1985年的一天，一位客户要买冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。顾客走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办。多数人提出，又不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤。很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里，张瑞敏主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量。”
三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。正是因为这种精神，促使了每一个海尔人落实自己的责任，保证了产品的质量，使海尔成为当时注重质量的代名词，并辉煌至今。
海尔总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”因此我们在落实责任的过程中应该把杀鸡用牛刀的精神亮出来，保证不出现小责任背后的大问题，保证责任到位。
责任无小事。现实工作中的失败，常常不是因为“十恶不赦”的错误引起的，而恰恰是那些一个个不值一提的“小错误”积累而成的。在精细化时代，工作中任何一个环节出了差错，都事关大局。牵一发而动全身，每一件细小的事情所产生的后果都会被不断扩大，这些早已不再是微不足道的小事情。
细微之处最能体现出一个人的责任心。一个没有责任感的人不会成为一名优秀员工，而一个不注重细节，不把小事做细、做好的员工也称不上是一个具有责任感的员工。工作中的每一个细微之处都要做到尽职尽责。
坐过上海地铁的人，一定都知道上海地铁2号线的故事。上海地铁1号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国的设计师设计的地铁2号线投入运营，才发现1号线中有那么多的细节在设计地铁2号线时被忽略了。结果地铁2号线的运营成本远远高于1号线，至今尚未实现收支平衡。地铁1号线在设计施工上和地铁2号线相比主要有以下几个细节上的区别。
1三级台阶的作用
上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁1号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，地铁1号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁2号线就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。
2对出口转弯的作用没有理解
德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当2号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。
3一条装饰线让顾客更安全
每个坐过地铁的人都知道，当你距离轨道太近的时候，机车一来，你就会有一种危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师们在设计上体现着“以人为本”的思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这样，当乘客走近站台边时，就会有所“警惕”，停在安全线以内。而地铁2号线的设计师们就没想到这一点，地面全部用同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道，地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。
4不同的站台宽度给人的舒适度不同
许多人在进入上海地铁的时候，都体会到两条地铁舒适度的巨大差异。地铁1号线的站台设计宽阔，上下车都很方便，而当你转入地铁2号线后，就会感到窄窄的让人难受，尤其遇到上下班高峰期。在上海这种大都市，地铁2号线站台显得非常拥挤。
5为什么省掉站台门
德国设计师在设计地铁1号线时，一是为了让乘客免于掉下站台，二是为了节省站台的热量，每处都设计了相应的站台门，车来打开，车走关上。而我国的施工单位可能是为了“节省成本”，居然没安装站台门。
是中国设计者没有德国人设计者聪明吗？显然不是，问题的关键还是在于责任和用心程度的差异上。责任心决定一个人的工作质量。
责任是不分大小的，一丁点儿的不负责，就可以使一个百万富翁很快倾家荡产；而一丁点儿的责任，却可以为一个公司挽回数以千计的损失。要想工作不流于一般的人，应学会在细节上都要落实责任。
员工的分内责任：苦练提升技能，在孜孜求索中锐意进取
美国职业专家指出，现在的职业半衰期越来越短，高薪者若不学习，不出5年就会变成低薪者。据统计，25周岁以下的从业人员，职业更新周期是人均一年零四个月。当10个人中只有1个人拥有电脑初级证书时，他的优势是明显的；而当10个人中已有9个人拥有同一种证书时，那么原有的优势便不复存在。
所以，只有主动学习才能保证自己在职场中百战百胜，才能保证事业常青。对于员工来说，通过不断学习提升自己的技能是自己的分内责任。
戴尔公司的市场总监奥尼斯的成长经历可谓是“一步一个脚印”，他是从一名普通的广告策划人做起的，后来成了公司的市场部经理，最后成为戴尔公司的一名优秀的市场总监。那么奥尼斯究竟是如何一步一步成长起来的呢？让我们看看他从一个市场部经理成长为市场总监的过程吧。
在成为公司的市场部经理之后，奥尼斯很快就对自己的工作有了一个准确的定位。在企业的营销过程中，市场部经理的位置十分重要，一个优秀的市场部经理，在很大程度上能够协助市场总监完成营销战略任务。奥尼斯认为一个优秀的市场部经理应该具备四个最基本的能力：营销策划的能力；品牌策划的能力；产品策划的能力；对市场消费态势潜在性的分析能力。
