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第24章 七月:感恩与主动 (3)

【课堂导读】

美国标准石油公司有一位小员工叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有员工如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是他邀请阿基勃特共进晚餐。后来,当洛克菲勒卸任时,阿基勃特成了第二任董事长。

【课堂精讲】

没有人会告诉你需要做什么事,这要靠你自己主动思考,在主动工作的背后,需要你付出比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。当你清楚地了解公司的发展规划和你的工作职责时,你就能清楚该做些什么,并且立刻着手去做,不必等到老板交代。如果想登上成功之梯的最高层,你就必须永远保持主动工作的精神,即使是面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作。当你养成了这种主动工作的习惯之后,你就可以用行动证明自己是一个勇于承担责任、值得信赖的人,一个有可能成为企业家和管理者的人。

【课后总结】

一个主动工作的人,知道自己工作的意义和责任,并随时准备把握机会,展示超乎寻常的工作表现。

以主人翁的心态贡献自己的力量

【课堂导读】

克拉克是联邦快递公司的货车司机,他在公司已经工作30年了。在他进入公司时,联邦快递刚开始运营,由于每年都在亏本,公司资金捉襟见肘。有一次,出车送货前,克拉克发现油箱中的汽油不多了,便提着油桶去后勤部提油。后勤部门的负责人告诉他,公司的库存油三天前就已经耗尽了,由于资金一直拨不下来,至今仍一滴油也没有。“嘿,伙计,”他说,“你还是自己想想办法吧。”与联邦快递面临的困境一样,克拉克当时的生活也很窘迫,身上只有几美分。他低头看着手中空荡荡的油桶,突然看到了腕上的手表,立刻有了主意。克拉卡当掉了手表,凑够了油钱,在加油站加满油后,他开着货车又忙着去送货了。

【课堂精讲】

“我属于这个企业,并不仅仅因为我在这里工作,因为我的内心告诉我,我对企业负有责任,我必须忠诚于我的企业。”在一个企业年终总结大会上,一位获得嘉奖的优秀员工这样说。

一个人属不属于一个企业,关键看他的心在不在这个企业,他有没有以主人翁的心态为企业发展贡献自己的力量。主人翁精神对于一个企业的竞争力来讲,是非常重要的。如果每一个人都有主人翁精神,都把公司内部的事当做自己的事来做的话,公司会具有强大的竞争力。大家会把所有可能的成本降低,包括信息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本,都会大幅度地下降。对于公司的发展,大家献计献策,对自己的工作尽职尽责,这一切,都保证了企业的竞争力。

【课后总结】

以主人翁的精神为企业贡献自己的力量,这样的员工永远不用担心失业,因为企业最需要的就是这种具有主人翁意识的员工。

第四周:感恩与自觉:职场中的双赢哲学

感恩员工,激发自觉意识

【课堂导读】

20世纪30年代中期,为了振奋员工,松下幸之助专门制作了公司的“社歌”,还制定了“松下七精神”:产业报国、光明正大、协调一致、努力向上、礼貌谦虚、顺应时势、感恩报效。在每个工作场所,实行“朝礼”制度,背诵公司“七精神”,最后还要宣誓:“作为一个产业者,绝不违背自己的本身。”下班前的几分钟,员工还要对照“七精神”检查一天的言行。松下认为,当员工有100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达到1万人时,我要站在员工的后面,心存感激;当员工达到5万至10万人时,心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导他们。“企业的最大财产就是人”,不可以随便裁减。由于老板对员工心存感激,松下集团的员工觉得自己受到了尊重,意识到自身的重要性,也在企业中寻找到了归属感。这反过来激发了员工的感恩之心,从而使得每个人都自动自发地为企业着想、为老板工作,为企业的点滴进步贡献着自己的力量。在这种积极进取、自动自发的工作状态影响下,每个员工也得以迅速地成长起来。

