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第18章 大浪淘沙,业绩是金:责任向结果看齐 (1)

永恒的职场真理:吹糠见米,用业绩衡量一切

责任不仅仅是一种职业操守和敬业的态度,其实,责任与业绩也是有直接联系的。对于老板来说,要提高团队的业绩,就要提升团队的责任感;对于员工来说,要提升工作业绩,也要提高自身的责任感。

业绩是时刻高悬在每一位老板心头的难题,很多老板都在寻找各种方式和方法来提高工作业绩。不过,他们发现,无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验,一旦应用到自己的公司就不灵了,工作业绩并没有明显提高。这是为什么呢?因为缺乏责任心。

责任与业绩之间应该是正比例关系。当一方面提高时,另一方面也随之提高;反之,当一方面下降时,另一方面也随之下降。所以,要提高工作绩效,首先要确保员工的责任感。“责任保证绩效。”著名管理大师德鲁克这么认为。很多企业管理者也都从这句话里明白了提高业绩的根本所在。对于员工而言,责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都做好。

边帅在一家大型建筑公司担任设计师,他刚到公司时老板并没有给他分配很重要的工作,只是常常让他跑工地、看现场,有时他还要为不同的老板修改工程细节,异常辛苦。但他仍认认真真地做,毫无怨言。

有一次,老板安排他为客户做一个设计方案,时间只有三天。接到任务后,他看完现场,就开始工作了。因为这是他的第一次重任,所以他异常兴奋。他食不甘味,寝不安枕,满脑子里都想着如何把这个方案弄好。他到处查资料,虚心向别人请教。三天后,他把设计方案交给了老板,得到了老板的肯定。这个方案给公司带来了巨额利润,这也是他的第一笔业绩,所以老板不但提升了他,还把他的薪水长了三倍。

后来,老板告诉他:“我知道给你的时间很紧张,但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你因此推掉这个工作,我可能会把你辞掉。你表现得非常出色,而且你的业绩证明了你的实力,我最欣赏你这种能够认真履行职责的人!”

在这个以业绩为主要竞争力的时代,没有能力做出业绩,或者不能出色完成本职工作的员工,是没有资格要求企业给予回馈的,因为这种人恰好是公司打算“去掉”的人选。所以一名优秀的员工在被埋没时,不应该消沉下去,更不应该忘记自己的责任,而应尽自己最大的努力,主动承担起责任,用业绩来证明自己,这样的人最终一定会成功。

但出色的业绩绝不是口头上说说就能得到的。要吃樱桃先栽树,要想收获先付出。出色的业绩需要我们在工作的每一个阶段,都付出努力。

很多人都觉得子敏的运气特别好。

她的专业在这个行业里并不占什么优势,她长相一般,能力也不是出类拔萃,但她进入公司后短短的两年时间里,在每一个部门都做得有声有色,每一次调动都令人刮目相看。关于她的崛起,有各种各样的说法,大致上有这么一点,大家觉得是好运气眷顾了她,给了她得天独厚的机会,否则她凭什么从人事部文员升到分公司经理,一路绿灯呢!

只有子敏自己清楚,机会是怎么得来的。

进这家大公司的时候,专业优势不明显的她先被分到人事部,做一个并不起眼的文员。那个部门,能言善辩、八面玲珑的女孩子和深谙权术、势利平庸的男人层出不穷。她不惹是非,只是认真地履行自己的职责。不过偶尔露露峥嵘,比如发现别人输错了数据,她悄悄修正了,并不大肆渲染;领导让她做什么,她竭尽所能,总是在第一时间做到,让人无可挑剔;别人扎堆抱怨工作百无聊赖、老板苛刻、地铁太挤时,她在悄悄熟悉公司的部门、产品以及主要客户的情况。

营销部经理终于发现她的才能,就打报告要求她去顶他们部门的一个空缺。

营销部令她的世界骤然开阔起来。同原先一样,她的特色就是默默努力。半年后,她的几份扎实的调查分析报告,为公司创造了不小的业绩,为她赢得了一片喝彩。一年后,她已经是营销部公认的举足轻重的人物了,看到她在会议上气定神闲、无懈可击地发言,原来人事部的同事大跌眼镜。

荣升公司经理不久,老板请她喝茶,问她愿不愿意接受挑战,去情况并不乐观的北方公司。她答应了。

子敏选择了库存积压最厉害的第一销售处,开始了她的第一步工作。寒冷的冬天,她一个人借了一辆自行车,找代理公司产品的代理商,了解产品滞销的原因。几个月后,情况有了明显改善。

不知情的人,以为她这两年走红运,哪里知道她成功背后的艰辛。

子敏能够认真履行自己的职责,最终用业绩证明了自己的实力,获得了成功。业绩是检验一切的标准,能带来业绩的员工是公司最宝贵的财产,所以想证明自己,就应该认真地履行自己的职责,用业绩证明自己。

吹糠见米,业绩衡量一切。业绩是永恒的职场圣经,业绩的成长需要靠责任去推动,任何一个对工作负责的人都应该清楚这一点。对负责任的员工来说,高业绩是他们永远追求的目标。工作中履行你的责任,做出成绩来,证明你的能力,才能展现你的职业价值!

