听其言识其心志
潜人才都是尚未得志，他们在公开场合说假话、官话的极少，他们的话绝大多数是在自由场合下直抒胸臆的肺腑之言，是不带“颜色”的本质之言，因而就更能真实地反映他们真实的思想感情。
2观其行别其追求
一个人的行为体现着一个人的追求。一个讲究吃喝打扮的人，所追求的是口舌之福和衣着之丽；一个善于请客送礼的人，所追求的是吃小亏占大便宜；一个干工作不认真，伺候领导却十分周到殷勤的人，所追求的是个人私利，等等。任何一个人一旦进入了自己希望进入的角色，就会为了保住角色而多多少少带点“装扮相”，只有一般人中的人才，他们既无失去角色的担心，又不刻意寻找表现自己的机会，所以，他们一切言行都比较纯朴自然。企业家如果能在一个人才毫无装扮的情况下透视出他的“真迹”，而且这种“真迹”又包含和表现出某种可贵之处，那么大胆启用这种人才，是十分可靠的。
3析其作辩其才华
潜人才虽处于成长发展阶段，有的甚至处在成才的初始时期，但既是人才就必然具有人才的先天素质。或有初生牛犊不怕虎的胆略，或有出淤泥而不染的可贵品格，或有“三年不鸣，一鸣惊人”之举，或有“雏风清于老风声”的过人之处。
总之，既是人才，就必然有不同常人之处，否则就称个上人才。一位善识人才的“伯乐”，正是要在“千里马”无处施展拳脚之时识别出他与一般“马匹”的不同，如果是“千里马”已在驰骋腾越之中表现出英姿，何用“伯乐”识别？
从情绪推断他人的心胸
在所有的用人谋略中，攻心为上，是一条最重要、最关键的用人谋略。
任何用人行为，要想顺顺利利进行下去，都必须同时具备两个条件：第一，领导者愿意使用下属；第二，下属愿意接受上级的使用。从某种意义上说，后者比前者显得更重要，难度也更大。因为居于被管辖地位的下属，心态一般都较为复杂。所谓攻心为上谋略，其含义是：领导者不仅需要准确了解下属的内心世界，而且还要在此基础上，进一步征服下属的心，使下属从心里信你、敬你、服你、爱你，心甘情愿为你效劳。而要做到这一点，就绝非易事了。
古代曹操利用徐庶孝敬母亲的弱点，设计将他弄到自己身边。然而，他并没有真正赢得徐庶的心，得到的只是一个对他离心离德，一言不发的“废才”。
刘备三顾茅庐，每次都遭到诸葛亮的怠慢，因为诸葛亮想以此考察刘备有无招贤纳士的诚意和虚怀若谷的美德。当刘备心志专一、谦恭下士的品德深深打动了诸葛亮的心之后，这位隐居山野的“卧龙”先生，便欣然接受了刘备的邀请，出山助他振兴汉室。
上述两则古代用人故事，从正反两个方面说明了攻心谋略在用人行为中所起的重要作用。
在一般情况下，一个心态正常的下属，希望遇到一个怎样的上级呢？换句话说，他对领导者抱有哪些期望和要求呢？
根据心理调查资料分析，下属对领导者的期望和要求，按照由低到高的排列顺序，主要有以下四个层次：
1追求安全
企望领导者光明磊落、公道正派，不整人，不害人，不落井下石，不嫉贤妒能，不栽赃陷害，当自己偶有差错时，不把自己当“替罪羊”抛出去。应该说，这是每个下属对领导者都会提出的起码的期望和要求，因而属于最低层次的心理追求。
2追求温暖
期望领导者能关心自己的疾苦，及时帮助自己解决生活上和工作上遇到的各种困难，为自己提供起码的工作条件和生活条件。有时候，由于受到本地区、本单位财力和物力的限制，一时难以解决自己遇到的有关困难，但只要领导者能够表示一下关心，自己也就感到公司上的温暖了。显然，这属于下属的较低层次的心理追求。
3追求信赖
期望领导者能够充分信任自己、十分放心地让自己参与各种重要的组织管理活动，把一些比较重要的工作交给自己，经常听取自己提出的合理化建议，并能够对自己说一些“知心话”。显然，下属对领导者提出的这些期望和要注，并非人人都能得到满足，它已经属于较高层次的心理追求了。
4追求事业
