6注意他人的心境
同一个人,心境不同对言语反应也不相同。情绪好的时候,别人即使对他说些不中听、不得体的话,他听了就听了,表现出随和性;情绪不好或心烦时,自己不愿意多说话,更不爱听别人唠唠叨叨,听到一句不顺心的话就会起急,甚至莫名其妙地对人发火。
清代朱柏庐在《治家格言》里说:“莫对失意人,而谈得意事。”这是说,对一些人说来是最不得意的事,不愿意别人提起的事,有些人却提了,“哪壶不开偏提哪壶”。这等于戳人家的伤疤,其内心的痛苦是不言而喻的。
7注意民族、宗教信仰
各民族文化上存在着差异,说话时应注意。在回族人面前谈猪肉,向西方人问年龄、家庭状况等个人隐私问题,都是不适宜的。而宗教信仰是一个很严肃的问题,比如一个英国作家拉什迪,因谈到伊斯兰教的宗教信仰问题,引起信奉该教人的不满而被追杀。所以与人谈话前,要了解一下对方的基本情况,以免出现问题。
学会简洁
简洁是智慧的灵魂。
——莎士比亚
生活中,无论交谈、演讲、作报告,青少年都应注意语言的简洁、精练。
清代作家李汝珍的小说《镜花缘》里写道,林之洋等人在酒楼喝酒,酒保错把一壶醋给了他们。林之洋喝了一口,酸得口水直流,忙喊酒保调换。这时旁座一个老儒连连摆手,示意不要喊,说道:
“今以酒醋论之,酒价贱之,醋价贵之。因何贱之?为甚贵之?其所分之,在其味之。酒味淡之,故尔贱之;醋味厚之,所以贵之。人皆买之,谁不知之。他今错之,必无心之。先生得之,乐何如之!弟既饮之,不该言之。不独言之,而谓误之。他若闻之,岂无语之?苟如语之。价必增之。先生增之,乃自讨之,你自增之,谁来管之。但你饮之,即我饮之;饮既类之,增应同之。向你讨之,必我讨之;你既增之,我安免之?苟亦增之,岂非累之?既要累之,你替与之?你不与之,他安肯之?既不肯之,必寻我之。多纵辨之,他岂听之?他不听之,势必闹之。倘闹急之,我唯跑之。跑之,跑之,看你怎么了之。”
老儒的主要意思,无非是醋贵于酒,声张出去就要加钱,还是不要声张的好。反正我不给钱,有麻烦的是你。而他滥用“之”字,废话连篇,让人哭笑不得。
故事虽夸张,却告诉青少年一个道理:言不在多,达意则灵。冗词赘语,唠叨啰唆,不得要领,必令人生厌。
在生活中,要想收到良好的效果,青少年社交的语言要简洁、精练,使对方在较短的时间里获取较多有用的信息。反之,空话连篇、言之无物,必然误人时光。语言还要力求通俗、易懂,如果不顾听者的接受能力,用文绉绉、晦涩难懂的语言,往往既不亲切,又使对方难以接受,结果事与愿违。
林肯的论辩艺术是举世公认的。他的特点是惜语如金、简捷明了。
有一次,林肯作为被告的辩护律师出庭。原告律师将一个简单的依据翻来覆去陈述了两个小时,搞得旁听者极不耐烦,最后连法官也坐不住了。
好不容易才轮到林肯辩护,只见他走上讲台,先把外衣脱下放在桌子上,然后拿起玻璃杯喝了口水,接着重新穿上外衣,然后又喝水,这样的动作重复了五六遍。
虽然林肯一言未发,但听众早已心领神会,明白这是对原告律师的讽刺,不禁哄堂大笑,直乐得前仰后合,不能自已。接着,林肯才开始了他的辩护演说。
林肯对原告律师的颇带幽默的嘲弄,征服了听众,他那言简意赅的辩护很快就取得了完全的胜利。
那种与主题无关的废话,言之无物的空话,装腔作势的假话,青少年应不说少说。
幽默大师马克·吐温曾经讲过一个故事,有一次他去听一位牧师传教,开始很有好感,准备捐献身上所有的钱。过了一小时,他听得厌烦,决定留下整钱,只捐些零钱。又过了半小时,他决定分文不给。等到牧师说完了,他不仅不给,还从捐款的盘子中拿出两元钱作为时间的补偿。
简洁、精练,是所有著名口才家的共同特色。即使是历史上许多具有重大意见的著名演讲,虽然内容博大精深,却大多以短小精悍制胜。
最短的总统就职演说,首推1793年华盛顿的演说,仅135个字。
