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第47章 做永受欢迎的人—修炼交际能力 (4)

9不要言谈举止浮泛。与人交往时,语言要文明,举止要礼貌,说话有条理,言简意赅,别人谈话时,要虚心倾听,不打断对方谈话,不做心烦意乱的动作,不搔首、抓腮、挖耳、抠鼻、剪指甲、跷“二郎腿”等,更不要随便翻阅别人的东西。

10不要显示自己有恩于人。在交往中,不要多谈自己的好处,不要认为自己足够对得起人家,别人太对不起自己了,应该常提受人恩德的事,使对方心中也感到舒服。

掌握一些沟通技巧

推心置腹的谈话就是心灵的展示。

——温·卡维林

生活中,我们青少年不善于和家人、朋友、同学、同事沟通,为人际关系、事业发展造成了诸多障碍。在很大程度上,一个人沟通的品质决定了他生命的品质。所谓沟通,不仅是以言语,还可以经由动作、姿势、眼神以及接触等方式进行。

沟通良好,意味着经由言语或非言语的方式,明确表达你的意向。更重要的是沟通良好还表示你了解对方想要表达的意思。

大伟是一个经验丰富的推销员,因为善于沟通,他使一个固执的老太太十分乐意地与他达成了一笔大生意。

当大伟第一次来到老太太家的时候,老太太一见他是推销员,连门都没让他进,并且对他破口大骂。

大伟没有觉得不好意思,经过一番调查,他终于找到突破口。他再次上门的时候从老太太所喂养的鸡入手,极力地称赞老太太喂养的鸡是多么的好,并且虚心地向老太太请教如何养鸡,老太太心花怒放,非常高兴,马上把大伟当成知己,他们二人几乎无话不谈。

这个时候,大伟适时地给老太太讲了用电养鸡的好处,并针对养鸡需要用电详细地给予说明,从而一下子打动了老太太。

两周以后,大伟就在公司收到了老太太的用电申请,不久以后,老太太所在地的用电申请源源不断,老太太成了大伟的忠实顾客。

可见,掌握一些沟通技巧,对你的事业将十分有利。

沟通有3大要素,据权威机构研究,这3大要素以及他们所占比例是:文字占7%;声音占38%;肢体动作占55%。完美的沟通需要这3个要素的有效搭配。

要拥有良好的沟通品质和沟通效果,青少年最好遵循以下几个原则:

1多谈对方感兴趣的话题。

2多谈对方熟悉的事情。

3多谈对对方有利有益的事情。

4多用推崇、赞美的语言。

5多听少说。80%用于听,20%用于说。

6多问少说。80%用于问,20%用于说。

7多谈轻松的话题。

青少年朋友,如果你感到自己在沟通中处于被动的地位,不妨问问自己如下几个问题:

对哪些情境的沟通感到愉快?

对哪些情境的沟通感到有心理压力?

最愿意与谁保持沟通?

最不喜欢与谁沟通?

是否经常与多数人保持愉快的沟通?

是否常感到自己的意思没有说清楚?

是否常误解别人,事后才发觉自己错了?

是否与朋友保持经常性联系?

是否经常懒得给人写信或打电话?

通过这样的问题,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通,等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现在具体的生活和工作小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周与两个以前并无深交的同学、同事打招呼。

另外,青少年还应懂得弱化自己,强化别人。

聪明的人总是先让别人感觉到重要,并最终以此赢得尊重。

《福布斯》杂志上曾登过一篇《良好人际关系的一剂药方》的文章,其中有几点很值得大家借鉴:

语言中最重要的5个字是:“我以你为荣!”

语言中最重要的4个字是:“您怎么看?”

语言中最重要的3个字是:“麻烦您。”

语言中最重要的2个字是:“谢谢。”

语言中最重要的1个字是:“你。”

那么,语言中最不重要的一个字是什么呢?是“我”。

学会弱化自己,强化别人吧!这样不久你就会发现,喜欢你和帮助你的人会越来越多。

扩大社交圈

朋友多了路好走。

——谚语

今天,人脉是一笔巨大的无形财富。许多成功人士表示:30岁以前靠智慧、专业赚钱,30岁以后拿人际关系赚钱。可见人际关系的重要性。

广泛与人交往、扩大社交圈是机遇的源泉、成功的基石。

让我们来看着美国著名作家杰克·伦敦的故事:

童年时代他贫穷而不幸。14岁那年,他借钱买了一条小船,开始偷捕牡蛎。可是,不久之后就被水上巡逻队抓住,被罚去做劳工。杰克·伦敦瞅空子逃了出来,从此便走上了流浪水手的道路。

两年以后,杰克·伦敦随着姐夫一起来到阿拉斯加,加入了淘金者的队伍。在淘金者中,他结识了不少朋友。他这些朋友中三教九流什么人都有,而大多数是美国的劳苦人民,虽然他们的生活贫穷困苦,但是在他们的言行举止中充满了生命的活力。

杰克·伦敦的朋友中有一位叫坎里南的中年人,他来自芝加哥,他的辛酸历史可以写成一部厚厚的书。杰克·伦敦听他的故事时经常潸然泪下,而这更加坚定了杰克·伦敦心中的一个目标:要写作,写淘金者的生活。

在坎里南的帮助下,杰克·伦敦利用休息的时间看书、学习。1899年,23岁的杰克·伦敦写出了处女作《猎人》,接着又出版了小说集《狼之子》。这些作品都是以淘金工人的辛酸生活为主题的,因此,赢得了广大中下层人士的喜爱,杰克·伦敦渐渐走上了成功的道路,他的著作在全国畅销,也给他带来了巨额的财富。

