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第2章 情商力,你的第一能力(1)

创新工场董事长兼CE·李开复说:“在任何领域,情商的重要性都是智商的两倍;在成功的层面上,情商比智商重要几倍。”智商高不一定能成功,不一定有好命运。情商决定成败的关键因素。情商主宰人生的80%,智商至多决定人生的20%。

智商做事,情商成事。考一堆证书不如提升一下情商。欲取得任何顶级成就,都必靠智商与情商。但这两项能力的重要性排序总是:情商第一,智商第二。

情商,与个人的未来成就及幸福紧密相关。怎么让情商相助于自己呢?发挥情商力!情商力,是每个人生存、发展和成功的第一关键。

情商,决定命运的最关键因素

一个人一生中接受专门的学校教育至少在十六七年左右的时间。在这个时间段内,由低到高、由简到繁,我们接受着不同程度、不同门类的知识,这些知识奠定了学习的基础,打造了一个最基本的平台,让我们能够以此为基础建立自己的事业和人生。

但是,很多人在走出校门,正式踏入社会后,突然惊讶地发现,社会需要的很多知识是学校里没有教授过的!

在社会中打拼的日子越久,我们就越懂得,为了和别人建立密切的关系,为了事业能有一个好的开始,我们必须主动在“社会”这所大学里继续学习,修炼自己,学会很多人情世故,学会很多“只可意会不可言传”的东西。

事实上,深入地阅读本书,你就会发现,上述这些都是情商不可分割的一部分。

我们常说,父母是孩子的第一任老师,也是最好的老师。父母教给孩子的不是具体的知识,更多的是一种行为方式和对人对事的思维方式。当然,这些行为方式和思维方式不是一成不变的,会随着知识和经历的丰富获得完善和提升。

这些也是情商很重要的组成部分。

在我们身边,有一个我们已经很熟悉的现象——高分低能的现象。它已经一而再再而三地证明,智商高并不一定就能成功,甚至有可能会连基本的独立性和在社会生存的能力都不具备。相反,那些虽然接受学校教育不多,却在社会上摸爬滚打了很多年的人,更具有适应能力,更懂得社会的“游戏规则”,于是能够更快地适应社会和和更容易地在激烈的竞争中脱颖而出。

这同样是情商的体现。

具体到每个人,无数事实早已证明,情商比智商的影响要大得多,甚至起着决定性作用。柯云路在其著作《情商启蒙》中写道:“情商比智商在更大程度上决定着一个人的爱情、婚姻、学习、工作、人际关系以及整个事业。”

他在书中还说:“情商不仅是开启心智的钥匙,更是影响个人命运的最关键因素。要做出明智的决定,采取最合理的行动,正确应对变化并最终取得成功,情商不仅是必要的,而且是至关重要的。”

事实确实如此。对一个人来说,情商是立身之本,情商决定了一个人的行为方式,给其世界严格划分出了对错界限。其次,还有世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪等,都在一个人的前进路上起到了至关重要的作用。

当然,这些并不能完全割裂学校教育的作用,但更多的还要靠不断的经历和磨练,最终才能成形,并产生影响。

例如,很多人都知道“失败是成功之母”这句话。一些人经历过多次的尝试和失败后,最终取得了成功。但是,还有很多人在失败了很多次后,却还是没有赢得成功!问题究竟到出在了哪里呢?

原因很可能是,一方面,有些人简单地以为,失败是成功之母,那么多失败一次就会离成功更进一步了。于是,他们一心指望着靠不断失败的累积,从而实现自己梦想中的成功。殊不知,之所以说“失败是成功之母”,是因为每一次失败的价值都在于,为下一次提升实力找到了切入点,积累了经验,并启发我们寻找到通向成功的方法,而不是靠一次次重复累加失败而获取成功。

另一方面,还有一些人在不断的失败面前最终无法坚持下去,而选择了放弃,于是与成功无缘。在心理学上,有一个著名的“习得性无助效应”,指的就是由于个体连续的经历失败、挫折的体验,而导致个体对事物感到无法控制、无能为力,从而产生自暴自弃、丧失信心的心理状态和行为。换言之,本来可以主动地逃避痛苦,但却选择了绝望地等待痛苦的来临,于是便产生了这种“习得性无助效应”。

无疑,这是一种消极心态。导致这种消极心态的主要因素有两个方面:

1.消极的失败归因。遭遇失败和挫折后,一般人都会寻找和分析原因。不同的结论,对人产生的心理影响是截然不同的。消极的失败归因会导致和加剧“习得性无助感”。

2.严重的自信缺失。严重缺乏自信,对自己的能力持怀疑态度,不管做什么事,想得更多的是可能遭遇的失败,于是,不再多付出任何努力,就轻而易举地放弃了。

古语有云:“胜不骄,败不馁。”如果说“胜不骄”侧重的是一种修养,那么“败不馁”则绝对是一种精神的体现。

有一个人,青少年时代考了两次大学,结果都落榜了。迫不得已之下,对影视颇感兴趣的他,离开家乡去了一个大都市的一个学院里进修电影理论。再后来,他又去了美国留学。

毕业后,他留在了好莱坞闯荡。尽管他雄心万丈,勤奋努力,且已经有了一定的经验,但却没有制片公司愿意找他拍摄影片。无奈之下,他只能给一些剧组当剧务,看管拍摄器材,制作胶片剪接。

