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第5章 注意!洞察同事和老板表情背后的思维(1)

《别对我撒谎》里,行为学家PanlEkman博士通过研究人千变万化的表情来洞察人心。其实,一切并不难,仔细观察后你就会发现,不论是人的嘴巴、眼睛、眉毛、表情还是鼻子都富于变化,嘟嘴代表生气;嘴角下垂可能是对某事失望;鼻孔朝天就是盛气凌人的表现;耸眉可能是兴奋,也可能是一种挑衅,言语暗含:我不怕你,来吧!一切都是表情的作用,职场中的你来详细学一下吧!

嘴巴“语言”流露出的性格方圆

人在独处或者与人交往的时候,都会有意无意有自己一套身体动作习惯。而在这些动作习惯中,嘴部动作是非常丰富而且多变的,这些丰富多变的嘴部动作是在长时间的工作、生活中养成的习惯,已经成为一种下意识的动作,这些动作一定程度上可以折射出一个人的性格特征和心理状态。职场中,只要善于观察嘴形,就会从中发现别人的一些性格或心理端倪。

那些嘴上功夫了得、口才好、能言善辩的人,人们常用口齿伶俐来形容他们,这只是其中的一个方面。事实上那些嘴上功夫好的人,不管他们知识水平是高是低,其思维都非常敏捷,在人群中总是显得机智灵活。能言善辩与言语迟钝一定程度上也能反映出人的性格与职场表现。

伶牙俐齿之人,一种是职场关系处得不好的,这种情况通常都是“祸从口出”,因为他们倚仗自己的伶牙俐齿,在工作、日常交际中喜欢抢风头,而忽略了别人的感受,即使自己错得一塌糊涂,嘴上也不服输,非要与别人争得昏天黑地。这种与人交际的态度自然会引起别人的反感,与同事和领导处理不好关系也是很正常。

而另一种情况则完全相反,这种类型的人希望自己能与所有人都处好关系,并在工作、日常交际过程中努力朝着这方面努力。这种人通常显得圆滑世故,他们清楚地知道自己的长处,并且能够合理运用自己能言善辩的长处来化解一些矛盾,从尴尬场面中解脱,能让自己在职场中保持人际关系的和谐。

那些口齿不清、说话比较迟钝的人,大致也可以分两种情况来讨论:一种人是不仅在说话方面表现得不够出色,在其他各个方面的表现也都相当平庸,这样的人若想获得很大的成就,可以说是非常不容易的。另一种人,他们只是不善于语言表达,而且也有意识地收敛自己,可是一旦表达,就会有一些令人信服的真知灼见,这种人一般在某一方面或某几方面都有着非凡的才能。

周小雨在一家大型企业任职。工作中的周小雨经常穿着美艳,加之她的嘴角时时刻刻都保持微微向上,总给人一种热情阳光的感觉,走到哪里都是焦点。周小雨的业务能力和她的相貌一样出色,很快就被提升为业务经理。如果是常人的话,这么快就得到提升,一定十分满足,可是周小雨并没有满足,因为她的目标是自己创业。她认为自己具有更大的潜能,应该有更多的成就,绝对不能屈居人下。因此,她在工作中更加努力,想尽一切办法接触更多的客户和建立自己的人脉,为今后自己独立开展事业打下良好的基础。

几年之后,周小雨终于积蓄了足够的人脉和资金,开了一家自己的公司,而原来她手下的员工,很多都自愿转投到周小雨旗下。在人才和客户资源充足的前提下,周小雨终于完成了自己最初设立的目标。

事实上,语言的确能反映一个人的性格。那些习惯性的嘴角稍稍有些向上的表情,给人的第一印象就是看起来很机灵活泼,实际上也的确如此,这种人大多性格比较外向,心胸比较宽阔,对人对事都较为豁达大度,在任何情况下都能积极进取,这种积极正面的工作、生活态度有着很强的亲和力和感染力,这种表情的人很容易获得很好的人缘。

职场中有些人有时候会嘴唇往前撅,这个动作表明此人的心理可能正处于防御状态,他对接收到的外界信息没有把握,将信将疑,这时候他最希望得到的是肯定的回答或积极的应对。

在与人交谈中,如果有嘴唇的两端稍稍有些向后的动作,表明他正在集中注意力听其他人的谈话。

那些喜欢缩起下巴的人,对人对事比较细心周到、非常谨慎,一般能够独立完成某件事。但这种人一般思想观念比较封闭和保守,而且可能具有很重的疑心,很难全心全意地相信别人。