后来，奥尼斯又认真研究了大多数公司对市场部经理的更高要求，他觉得自己应该在目前的能力基础上进一步提升自己的能力。通过几年的认真学习和实践锻炼，奥尼斯终于如愿以偿地成了公司的市场总监，他为公司的市场营销工作创造了极大的成就。
以学习的态度面对工作与生活是让自己快速升值的一大途径。当然，在职场上奋斗的人的学习有别于学校里学生的学习，因为缺少充裕的时间。积极主动的学习尤为重要。只有把提高自己的技能和业务水平看成是自己的分内之事，这样的员工才能获得充分的发展机会。
现代职场上，不管你从事的是哪种行业，没有知识是愚蠢和可怕的，不继续加强知识和技能的深化更是可悲的。因为这意味着你将丧失继续前进的动力；意味着你将很难对周围不断发展的事物进行理性的分析和理解；意味着你将失去人生的方向，逐渐被更多掌握新知识和拥有新技能的人所取代，成为“吃老本”的掉队者。
在知识经济时代，竞争日趋激烈，信息瞬息万变，盛衰可能只是一夜之间的事情。在激烈的竞争中，只有不断地提升自我的人，才能具有高能力、高素质，才能不断获得生存的“蓝天”。
2002年，毕业于山东曲阜师范经济学院经济管理专业的林晶，怀着对未来美好的憧憬走进了青岛国运。由于林晶在校期间品学兼优，接受新鲜事物比较快，国运决定把林晶安排在新生部门——人力资源部。
此时，正是国运集团高速发展时期，随着企业规模的不断扩大，所需大量专业人员远远超过了往常。林晶是学经济管理的，现在突然要转型干人力资源，陌生的环境，全新的工作，超负荷的用人需求，使初来乍到的林晶马上陷入了被动。
由于工作的滞后，人才跟不上企业发展的需要，心急如焚的领导对林晶提出了严肃的批评。面对压力，林晶很委屈，但“世上无难事，只怕有心人。”工作没做好，她意识到得从自身找原因。
从此，每当晨曦刚刚照进办公室的时候，林晶已经坐在自己的位置上忙碌开了；每当傍晚的路灯照亮回家的路人时，林晶依然在堆积如山的文件里进行着她的工作；即使是回到家里，林晶也没有放松，在她的床头，堆满了各种专业管理类书籍，每晚睡前，她至少读一小时专业书籍，然后回顾一天的工作，有针对性地对工作中遇到的问题进行分析研究，并对第二天的工作进行计划。
她给自己定下了“四个不让”：不让领导布置的工作在自己的手中延误；不让急需办理的工作在自己手中积压；不让自己分内的工作出现一点差错；不让公司的形象因自己的失误受到影响。林晶对自己的严格要求终于换来了成果，人力资源部的工作蒸蒸日上，公司领导对她的工作也给予了充分的认可。在这样的基础上，林晶被任命为人力资源部部长。
担任人力资源部部长，在外人看来是件轻松、荣耀的事，林晶却不这么认为：职位提升了，肩上的担子比从前重了。2004年，林晶成功考取助理人力资源管理师资格，使自身能力再上一个新的台阶。在国运集团“尊重人格，重用人才，凝聚人心，激发人气”人才战略的指引下，林晶迅速依据人力资源部的工作性质，制订出相应的工作准则，即“发现人才，培养人才，使用人才，关爱人才”。
她通过网络、报纸、招聘会等载体，通过猎头公司、直接与大专院校联系等渠道，广泛获取各方面人才信息，并通过面试询问内容、公司情况简介、限时回复等工作方法，使人力资源部工作走向制度化、规范化，让人才与企业的交流更加畅通，简捷有效地吸引了大批人才的加盟。
同时，由于国运集团的发展，公司内部员工也需要不断地学习和提高，林晶以身作则，积极投身争做学习型员工的行列中。她利用业余时间，自费参加第二学历教育，积极参与主管部门的培训班学习，努力提高自身的综合素质，拓宽知识面，为正确做决策打下了坚实的基础。
林晶的成功固然令人羡慕，然而更值得我们学习的是她工作中的危机意识和责任感，她善于弥补自己工作中的弱项和不足，用责任心在第一时间内克服自己的薄弱环节，积极地为公司解决难题，从而在职场晋升中赢得主动权。
工作每天都有新情况、新挑战，每天都要面对新事物，学习与工作相伴，工作就是学习。只要天天学习，就会天天进步，天天有机会，工作才会富有生机，能力才会不断提升。“终身学习、成就终生”。每一个员工都应该把学习作为自己的本分责任，只有这样才能为团队、为企业带来辉煌，也会迎来自己职业生涯的辉煌。
身为一名员工，应该时刻记住这样一点：我每天都在和几百万人竞争，所以，我要对自己负责，不断增强自己的竞争优势，善于从解决问题中学到新本领，这样才堪称卓越；否则，可能就永远没有机会，永远只能是一名普通的员工，永远跳不出命运安排的轨道。
责任驱动创新：让自己成为企业的“创意金库”
一个负责任的员工富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务，让“问题止于此。”条件再困难，他也会创造条件；希望再渺茫，他也能找出许多方法去解决。
现在是拼智慧与创意的时代，我们无论做什么样的工作，都应该养成用大脑去工作的习惯，长此以往，你就能在同行中脱颖而出。
吴胜营，曾是山东的一名下岗工人。有一次，他在吃烧烤时突发奇想：怎么烧烤店都没有烤鸡蛋呢？鱼、肉、菜都可以烤，鸡蛋也应该可以烤，要不我试试吧。
最初烤鸡蛋时，他掌握不好温度，只烤了一会儿，鸡蛋就相继爆裂了，蛋清和蛋黄流了一地。他以为是炉火太旺了，于是动手做了一个土炉，在里面点燃几个木块，等木块燃尽后再把5个鸡蛋埋进残火中。他满怀希望地盯着残火观察，可过了一会儿，就又听到了几声清脆的爆裂声，蛋清和蛋黄夹杂着炉灰溅到了他的脸上……
尽管如此，吴胜营仍然不信邪，他不甘心放弃，开始整天在家里鼓捣。经过多次实验，吴胜营渐渐摸索出应掌握的适合温度。后来，他发现烤煮熟的鸡蛋味道更好一些，但需要重新调适烤箱的温度。经过不断的摸索，他终于找到了烤鸡蛋的窍门，掌握了时间与温度的配比、鸡蛋与调料的配比和多样化味道的调制。如此烤出的鸡蛋，不仅色泽金黄、蛋清劲道和蛋黄松软，鸡蛋还软中带脆，久嚼不腻，除了即食相当好吃，烤蛋任意切制也不破不碎，柔韧夹香，配菜煎、炸、炒、涮均美味可口。
