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第7章 说话也要讲个“度”(3)

传说古代有位石学士,一次骑驴时不慎当众摔在地上,一般人一定会不知所措,可这位石学士不慌不忙起来说:“亏我是石学士,要是瓦的,还不摔成碎片?”一句妙语,说得在场的人哈哈大笑,自然这石学士也在笑声中免去了难堪。

由此可见,当你陷入尴尬的境地时,借助自嘲往往能使你体面地脱身。

在某俱乐部的一次招待会上,服务员倒酒时,不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措,全场人目瞪口呆,这位宾客却微笑地说:“老弟,你以为这种治疗方法会有效吗?”在场的人闻声大笑,尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助自嘲,既展示了自己宽广的胸怀,又维护了自我尊严,消除了耻辱感。

由此可见,适时适度地自嘲,不失为一种良好修养,一种充满魅力的交际技巧。自嘲,能制造宽松和谐的交谈气氛,能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱和人情味,有时还能更有效地维护面子,建立起新的心理平衡。

人际交往中身在高位者或明星大腕们,与人打交道时容易让人感到有架子。可能是因为他人过于紧张、有压力,也可能是这些人还没有摸着与普通人相处的窍门。通常而言,开开自己的玩笑,可以缓解他人的压力,还能让一般人觉得你有人情味,和普通百姓一样,从而让人心里舒坦。

力求个性化、形象化并学会适当的自嘲,往往可以使自己说话变得有趣起来。幽默力量能认同幽默的事物。因此真正伟大的人物会笑自己,也鼓励别人和他一起笑。他们以与人分享人性来给予并获得幽默,你也能做到!

笑自己的长相或笑自己做得不够漂亮的事情,会使你变得更可爱。如果你碰巧长得英俊或美丽,试试你的其他缺点。如果你真的没有什么缺点就虚构一个,缺点通常不难找到。如果你的特点、能力或成就可能引起他人的妒忌甚至畏惧,那么,试着去改变这些不好的看法。例如,你可以说一句妙语:“世界上没有一个人是完美的,我就是最好的例子。”你以取笑自己和他人一起笑,会让他人更喜欢你,更尊敬你,甚至钦佩你,因为你的幽默力量迎合了人们的心理。

“我喜欢你”导致“我了解你”,进而“我相信你”。于是,你最后达到的目标便是信任。当别人信任你时,你便能影响他们,使他们鞭策自己去发展他们的潜能。这也正是每一个人在与他人沟通时的最终目标。

其实不管你是大人物还是小人物,自嘲都能让你备受欢迎。大人物因自嘲可减轻妒意而获得好名声,小人物通过自嘲可以活得更潇洒。

9恰当批评,教诲易接受

批评是一种艺术,也是一种技巧。批评别人而要让他人心服口服,就要把握一个度,切不可口出恶语,挖苦讽刺,侮辱人格。说服更要顾及对方的脸面,要做到情理结合,情真理切,特别是对落后者的批评,更要注意亲近他们,满腔热情地帮助他们进步,才能让对方更容易接受你的教诲。一般情况下,以下几个方面需要把握:

1请教式批评

请教式批评就是用请教的口气包含批评的意思,给个梯子让别人下得了台。

有个人正在一个养鱼池里钓鱼。这时,鱼池的主人走了过来。那人心里一惊:糟了,这下不但要挨骂,恐怕还要被处罚!谁知,鱼池主人走近后,指了指池中“禁止钓鱼”的牌子,不仅没有教训他,反而很客气地说:“先生,你在这儿试钩,是不是太浪费了?”