期望领导者和自己情趣相投，思想一致，能够为自己获取事业上的成功，提供一切方便条件，甚至希望领导者在必要的时候，为自己的尽快成才承担一定的决策风险。不难看出，这是少数雄心勃勃的下属对领导者提出的最高层次的心理追求。
一个老练的领导者，不仅对下属在四个层次上的共同心理追求了如指掌，而且还对各个下属在不同层次上的特殊心理追求知之甚细。针对这些不同类型的下属对领导者抱有的各种心理追求，领导者就能因人而异、投其所好，分别采取不同的攻心谋略。例如：
在适当的时机、适当的场合，采用适当的方式方法，对其一偶犯过失的下属公开表示袒护和谅解，以此来满足多数下属追求“安全”的心理企望，增强大家的“安全感”。
在力所能及的范围内，尽可能帮助下属解决生活上和工作上遇到的各种困难，并使这一工作制度化、规范化，在必要的时候亲自出面，对重点下属表示一下“关心”，以此来满足多数下属追求温暖的心理要求，使大家感到组织上的温暖。
有意识让一些素质较好的下属参与一些重要的管理工作，经常征求他们的意见和看法，并在不出大格的前提下，对他们说一些“知心话”，以此来满足部分下属追求信任的心理要求，有效激发他们的积极性和创造性。
为少数德才皆优、确有成才希望的下属开辟道路，甚至将自己的官位让给他们，以此来满足他们追求事业的心理要求，使他们尽快成才。
从辩论观察人才
通过辩论可以判断一个人的才学高低和真假。领导者在量才用人时，如果能制造机会，引发一场争论，让大家唇枪舌剑一番，自己隔岸观火，很容易衡量出上述各点。
1说得别人心悦诚服与说得别人哑口无言的人
有的人在与人辩论时，总是讲道理、摆事实，道理讲得清清楚楚、明明白白，说得人心服口服。这种人思路清晰，看问题能抓住本质，反应也快，而且态度从容，不疾不徐、不紧不慢，有娓娓道来之势，为人做事有理有据有节，分寸把握得很准。这种人从从容容、稳健大方而能机巧变通，可担大任。
另有一种人在争论中也能取胜，往往说得人家哑口无言，或者说得别人拂袖而去，不愿再和他争论。这种人多是靠言辞犀利尖锐而战胜对方的。他们目光犀利，能迅速抓住别人讲话的漏洞反驳，穷追猛打让对方手忙脚乱。他们神采飞扬、妙语如花，又能博得众人的一些欢笑和点头。但因以对方的不足为己方论点，不能正确全面地陈述自己的观点，因此对方虽败而不服。
这种人活泼、机智敏捷、反应迅速，一张巧舌能把错说成对，黑说成白，尽管对方知他无理，却在一时之间驳不倒他。他们是业务、外交、法律界好手。但要注意他轻浮不稳的毛病，当心聪明反被聪明误，应引导他们学会平心静气来踏踏实实工作与思考，培养浩然正气，方可成大用。
2善于寻找话题与不善于与人打交道的人
与人交谈时，如果大家见解相同相近，就像山水流向大河，彼此融融而洽。如果意见相反，争了几句就负气而去，或者彼此模糊不清，谈得不亲不近、不冷不热，渐渐地因尴尬而停止。
善于与人交谈的人，当发现彼此观点相悖时，会立刻转换话题，用巧妙的方式不断试探，或采用迂回战术，逐渐找到对方感兴趣的话题，慢慢地回到主题上去。
这种人富于机智，容易获得大家的好感，而且意志坚定，善于思考和察言观色，想尽办法去实现自己的计划，敢说敢做，且有力量坚持到成功。他们用心智做事，很适合担任社会职务。
不善于交谈的人，说话往往处于被动位置，公式化的一问一答，或者说些模棱两可的应酬话。一旦谈到他感兴趣的话题上，立刻变成了另一个人似的，滔滔不绝、侃侃而谈、语若滚珠，甚至会激动起来，仿佛于寂寞之中遇到知音。听者也能从中获得许多有用的东西。
这类人对生活有激情，苦苦钻研自己的兴趣所在，会成为某一领域的专家。不喜欢热闹地方，而爱清静自处，生活欲望也比较清淡，适合于搞科研工作。
3善于讲道理与不善于讲道理的人
善于讲道理的人，往往是说一不二、精明强干的人选。不善于讲道理的人，讲话稀里糊涂又抓不住关键，说了很长时间也没讲明事情的原因和经过，或者永远打擦边球，说不到本质上去。这种人思路不清晰，思维混沌，难以担当重任，不适合委派重要事务给他们。
