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第4章 用“脑”说话,不要想说什么就说什么(3)

同样一句话,你对甲说,甲全神贯注地倾听;你对乙说,乙却顾左右而言他。这可能因为甲乙两个人的生活环境不同。你这时候对甲说,甲乐于接受;那个时候对甲说,甲可能不耐烦。这可能因为甲前后的心情不一样。

由此可见,说话也是一门艺术,话说好了万事好,话说坏了毁前程。所以,在说话前必须考虑清楚,想好了再说,否则,别人会认为你是个有口无脑、缺心少肺之人。

9不同的场合,不同的话

同样的说话内容,由于场合的不同,说话的方式也应不同。只有依据不同的场合,选取最恰当的词语,才能准确地表达自己的思想感情。也只有这样才能把话说得左右逢源,滴水不漏。

让我们读一则英国女王的故事:

英国女王维多利亚,与其丈夫阿尔伯特相亲相爱,感情和谐。妻子是一国之君,整天忙于公务和应酬,而丈夫却不太关心政治,对社交缺乏兴趣。有一天,女王忙完公事,已经深夜了,她回到卧室,见房门紧闭,就敲起门来。

问:“谁?”

答:“我是女王。”门未开,再敲。

问:“谁?”

答:“维多利亚。”门未开,再敲。

问:“谁?”

答:“你的妻子。”门开了,维多利亚走了进去。

女王回到家里,场合改变了,她就不再是女王,而是一位妻子。在宫廷上对着王公贵族说话是一种情形,回家说话应该是另一种情形。

由此可见,说话要区分场合,同样的内容,在这一场合可能是好话,但在另一场合却可能是不堪入耳的坏话。

有一个笑话,一个叫刘大的人,做50大寿,他想请几个朋友来热闹热闹。生日那天,刘大特地邀请好友张三、李四、王五和赵六来家聚餐。几位朋友都来了,就剩赵六还没有来。酒席已经摆好,大家坐着等赵六。等了好一会儿,总不见赵六来。刘大心里很着急,脱口说出:“哎!该来的不来。”话一出口,张三多了心思,他想:既然赵六是该来的没有来,那我就是不该来的了!于是,起身就走了。刘大看到张三走了,连忙说:“喂!不该走的又走什么?”李四一听,心想:张三是不该走的,看来我是该走的了。于是也起身便走。刘大见李四走了,两手一摊对王五说:“我又不是讲他俩该走。”王五一听,心想:只剩下我一个了,一定是讲我该走了。谁稀罕你这餐饭,请我来,又赶我走,真不够朋友。于是王五也气愤地走了。

刘大这下傻眼了,大声地在后面说:“你们怎么都走了?”

刘大的生日没热闹成,反而得罪了朋友,最后,还不明白是怎么得罪的呢!

有的人口齿伶俐,在交际场合口若悬河,滔滔不绝,这固然是不少人所向往的。但如果说话不分场合,说错了话,说漏了嘴,把事情搞糟,那是最不合算的事。所以说话要看场合,要注意以下几种场合的区分:

(1)自己人场合和外人场合

我国文化传统一向是重视内外有别的。对自己人“关起门来谈话”,可以无话不谈,甚至可以说些放肆的话,什么事都好办。而对外边的人,总怀有戒心,“逢人只说三分话,未可全抛一片心”。

(2)正式场合与非正式场合

正式场合说话应严肃认真,事先要有所准备,不能乱扯一气。非正式场合下,便可随便一些,像聊家常一样,便于感情交流,谈深谈透。有些人说话文绉绉,有人讲话俗不可耐,就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。

(3)庄重场合与随便场合

“我特地来看你”,显得很庄重;“我顺便来看你”,有点随随便便看你的意思,可以减轻对方负担。可是,在庄重的场合说“我顺便来看你”就显得不够认真、严肃,会给听话者蒙上一层阴影。在日常生活中,明明是“顺便来看你来了”,偏偏说成是“特地看你来了”,有些小题大做,让对方增加心理负担,对方或许就会因此而不帮助你了。

(4)喜庆场合与悲痛场合

一般来说,说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时,千万不要说悲伤的话;在人家悲痛时,不要说逗乐的话,甚至哼哼民歌小调,别人就会说你这人太不懂事了。

说话有“术”,“能说会道”也是一种本领。古有“一语千金”之说,也有“妙语退敌兵”之事。可见,会说、巧说是何等重要。我们应重视“说”的作用,讲究“说”的艺术。注意语言的学习与积累,针对不同的场合,要选用最得体,最恰当的语言来表情达意,力争获得最佳的效果。