那人被鱼池主人这种请教式的批评弄得面红耳赤,连忙道歉,收起钓竿走了。

鱼池主人把批评变成了请教,既达到目的,又维护了对方的自尊,使对方心服口服,制止了他不道德的行为。

2暗示型批评

就是不正面提出批评,而把批评的意思暗示在谈话之中,让被批评者自己去理解接受。

暗示,是人与人之间相互影响的一种特殊方式,暗示者出于公正的目的,采取隐藏、含蓄的方法,巧妙地向对方发出某种暗号,并以此来影响对方的心理,使他改变自己的行为。

某公司总经理的助理王辉和他的女友决定要结婚,准备到风光如画的海南度蜜月。他正为计划做准备的时候,公司的总经理问他:“你们已经决定要旅行结婚了吗?”

王辉说:“决定了。”

总经理又问:“真心祝福你们,什么时候出发呀?”

王辉高兴地说:“就这几天吧!”

总经理无奈地说:“唉!公司正要与一个客户谈判并签订一份重要的合同,你是唯一的谈判人选,而且你一向都是以公司大局利益为重的,不巧的是公司签约跟你个人的喜事凑到一块了,你要是走了,公司签约的事还真没有人能替代你呀!”

王辉听了总经理此话,当机立断地推迟了蜜月期。

在这个对话中双方都有理由:王辉与女友旅行结婚已经决定,无可非议;总经理有一个重要合约要签订,唯一的谈判人选不能离开。公司总经理无法批评助手王辉,但在强调王辉的谈判地位时就暗中含有批评之意,当然也含有期望。总经理智慧的批评把王辉留了下来。

3安慰型批评

安慰型批评就是一面指出对方的错误,另一面又对他表示肯定的批评,让犯错者得到真正的安慰。

年轻的莫泊桑向着名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。

布耶在听完后说:“你这首诗,句子中的意象过多,虽然不易理解,像吃一块牛蹄筋,不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。”

这个批评虽严厉,但仍留有余地,给了对方一些安慰。批评的语言用安慰的形式表现出来,这就是批评语言的诀窍。

4模糊式批评

模糊式批评就是用模糊的言词替代直截了当的批评。它虽没有指名,但实际是道了姓。

某公司职员工作一度十分松懈,公司经理便召开职员大会进行“整顿”。

他说:“最近这段时间,本公司职员工作态度大多数是好的,但也有少数人表现不佳,有的迟到,有的早退,有的上班聊天……”

这里所使用的“大多数”、“也有”、“有的”,都是模糊的语言。用这种语言,既顾及了职员的面子,又指出了存在的问题,是不指名的指名批评,效果自然比直接点名批评要好。

5旁敲侧击型批评

“旁敲侧击”是比喻人们在批评别人时,不从正面直接指责,而是从侧面敲打。当发现苗头不对,由于某种原因又不便正面指出时,便可通过“对事不对人”或“对团体而不对个人”的方式提出警告。这样就可以既点出问题,让对方心生警惕,又维护了对方的面子,给他们改正的机会。“旁敲侧击”作为一种间接表达方式,在与人交际中并非毫无正面意义。如果我们从交际的角度出发,它同样可以具有一定的使用价值。

10说话看场合,发言有分寸

说话,通常不是说给自己听,而是说给别人听;既然如此,你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话,会有什么样的感受呢?

没有“心眼儿”的人说话,总是不掩饰自己的情绪,不管什么场合,也不管对象是谁,不考虑说话会引起什么后果,心里有什么就说什么,直来直去,想说啥就说啥,结果无意中便得罪了别人。

在客客气气的社交谈话中,直话直说是致命伤。别误解,这不是在鼓励说谎。这里讲的是一种高深艺术,一种和斗牛相似的艺术。餐桌谈话的高手能够像斗牛勇士一样,挥洒自如地应付、闪避灾难。

有这样一个善于闪躲质问的人,他的厚颜与本领令了解他的人都要大喊一声“太妙了”。例如有人问他:“你可曾读过《堂吉诃德》?”他会回答:“最近不曾。”其实他根本没读过,然而谁会煞风景破坏融洽的谈话继续追问?

