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第5章 第二大工具:压力管理(1)

1、准确认识压力水平

职场与压力就像一对连体婴,如影随形,无处不在。它们就像一座座大山,压得人喘不过气来。这时,你唯一的感觉就是:累!累!累!

(1)压力是什么?

焦虑、沮丧、发怒、紧张、苦闷、暴躁、失望、不安……在工作生活中,相信很多人都或多或少会产生上述感觉。是什么让生活与这些令人痛苦的感受挂上了钩?

压力!

提到压力,相信大家都不陌生。生活中,多少学子在高考的关键时刻发挥失常,以致名落孙山;电视上,我们常可以看到运动员严肃的表情,绷紧的面部肌肉;在谈判的关键时刻,一度被誉为谈判高手的员工,却出现思维短路……这一切,都要拜压力所赐。

那么,压力到底是什么?

从物理角度上讲,压力的概念是“垂直压在物体表面上的力”,是具体的、有形的。若压力进入我们的生活工作中,它便成了虚无的、无形的。英国心理学家戴维?丰塔纳曾给压力下了一个简洁的定义:压力是对精神和肉体承受力的一种要求。有心理学家表示:“我们几乎每天都生活在压力的刺激中,无论人生多么一帆风顺,也总会有令人紧张、感到压力的时刻降临。误会、争执和竞争都可能随时出现,带来不同程度的压力。”

(2)压力的来源

笼统地讲,压力的来源主要有环境因素和个人因素。下面着重介绍一下与生活工作密切相关的三种压力。也许,此时的你正倍受其害,痛苦不堪。

①变化

奔走在现代职场上,有关变化的术语越来越多地渗入我们的日常生活和工作中:兼并、重组、扁平化、全球化等。这一切源于市场竞争的加剧所导致的迅速而持续的变化,以及市场份额、时间、人才等资源的严重匮乏。为适应变化,我们必须改变以往的工作方式,学习、学习、再学习。这无疑使人的承受力和适应性受到极大挑战。如果变化的速度一旦超越这种极限,必将出现物极必反的现象,压力便不可避免地成为我们的主宰。1992年,IBM自创建以来首次实施紧缩、裁员计划时,那些几乎大半生都在为IBM工作的资深员工无法面对这种机构调整的压力,不少员工因此一蹶不振。

②人际关系

作为一名职场人士,人际关系是必须面对的事情。与同事的关系、与上司的关系、与下级的关系,其中的任何一个环节出现不协调音符,压力便会随之产生。特别是近年来,不同国家、地区、文化背景的人士合作共事的机会越来越多,团队精神已成为工作的主题。这时,合作越多,摩擦越多,导致压力越沉重。当然,不仅仅合作,工作上的竞争、失业、升职、调薪、敌意以及流言蜚语等等都会形成压力。压力不仅仅对个人身心健康,对员工的工作效率也有负面影响。据统计,与工作压力相关的心理、生理方面的疾病已经成为导致员工缺勤、停工、意外事故的主要原因。仅在美国,企业因员工压力过大而造成的经济损失每年超过1500亿美元,这主要源于员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的生产力衰减。

③家庭

不和谐婚姻、家庭成员的疾病或意外受伤、子女的抚养和教育、家庭搬迁、异地工作、一代“负”翁等等,都会产生压力。研究表明,如果丧失伴侣的压力程度是100%,则婚姻和抚育子女为52%。

上面总结的三个方面,只是冰山一角。压力无处不在,无时不有。单纯从工作角度讲,压力形成的原因也是多种多样。比如:设定不现实的工作期限,缺乏激励性的工作,没有工作保障,没有工作满足感,工作单调重复,同事的冲突,同事的故意骚扰,等等。所有这些压力如果不想办法解决,势必日趋沉重,它们会像一座座大山一样压得你喘不过气来。这时,你唯一感觉的就是:累!累!累!