【课堂精讲】

企业犹如一个大家庭,它的兴衰荣辱与其中每个成员都有着十分密切的关系。企业成功了,既有领导者和管理者的功劳,也离不开普通员工的汗水和心血。作为一名优秀的领导者和企业家,必须具有对员工的感恩心理,真心地感激自己的员工,没有他们,就没有自己的成功。有人说,感恩是一种伟大的力量,是一种无可比拟的自我驱动力,这话一点都不假。一个心怀感恩的人,不会对任何事情马虎,不会对自己的客户敷衍了事,而是对手头的工作充满了热忱与敬畏,自动自发地做好每一件事情。

【课后总结】

企业拥有无数具备感恩之心与主动精神的员工,便如同树苗有了源源不断的水源一般,自然会长盛不衰。

将感恩塑造成文化

【课堂导读】

感恩文化造就了“蒙牛速度”,让蒙牛集团成为中国乳业的领导企业,而蒙牛又反过来回报社会、担当责任。有这么一组数据可以让我们看到蒙牛集团的惊人变化:蒙牛集团在1999年的销售收入是0.37亿元,到了2003年,飙升至40.7亿元,增长了110多倍,年平均发展速度高达323%!在中国乳制品企业中的排名由第1116位上升为第2位,创造了在诞生之初1000余天里平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹!感恩文化缔造了这种“蒙牛速度”。蒙牛自诞生的那一天起,便不断地强化员工的感恩精神,激发员工的责任心,从而提高了企业的执行力,创造出了良好的业绩。

【课堂精讲】

一个企业是否能做大做强,关键并不在于它能够凝聚多少财富,而在于它能够凝聚多少人心。一个懂得感恩、自觉承担责任的企业是值得人们敬佩与依赖的,在社会大众的支持中走向一个又一个成功。对于企业而言,感恩精神同样重要。因为社会为企业提供了智力资源、劳力资源以及消费市场,企业才得以在良好的发展环境中顺利成长。因此,企业也要适时地回报社会,自觉地承担起自己应有的社会责任,建立起良好的“感恩-自觉-财富”的价值循环。一个懂得感恩的人是幸福的,一个懂得感恩的企业必定是成功的。

【课后总结】

感恩的企业文化会使企业获得可持续发展的动力。

感恩是一种美德

【课堂导读】

在日本,明治保险公司的推销员原一平被誉为“推销之神”,但他并没有傲慢自大,反而谦恭有加,把自己的成就归功于“三恩”,即社恩、佛恩和客恩。日本的公司又叫社,原一平认为自己的成功首先是来源于“社”的辛苦栽培,没有“社”提供的平台,就没有今日的他,串田董事长的知遇之恩更是让他终生铭记。这便是原一平所说的“社恩”;其次,他特别感谢启蒙恩师吉田胜逞法师和伊藤道海法师,没有他俩的指点迷津,他现在恐怕还只是一名推销小兵呢——这便是“佛恩”;此外,他对参加保险的客户以及合作的同事心存感激,称之为“客恩”。平日里,他除了将所得的10%留作己用之外,其余全部馈赠给公司与客户,以报答他们的帮助与支持。

【课堂精讲】

英国人塞缪尔·约翰逊有一句名言:“感恩是伟大教养的果实,你不会在粗俗的人们中间发现这种品质。”懂得感恩,说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识。而责任感,则是在这种正确认识之下产生的一种报恩行为。在感恩的氛围中,人们对许多事情都可以平心静气;在感恩的氛围中,人们可以认真、务实地从最细小的一件事做起;在感恩的氛围中,人们真正做到严于律己、宽以待人;在感恩的氛围中,人们才能正视错误,互相帮助;在感恩的氛围中,才能成就生命和事业的辉煌。