由于这些活他并不“擅长”,剧组对他很不满意,就安排他去做苦力,拿沙袋,扛道具。最终,绝望的他选择了离开。

回到家乡后,他四处推荐自己,始终无人问津。无奈之下,他待业家中,每天妻子上班,他就在家里煮饭,带孩子,练习厨艺,以及构想那些不知何时才会有人看的剧本。

就这样过了六年,他的锐气并未消磨,厨艺的精进与剧本的构思同时进行着。终于,他等来了机会。一家电影公司要找他拍一部电影。

从此,他一发不可收拾,最终成为了世界级大导演。他,名叫李安。

这就是情商的力量,一直在李安追求梦想的道路上,给予着巨大的支持。这种情商的力量,具体来说,是情商的组成部分之一——坚韧和自信的力量。

其实,情商在一个人的各个方面都起着极为重要的作用。例如婚姻方面,如何和对方交往、相处,就很有学问。这个学问指的是方式方法,而不是纯粹的生理卫生知识。显然,有过经历的人都知道,婚姻幸福的决定性在于经营婚姻的方法,而不是简单的知识。即使知识丰富,不懂得运用,或者找不对时机,也是枉然。

又如,人脉资源是一个人最大的财富。但是,要想和他人融洽相处,就必须懂得人际交往的方法。如果仅仅只是学习了一些方法,却不懂得在何种情况下使用,或者不懂得随机应变,而只是简单地照搬,那再好的方法也产生不了什么好的效果。

此外,从一个人自身来看,如果不懂得控制自己的情绪,总是喜怒无常,又或者运气好时喜形于色,倒霉垂头丧气,也会在无形中给自己带来很多的麻烦和人为设置很多的障碍。这些都是情商的范畴内的。从自身出发,要学会控制和引导别人的情绪朝着自己的期望发展,那就更是一种情商上的重要能力了。

生活中数不胜数的事实已经证明,智商在很多方面都是无能为力的,但情商却不同,它像水一样,无论是什么样的地理环境,都能渗透到各个角落去。

所以,智商高的人不一定能获得成功,不一定能拥有好的命运。情商高的人却常常有贵人扶持,机遇多多,春风得意!

无数心理学家和情商研究专家在通过广泛和深入的研究后,得出了这样的结论:情商才是震撼人心的人类智能评判的新标准,它主宰了每个人人生的80%,而智商至多决定着人生的20%。情商,与个人的未来成就以及幸福紧密相关。

情商力提升要点

1、柯云路《情商启蒙》:“情商比智商在更大程度上决定着一个人的爱情、婚姻、学习、工作、人际关系以及整个事业。情商不仅是开启心智的钥匙,更是影响个人命运的最关键因素。要做出明智的决定,采取最合理的行动,正确应对变化并最终取得成功,情商不仅是必要的,而且是至关重要的。”

2、情商是立身之本,情商决定了一个人的行为方式,给其世界严格划分出了对错界限。其次,还有世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪等,都在一个人的前进路上起到了至关重要的作用。

3、智商高的人不一定能获得成功,不一定能拥有好的命运。情商高的人却常常有贵人扶持,机遇多多,春风得意!

4、情商才是震撼人心的人类智能评判的新标准,它主宰了每个人人生的80%,而智商至多决定着人生的20%。情商,与个人的未来成就以及幸福紧密相关。

要成功,情商最不可或缺

决定一个人能否取得成功的因素有很多,最常见的有智商、情商、机遇等。很多时候,在不同的境遇中,往往是某一方面的因素起到了决定性的作用,从而改变一个人的命运。例如,千载难逢的机会、过人的学识等等。

在这诸多的因素里,有一个因素是无论如何都不可或缺的,那就是情商。无论你想在什么方面取得成功,情商能助你一臂之力,而且还是最重要的一臂。

一个很有学识的人,如果不懂得将自己的学识展现出来,或者不懂得找对时机让别人认识到自己的与众不同之处,那么即使他有着满肚子的学问,也很难改变自己的人生。相反,那些不见得接受过很高等的教育、却懂得与人相处之道、善于建立广泛人脉网络的人,会比别人获得更多的机会。这种人往往只要抓住其中的一两个机会,就能够给他们的人生带来质的提升。

不知道你是否注意过这样一个现象:很多刚从“象牙塔”里出来的大学毕业生,都有着一个通病——说话爱直来直去,看见不公平的事情就喜欢据理力争,绝不相让,情绪上特别的冲动,在看见不喜欢的人时,容易不屑一顾。他们往往把这种表现当成是一种个性。

