管理并不是管理别人，最重要的是管理自己。
——彼得·德鲁克
1．领导者是暴风雨中的舵手
【德鲁克箴言】
危机发生的关头，就是呼唤领导出现的时刻。
德鲁克认为，组织内任何职位的设立都不是摆设，都不是空架子。管理者拥有某个职位，更意味着他同时被赋予了职位相匹配的某些权利和责任。管理者的最大价值就是解决问题，尤其在危急时刻。
香港德隆公司的销售经理阿江对商品市场判断失误，给公司造成了1000万美元的损失。羞愧的阿江随即向董事长提出辞职，以示谢罪。
如果你是德隆公司董事长，你会怎么样处理这件事？
或许你大度，或许你睿智，但我敢说大多数普通人会火冒三丈，严厉指责阿江的过失，并做出开除阿江的决定。这样做有什么好处呢？或许能收到杀一儆百的效果，或许能削弱你心中的忿忿之气，但这样做的结局于事无补，因为损失已成定局不能挽回。
德隆公司的董事长谢世龙当着阿江的面把辞职信一撕两半，扔进了垃圾箱，并笑着对他说：“你在开什么玩笑？公司刚刚在你身上花了1000万美元的培训费，你不把它挣回来你别想离开公司！”
阿江闻听此言，很是意外，立即化羞愧为奋发，变压力为动力，在随后的一年时间内，为公司创造了远远多余1000万美元的利润。
由此可知，在危机时刻更需要领导者站出来，勇敢地带领组织战胜危机，将损失降低到最低点，而不是大发脾气，将给企业带来巨大危机的人训一顿，或是直接开除。而应鼓舞他，给他弥补错误的机会，这才是管理者应有的作为。
香港首富李嘉诚的看法更直接：员工的错误就是管理者的错误。李嘉诚是一个非常宽厚的商人，十分体谅部下的难处。多年的经商经验让他懂得，经营企业并不简单，犯错是常有的事情，所以只要在工作中出现错误，李嘉诚就会带头检讨，把责任全部揽在自己身上，尽量不让部下陷于失败的阴影。他常说：“下属犯错误，管理者要承担主要责任，甚至是全部责任，员工的错误就是公司的错误，也就是管理者的错误。”
李嘉诚的诚恳态度令人敬佩，他能够勇于承担责任，没有找借口推脱的习惯，要从小时候在舅舅家打工说起。
初到香港的李嘉诚，在舅舅家的钟表公司工作。他非常好强，不愿落在别人后面，做事情总是想如何超越他人。自从加入钟表公司，李嘉诚非常勤奋，在别人休息时，他在学习如何修理钟表。为了尽快提高自己的技艺，李嘉诚还专门拜了一个师傅，遇到不懂的问题就去请教师傅。师傅觉得李嘉诚非常聪明，而且如此好学，很愿意教他。
有一次，师傅被派到外面工作，李嘉诚便自作主张地开始自己动手修手表。但由于欠缺经验，不但没有修好，反而把手表给弄坏了。李嘉诚知道自己闯了大祸，他不但赔不起手表，还有可能丢掉这份工作。
当师傅回来发现李嘉诚把手表弄坏后，却没有骂他，只是轻描淡写地告诉他下次不要再犯类似的错误。同时，师傅主动找到李嘉诚的舅舅，解释说是自己一时疏忽把手表掉在地上，要求给予处分。师傅绝口不提李嘉诚修表的事情，这事使李嘉诚深有感触。
本来是自己的错误，却让师傅承担下来，李嘉诚觉得过意不去，于是就向师傅道谢。结果师傅告诉他：“你要记住，无论以后做什么工作，作为管理者就应该为自己的下属承担责任，部下的错就是管理者的错误，管理者应该负起这个责任。否则，就不配当领导。”
尽管当时的李嘉诚年纪很小，不能完全领会师傅的意思，但这句话却如同烙印一样深深印在他的脑海里——主动为部下承担过失的管理者，才是好的管理者。
在出了问题的时候，管理者主动承担责任，而不是逃避、推诿，不但可以稳定军心，保持士气，还有助于找到症结，解决问题。即使承担了一时难以辨明或与自己无关的责任，也不要紧，这样既可以彰显品格，凝聚人心，又可以在事情水落石出后，赢得员工的敬重。
不找借口，能够勇于承担责任的管理者，展现的是一种高风亮节与光明磊落的精神，不仅能让上司器重，更能增加威望，下属也更易管理。
2．先管理时间，再管理事业
【德鲁克箴言】
不能管理时间的人，便什么也不能管理。
“不能管理时间，便什么也不能管理。”这是德鲁克在《卓有成效的管理者》中一个非常鲜明的观点，在书中，他进一步提到：“有效的管理者知道，时间是一项限制因素，而在生产程序中，最稀有的资源，也是时间。时间是世界上最短缺的资源，除非严加管理，否则就会一事无成。”但遗憾的是，许多企业的管理者在审视企业的资源时，往往会对企业所拥有的人、财、物资源细加思量，却任由自己的时间资源在不经意中被挥霍掉。
其实，只要有效地运用时间，就可以提高工作效率，在相同的时间里做更多的事，而且做得更好，成为出色的管理者。如何才能有效地运用时间呢？