选择落实责任,收获辉煌业绩

没有落实的责任就是无效责任。无论责任是大是小,只要没有落实到位,就是空谈。没有落实责任大致有两种原因,一是责任心缺失而不去落实责任;二是没有找到自己要落实的根本责任,工作做了不少却没有抓住要点,自然得到的也是无效责任。

一位公司的老总曾经苦笑着说,他的公司里来了个新会计,做报表的态度很认真,报表的格式也做得漂漂亮亮,整整齐齐三张纸。可惜,报表上的数据与实际发生额相差甚远,不但老板看了一头雾水,而且她自己对报表上的原始数据来源也都说不清楚。于是,这张报表就成了实际上的废纸,在公司管理层作决策时一点参考价值都没有。

这位会计没有发现工作中的核心价值,她虽然表面上完成了任务,看似负责,实际上却把问题带到了老板那里。

工作中,老板关心的事不是出现了什么问题,应当怎样去解决,而是问题有没有解决,有没有一个确切的结果。在这里,很多人有一个思想上的误区,认为自己只要完成了老板交代的任务,就是创造了业绩,得到了结果,实际上并不是这样。任务只是结果的一个外在形式,它不仅不能代表结果,有时还会成为我们工作中的托词和障碍。

要取得让老板满意的结果,我们就要关注自己工作的核心价值,而不是把目光放在任务是否完成上。

世界上没有做不好的工作,只有不负责任的人;世界上没有不能解决的问题,只有不肯付出努力的人。

老张是个退伍军人,几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员。这家仓库的管理人员刚刚“下岗”,因为仓库失火,公司损失很大。那位管理人员却振振有词:“仓库东西那么多,天气又那么干燥,失火是难免的!”

后来,老张接受了这份工作,工作其实不繁重,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等,但老张做得十分认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还对仓库的各个角落进行打扫清理。

三年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,其他工作人员每次提货都会在最短的时间里找到所要提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上,厂长按老员工的级别,亲自为老张颁发了5000元奖金。很多老职工不理解,老张才来厂里三年,凭什么能够拿到这个老员工的奖项?

厂长看出大家的不满,说道:“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次也没有!这不是说我工作没做到位,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老张能够做到三年如一日不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,老张真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

同样是一份保管员的工作,有人在工作失职后仍然振振有词,而有人可以几年如一日,在平凡的岗位上,做出不平凡的贡献。他们之间的能力并没有什么区别,重要的区别在于前者失去了责任感。

一个人所能取得的成就,完全取决于他对待工作的态度。一个人无论能力高低、岗位大小,只要能够以一种负责的态度积极地投入自己的工作,就能够做好自己的工作,赢得别人的尊敬。相反,如果只是敷衍和应付自己的工作,再拿手的事情他会做得一团糟。

如果一个人希望自己一直有杰出的表现,就必须在心中种下责任的种子,让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量,把责任融入伟大的事业,在平凡的岗位上一样能做出不平凡的事。

在东北,“小土豆”连锁店的服务和菜品都颇受人们的好评。

1988年,24岁的刘新开了个小饭馆。饭馆开得不顺利。不到一年时间,不仅7000多元本钱全部赔了进去,而且还欠了不少债务。

刘新并没有气馁,他怀着深沉的责任感,重新回到当地最繁华的商业街太原街,用自己的房子作为抵押,然后借了3000元,盘下一家小饭店,开起了一家名叫“林苑”的冷面店。

刘新亲自到市场上去采购新鲜蔬菜,亲自掌勺担当大厨。为了吸引消费者,每餐都要免费给消费者赠送一盘自家精心制作的开胃小菜——酱小土豆。

许多消费者来冷面店,不是为了吃冷面,而是为了吃酱小土豆,甚至干脆把这家餐饮店直接称为“小土豆”。这种小土豆本是东北地区的一种特产,虽然块头比一般土豆小得多,可营养价值很高。

刘新想:“既然他们那么喜欢吃小土豆,为什么我就不干脆把它改名为‘小土豆’呢?”就这样,第二天,店名就改成了“小土豆”酱菜馆。店名改为“小土豆”后,刘新开始集中精力四处走访,大量学习民间的小土豆烹调技术,然后加以改进,在其中添加了多种药材、酱油,拌以五花肉、香菜等进行炖制。

就这样,一道颇具东北地区特色的“小土豆”特色菜应运而生了。

一招鲜,吃遍天。“小土豆”问世后,受到消费者的热烈欢迎。消费者常常要排队等候,才能吃到这简单实惠的风味酱菜和炖菜,很多人都是这里的常客。

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