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第8章 个性忠告:塑造完美的品行(2)

因此,我们都希望做一个有人格的、受人尊重的人。但很多时候却碍于面子不敢去做。比尔·盖茨强调:“积极心态能使一个懦夫成为英雄,从心志柔弱变得意志坚强。”

生活中人们是怎样对待你的?你是不是三番五次地被人利用和欺负?你是否觉得别人总占你的便宜或者不尊重你的人格?人们在订计划的时候是否不征求你的意见,而觉得你会百依百顺?

而以上这些想法的形成是因为:人们在与周围各种各样的人接触中,往往注意别人对自己的态度想象,他们对自己的评价,并以此作为客观标准而内化到自己的心理结构中去。因此,一个人要看中自己的思想,而不要失掉真实的自己。

有时候,我们以为斩钉截铁地说话意味着令人不快或者蓄意冒犯。其实不然。它意味着大胆而自信地表明你的权利,或者声明你不容侵害的立场。

比尔·盖茨给青年们讲述过这样一个故事:

亨利在和售货员打交道时总是缺乏胆量。由于害怕售货员不高兴,他常常买回自己不想要的东西。他在在努力使自己变得更果断一些。一次,他去购物中心买鞋,选中之后,正当售货员把鞋装进鞋盒的时候,注意到其中一只的鞋面上有一道擦痕。他抑制住自己当即萌生的不去计较的念头,说道:“请给我换一双,这只鞋上有擦痕。”

售货员微笑着回答道:“好的,先生,这就给您换一双。”这个时刻对于亨利一生来说是个转折点,他开始锻炼自己果断行事。新的处世方法的报偿远远超过了买到一双没有擦痕的鞋子,因为他获得了不可估量的尊重。

要知道:自尊是人们的基本要求,每个人都希望被人尊重,被人肯定。而自己认为正确并去做了的事,是尊重你自己的一个重要体现。

韦恩·戴尔是美国着名的心理学家。一次,一个叫艾佳的女子来找他,因为她感到自己受到专横的丈夫冷酷无情的控制。她抱怨自己对丈夫的辱骂和操纵逆来顺受。她的2个孩子也没有一个对她表示尊重。她感到无法忍受。

她对戴尔讲述了他的身世。戴尔听到的是一个从小就容忍别人欺负的人的典型例子。从她性格形成的时期开始,直到结婚,她的行动一直受到她的严厉的父亲的监视。没想到她的丈夫的性格也和她的父亲非常相象,因此婚姻又一次把她推入陷阱。

戴尔对艾佳指出,是她自己无意之中教会人们这样对待她他。这根本不是“他们的”过错。她不久就理解了,那么多年她一直是忍气吞声,实际上是自己害了自己,她的任务应当是从自己身上而不是从周围环境来寻找解决问题的方法。

艾佳的新态度就是设法向她的丈夫和孩子们表明:她不再是任人摆布的了。现在,她要理直气壮地和她丈夫抗争,然后拂袖而去。当孩子们对她表现出不尊重的时候,她坚决地要求他们有礼貌。经过几个月的试用后,她的家庭对她的态度发生了很大的变化。艾佳通过切身经历了解到,的的确确是自己教会别人怎样对待自己的,从而也获得了家人的尊重。

艾佳解救自己的关键是:用行动而不是用语言去教育人。如果你打算通过一次冗长的讨论来让人理解你不愿再受侵犯的重要信息,那么你得到的好处将仅仅局限在你和欺负你的人之间的谈话过程中,也许你还会和欺负你的每一个人进行多次“交流”,但是必须等到你学会了有效的行动方式,否则你仍然会受到烦扰。这就证明,你的表明决心的行动胜过千百万深思熟虑的言辞。

那么,我们青年人如果在生活以及工作获得别人的尊重呢?

第一、不要感到内疚。如果有人对你作出受了委屈的表情,向你说好话,许给你好处或是表示生气时,你不要感到不好受。一般来说,你过去已经教会他怎样欺负你,对这样的人的这种做法你是应该知道如何反应的。在这种时候,你要站稳脚跟。

第二、对欺人者以牙还牙。当你碰到强词夺理的、夸夸其谈的、令人厌烦的,以及其他类似的欺人者,冷静地指明他们的行为。你可以用诸如此类的话声明:“你刚刚打断了我的话”、或者“你埋怨的事永远也变不了”。这种策略是非常有效的教育方式,它告诉人们,他们的举止是不合情理的。你表现得越平静,对那些试探你的人越是直言不讳,你越会感到自己愈来愈强。

第三、干自己愿意干的事。从繁忙的工作中或是热烈的场合中脱身休息一下是理所当然的。把你支配自己休息和娱乐的时间视为无可非议,是不容他人侵犯的正当权益。

第四、用行动作出回击。如果在家里有什么逃避自己的责任,而你通常的反应就是抱怨几句然后自己去做,下一次就要用行动来表示。如果应当是你的哥哥去倒垃圾而他经常忘记,就提醒他一次。如果他置之不理,就给他一个期限。如果他无视这一期限,那么你就不动声色地把垃圾倒在他的床头。一次这样的教训,要比千言万语更能让他明白你所说的“职责”的意思。

第五、拒绝去做职责以外的事。几个星期不去割草坪或者洗衣服,看看会发生什么情况。如果你能付得起钱,就雇个人帮你做,要么让家里其他的成员自己动手照料自己。一般来说,家里一切下等活都由你干,仅仅是说明,你已经向别人表明你会毫无怨言地干这些活。

第六、斩钉截铁地说话。即使是在可能会显得有些唐突的场所,也要毫无拘束地对服务员、售货员、陌生人、秘书、出租汽车的司机说话,对蛮横无礼的人以牙还牙。你必须在一段时期内克服你的胆怯和习惯心理。这样你才能不断获得更多的尊重。