有些人喜欢下巴高昂,这种形象一看上去就显得心高气傲。这种人由于在某方面具有强烈的优越感,加上他们超强的自尊心,会让他们显得有些自负,会不分青红皂白地否定别人,对别人取得的成绩不放在眼里,总是一副高高在上的样子。这种人在工作上很容易出现失道寡助的局面。

嘴巴也是重要的表情工具

很多人觉得嘴部表情和心理变化没有必然的联系,这种观点很容易被推翻。相信很多人都玩过贴嘴巴的游戏,通过在同一张脸上贴上不同表情的嘴巴,然后观察这些新表情,大家就会发现同样的眼睛、鼻子,搭配上不同的嘴巴,表情会千变万化。通过这个小游戏充分说明嘴巴也是重要的表情工具。

大体上来说,一个正常人的嘴巴不外乎有四种基本动作,或开或合,或上或下,或前或后,或抿紧或放松。根据这些不同的动作可以画出多种嘴角弧度。而这些丰富的嘴部动作,也能准确地反映出一个人的性格特征和心理状态。

嘴巴表情中最典型的就是笑,微笑是人类最美丽的“无声”语言,它是嘴部最美丽的动作,这个动作能直观地反映一个人的情绪。而不同的人有着不同的笑法,对应的嘴部的动态也各不相同,从这些不同的笑的特点可以看出一个人的性格。

比如有些人喜欢微笑,从一个小小的微笑的动作就能看出很多隐藏的信息。比如有的人微笑的时候,嘴角会习惯性的微微下垂,这类人通常性格内向、不善言语、心思细腻、比较注意细节,喜欢对对方的言语进行分析。他们在手工艺、缝纫等技巧性要求较高的领域往往有着非同一般的天赋,而且学习一种新语言的速度也特别快。职场中,他们属于不善言谈的一类,甚至与人交流会存在一定的困难。此外,这种人还有一个不足之处,就是做事不能坚持到底,时常半途而废,因此,难以实现自己的理想。

有些人笑的时候经常是嘴角猛向上方翘的狂笑。这类人一般性情温和,能让对方感到亲切,而且精于社交,他们身上通常带有一种冒险精神和积极的作风,乐于助人。善于处理繁杂事务,越繁杂反而越觉得有趣,能胜任文案、秘书等比较烦琐的工作。

那些动辄嘴角成平的开口大笑的人,大都性格粗犷,不拘小节,行为举止爽朗大方。但这种人有一个很明显的缺点,就是对人对事缺乏一定的耐心,一遇到阻力,就容易乱了方寸,甚至知难而退,容易给人一种做事虎头蛇尾的印象。这种人身上有一种敢于闯荡的精神,这可能会让他们在经商方面有所建树。

有些人笑的时候习惯眯着眼睛,嘴角向下,几乎不开口,笑不露齿。这类人的性格倔犟固执,对周围人不够坦诚,有时候为了明哲保身而采取一问三不知的策略,这也是他们经常吃亏的地方。这种人性情不算和气,一旦心中不快就会大发脾气。这种人一般多才多艺、有理想、有抱负、喜欢特立独行、不愿与人合作行事。

以上仅仅是从“笑”这一个嘴部动作来分析,就能看出这么多迥异的性格,可见嘴部动作藏了太多的奥秘。下面从嘴部的形状,来观察一些人的性格特色。

喜欢把嘴巴抿成“一”字形的人,一般性格坚强,是实干家。交给他们的任务一般都能圆满地完成,因此很容易得到同事的认可,也会得到领导的赏识,自然就很容易得到升迁和提拔的机会。

那些喜欢把嘴巴缩起的人,干活认真仔细,工作会很出色,也可以做一个好帮手,但不适合做领导,因为这种人疑心很重,不容易相信别人。另外,这种人还喜欢故步自封,很容易将自己与外界隔绝。

