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第3章 情商力,你的第一能力(2)

于是我们稍为留意就能发现,很多人在总结如何才能成功时,往往能够说得头头是道、口若悬河,但却始终游离在成功的现实之外。究其原因,就在于他们只是知道成功的要素,却不知道如何去做,或者说如何把这些成功的要素落到实处。

机会留给有准备的人。事实上,那些懂得事先准备,在机会经过的时候能够适时地牢牢地抓住的人,往往都是有着高情商的人。愿你也能早日成为其中的一员。

情商力提升要点

1、成功与情商有关,与读书多少关系不大。——马云

2、当我们有了高情商,我们就懂得了借人之力,就更容易学会用别人的钱,去办成我们自己的事。于是,这样的高情商者,想不成功都很难。

3、情商概念中的几方面内容,如认识自身的情绪,妥善管理自己的情绪,自我情感激励,认知他人的情绪以及人际关系的管理等,在曾国藩的身上都有着突出的体现,曾国藩也向世人展现了其超人的情绪管理能力和对自我的控制力。这,正是他走向成功的关键。

4、机会留给有准备的人。事实上,那些懂得事先准备,在机会经过的时候能够适时地牢牢地抓住的人,往往都是有着高情商的人。

智商做事,情商成事

欲成就大事,需要具备很多因素。如果简单地以智商和情商来归类,那么,专业技术、专业知识、行业经验、对事情的基本认识和判断、做事情的逻辑等等,这些都属于智商的范畴;积极、热情、自信、耐心、坚韧、毅力、人情世故、情绪控制等,都属于情商的范畴。智商和情商同时发挥作用,我们往往能将一件难度较大的事情做得很好。那么,智商和情商究竟哪一个在其中起到更重要的作用呢?

从以上的简单分类可以看出,智商主要是一种理性的能力,主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动能力等;情商更多的是一种非理性能力,主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。

在现实生活中,我们发现,情感常常走在理智的前面。此外,智商更多来自于遗传,根据调查结果表明,约80%的智力差异源于遗传基因,20%的智力差异则因受到不同的环境影响所致。情商的形成和发展,先天的因素也是存在的,但受后天社会环境的影响更大一些,例如人们根深蒂固的从众心理。

第三点不同的是,智商的作用主要在于更好地认识事物,体现为学习能力更强,认识深度更深,更容易在某个专业领域作出杰出成就,成为某个领域的专家。情商主要与非理性因素有关,它影响着认识和实践活动的动力,它通过影响人的兴趣、意志、毅力,加强或弱化认识事物的驱动力。

由以上这三点不同可以看出,智商是做事的基础,是必须具备的基础,否则,如果连基本的认识和判断都没有,那这个事情肯定是没办法去做得成的。但是,仅仅有智商还是不够的,我们常说“勤能补拙”,一个智商一般的人却能够凭借锲而不舍的精神取得不俗的成就。

此外,一个人如果不懂得把握和控制自己的情绪,不能和周围人搞好关系,那身处的环境就会发生变化,出现更多不利的因素。这时候,即使有着很高的智商,因为做成事情的环境因素和有利条件都不具备了,事情也一样会做不成。

有一次,曹操带着杨修出门,看到一块碑的背上刻着“黄绢幼妇,外孙齑臼”这八个字。

曹操问杨修,知不知道这什么意思。杨修说:“知道。”曹操说:“你别说,让我猜猜。”又走了三十里,曹操说他知道了,并让杨修和自己各写出自己认为的答案。

结果,两人同时写出“绝、妙、好、辞”四个字。曹操感叹道:“我的才华不如你,想了三十里才悟出答案。”

曹操要手下为他修建一座花园。落成后,他亲自去视察。手下问曹操对花园是否满意。曹操“不置褒贬,只取笔于门上书一‘活’字而去。”

人们皆不知其意,惟杨修聪明过人,领会到了曹操的意图:“‘门’内添一‘活’字,乃‘阔’字也。丞相嫌园门阔耳。”于是,手下将园门缩小。

曹操再次来看时,发现园门缩小了,心里非常高兴,于是便问是谁猜到了他的意图。左右回答说,是杨修。疑心病很重的曹操,对准确领会自己意图的杨修嘴上表示赞赏,可内心却已产生了猜忌,因而并未提拔重用杨修。

又有一次,有人送给曹操一盒酥。曹操吃了一点,便在上面写一个‘合’字让大家看,众人都不明白什么意思。轮到杨修时,杨修吃了一口,然后说:“主公让我们每人吃一口,又有什么可怀疑的呢?”

当时,曹操虽然没有说什么,但他对杨修的戒心日益加重,并产生了除掉杨修的念头。

后来,曹操在一次战斗中被蜀军围困于斜谷,进退两难,便“有感于怀”,以“鸡肋”为口令。

杨修深知曹操的心思,就吩咐随行军士收拾行李,准备打道回府。将军夏侯敦见状大吃一惊,问杨修为何如此擅自行动?杨修回答道:“以今夜号令,便知魏王不日将退兵归也——鸡肋者,食之无味,弃之可惜。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归……”

不料,杨修这次对曹操意图聪明“绝顶”的解读,最后却被曹操以扰乱军心罪杀了头。

杨修的才智是很为人们称赞的,他是东汉末年的文学家,以学识渊博著称。当时,杨修在曹操帐下负责内外之事,做事颇合曹操心意;杨修的聪明才智、旷世才华,连曹操都曾自叹不如。显而易见,杨修属于智商较高的人,能够对事物有很睿智的认识和把握,因而也很容易看懂别人的心理,能够处处猜中曹操的心思,实在很是聪明。

但是,他的“失败”在于情商太低。尽管他很有想法、很有才干,但是控制不了自身的情感,也识别不了其他人的情绪,尤其没有识别出他的领导——曹操的情绪,这是他最致命的弱点,情商极低的表现。

正因为杨修智商很高情商却极低,他才会在看穿曹操梦中杀人的真相后,还试图去揭开真相;尽管他的智商比曹操高30里路,但却由于不懂得谦虚和给领导留面子,而为自己埋下了祸根;曹操的一句“鸡肋”,他就轻易地洞悉了领导的真实意图。这种跃跃欲试的表现欲望,使得他根本不顾及这是战争的敏感时期,极容易导致军心不稳。试想,这样的人,也许不止曹操,绝大多数当首领的人,都会找机会“除掉”!