林肯著名的葛底斯堡演说只有十个句子,他的演讲重点突出,一气呵成。
演讲词仅600字,从上台到下台还不到3分钟,却赢得了15 000名听众经久不息的掌声,并轰动了全国。当时报纸评论说:“这篇短小精悍的演说是无价之宝,感情深厚,思想集中,措辞精练,字字句句都很朴实、优雅,行文完美无疵,完全出乎人们的意料。”
斯大林在苏联面临德国***疯狂进攻的紧急关头,在莫斯科红场作动员卫国战争的演说,总共才讲了1 700多字,用了不到10分钟;恩格斯在马克思墓前的演说,举世瞩目,仅有1 200多字,用了五六分钟,却把马克思光辉一生的伟大贡献概括无遗。1984年7月17日,37岁的法国新总理洛朗·法比尤斯发表的演说,更是短得出奇,演讲词只有两句:“新政府的任务是国家现代化,团结法国人民。为此要求大家保持平静和表现出决心,谢谢大家。”措辞委婉,内容精辟。
在谈话、演讲时,青少年需注意:
1尽量多用短句,少用长句。长句能够表达缜密的思想,委婉的感情,能够造成一定的说话气势。但是其结构比较复杂,句子长,如果停顿等处理不好,不但说话者觉得吃力,就是听话者听起来也不易理解。而短句的表达效果简洁、明快、活泼、有力。由于活泼明快,就可以干脆地叙述事情;由于简洁有力,就可以表达紧张、激动的情绪,坚定的意志和肯定的语气。因此在运用上,短句更适合于在交谈、辩论、演讲等重要场合的说话中使用。
2平时要在观察认识事物上下工夫,只有当你对事物的本质和规律了如指掌的时候,才可能一语道破。
3要学会摒弃无用信息、剩余信息,压缩次要信息,提高传递有效信息的时间利用率。
4少说口头禅。有些青少年讲话爱说“这个”、“那个”、“是吧”、“对不起”等,影响表达效果,且让人生厌。
5少说空话套话。有些人一开口就“穿靴戴帽”,少不了客套、谦虚,一分析问题就按老俗套念空口号,有效信息几乎等于零。
6重复累赘。有些有用的信息由说话人发出后,听众便接受并储存起来了;但说话人却说话啰唆重复,以大同小异的形式多次输出,这些信息就成了不必要的多余信息。
7节外生枝。说话人没有掌握好主题,因此在一些细枝末节上发挥太多,或意已尽而言不止。这些内容虽然也包含不少信息,但却不是主要信息,而是与主题关系不大的次要信息。次要信息太多,不但会降低时间利用率,而且会干扰主要信息的传递和储存,也会影响主题的表达,必须力戒。
运用迂回战术
一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说跳。
——谚语
生活中,当遇到难以正面说服的人或难以拒绝的人时,青少年应考虑改变一下策略,避开正面,迂回出击。利用迂回战术,常常可以收到意想不到的效果。
1委婉暗示法
用含蓄、委婉的语言,巧妙地向对方发出某种信息,以此来使对方不自觉地接受一定的意见、信息或改变自己的行为。
有一年,南唐税收苛严,百姓不堪重赋。很多大臣劝谏烈祖减轻赋税,都没有结果。当时又逢京师遇大旱,民不聊生。
一天,烈祖问群臣:“外地都下了雨,为什么唯独京城不下?”大臣申渐高一听,正好抓住这个机会进谏,又不能直言,便诙谐地说:“因为雨怕收税,所以不敢入京城。”
烈祖天生睿智,知其话中暗示之意,大笑一阵后,即颁发圣旨,减轻税收,让百姓休养生息。
大臣申渐高借助一句幽默的话,暗示烈祖要减轻税收,想不到竟收到如此奇效,为百姓做了一件好事。
直接的表达未必能收到预期的效果,不妨换一种间接委婉的方式,于人于己,有利而无害。
2以退为进法
以退为进指避实就虚,闪开对方所期待的进攻路线或目标,从看似无关的话题入手。
洪承畴降清后,曾在南京审问抗击清军的夏完淳,企图诱使夏完淳归降。
洪承畴假惺惺地向夏完淳允诺:“你小小年纪误受叛徒蒙骗,只要归顺大清,我保你前途无量!”