生命对每个人来说都只有一次,珍惜生命首先要尊重自己的生活方式,只有这样,人生的负重和疲惫才会在自己充满乐趣的生活方式中得到减轻和复原。

诚实是金

诚实的基础是信用,而糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格作典当。

微软是以市场为导向,以诚信为根本,企业经营的各方面都紧跟市场,并且保持对外部环境的迅速反应能力。一个组织就像一部机器,它应该设计成其输出时能够反馈给输入的模式。在微软公司,反馈圈是从市场反馈到公司,从雇员反馈到管理层,之后又从管理层反馈到雇员。

在强大的反馈系统中,比尔·盖茨十分注意在公司内部设置反馈的渠道。他要求部下反馈给他有关产品开发,出差旅程,人员招聘、销售业绩等方面的信息。而这些信息报告为他能够掌握公司对市场的诚信度起了十分重要的作用,而对微软的其他员工来说,信息反馈是一项十分必要而且又非常重要的工作。

比尔·盖茨说:“因为说话一定要诚实,所以一个好的领导者不能随意滥用奖赏和表扬,我会特别小心对待我的员工所承诺的事情。”

没有任何事物可以取代你对实现明确目标的诚挚态度,你应将对目标的真诚态度表现在言行中,以使每一个人都能看到它的存在,如果你的表现不够真诚,就会立刻显现在你的言谈举止中,任何伪装技巧都无法掩盖心中的不真诚。

凡是不诚实的人,必将成为人们的笑柄,因为每个人都看得出这种人所表现出来的不真诚;同样的,如果你能秉持真正的诚挚态度,别人也会看得到的。

即使一个人一时不能获得成功,但必须诚实,宁可失去全部财产也要挽回人格尊严,因为人格本身就是财富的源泉。任何人都应懂得:诚实是人格中最重要的资本。诚实的基础是信用,而糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格作典当。

一个年轻人如果希望有所成就,流芳百世,他首先要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法,真要比获得千万财富更足以自豪。正如罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成大事者的最关键。”

做人为什么要诚实?诚实会使我们内心坦然,而说谎、虚假、欺瞒,则会折磨你的良心,让你的心境处在一种灰暗、忐忑不安、时刻紧张的状态中。这种自我折磨正是不诚实的必然结果。

古波斯诗人萨迪说:“讲假话犹如用刀伤人,尽管伤口可以治愈,但伤疤永远不会消失。”他还说:“宁可因为真话负罪,不可靠了假话开脱。”

萨迪的话说得很耐人寻味。说话或说假话,常被一些人视为“聪明”的处世之道。他们为了掩饰自己的过错或推脱责任而说谎,或者为了谋取个人利益而骗人。他们自以为得计,或暂时得逞,但假的就是假的,谎言早晚有被揭穿的一天,那时他们将因自己的不诚实而失去他人的信任。谎言在被骗者心头留下的伤疤是很难消失的。我们都知道那个“狼来了”的故事,他可以一次再次地骗人,但当狼真的来了时,就没有人再相信他了,他只能眼睁睁地看着羊被狼叼走。

诚实的人是会吃一些“亏”的,比如当存在着不公平、不公正的情况下,或你面对的是一个并不诚实的人时。你有真才实学,你相信靠本事吃饭,结果领导却给他的三亲六戚加薪提职,却把你这老实人抛在一边。你明显是“吃亏”的,但这不是诚实的罪过,而是不公正的领导的罪过。你应该对这种不公正愤怒,而不能对诚实愤怒。你愿意因此而扭曲了自己,从此也去做一个不诚实的、待人不公正的人吗?那你岂不是把自己也变成了你的“领导”那一类你瞧不起的人?

金诺克·伍德是加拿大着名的企业家,退休后依然关心着企业,关心着作为继承人的儿子。有一次,儿子为签署一份重要的RCM契约花费了大量心血,可惜事到最后却受骗了。儿子为对方的缺乏商业道德非常愤慨。伍德闻讯专门写信劝勉他:

“我很了解你对这份契约的期待和努力。也许你会为了这个原因,记恨对方。但是,你千万不可因此而丧失你平时的乐观和真诚!

“其实,在社会上待个两三年,你马上可以得到这样一个道理,这个世界能完全信赖的人真是有限。所以,在你面对其他人的时候,心中多多少少要有所戒备。不过,无论如何,这庄失败不该伤害你的品格。你知道吗?你具有诚实的人格,而对方却没有。这种人在企业界是不可能长期存在的。企业界是个相当狭窄的世界,骗了这个人后,还能再骗那个吗?况且,久缺诚实的行为必定会招致别的不良后果。所以你必须注意的是你自己的品格,这才是最重要的。

“在你想发泄这股怨气之时,务必三思,其实,你并未损失什么,因为那契约原本就是不存在的。如果只为了契约失败而生气,甚至采取冲动的报复手段,那你不就损失更多了吗?事实上,如果这个契约成立了,你会有更大的问题,能跟这种品格低下的人断绝任何往来,不是件好事吗?这么看来,这个没有签定的契约并不是个失败,反而是幸运呢!”

无疑,金诺克·伍德的话告诉我们这样一个道理:

一个诚实的人,必定具有高尚的道德。也就是说,这种人在日常生活中表现出认真、正直和坦率。对企业界而言,这种品质就是促使其永久性成功的生命力。不确实履行与客户之间的契约,在短时间内想获得一大笔钱的确容易,但是从长远看来,那真是奠定企业失败的基础。无论如何,绝对不要给对方一个不诚实的印象。

做人要诚实,诚实是一种美德,人们从来也未能找到令人满意的词来代替它,诚实比人的其他品质更能深刻地表达人的内心,它是成功常量中最坚实的一环。

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