有研究证明，每个人在一天当中都存在一个可以称为高效时段的最佳时间。大多数人早上最为清醒，也有些人下午的状态最好，当然也有人晚上工作效率最高。管理者可以根据不同时间段工作有效程度的大小而安排工作。比如，把最具挑战性的工作分配到最能胜任的时间里去完成。
18世纪的一位思想家马修·亨利说过一句话：“成大事者必起大早。”迪斯尼的老总罗伯特·爱格尔就合理利用清早与深夜的安静时间进行高效工作，每天4：45起床，到健身房锻炼，6：00进入办公室，阅读各种资料，开始处理用不同颜色标记的各种文件，整理一天确定要回的电话，签署支票，确定当天的日程，直到7：00举行一天当中的第一次会议。“我想人们都有自己的生理节奏，”他说，“不过对我来说，早晨是巅峰时刻，那时候比较心平气和一点。”
珍妮特·瓦格纳是纽约市雅诗兰黛集团公司董事会副主席，他总是喜欢把一些例行公事，如签署信函、开支票等日常事务安排在一天快要结束、大脑感到疲倦的时候再处理。瓦格纳说：“如果我真要解决什么重要问题，我会选择周末的专门时间或清早的安静时间来处理，甚至凌晨3：00可能会是非常有创造力的时间。”
除了为自己找到高效时段，管理者还需要在工作时保持专注度。在某一时期，管理者的目标应该尽可能纯粹一些，如果眉毛、胡子一把抓，效果自然不会好。设法安排出不受外界干扰、相对集中在一起的工作时间，是进行时间管理的有效途径。对电话进行筛选、过滤，将不期的来访者挡在门外，或者找一个暂时不为人知的工作场所，是非常时期提高工作效率的重要举措。
曾国藩曾提出“读书不二”法则，这是指在读书的时候，如果东翻西阅，自然会分散一个人的注意力。同样，管理者在开展某项工作的过程中，如果总是被别的事情打断，也会影响工作效率，原因在于：人们在继续该项工作之前，只有重新审视自己的工作进度，理顺自己的思维，调整自己的注意力，以便重新进入角色，才能在停顿的地方接着干下去。而且工作性质越复杂，花费的时间就越多，影响也就越大。
管理者还要合理利用零碎时间。宋代大文豪欧阳修很会利用一些零碎时间，他在对友人描述自己的写作生涯时说道：“余平生所作文章，多在三上，乃马上、枕上、厕上也。”原来，欧阳修抓紧在马上、枕上、厕上这些零碎的时间构思，一旦铺开纸笔，则能够做到思如泉涌，文章一气呵成，为后世留下了一笔宝贵的文学财富。
做一个管理者，不仅要善于抓住点点滴滴的时间进行工作的时候，还应该懂得把时间进行合理的规划。我们可以从以下几个方面驾驭时间，提高工作效率：
(1)善于集中时间。
千万不要平均分配时间，应该把你有限的时间集中到处理最重要的事情上，不可以每一样工作都去做，要机智而勇敢地拒绝不必要的事和次要的事。
一件事情发生了，开始就要问：“这件事情值不值得去做？”千万不能碰到什么事都做，更不可以因为反正我没闲着，没有偷懒，就心安理得。
(2)要善于把握时间。
每一个机会都是引起事情转折的关键时刻，有效地抓住时机可以牵一发而动全局，用最小的代价取得最大的成功，促使事物的转变，推动事情向前发展。
如果没有抓住时机，常常会使已经快到手的结果付诸东流，导致“一招不慎，全局皆输”的严重后果。因此，取得成功的人必须要审时度势，捕捉时机，把握“关节”，做到恰到“火候”，赢得机会。
(3)要善于协调两种时间。
对于一个取得成功的人来说，存在着两种时间：一种是可以由自己控制的时间，我们叫做“自由时间”；另外一种是属于对他人他事的反应时间，不由自己支配，叫做“应对时间”。
这两种时间都是客观存在的，都是必要的。没有“自由时间”，完完全全处于被动、应付状态，不会自己支配时间，就不是一名成功的时间管理者。
可是，要想绝对控制自己的时间在客观上也是不可能的。想把“应对时间”变为“自由时间”，实际上也就侵犯了别人的时间，这是因为每一个人的完全自由必然会造成他人的不自由。
(4)要善于利用零散时间。
时间不可能集中，常常出现许多零碎的时间。要珍惜并且充分利用大大小小的零散时间，把零散时间用来去做零碎的工作，从而最大限度地提高工作效率。
(5)善于运用会议时间。
召开会议是为了沟通信息、讨论问题、安排工作、协调意见、做出决定。很好地运用会议的时间，就会提高工作效率，节约大家的时间；运用得不好，则会降低工作效率，浪费大家的时间。
时间对每一个人都是均等的，成功与否，关键就在于你怎么利用每天的24小时。会用的，时间就会为你服务；不会用的，你就为时间服务。诚如鲁迅先生所说的那样：“时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。”对于管理者来说，对时间的珍视应该成为一种自觉的行动，想方设法挖掘时间的潜在价值。管理者是企业的核心人员，往往主宰着企业的生命，浪费自己的时间就等于扼杀企业的生命。
