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第16章 烈火见真金,勇于负责助人成就以一当十 (1)

激发个人责任心,责任催生顽强战斗力

只有激发个人责任心,才能催生顽强战斗力,我们才能在艰难险阻面前无往不胜。纵观现代职场,卓越的战斗力十分重要,具有非凡战斗力的企业才能成功,具有非凡战斗力的员工才能拿到高薪。商场如战场,在竞争日趋激烈的市场环境中,企业员工要激发个人的责任心,培养一种敢打硬仗、善打硬仗的作风,始终保持让对手望而生畏的战斗力。只有每一个员工都具备这种战斗力,整个团队和企业才能真正保持业界第一,成为本领域的龙头。

一个员工之所以没有战斗力,归根结底还是对工作缺乏责任感。这样的员工责任意识淡薄,甚至缺失,认为工作结果的好坏与自己的关系不大,所以也就不会全身心地投入工作中,也就更谈不上激情了。而当一个人具有强烈的责任感时,他就会自觉地点燃激情,全力以赴地去工作。

许多年前,在日本,一个年轻女孩来到一家著名的酒店应聘服务员。这是她走出校门的第一份工作,她将在这里正式步入社会,迈出她人生关键的第一步。

没想到在新员工受训期间,主管竟然安排她洗马桶,而且对工作质量的要求高得吓人:必须把马桶擦洗得光洁如新!

说实话,洗马桶的工作使她难以承受。当她拿着抹布伸向马桶时,胃里立刻一阵翻腾,恶心得想吐却又吐不出来。

为此,她心灰意冷,面临着自己人生第一步应该怎样走下去的选择:是继续干下去,还是另谋职业?

就在此时,一位同酒店的前辈及时地出现在她的面前。

这位前辈并没有用空洞的理论去说教,而是亲自为她演示了一遍洗马桶的过程。前辈一遍遍地洗着马桶,直到洗得光洁如新。最后,前辈竟从马桶里盛了一杯水,一饮而尽!

她看得目瞪口呆,在前辈鼓励的目光下,如梦初醒!她意识到是自己的工作态度出了问题,于是痛下决心:“就算一辈子洗马桶,也要做一名洗马桶最出色的人!”

从那以后,她仿佛脱胎换骨,成为一个全新的人,全身心地投入工作中,她的工作质量也达到了无可挑剔的高水准。为了检验自己的信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的责任心,她也多次喝过马桶里的水。正因为如此,她很成功地迈好了人生的第一步,从此,她踏上了成功之旅。

多年以后,这个当年洗马桶的日本女孩,成了日本政府的邮政大臣,她的名字叫野田圣子。

“就算一辈子洗马桶,也要做一名洗马桶最出色的人”,正是责任激起了她工作的热情,正是责任激励着她将工作都做到最好,正是责任激发了卓越战斗力。可见,责任的力量是十分巨大的。

面对责任,我们无处逃避,只能勇敢地迎上前去。能够用一颗责任心挑战困难的人,他当之无愧是一个坚强的人,也将会是一个成功者。任何员工只要怀有责任心,他会发现责任激发了自己未曾发现的惊人战斗力。

卡尔先生是美国一家航运公司的总裁,他提拔了一位非常有潜质的人到一个生产落后的船厂担任厂长。可是半年过后,这个船厂的生产状况依然不能够达到生产指标。

“怎么回事?”卡尔先生在听了厂长的汇报之后问道,“像你这样能干的人才,为什么不能够拿出一个可行的办法,激励他们完成规定的生产指标呢?”

“我也不知道。”厂长回答说,“我也曾用加大奖赏力度的方法引诱,也曾经用强迫压制的手段威逼,甚至以开除或责骂的方式来恐吓他们,无论我采取什么方式,都改变不了工人们懒惰的现状。他们就是不愿意干活,实在不行就招聘新人吧,让他们走人!”