【课后总结】

用感恩铺设的职业之路常青,用感恩搭建的职业大厦坚不可摧。

做自己工作的老板

【课堂导读】

人力资源专家翁静玉讲述了自己的经历:“二十几年前,我刚从日本念研究生回来,进入某银行工作,担任办事员;同期的同事中,有我的大学同学,他是念美国研究生的,职级却比我高一级,编制上就是我的主管。同样都是研究生毕业,而且他念的是美国三流大学,我念的是日本一流大学,一样是硕士学位,待遇却不相同。即使如此,我并没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事。在工作中,许多人都是抱着多做多错、少做少错、不做不错的公务员心态。我虽然是职级最低的办事员,可是交到我手中的事情,我一定尽心尽力做到最好。此外,我也会积极主动找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。这样的工作态度使我被当时的上司注意到了。后来,上司调去另一家银行时,带去的随从人员中,我是唯一的办事员,这是很常见的。

【课堂精讲】

主动工作是通往成功的阶梯。很多员工都认为,公司是老板的,自己只是替老板工作,工作得再多、再出色,得好处的还是老板。存在这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在,没完没了地打私人电话或无所事事。这种做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。一名杰出的员工应该心怀感恩,主动工作,不仅要求自己满意、别人满意,而且要超过别人对自己的期望,并随着企业和自身的发展把内心的标准逐渐提高,不断学习新知识,积累新经验,从而使自己获得成长。

【课后总结】

一个总能把工作做得比老板预想得还好的员工,才是企业真正需要的员工。

感恩精神助你实现“幸福最大化”

【课堂导读】

1998年,沈阳市燃料公司24岁的装卸工刘新下岗了。刘新在家里是个烹饪高手,妻子也从小就跟母亲学会了做咸菜花卷。两人经过商量,自己开了个小饭馆。饭馆开得很不顺利,不到一年时间,不仅7000多元本钱全部赔了进去,而且还欠下不少债务。但刘新并未气馁,用自己的房子作抵押,借了3000元,在当地最繁华的商业街盘下了一家小饭店,开起了“林苑”冷面店。为了提高饭菜质量,刘新亲自到市场上去采购新鲜蔬菜,自己掌勺当大厨。生意很快有了起色。为了回报顾客,他还给每个顾客赠送一盘自家精心制作的开胃小菜——酱小土豆。

就是这个小小的感恩之举,最终成就了他。很多人来到冷面店并不是为了吃冷面,而是为了吃酱小土豆。这一收获让刘新大感意外,他索性把饭店改名为“小土豆”。一碗“小土豆”10元钱,再加上2个大花卷2元钱,足够两个人美餐一顿。一招鲜,吃遍天。“小土豆”问世后,受到顾客的热烈欢迎,顾客常常要排队等候,才能吃到这简单实惠的风味酱菜和炖菜,很多人都是这里的常客。接下来,刘新一鼓作气,专门投资几百万元,开辟了小土豆无公害生产基地,用来精制酱料,烹制特色小土豆,从而实现生产、加工、销售一条龙,“小土豆”连锁店出现在全国各地。

【课堂精讲】

一位哲人说过:“幸福不是指你拥有了多少东西,而是指你如何看待你所拥有的东西。”工作让我们找到自己的位置,发挥自己的作用,提升自己的价值,让我们的每一天变得充实起来,让我们的每一份付出变得更加有意义。你在追求什么?工作之余,你是否这样问过自己呢?“人生就是一个不断追求幸福的过程”。我们不管是在学习、工作,还是在生活、娱乐,其实都是为了追求幸福。

【课后总结】

幸福是一种心境,幸福是一种感觉,幸福在于你能带着一颗良善之心看待他人。感恩使人们心存善念,懂得感恩,就获得了幸福。

月度小测试

主动精神测试

下面的问题主要考察员工主动精神方面的素质:

介绍一下你曾经做过哪些额外的工作,你为什么要承担那么多的额外工作?

在以前的工作中,你都干了哪些有助于提高工作创造性的事情?

在以前的工作中,你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?

你在工作中有没有独辟蹊径地解决某个难题,举个例子?

在以前的工作中,因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化?

假如让你做一份工作,你会如何着手?

你认为哪些经历对你的成长最有用?

为了超额完成工作,你会怎样获得他人的支持和帮助?

将答案写在纸上,与他人交流,自我分析你的优势与缺陷。

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