夏完淳对洪承畴的降清致使大明迅速灭亡恨之入骨,有意要讥讽他一番,便假装不认得洪承畴,故意高声回答说:“你才是个叛徒!我是大明忠臣,怎说我反叛?我常听人说起我大明朝‘忠臣’洪承畴先生在关外与清军血战而亡,名传天下。我虽年幼,说到杀身报国,还不甘心落在他的后面呢!”
洪承畴瞠目结舌、手足无措,督府幕僚们以为他真不认识洪承畴,赶忙悄声告诉夏完淳:“上座正是洪大人。”
哪知夏完淳听后故意勃然大怒:“胡说,洪大人早已为国捐躯,天下谁人不知?当时天子亲自哭祭他,满朝群臣无不痛哭流涕。不要欺我年幼无知,上座这个无耻的叛徒是什么东西!竟敢冒名来玷污洪大人的在天之灵!”
夏完淳指着洪承畴骂了个痛快淋漓,使得高高在上的“总督大人”羞愧难当而又哑口无言。
由此可见,以退为进的交谈方式,是一种有效的交谈策略。它表面是退缩,实质是进攻,退是为了更好地进。就像拉弓箭一样,先把弓弦向后拉,目的是为了把箭射出去。
青少年运用这种方法,要注意三点。
要知情,知己知彼,方能百战百胜。
要有度,退要适度,进要有力,有如拉弓,过度则弓弦易断,不够则不能把箭射远。
生拉硬扯是不能取得好结果的,只有顺应对方的话题和心态,自然而然,顺理成章,才能退得巧妙,进得有力。
3先扬后抑法
先指出他人的优点、长处,再画龙点睛、亮出对方的不足之处。两相比较,对方易于接受你的意见。
德皇威廉二世曾派人将一艘军舰的设计图交给一个造船界的权威,请他评估。他在所附的信件上告诉对方,这是他花费了多年的精力和心血才研究出来的,希望他能仔细鉴定。
几周后,威廉二世接到了那位权威人士的报告。里面附有一叠从数字推论出来的详细分析,文字报告是这么写的:“陛下,非常高兴能见到一幅美轮美奂的军舰设计图,能为它作评估是在下莫大的荣幸。可以看出这艘军舰威武壮观、性能超强,可说是全世界前所未有的海上雄狮。它的超高速度举世无双;而武器配备可说是独一无二,配有世上射程最远的大炮和最高的桅杆;舰内的各种设施,将使全舰官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点,那就是如果一下水,马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”
威廉二世看了这个报告不禁笑了。其实,这位造船界的权威人士的意思就是这张设计图一窍不通。但如果他直言不讳:“陛下,您的设计图一无是处,只有一个空架子。”结果会怎么样呢?不言而喻。
可见,同样的说话意图,不一样的说法,效果截然不同。
4巧创氛围法
此法指设法创新出合适的气氛、环境,借以说理,使对方信服。
有一位大学校长运用此法作报告,也收到很好的效果。
在一次集会时,校长面容严肃,戴方帽、穿礼服登台,只讲了几句开场白,就从口袋里掏出笔记本写着什么,然后把笔记本丢在地上。又掏出香蕉吃,把皮随手扔掉,接着是嚼糖果、花生,最后竟把泡泡糖也吐在台上,还用脚踩了踩。