起初杰克·伦敦并没有忘记与他同甘苦共患难的淘金工人们,正是他们的生活给了他灵感与素材。他经常去看望他的穷朋友们,一起聊天,一起喝酒,回忆以往的岁月。

但是后来,杰克·伦敦的钱越来越多,他对于钱也越来越看重。他甚至公开声明他只是为了钱才写作。他开始过起豪华奢侈的生活,而且大肆地挥霍。与此同时,他也渐渐地忘记了那些穷朋友们。

有一次,坎里南去看望杰克·伦敦,可杰克·伦敦只是忙于应酬各式各样的聚会、酒宴和修建他的别墅,对坎里南不理不睬,一个星期中坎里南只见了他两面。

坎里南头也不回地走了。就这样,杰克·伦敦的淘金朋友们逐渐地从他的身边离开了。

离开了朋友,就断了写作的源泉,杰克·伦敦的情绪沉闷、思维枯竭,他再也写不出一部像样的著作了。1916年11月22日,处于精神和金钱危机中的杰克·伦敦在自己的寓所里用一把左轮手枪结束了自己的生命。

他的故事发人深省。可谓“成也人脉,败也人脉”。

国画大师张大千曾有一阵子暂住在广义路的公寓里。地方本就不宽,又有一大家人。可是每次学生去拜访,都见高朋满座,还直留学生吃饭。

据说张大千在巴西的时候,家中的食客更多。学生们只要磕头拜了师,就成为家中一员,开饭往往好几桌。他卖画赚的钱,常用来收藏古画和招待朋友。开销大了,又不得不加紧作画,甚至把收藏品卖了筹钱。怪不得艺术界的人说他“富可敌国、贫无立锥”。

只要你细细观察,却不能不说,张大千之成为张大千,不仅因为他的“画艺”,更因为他的“人脉”。

张大千常说“送人画,尤其要送好的”。也确实,他的好画往往送给了政界和新闻界人物。只是,再想想,哪个收藏他作品的人会不捧他?于是愈捧,他愈红;愈红,也愈开阔,大把的钱赚进,又大把地分给朋友。他的名声愈大、画价愈高,愈敢画,也愈敢突破,因为即使他画“曲高和寡”的泼墨,大家还是会买。

激励大师安东尼·罗宾说:“人生最大的财富便是人脉关系,因为它能为你开启所需能力的每一道门,让你不断地成长,不断地贡献社会。”

好人脉能够为你创造机遇。

香港富豪李嘉诚的次子李泽楷家中实木装饰的餐厅里挂满了镜框,上面镶嵌着李泽楷与一些政界要人的合影,其中有新加坡总理李光耀以及英国前首相撒切尔夫人等。结交上层人士广植人脉,是李泽楷能够在商界游刃有余的坚实基础。

1999年3月,李泽楷凭父亲李嘉诚与他个人的人脉资源,使香港特区政府确立了建设“数码港”的项目,并将其交由盈科集团投资独家兴建。李泽楷则再次利用丰富的人脉资源,收购了上市公司得信佳,并将自己的盈科集团改名为“盈科数码动力”。盈科的收购行动及数码港概念的刺激,使其股市市值由40亿元变成了600亿元,成为香港第十一大上市公司,李泽楷一天赚了500多亿。

2003年1月,李泽楷出席了在瑞士达沃斯举办的世界经济论坛,并与微软的比尔·盖茨、索尼的董事长兼首席执行官出井伸之这些杰出的企业家在一起讨论。这使得李泽楷的个人形象在商界更具有影响力,同时也为李泽楷在商界赚得更多财富,培植了广博的人脉。

青少年在扩大社交圈、培植人脉时需注意以下几个要点:

1诚实守信

人正、心诚、守时、守信,才能广结人际关系。因此,要树立“诚实守信”的公众形象。否则,人际关系越广,越是“臭名远扬”。有一位些青少年,朋友圈子也挺大,但朋友们就不愿意与他深交,嫌他经常说话不算数。

2要有选择

结人际关系,交的是真交挚友,而不是酒肉朋友。要想结交关键时刻能助自己一臂之力的人,平时就得多给予和付出、接纳和关心别人。长期积累下去,才能真正赢得别人的尊重和认同,才能在危难时得到人际关系的支持,这是拓展人际关系的关键。

3循序渐进

生活中有这样的人,刚刚认识别人,就迫不及待地大谈他的计划,积极寻找合作机会,结果弄得对方既反感,又尴尬。这类人太急于求成了,他忘了一条原则:初识不宜言利。初次相识,尽量谈一些双方共同关心的话题,少谈关系到自身利益的问题。熟了以后,再谈合作也不迟。

4互惠互利

人际关系的最高境界是互惠互利。有人深谙此道,经常主动帮自己的人际关系解决一些实际困难,增加自己的价值被利用的机会。最终,肯定是利人利己的。

5平时烧香

有的人,“无事不登三宝殿”,有事就找你,没事时,便长期不见音讯。人际关系要不断拓展,更需经常性地呵护。要不然,就成了“狗熊掰玉米”。长期维护的人际关系,才会持久稳定。

得人脉者得天下。每一个伟大的成功者背后都有另外的成功者。没有人是自己一个人达到事业的顶峰的。假如你决心成为出类拔萃的人,千万不能忽视人际关系。

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