另有一次,有人问他可曾读过但丁《神曲》中的地狱篇,他回答:“英文版本没读过。”旁人不禁肃然起敬。他这句百分之百的真话会让人产生三种误解:他读过这诗篇;他精通十四世纪的意大利文;他是文学纯粹主义者,不屑读翻译本。真高明。

其实在社交谈话中有很多诀窍,在此介绍给那些直来直去的人作为参考:

1寻找安全话题

预备几个有趣的题目,侃侃而谈,但言辞须含糊,社交专家能知道你在瞎扯。不妨考虑以下几项:

(1)量子物理学

就暧昧模糊而言,这题目是数一数二的,或许连爱因斯坦都会紧张吃力。该话题最重要的部分叫做“不确定性原理”。有位物理学家最爱以世界的本质为题讲些令人费解的话,然后看到周围的人个个满脸愕然、面面相觑,便忍不住偷笑;你也可以学他。

(2)死海主卷

近几十年来,只有少数圣经学者能接触到这些古代经文并加以研究。他们不让别人看,也许是因为他们还没琢磨出古卷中文字的真正意思。

(3)某位不大出名的历史人物

你选的历史人物不必有什么精彩的秘闻韵事,然而如果你不想再听某人喋喋不休地谈论当今的国家领导人,这题目就很适合了。

你可以说:“某某怎么样?”

那人会顿时茫然,问道:“他怎么样?”

“你刚才说的全部可以应用到某某身上,”你回答,“你看看他的遭遇。政客就是这样的。”谁能反驳?

不过要审慎的是:上宴以前必须跟其他客人周旋一下,谈些不相干的话,摸清楚什么题目不能碰。王明有一次大谈“文化大革命”。谈了二十分钟,殊不知坐在他旁边的那个人是屈指可数的中国史权威。

2用含义广泛的形容词

所用的形容词最好能适用于几乎任何方面。

如果有人要你对毫无所知的某本书、某出舞台剧、某部电影或某首音乐发表意见,你应该说:“我喜欢他早期的作品,风格比较单纯。”或者说:“我喜欢他后来的作品,那比较成熟。”无论对方是否同意,都不能说你错。

3讲述一些历久弥新的趣闻逸事

你不必发表长篇大论也可以令人觉得你学识渊博。在节骨眼儿上讲一桩人所罕知的事,会使人深信你满腹经纶。例如,你记住某某名作家的妻子是哪个富豪家族哪一房的正室或偏房的表亲,然后在跟人家讨论文学、商界动态、名人花絮或绯闻的时候,装作漫不经心地提起。

4发表别人无从驳斥的见解

闲谈中,难免会有人问你:“你认为如何?”

你不想把真正的想法说出来,原因是你刚才没有注意听,其实你一直在想的是赴宴途中你汽车发出的怪声,或者某部电影里某演员叫什么名字。不过,有三种答案适用于任何话题,而且不会引起异议:

“那完全要看情况而定。”

“不能一概而论。”

“在某些地方,情况会受环境因素影响。”

5高明地搪塞躲避

要是有个粗鲁的人竭力想戳穿你的把戏,千万别慌。你可以采纳如下几个对策:

(1)含糊其辞。马上用丹麦着名物理学家尼尔斯·波尔所讲的:“真理有大小之分。与小真理对立的,当然是错的;与伟大真理对立的,则同样是真理。”然后,趁质问你的人还在琢磨这番话,找个借口离桌。

(2)指着窗外大声喊:“瞧那个!”希望借此转移同桌人的注意。

(3)把一块肉放进口里细嚼,同时做思索状,仿佛是在整理你的答案。接着屏息并慌张地指指喉咙,奔出饭厅,挺着肚子朝沙发背猛扑过去,让人们以为你食物梗塞,在自行救治。然后站起来,转身对吓坏了的众人从容地说:“没事了。”

如果你演技够好,大家便会忘记使你突发急症的诱因,反而称赞你有医学知识,救了自己。

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