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第1章 前言

企业中层管理者的工作千头万绪,极为繁杂,如果每件事都事必躬亲,即使有三头六臂,也会应接不暇,难免事与愿违,所以中层管理者必须学会正确授权交办工作。授权交办工作是中层管理者从繁忙的日常事务中解脱出来的最好办法,也是经营成功的有效手段。

但并非所有的授权交办都可以获得成功,有的授权交办在中途就失败了,有的授权交办结果不尽如人意,其实授权交办不仅是管理的一项职责,也是一门艺术。这就需要领导者正确的授权。正确的授权,不是放任不管,而是保留某种控制权。通过这种可控性,把管理者与下属有机地联系起来。

领导者在授权时必须因时,因事,因人,因地,因境,因条件不同,而确定不同的授权方法、权限大小、内容等。比如对缺乏工作经验的新员工,可采用制约授权方式,交给他们最基本的事务性工作,同时对他们的行为进行实时监督检查;而当部属有了一定工作经验,但技能欠缺时,可以采取弹性授权制,不定时交给部属一些具有挑战性的工作,同时给予一定的工作支持;当员工具有相当经验和技能时,管理者可采用充分授权的方法,将非常重要的工作交给他做,如重要项目的谈判、公司最主要客户的拜访、公司重要决策的参与制定等。

领导者授权以后,如果下级在工作中出了问题,不能推卸责任只处罚下级,领导者也负有责任。授权不是卸责,更不是撒手不管,领导权力下授,但也须承担整体责任,因此,要随时进行指导、考核以及监督,发现偏差,应及时引导和纠正。

权力授出后,管理者的具体事务减少了,但指导、检查、督促的使命却相对增加了。管理者要密切关注下属的工作动向、状况及信息,及时发现问题并解决问题。下属也有责任和义务向管理者汇报工作情况,不能把上级的监督、管理视为干预。因为中层管理者心中有各种各样的典型管理经验,而这些经验对下属的指导作用往往是举足轻重的。

有些时候,领导者的权力被授出后,下级逐渐不听命于上级,甚至出现了侵犯上级职权的现象。越权就是“架空上级”,那些本属于上级管理者的职权范围的权责,下属设法以某种手段行使了,而下属又不具备上级领导的职务,因此他不能负责。由此看来,如果不对越权现象加以控制,就会出现混乱的局面。所以,授权后的监督检查不是简单地打幌子、下评语,而是要上下沟通协调,齐心协力,共同履行职责,完成任务。因此,对下属工作中出现的问题,管理者要敢于承担责任,同时给下属必要的支持。

总的说来,管理者在授权后,要握有指导权、检查权、监督权和修改权。当企业工作最后目标达成发生意见分歧、莫衷一是的时候,管理者要能够正确综合全局,权衡利弊,当机立断,作最后决策。管理者还要把握对直接下属和关键部门的人事任免权,即企业人事权。有了这一点,就能保证保留对直接下属之间相互关系的协调权。协调理顺下属之间关系是非常重要的,也是其他下属所不能替代的。

本书共从八个方面向企业中层管理者论述了授权的重要性、授权的艺术技巧及如何授权和控权的内容,理论指导和实践案例相结合;不仅具有科学性、可读性,更具有实用性,是中层管理者授权时必备的知识读本,阅读本书,不仅能提高中层管理者的管理水平,提升管理业绩,更重要的是对于中层管理者的晋升也会有极大的帮助。

仝德记

2月于北京

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