言辞达意，说出你要说的
许多人说话，说了很多，别人听来依旧一头雾水、不知所云，其实是说话者词不达意，没有准确传达出自己的意思。在打长途电话时，说话者多是讲短话的。原因显而易见：一是非十分紧迫的问题不轻易打长途电话，这就使他牢记谈话的中心，突出中心；二是谈话时间限制得紧，每秒钟都要付出“代价”，迫使自己对说话的时间给予严格的限制。
评书里有句常用语，叫“有话则长，无话则短”，此话并不妥当，应改成“有话则短，无话则免”。在捷克著名作品《好兵帅克》中，作家哈谢克塑造了一个说话抓不住要点，啰哩啰唆的克劳斯上校的形象，颇有典型意义。有一次，他对人家说：“诸位，我刚才提到那里有一个窗户。你们都知道窗户是个什么东西吗？一条夹在两道沟之间的路叫做公路。诸位，那么你们知道什么叫做沟吗？沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑，对，那就是沟。沟就是用铁锹挖成的。你们知道铁锹是什么吗？就是铁做的工具。诸位，我说得不错吧，你们都知道吗？”上述的话之所以又长又啰唆，是因为他没有抓住自己最主要的表达对象去陈述，而是枝节横生一些与中心无关的次要事物，也不管听话对象是否早已懂得。这不但使整段话显得零零碎碎，而且拖长了时间。
有一条船航行至海中时，突然狂风吹来，船马上就要沉了。船长忙命大副去叫乘客弃船而逃，结果大副去了半天，悻悻而回，说道：“他们都不愿跳下去，对不起，我实在没有办法了。”
船长一看，只好亲自到甲板上去，不一会儿，便微笑着回来了，他说：“都跳下去了，我们也走吧！”
大副很惊异地看着他，问道：“你是怎么劝说他们的呢？”
船长说：“我首先对那个英国人说——作为绅士，应该做出表率——于是他跳下去了；接着，我又板着脸对那个德国人说——这是命令——于是他也跳下去了；我又对那个法国人说——那种样子是很浪漫而且潇洒的——他也跳下去了；我对伊拉克人说——这是将军和真主的旨意——他马上起身，没有穿救生衣就跳了下去。”大副一听，简直佩服得五体投地：“太妙了，长官，那么你是怎么对美国人说的呢？”船长说：“我说——您是被保了险的，先生。那家伙赶紧夹着皮包跳下水去了！”
船长针对不同的人，总结归纳出了他们各自的民族特点，并针对这些特点，采用了不同的说法。每个人都明白他所要表达的意思，对于大副没有完成的任务，船长很轻松地就解决了。这告诉了我们一个道理：当我们在谈判桌上说服他人时，要想使自己的语言信号准确无误地传达给对方，就必须分析对方的性格，因人而异，才会收到预期的效果。否则，就很可能是对牛弹琴了。光是使自己的谈话抓住中心还不行，既然说话是交流思想，那么不但自己要能比较迅速地理解别人说话内容的中心，以便作出恰如其分的回答，而且遇到对方表达能力不强，没有抓住中心时，我们还要向对方明确地给予提示或引导。如：
教授：在日食的时候，会出现什么现象？
学生：有很多人跑出来看。
教授：我指的是太阳本身。
教授一提示，就把话题转过来了，使对方抓住了中心。
讲话有时内容很多，作为讲话者来说，叙述有条理，不但有利于突出观点，而且听者也容易记住。
人生关键点拨
说话的条理是否安排得好，首先取决于说话者对所说的内容是否有深刻、正确的认识，特别是要抓住其本质和内部联系。根据中心去安排结构，考虑内容为几个部分，哪里先说，哪里后说，哪些详细叙述，哪些简略交代。
交际语言是一门艺术
言谈举止能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育还是浅薄粗鲁。一个不善言谈、沉默寡言的人很难引起众人注意。在社交中能侃侃而谈，用词高雅恰当，言之有物，对问题剖析深刻，反应敏捷，应答自如，能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己思想与情感的人，就会表现出不同凡响的气质和风度。
理想的交谈是思想的交换，可是，很多人却以为理想的交谈是一个人机智或口才的精彩表现。我们大多数人都应该庆幸，因为要使别人乐于听我们讲话，并不像想像的那么困难。
怎样让别人喜欢听你讲话呢？
(1)说话要有善意：这里所说的善意，也就是与人为善。我们与别人说话的目的，在许多情况下是希望让对方了解自己的真实用意。所以，只要这个目的能够达到，就没有必要特意挑剔。
(2)说话要尽量客观。有些人在说话时动不动就夸大其词，这样，无论听者或是被说到的人，难免会产生反感，认为这人说话有点不着边际。比如，明明是一对男女青年在正常地说话，他可以把别人说成是在谈情说爱；明明别人是在争论问题，他却说成是“碰在一起就争争吵吵闹个没完”。像这样信口开河的说话习惯，很容易惹是生非。