(3)测测你的压力承受指数

某君打电话向朋友诉苦:“每天工作量狂大,电话狂多,文件堆得如山高。节假日好不容易可以休息一下,刺耳的手机声又响了,显示的是恐怖的老板手机号。我简直快要疯掉了!”对此,你是否也深有同感?面对种种压力,你是感觉应付自如,还是像某君那样快要疯掉了?那就要看你的心理承受力的指数是大是小了。

那么,心理承受力是什么呢?

心理承受力是指一个人对外界刺激的承受或抵抗能力,它表明了一个人的心理容纳量和坚韧程度,反映着一个人的心理弹性度,也是一个人精神面貌的缩影。心理承受力因人而异。面对同样的打击,有的人一蹶不振,有的人坦然自若,丝毫不受其影响。比如你丢了1000块钱,郁闷了3天,这被视为正常;若难过伤心了好几个月,则是病态的表现。另外,人的压力承受力并非像物体那样,自始至终无法改变。随着人生阅历的丰富和暴风雨的洗礼,我们的心理承受力自然而然会增强。这是人高于其他生物的一面。但这也是有限度的,一旦压力超过人的承受力时,人必然会垮掉。

那么,你的压力承受力的指数是多少呢?

方法一:关于洗手间的心理测试,你属于哪一种

当你进入公共厕所时,映入眼帘的是如下的隔间:假设每一间都没有人,请问你会选择进入哪一间?如图:

选择A:承受压力指数为8分

你的生命力旺盛,能快速了解别人的需要,善于理解复杂的人际关系。品味高,条件好,并重视个人成长,是一个极有智慧的人。

建议:容易自以为是而粗心犯错,使别人深感困扰。不听别人劝导而惹来烦恼,会因此而情绪失控。切记要小心,不要触犯他人。

选择B:承受压力指数为3分

你喜欢简单朴实的人生,诚恳的生活态度,使围绕在你身边的人很有自信和安全感。你会全力以赴地去照顾和体贴心爱的人及所有亲朋好友,多愁善感是压力指数的致命伤。不如放下标准,自由自在地过自己的人生。

选择C:(承受压力指数为9分)

诚恳地对待他人,使你能透视这个世界,找到纯真善良的一面,充满自信又肯上进。你的特长是能得到机会,创造健康快乐人生,与人和平共处,人缘极佳。

建议:胆小怕事使你包容他人的缺点,任由他们做坏事,不知后果的严重性,小心受牵连。尽量多交一些世故的朋友,帮助你认清事实。

选择D:(承受压力指数为7分)

你有动感十足的性格,活泼、浪漫、天真,像未失童心的人,永远能陶醉在欢笑声中,快乐时会想欢呼或手舞足蹈。你不会让痛苦或不安打扰你欢愉的心情,是典型适者生存者。

建议:你的持续能力不长,有碍事业发展。若喜欢把事业放在娱乐之后,更需要检讨人生失败的缘由,因为你会因此而导致太多困扰。

选择E:(承受压力指数为6分)

个性细致、敏感度很高,适合从事有创意的工作,工作能力很强。能主动关怀他人与事物,即使相貌平凡也露出纯朴实在的气质。你永远都会把感情和事业放在非常重要的位置,不断走向前程。

建议:你是勇气十足的人,胆识高人一等,但无法恰当表现自己。你应该先懂得生活,人际关系才会处理好,压力也会因此而消失。

选择F:(承受压力指数为4分)

容易为生活琐事担心,不在乎物质生活,却强调生活品的重要。能理性分析事情,但又因缺乏感性生活而十分无奈。你需要同时兼具理性和感性的人生,才能感到满足。

建议:当你无法承受生活压力时,不妨让自己平凡一点,别在乎别人的期望,因为常常是你自己设定了太高的期望,使自己无法喘息。

选择G:(承受压力指数为5分)