刚开始时,曹操其实很爱惜杨修的才华,觉得他是个人才。杨修也确实展现过自己的才华。可是,随着杨修不断地伤自己的面子,不断不合时宜地展现其小聪明,曹操对他的好感便变得一落千丈。此时,杨修的高智商对其命运就起了负面作用,当他的智商表现到一定的高度时,命运也就到达了极低点,甚至陨落。

虽然杨修之死有着很复杂的原因,但仅从情商的角度来看,他无疑是个失败者。他的低情商也直接导致了他的高智商得不到施展的机会。因为,他一方面不能把握好自己的情绪,不分时机和场合地表现自己;另一方面他不懂得观察和控制别人的情绪,过强的表现欲使得他根本没有注意曹操情绪的变化,也没有在事后采取相应的补救措施。

结果,一次次的积累使得他周围的环境在发生着变化,并越来越不利于他去做事。

由此看来,智商可以做事,但是事情能不能做成,则还要看情商的高低。如果仅有好智商却没有好情商,就很容易遭遇类似于杨修这样的悲剧。

情商力提升要点

1、一个人如果不懂得把握和控制自己的情绪,不能和周围人搞好关系,那身处的环境就会发生变化,出现更多不利的因素。这时候,即使有着很高的智商,因为做成事情的环境因素和有利条件都不具备了,事情也一样会做不成。

2、虽然杨修之死有着很复杂的原因,但仅从情商的角度来看,他无疑是个失败者。他的低情商也直接导致了他的高智商得不到施展的机会。

3、智商可以做事,但是事情能不能做成,则还要看情商的高低。

情商的五个维度

情商概念的提出,不仅丰富了心理学研究的内容,也为管理学界、教育界、企业界人士提供了很大的借鉴和帮助,进而在各个领域成为人们争相讨论、实践的课题。情商,如今也越来越被人们所认可和广泛应用,成为检验和衡量一个人综合能力的一大标准。

和智商是由观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多方面组成的一样,情商也是由几个方面组成的。随着情商理论的不断发展和完善,1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼所著的《情商》一书出版。

丹尼尔·戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容:了解自我;管理自我;自我激励;识别他人情绪和处理人际关系。这就是“情商的五个维度”。接下来,我们简要分析一下。而为了让我们迅速地提升情商,让情商力帮助我们在生活和工作中的任何一个方面更好地生存、发展和成功,我们在后面的章节里还有更为详细的分析与总结,以期让你学得轻松与富有成效。

情商的第一个维度:了解自我。

了解自我,就是监视自己情绪时时刻刻的变化,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己内心世界的体验。了解自我,是情商的核心。只有认识自己,了解自我,才能成为自己生活的主宰。

先哲老子说过:“知人者智,自知者明。”智,是自我之智。明,是心灵之明。能了解别人,你就是有智慧的;能了解自己,你就是高明的。

那么“智”与“明”哪一个更高一筹呢?智者,知人不一定知己,知外不一定知内;明者,知己知人,内外皆明。显然,明,才是对世界本质的认识,具有真正的无限性和客观全面性。只有自知之人,才是真正的觉悟者。

古语说得好:“人贵有自知之明。”何为“贵”,为何“贵”?贵,说明其难。事实上,正确地认识自己的确不是一件容易的事。

认识自己,了解自我,既包括能力方面的认识,也包括情绪方面的认识,比如自己内心的一些想法和心理倾向,以及所具有的直觉能力。这种认识是一种觉察,以及识别。通常,了解自我的人,当心中的某种情绪刚一出现时,TA便能够察觉。因此说,了解自我是情商的核心能力。在第二章,我们还将详细学习如果通过了解自我,来提升我们的情商力。

一个人所具备的、能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状态的直觉,是自我理解和心理领悟力的基础。如果一个人不具备这样的能力,就很容易被情绪所左右和控制,成为情绪的奴隶,自然也就很容易失去冷静和理智,从而犯下错误。

情商的第二个维度:自我管理。

自我管理,就是调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来。换言之,就是能调控自己。

人是感情动物,这意味着人会因为各种各样不同的人和事情而产生各种不同的情感、情绪,这一方面是发自本能,另一方面也是一个人性情的真实流露。但是,这种情感或者情绪是需要及时调控或者适度表现的,而不是随意的、过度的、无度的。

情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础上的,是指一个人如何有效地摆脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。

当情绪的自我调控能力低下时,我们就会使自己总是处于痛苦的情绪旋涡中;反之,则可以从情感的挫折或失败中迅速调整、控制并摆脱,从而让自己重整旗鼓。

调控自己的核心是自制力。对情绪的自制力,主要体现在适度上,并且要与生活的环境相互调和适应。保持情感健康的关键,是能够抑制自己不良的情绪,能够使自己的情绪尽可能地保持一种平稳、平衡状态,将自己积极的情绪和消极的情绪之间的比例保持在适当的范围内。

在后面第三章、第四章内容,我们将详细学习如何进行自我管理,以迅速提升我们的情商力。

情商的第三个维度:自我激励。

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