这时恰逢太阳西沉,夜班工人已经陆陆续续向厂里走来。“给我一支粉笔,”卡尔先生说,然后他转向离自己最近的一个白班工人,“你们今天完成了几个生产单位?”“6个。”

卡尔先生在地板上写了一个大大的、醒目的“6”字,然后一言未发就走开了。当夜班工人进入车间时,他们一看到这个“6”字,就问是什么意思。

“卡尔先生今天来这里视察,”白班工人说,“他问我们完成了几个单位的工作量,我们告诉他6个,他就在地板上写了这个‘6’字。”

次日早晨,卡尔先生又走进了这个车间,夜班工人已经将“6”字擦掉,换上了一个大大的“7”字。下一个早晨白班工人来上班的时候,他们看到一个大大的“7”字写在地板上。

夜班工人以为他们比白班工人好,是不是?好,白班工人要给夜班工人点颜色瞧瞧!他们全力以赴地加紧工作,下班前,留下了一个神气活现的“10”字。就这样,生产状况逐渐好起来了。不久,这个一度是生产落后的厂子比公司别的工厂产出的都要多。

卡尔先生就这样巧妙地达到了提升生产效率的目的,他用一个数字激起了员工对企业的责任意识。而这种责任感使得员工充分发挥出他们的能力,从而创造出了骄人的业绩。

要形成卓越的战斗力,必须比旁人付出更多的艰辛与努力。身为职场中的员工,希望自己做到更好,同样需要付出,有付出才有回报。

职场中的所有员工都应该激发个人责任心,做一名刻苦勤奋、执行有力、忠诚尽职的职场好战士。只有个人战斗力强了,企业的战斗力和竞争力才能够得到有效提升。要成功、要做出骄人的成绩,要成就事业、创造财富,就必须用责任心催生顽强战斗力,使出全部力量,尽最大努力把事情做好。

责任驱动高效,做一个玩转职场的高效能员工

“新经济时代,不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。”这是美国思科公司董事长兼CEO约翰·钱伯斯说的话。在信息瞬息万变的现代社会中,效率是任何一个人竞争力不可或缺的部分,很难想象一个效率低下的员工能成为一个优秀的员工。

职场中,“最近比较忙”是很多人的口头禅,在讲究效率的当今社会更是如此。忙着工作,忙着赚钱,忙着学习,忙着消费……“忙”是无数人工作和生活的写照。虽然“忙”字代表了人们的生活状态,但是又有多少人是在忙自己职责之内的事情呢?

一个负责的员工绝不会是将时间和精力都浪费在无谓的事情上,他们的工作效率总是令人惊叹。事实上,责任驱动高效,一个勇于负责的员工必定是一个玩转职场的高效能员工。

向琨是一家公司的员工,一天,老板让向琨准备好第二天与某公司董事长会谈的资料,并拟写一份会谈提纲。然而接下来的时间里,向琨却忙于完成另外的几件事:寄出几封信,发出几份传真,接待一个没有预约的客户,打几个无关紧要的电话,给老板的一位朋友买了束鲜花,为他贺喜。终于把一切安排妥当,此时已经到了下班的时间。晚点走吧,又三番两次被一个个无关紧要的电话打扰,于是他决定回家加班。吃过饭,他又忍不住要看一场球赛,看完后已是晚上11点,于是提笔拟写提纲。结果,准备仓促,难免出错。第二天的会谈,幸好老板经验丰富,进行得还算顺利。但事后,向琨受到了严厉的批评。

在我们周围也有许多这样的人,走进办公室就开始忙于工作,从早忙到晚,也不分工作的轻重缓急,一天下来总是觉得身心疲惫不堪,却又不知道自己这一天干了几件要事。而造成这种状况的最大原因就是,员工对自己肩负的责任并不重视,结果导致员工个人工作效率低下。

例如,A、B、C三人被公司选定实施一个项目,公司指定A为工作协调人,主要负责安排任务,每周将具体工作进度和相关情况向公司领导汇报,而没有权力监督执行的结果。由于B、C两人对现场环境缺乏认识,而且又是第一次进入现场项目组,以前在工作中养成的散漫习惯逐渐暴露出来,使项目仅进行了两周就出现了严重的延迟现象。A出于工作需要向B、C两人提意见,但B、C以A无权干涉为由不予理睬。最终A因无法忍受客户的投诉,向公司提出建议,进一步明确项目成员的责任,尤其是增加自己协调人的管理职能。公司针对现场情况,授权A管理和协调现场的人员。于是A用了一周时间将现场工作的注意事项灌输给B和C两人,出现疑问必须立即在团队内部交流。又过了一周,项目的进展情况终于得以扭转。