(3)提高说话能力。会说话的人一般都具有以下特点：①充满热情，让人感觉到，他们对于生活中所从事的各种活动怀着强烈的感情，而且他们听别人说话也会很认真。②能从崭新的角度看事情，能从大家熟悉而又不在意的事物中提出令人意料不到的观点。不会喋喋不休地谈论自己。不表白，不自吹。③有好奇心，他们经常对某件事追根究底，表现出想要知道得更多的兴致。④有宽广的视野，他们思考、谈论的题材超出自己生活的范畴，既实事求是又纵横千里。⑤有自己的谈话风格，个性鲜明、惹人喜爱。⑥有同情心，他们会设身处地替他人分忧，⑦有幽默感，不介意开自己的玩笑。
作家丁玲回忆与鲁迅先生谈话时说：“鲁迅先生谈吐深刻、严密、有力而又生动，句句吸引我们。渐渐谈下去愈来愈强烈地发射出真挚的热情，又有一种严峻的强大威力，从他瘦削的脸上透出来。”言谈如果能使人听得入迷，产生一种“听君一席话，胜读十年书”之感，那么别人就会心甘情愿地听你说。然而，高雅的谈吐是无法伪装出来的，卖弄华丽的辞藻，只会显得浅薄浮夸；过于咬文嚼字，又会使人觉得酸涩难懂。交际中应做到不背后议论人，讲话注意分寸，要背后表扬人，多讲他人优点，少当面批评人，指正其缺点，尤其不要油嘴滑舌，不要讲粗话。
无论是日常生活的寒暄，或是正式场合的交谈，说话都要谨慎，尤其是注意用词，要根据场合、对象说最恰当的话。不适当的言语，不仅是不礼貌的行为，同时也易得罪他人。该说的时候不说，不该说话时却滔滔不绝，都是不礼貌的行为。
人生关键点拨
要想说好每一句话必须自我长期训练，切实把握每一个学习的机会，久而久之，自然能完整表达自己的意思，并具有说服力。良好的语言表达能力是在日常生活中培养而成的，只要在平日多加留意，不但可增添自己的魅力，也会带给他人难忘的印象。
日常生活，巧妙沟通
在日常生活中，人们往往会遇到不便直言之事，只好用隐约闪烁之词来暗示。一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在脖子上，这种不文雅的举动很是让周围其他顾客反感。经理叫来一位服务员说：“你让这位先生懂得，在我们餐馆里，那样做是不允许的，但话要说得尽量含蓄。”
怎么办呢？既要不得罪顾客，又要提醒他。服务员想了想，走过去先帮那位顾客旁边的人铺好餐巾，然后很有礼貌地问了那位顾客一句话，说：“先生，需要帮忙吗？”话音刚落，那位顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。
某人到一对年轻夫妇家做客。年仅4岁的小主人公大声地对这位客人说：“叔叔，爸爸昨晚又打妈妈了。”年轻的女主人嗔怪地瞪了女儿一眼，表情甚为尴尬。见状，客人随机应变，对孩子说：“云云，你爸爸和你妈妈不是在打架，他们昨晚是在做‘老鹰捉小鸡’的游戏呢！你看，是不是这样，嘎，嘎，嘎……”小女孩天真地笑了起来，女主人脸上的尴尬也消失了。
日常生活中，说到对方的缺点错误时，人们也倾向于用含蓄的办法，目的是为了尊重别人，避免刺激对方，以期收到更好的效果。
有一位市场的营业员，遇到一位顾客买菜时，把黄菜叶都摘掉了。营业员说：“小心别碰掉菜叶。”营业员有意把已发生的事说成提防发生的事，把有意的“摘菜叶”说成无意地“碰”，这样既达到了不准顾客摘菜叶的目的，又不得罪顾客。
尤罗克是美国著名的剧团经理人，在很长时间内和夏里亚宾、邓肯、巴芙洛丽这些名人打交道。尤罗克说，同这些明星打交道他领悟到了一点，就是必须对他们的荒谬念头表示赞同。他曾为在纽约剧院演出过的最著名的男低音夏里亚宾当了3年的剧团经理人。夏里亚宾是个令人头痛的人。有一次，在有他演出的那一天，尤罗克给他打电话，他却说：“我感觉非常不舒服，今天不能演唱。”尤罗克先生和他争吵了没有？没有。因为尤罗克知道，剧团经理人是不能和人争吵的。他马上就去夏里亚宾的住处，压住怒火对他表示慰问。
“真可惜，”他说，“你今天看来真的不能再演唱了。我这就吩咐工作人员取消这场演出。这样你总共要损失2 000美元左右，但这对你能有什么影响呢？”
夏里亚宾长吁了一口气说：“你能否过一会儿再来？晚上5点钟来，我再看感觉怎样。”
晚上5点钟，尤罗克来到夏里亚宾的住处。他再次表示了自己的同情和惋惜，也再次建议取消演出。但夏里亚宾却说：“请你晚些时候再来，到那时我可能会觉得好一点儿。”
晚上8点30分，夏里亚宾同意了演唱，但有一个条件，就是在演出之前要尤罗克先生宣布歌唱家患感冒、嗓子不好。尤罗克说一定照此去办，于是撒了这次谎，因为他知道这是促使夏里亚宾登台演出的最好办法。
委婉含蓄的话受青睐，主要是它能两全其美。当然，使用委婉话语，必须注意避免晦涩难懂的话。社交谈话的目的是要让人听懂，如一味追求奇巧，会使他人摸不着头脑，甚至造成误会，必然影响表达效果。要做到语言含蓄，须善于洞悉谈话的情景和宗旨，还要练就随机应变的本领。
人生关键点拨
生活是一门艺术，日常生活需要巧妙沟通，才能将琐碎的小事完美融入生活的乐章。
职场语言，成功代言
不管情商是高还是低，老板总是老板，总希望什么事情都由自己决定。作为下属，向老板提要求的时候，就应该用商量的口气，而不是替他拿主意。