3．不在其位，不谋其政
【德鲁克箴言】
卓有成效的管理者要敢于决定真正该做和真正先做的工作。
德鲁克说：“我见过的卓有成效的管理者，几乎没有什么共性，他们在性格、知识和兴趣方面都迥然不同。他们唯一的共同点就是，将正确的事情做好，将不必要的工作砍掉。”《共好》一书的作者肯·布兰佳也总是将这样的一句话挂在嘴边：“不值得做的事，就不值得做好！”事实上，有许多管理者，特别是家族企业的管理者喜欢把所有工作都大包大揽，恨不得像换个钉子、修个桌子这样芝麻大点的事也要过问，他们希望每件事情都在他的掌控之中都圆满地完成，得到管理者、同事、下属的认可和赞扬。这种事事求全、事必躬亲的愿望是好的，但却不一定能收到好的效果。而孔子却是反对这样去做的，并且在《论语》中我们可以看到这一点。
《论语·泰伯第八》子曰：“不在其位，不谋其政。”
《论语·宪问第十四》曾子曰：“君子思不出其位。”
孔子说：“不在那个职位上，就不考虑那个职位上的事情。”这句话恐怕是对一个管理者应该行使的职权范围的最经典的论述了。曾子也说过：“君子思不出其位。”意思是君子考虑问题，从来不超出自己的职位范围，也不应该脱离现实环境。可见，根据自己的身份和地位思考问题，不仅是一个管理者应该具备的基本修养，也是保持企业内部良好秩序规范的重要准则。
为什么这么说呢？
首先，一个人的精力是有限的。在现代企业中，管理工作千头万绪，极为繁杂，如果管理干部事无巨细都事必躬亲，即使有三头六臂，也会应接不暇，难免事与愿违。
其次，领导拥有绝对的决策权，地位比较特殊，倘若事事都由领导做出决断，势必造成企业效率的低下。
还有，企业里、部门里并非只有你一个人才，你把所有的事情都做了，那么，其他的人去干什么呢？别人难免会滋生不良情绪，认为你是因为不信任他们而不给他们权力。而且会认为你是一个刚愎自用、独断专权的人。
另外，会有一些员工会因为凡事都由你代劳或过问，失去劳动的积极性而养成懒散、消极的毛病。
通过以上的分析，管理者越权管理，用过多的精力去过问本不属于管理者职权范围之内的事情会造我如此多的弊端，那么，管理者必须学会正确授权。
授权是管理者从烦琐的事务中脱离出来的最佳途径。佩罗集团创始人、董事长罗斯·佩罗为此说过：“领导就是放权给一批人，让他们努力奋斗，去实现共同的目标。为此，你就得充分开发他们的潜能。”
一个高效率的管理者应该把精力集中到少数最重要的工作中去，次要的工作甚至可以完全不做。人的精力有限，只有集中精力，才可能真正有所作为，才可能出有价值的成果，所以不应被次要问题分散精力。他必须尽量放权，以腾出时间去做真正应该做的工作，即组织工作和设想未来。
北欧航空公司董事长卡尔松大刀阔斧地改革北欧航空系统的陈规陋习，就是依靠合理的授权，给下属充分的信任和活动自由而进行的。
因公司航班误点不断引起旅客投诉，卡尔松下决心要把北欧航空公司变成欧洲最准时的航空公司，但他想不出该怎么下手。卡尔松到处寻找，看到底由哪些人来负责处理此事，最后他找到了公司运营部经理雷诺。
卡尔松对雷诺说：“我们怎样才能成为欧洲最准时的航空公司？你能不能替我找到答案？过几个星期来见我，看看我们能不能达到这个目标。”
几个星期后，雷诺约见卡尔松。
卡尔松问他：“怎么样？可不可以做到？”
雷诺回答：“可以，不过大概要花6个月时间，还可能花掉160万美元。”
卡尔松插话说：“太好了，这件事由你全权负责，明天的董事会上我将正式公布。”
大约4个半月后，雷诺请卡尔松去看他们几个月来的成绩。
各种数据显示在航班准点方面北欧航空公司已成为欧洲第一。但这不是雷诺请卡尔松来的唯一原因，更重要的是他们还省下了160万美元中的50万美元。
卡尔松事后说：“如果我先是对他说，‘好，现在交给你一个任务，我要你使我们公司成为欧洲最准时的航空公司，现在我给你200万美元，你要这么这么做。’结果怎样，你们一定也可以预想到。他一定会在6个月以后回来对我说：‘我们已经照你所说的做了，而且也取得了一定的进展，不过离目标还有一段距离，也许还需花90天时间才能做好，而且还要100万美元经费。’可是这一次这种拖拖拉拉的事情却没有发生。他要这个数目，我就照他要的给，他顺顺利利地就把工作做完了，也办好了。”
合理地给下属权力，不仅有利于增强下属的积极性和创造性，而且还能大大提高领导本身和团队的工作效率。这是领导管理的技巧，也是一种艺术。