责任驱动高效,这是因为只有明确了自己的责任,才会将自己的精力集中于自己的责任工作上。作为一名员工,只要对自己所从事的职业灌注热情,专心致志地去工作,拥有积极主动的态度,尽职尽责,把工作当成自己的事业去追求,这样必然能够提升自己的效率。

20世纪70年代初,初中毕业的孔祥瑞到天津港当码头工人。“没有学历行,没有知识不行”,看到师傅因为技术好特别受同事的敬佩,孔祥瑞决定“干就干出个样来!”他开始主动研究技术,平时一有空闲,就把一些坏了的机械部件拆开,弄懂里面的结构。慢慢的,他成了队里的“能人”。

2001年天津港制订了冲击亿吨大港的奋斗目标,当时孔祥瑞所在的六公司承担了2500万吨的任务指标,是全港总任务的1/4。这意味着,六公司的18台门机,一下子要比上年增加近30%的工作量。那些天,孔祥瑞天天站在门机下面琢磨,希望这些他闭着眼睛都不会摸错的“老伙伴”还存在他不知道的潜力。有一天,孔祥瑞干脆爬上船,近距离观察门机抓斗的动作,突然发现门机抓斗放料时,起升动作有个16秒左右的停滞。能不能把这个作业空当利用起来,提高工作效率呢?他和队里的技术骨干对指挥门机抓斗的“大脑”——主令控制器进行革新改造,将手柄移动轨迹由“十”字形变成“五角星”形,成功地挤出了158秒。改造后,每台门机平均每天多干480吨,大大超过了预定指标。2002年,以孔祥瑞的名字命名的“门机主令器星形操作法”,被评为天津市职工十大优秀操作法之一。

2003年,孔祥瑞被调到天津港煤码头公司,任操作一队队长,负责进口的价值8亿元的自动化联动传输设备。接手这套设备两年多来,孔祥瑞带领职工们不仅熟悉了具有世界先进水平的设备的操作,不断完善出了一套切实可行的“管用养修”制度,还针对这套设备的缺陷,进行了50多处大大小小的改进。

在天津港30多年的工作生涯中,孔祥瑞创造科研成果150余项,为企业创造效益8400多万元。

企业中每个人都有自己的责任,只有清楚地认识到自己的责任,才能更好地承担责任。有些人之所以工作频频出现问题,就是因为不清楚自己的责任造成的,他们把本该属于自己的责任看成与自己无关,所以没有尽心尽力地去做。只有当他们认清自己的责任,知道哪些是自己分内必须做好的,哪些是在做好分内工作的基础上才可以做的,他们才不会顾此失彼,才会主次兼顾,才会把决定要做的事情做好。

做好该做的事情,是一种崇高的责任,也是优秀员工必须具备的品质。当一个人明确了自己的责任后,才会统筹安排,拿出最佳的方案,真正把劲儿使在刀刃上,效率与质量并重,把工作做得趋于完美、无可挑剔。

树立责任意识,完美行动成就辉煌结果

对于每个人来说,行动是最好的老师,一名聪明的员工只有在行动中才能让自己变得更加优秀。生活中,面对老板交给的任务,不同的人就有不同的态度。有些员工,没有任何疑问,马上行动;有些员工则满腹牢骚,向老板抱怨工作的难度。显然前者就是每个企业最需要的员工,而且他们会为公司创造更多的价值,得到老板的重用。只有抱怨而没有行动的员工不会对公司和老板负责,而他们自身也必然得不到发展。

如果对企业的发展有一种责任感,那么员工一定会将自己的责任融入具体的行动中,以优秀的业绩实践自己的责任。

有一次,希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。然而就是这次普通的参观,给了他很大的触动,使他回国后好几个晚上都难以入眠。

这家面粉厂属于西杰集团,每天处理小麦的能力是1500吨,却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂,其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内,相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨,而员工人数却高达上百人。250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工,日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。

为了弄清楚其中的奥秘,刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈,了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为250吨,员工人数却高达155人。同样的投资人,设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差十倍之遥,效益自然也不会太理想,磨合了一段时间,他们觉得没有改善的可能性,就将工厂关闭了。

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