10识对人,说对话

有一句经典的话这样说:“一样的米养百样的人。”从人物性格的多重性、差别性来看,这句话很正确也很实用——在社交中必须要针对不同的人做不同的分析,针对不同的人说不同的话。

常言道,到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。一个真正懂得说话的人,不见得字字珠玑、句句闪光,但是,他总是能够说出对方想听的话。如果你了解了下面这八种类型的人,就明白了与这些人该怎样说话。

1面对死板的人

这种类型的人,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出积极的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有,你是否也遇到过这种人?和这种人交际,刚开始多多少少会感觉不安,但这实在也是没办法的事。

遇到这种情况,你就要花些时间,仔细观察、注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊,只要能够使他回答或产生一些反应,那么事情也就好办了。接下去,你要好好利用此话题,让他充分表达自己的意见。

每一个人都有令他感兴趣、关心的事,只要你稍一触及,他就会开始滔滔不绝地说下去,此乃人之常情,故你必须好好掌握并利用这种人性心理。

2面对傲慢无礼的人

有些人自视清高、目中无人,时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这样举止无礼、态度傲慢的人,实在叫人看了生气,是最不受欢迎的典型。但是,当你不得不和他接触时,你要如何对付他?

对付这一类型的人,说话应该简洁有力才行,最好少跟他啰唆,所谓“多说无益”。因此,你要尽量小心,以免掉进他的圈套里去。

不要认为对方客气,你也礼尚往来地待他,其实,他多半是缺乏真心诚意的。你最好在不得罪对方的情况下,言词尽可能“简省”。

3面对沉默寡言的人

和不爱开口的人交涉事情,实在是非常吃力的,因为对方太过沉默,你就没办法了解他的想法,更无从得知他对你是否友好。对于这种人,你最好采取直截了当的方式,让他明确表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话,你不妨直接地问:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”

4面对深藏不露的人

我们周围存在有许多深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解其心思,或知道他们在想些什么,有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。

双方进行交涉,其目的在于了解彼此情况,以便圆满完成任务。因此,要经常挖空心思去窥探对方的情报,期待对方露出他的“庐山面目”来。

但是,当你遇到这么一个深藏不露的人时,你只需把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料,作出最后决断。

人们多半不愿将自己的弱点暴露出来,即使在你要求他供出答案或提出判断时,他也故意装作不懂,或者故意言不及义地闪烁其词,使你有一种“高深莫测”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。

5面对草率决断的人

这种类型的人,乍看好像反应很快:他常常在交涉进行到最高潮时,忽然做出决断,予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急,有的时候为了表现自己的“果断”,决定就会显得随便而草率。

像这样的人,经常会“错误地领会别人的意图”,也就是说,由于他的“反应”太快,每每会对事物产生错觉和误解。其特征是:没有耐心听完别人的谈话,往往“断章取义”,自以为是作出决断。如此,虽使交涉进行较快,但草率作出的决定,多半会留下后遗症,招致意料不到的枝节发生。

从事交涉,总是要按部就班地来,倘若你遇到上述这种人,最好把谈话分成若干段,说完一段之后,马上征求他的同意,没问题了再继续进行下去,总之你要瞻前还要顾后,如此才不致发生错误,也可免除不必要的麻烦。

6面对冥顽不灵的人

顽强固执的人是最难应付的,因为无论你说什么,他都听不进去,只知坚持自己的意见,死硬到底。跟这种顽固分子交手,是最累人且又浪费时间的,结果往往徒劳无功。因此,在你和他交涉的时候,千万要记住“适可而止”,否则,谈得愈多、愈久,心里愈不痛快。

对付这种人,你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法,随便敷衍他几句,不必耗时自讨没趣。

7面对行动迟缓的人

对于行动比较缓慢的人,最需要耐心。与人交际时,可能也会经常碰到这种人,此时你绝对不能着急,因为他的步调总是无法跟上你的进度,换句话说,他是很难达到你的预定计划的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,尽可能配合他的情况去做。

此外,应该注意的是:有些人言行并不一致,他可能话语明快、果断,只是行动不相符合罢了。

8面对自私自利的人

这世上自私自利的人为数不少,无论你走到哪儿,总会遇到几个。这种人心目中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,要他做些于自己无利的事,他是绝不会考虑的。

当我们不得不与其接触、交涉时,只有暂时按捺住自己的厌恶之情,姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了,自然就会表示满意,如此,交涉就会很快获致成功。

俗话说:打狗还要看主人。会说话的人都懂得见什么人说什么话,进什么庙念什么经,这才是说话获得成功的关键所在。

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