那些习惯嘴角稍稍向上的人,头脑比较机灵,性格活泼外向,心胸也比较开阔,随和的性情让他们很容易与人相处,是个由内而外的标准绅士。

那些与人交谈时嘴唇的两端稍稍有些向后的人,一般说明他们正在集中注意力倾听对方在说话,这种人对人真诚,但是有一个缺点就是意志不太坚定,容易受外界的干扰,并且在做事过程中,常常会因为拿不定主意而半途而废。

那些听人说话下嘴唇往前撇的人,表明他(她)对说话者所说内容的真实性持有怀疑态度,他们通常一边听人说话,一边在心中想着反驳你的理论或依据,直到对方承认自己说的是假的为止。

有些人在与人交谈时,习惯用上牙齿咬住下嘴唇,或是用下牙齿咬住上嘴唇或者双唇紧闭,这多表示一个人正用心地听另外一个人的讲话,他可能是在心里仔细地分析对方所说的话,也可能是在认真地反省自己。

说话时用手掩口,这种动作女性比较常见,这种人性格较内向、思想保守,甚至会有自闭倾向,不善于也不敢过多表现自己。如果对方是陌生人,以手掩口的动作表示对对方存有戒心或者自己有些私密不想被人看出,做这个动作进行自我掩饰。

交谈时常常不自觉地舔嘴唇的人很可能正刻意地压抑着内心因兴奋或紧张所引起的波动,这种波动会让人口干舌燥地想喝水,所以就不自觉地舔嘴唇。

有些在说话时喜欢时不时的清嗓门,而且清嗓门以后说话声音变调,说明这时候他(她)虽然发表了自己的意见,但是对自己的话没有十分的把握,并且会因此产生忧虑担心的心理活动,这种人具有杞人忧天的倾向。

脸变就是心变,一定要留意

职场中,因为性格、工作性质、环境等原因,大家都会和一些人走得近,和另外一些人则相对生疏。每个人都或多或少的有自己的职场朋友,他们能够在你工作困难的时候帮上一把;在你悲伤、无助时给你安慰和关怀;在你失望时给你信心;在你彷徨时给你力量。

职场朋友虽有千般好处,但也要“谨防假冒”。真正的职场朋友需要用真心去结交,用时间去验证。对于那些突然出现、戴着和蔼可亲假面具的“朋友”,我们一定要留意。他可能另有图谋、有不可告人的秘密或是企图,所以才会用“和蔼可亲”做饵,然后伺机谋事。

尤斌在公司工作十年有余,和大多数同事都保持着距离,一般不会太亲近。一天,另一个部门的老员工张海军邀请他下班去参加一个同事聚会。聚会时大家一起回忆过往的奋斗经历,又说起现在的工作状况,彼此相谈甚欢,而后愉快地结束了这次聚会。

没过几天,张海军就来到尤斌办公室和他聊天。尤斌心里很是纳闷,自己与张海军工作上并没有太多交集,平常大家基本都不怎么联系,怎么会突然到自己办公室跟自己聊天呢?不明就里的尤斌也不愿意驳了老同事的面子,一直陪着他聊天。

聊天的过程中,张海军表现得十分热情,好像他们是相交已久的知心老友一样。面对张海军和蔼可亲的面孔,尤斌觉得有些不知所措,不知张海军葫芦里到底卖的是什么药。聊到快结束的时候,张海军终于说明了来意,原来上次聚会的时候,他的一个朋友得知尤斌是他们公司的人事部经理,掌管着公司的人事调动,希望尤斌能够给他开个后门,让他来他们公司任职。张海军的那个朋友虽然有十几年的同行工作经验,但因为没有什么能力,工作成绩一直很平庸,所以尤斌觉得他根本没有能力到公司任职,就婉言拒绝了。被尤斌拒绝之后,张海军并没有表现出任何不愉快,相反依然保持着和蔼可亲的面孔,礼貌地问尤斌住址,说是以后要常联络。

尤斌出于礼貌告诉了他,谁知就此惹上了甩也甩不掉的麻烦。张海军得知尤斌的家庭住址后,经常上门软磨硬泡让他为自己办事。现在尤斌是一个头两个大,十分懊悔自己那天没有看穿张海军的真面目。

社会是一个大学堂,其复杂程度远远超出我们的想象,如果没有过人的聪明睿智,那么就要学会事事小心。尤斌之所以惹上这样一个大麻烦,就是因为太轻信张海军表现出的和蔼可亲的面孔,忽略了他内心的真正意图,因此着了他的道。

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