然而,很快他们就发现,即使自己帮助过的人,也未必是自己的坚定支持者,还可能成为自己的对手。于是,他们马上感到苦闷、不断发出牢骚与哀叹,感叹人心的难测。

他们会很容易产生迷惘,因为他们还不能转换看世界的角度。他们不明白,经一事长一智,在成长的过程中,每一件事都将教会我们一个或几个道理。通过这些道理我们其实可以将自己的世界不断地填充,让自己逐渐地学会为人处世之道。

有为数不少的大学毕业生,在学校里学到了满肚子的知识与技能,却没能够学到认知和世事,这些只能在走上社会后,努力在挫折中学了。

社会是最好的大学,这是很多人认可的。在社会上经历了很多年后,我们会或快或慢地明白这样的道理:通过摔打和磨练,我们才能真正懂得将自己的锋芒收起来,将自己的棱角磨圆,将自己的喜怒哀乐掩藏在心里,然后,学会了做人和做事的道理,学会了如何“曲线救国”、怎样曲径通幽。

这些在有些情商不高的人看来,是圆滑世故。但事实上,所谓的圆滑,不过是绕个弯,避免正面冲突;所谓的世故,不过是深谙了其中的道理,看得更加清楚明白,做得更加到位罢了。

如果你明白了这些道理,当你看到马云下面这句话的时候,就不会感到难以接受,甚至震惊、不屑了。

在一次演讲中,马云非常肯定地说,成功与情商有关,与读书多少关系不大。他说:

“……我不是说假话,我书读的真不太多。事业做得成功不成功,跟读书多少没有关系,但是跟你成功以后很有关系。我看到很多人成功跟读书没有关系,都很成功。但是成功人士不读书他一定会往下滑,而且会滑的很惨,我们曾看到过太多太多这样的案例。我觉得读书要会读,我不算会读书的人,但是我争取做一个会读书的人。因为有时候我在公司里碰上很多人特能读书,属于智商很高,情商极低。这种人都不怎么成功……”

美国投资大师沃伦·巴菲特对“网络”一窍不通,甚至连电脑都不会用,但众所周知他却几次荣登“世界首富”的宝座。

很多人对巴菲特的成功作过深入的分析,其结果基本达成一定的共识:作为一个投资家和企业领导人的综合素质,促使他得到现在的成就的因素主要有:充满自信、控制贪欲、专注、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、耐心等。事实上,促使巴菲特赢得成功的决定性因素,全部都可以划到情商的范畴中去!

智商主要来自于遗传。一个人智力的高低80%以上取决于先天的因素,后天的努力固然可以提高智商,但非常有限。对于智商一般的人来说,要想获得成功,就必须培养自己的情商,让自己拥有高情商。

当我们有了高情商,我们就懂得了借人之力,就更容易学会用别人的钱,去办成我们自己的事。于是,这样的高情商者,想不成功都很难。

曾国藩是这方面的典型例子。

对于自己的智商平平甚至有些愚钝的事实,曾国藩一直有着清醒的认识。他说:“天之生斯人也,上智者不常,下愚者亦不常,扰扰万众,大率皆中材耳。中材者,导之东则东,导之西则西,习于善而善,习于恶而恶。”也就是说,那些绝顶聪明的人不常见,愚蠢至极的人也不常见。天下众生,大部分都属于智力中等的人。

曾国藩没有从世代务农的父辈那里继承高智商,自身的努力也一再受挫,但是这并没有让他放弃,反而更加坚定了他实现“修身齐家治国平天下”的宏图大志。而他的毅力和坚忍,以及为人处世的圆融等,都来自于他过人的情商。

从曾国藩身上我们发现,情商包含着四大要素:心、志、德、性。

心,就是调适心理压力、保持良好心理状态和心理活力的能力。曾国藩一生波澜起伏,多挫折和磨难,但却一直保持着屡败屡战、处变不惊的心理状态。他调节心理的方法主要是“好汉打脱牙,和血吞”。

志,就是对事业、对成功的渴望。曾国藩一直有着“不为圣贤,便为禽兽”的高要求,“内圣外王”的高标准,和“修身齐家治国平天下”的高目标。而且,他一生矢志不渝,始终坚守着自己的志向。

德,就是德行,就是成为君子的道德标准。对曾国藩来说,他所信守的德就是孔子所讲的“忠、信、笃、敬”四个字。忠就是忠诚;信就是忠信,不说假话;笃,就是厚道;敬就是谦谨。

性,就是性情、性格、个性。良好的性情、性格、个性是情商高的重要指征。曾国藩的志趣、“取人为善、与人为善”的待人方式,使他拥有了良好的人际关系和社会关系,这是他成功的基础。

情商概念中的几方面内容,如认识自身的情绪,妥善管理自己的情绪,自我情感激励,认知他人的情绪以及人际关系的管理等,在曾国藩的身上都有着突出的体现,曾国藩也向世人展现了其超人的情绪管理能力和对自我的控制力。这,正是他走向成功的关键。

在现实中,很多人都是语言的巨人,理论的圣者,行动的矮子。然而,一切事情的完成,一切梦想的成真,无不依靠切切实实的行动来实现!

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