你的个性孤独又不能被他人肯定,使你不喜欢了解自己的缺失,像被丢掉的石头,不知道它的价值何在。别人欠你的钱,你也懒得去追讨,以不变应万变的心态面对生活难题。

建议:只要你懂得努力追求自己所爱,坚持在一个固定的职业上,不在乎艰难日子,就能平安一生。千万不要三心两意,使自己失去生活重心。

选择H:(承受压力指数为10分)

你不在乎生活压力时,什么都可以看得很开。你的人生永远在追求完美和理想,只要能帮助你顺利达成目标,你的苦干精神无人可以比。你的快乐单纯而自然,能时时知足又懂得不断去追求。

建议:你不需要别人帮助解决生活压力,但需要别人指导解决生活难题,因此建议你多交一些有智慧和远见的朋友。

注:该测试的结果似乎更接近你目前的心理状态,而不是你属于哪类人。

方法二:回答下列问题,根据积分看答案

我的童年是在父母溺爱下度过的。A否、B是、C不全是我的生活经历许多坎坷,屡屡遭人白眼。A是、B否、C不全是我在一次恋爱被人抛弃后,几乎失去了生活的勇气。A否、B是、C不全是我家的收入不高,但我还是感到宽裕。A是、B否、C不全是让我和性情不和的人在一起简直是受罪。A是、B不一定、C否我从来没有服用过安眠药。A否、B不全是、C是我的朋友常带着一个讨厌的陌生人贸然来访,我感到很震惊。A是、B不确定、C否这次提拔的本来是我,可不知为什么又换成了他,即便如此我也心情坦然并向他表示祝贺。A否、B不确定、C是我在街上看到那些男不男女不女的人,或听到那些乱糟糟的音乐,就感到恶心。

不确定、B否、C是

虽然新的制度对我不利,但我仍认为颁布新制度是顺理成章、势在必行的事。

不确定、B是、C否

我接连遇到几件不愉快的事,一次比一次让我感到苦恼。A不确定、B否、C是即使与我的“情敌”交谈,我也能心平气和。A不确定、B是、C 否

得分表

22分为A;23~46分为B;47~60分为C。

试题答案A B C 试题答案A B C 试题答案

诊断与建议

:心理承受力差。这可能与你一帆风顺的经历有关。你心理脆弱,经受不住刺激,更经不起意外打击,稍不遂意就会使你寝食不安,这是你一大弱点。不过心理承受力是可塑的,建议你主动扩大心理受压面,多锻炼,愉快地接受生活的挑战。同时也要少想个人得失,因为心理承受力说来也是对个人利益损失的承受力,“心底无私天地宽”。

:心理承受力一般。在通常情况下不会有什么问题,至多有点烦恼。需要注意的是当生活出现较大变故时,你要想得开、挺得住。

:心理承受力强。你有不平凡的经历,能面对现实,对来自外界的压力应对自如,且随遇而安,是那种宰相肚里能撑船的人。有你这样的人当主力,即使遇到突发事情也能顶得住。

(3)应用范例

小王是刚刚毕业的学生,最近应聘到一家小有名气的电脑公司工作。平日工作比较忙。因为刚参加工作,所以小王对工作特别用心。现在公司正处于转型期。小王的工作量也在日益增加,尽管小王也想表现得好一些,让上级认可自己,但常感觉力不从心。最近,小王觉得自己非常躁动,脾气越来越差,心情越来越低落,感觉活得非常非常累。小王很是苦恼,不知自己怎么了。

归纳:

第一、刚开始工作,总要有个适应期;

第二、由于缺乏经验,对环境不熟悉,所以做起来相对会有些吃力;第三、有危机意识,怕做不好而丢掉工作,所以特别想做好,快点做好;第四、公司进入转型期,无形中加大工作量,从而增加了压力;第五、着急、紧张、力不从心,对自己有点失望,如此,烦躁情绪自然会找上门来;第六、责任心太强也会增加压力,导致心情不好,容易急躁不安。

(4)黄金实践

测一测你的压力指数,然后根据自己的实际状况,将种种导致压力的关键因素一一列下来,以利于下一步对症下药。

2、正确进行压力管理

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