登陆注册
303900000018

第18章 心理咨询中“听”的技术 (2)

在咨询会话时,咨询师与求询者之间应该保持多远的身体距离呢?从经验我们知道,相距太远或中间有隔离物,会给人疏远、冷漠、公事公办的感觉;相距过近又会产生局促、不安。黑尔(Hall)将这种“个人距离”定义为“有机体在自己与他人之间保持的一个小防护圈或防护‘泡’”。两人距离过近,就侵入了对方的防护泡,会令人感到不安,并产生防御反应。这个“泡”并不是固定不变的,随着两人关系的密切程度、所处情景等的不同,“泡”的大小也会改变。关系越密切,个人距离越小。照这个道理反过来看,适当拉近个人空间距离又有助于发展关系。

另一点也须注意到,个人距离还是一个既有文化差异又有个人差异的变量。不同文化中的人,习惯的个人距离可能有差距;男性和女性对于个人距离的要求也不相同。因此,无法给学习者提供一个确定的指标,以确定两人在空间上的距离。

在具体做法上,有四点建议:一是尊重求询者的选择,让求询者保持觉得舒服的距离;二是以较近为宜,在双方舒服的基础上尽可能靠近一些;三是随着关系加深而缩短距离;四是在会谈过程中不要僵硬不变地保持固定距离,而要随谈话气氛作小的调整。

需要注意的是,在咨询师与求询者之间不应有将两人完全隔离开的家具,如桌子等。

此外,一个人在诉说的时候,往往需要倾听者的回应。如若没有恰当而及时的回应,他(她)的倾诉极有可能会中断。因此,在非选择性倾听阶段,咨询师要给予求询者恰当的回应,用一些简短的话语给予求询者鼓励,使他(她)继续说下去。咨询师常常会简单地重复求询者的话,尤其是重述求询者回答中的最后一句话,或者仅以某些词语如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“以后呢”等之类的过渡性短语来强化求询者叙述的内容,并鼓励他进一步讲下去。

有时候,咨询会话中也会出现沉默,一般由求询者引起,此时,咨询师需要运用一定的技术来打破沉默,以推动咨询会话的进展。

在选择性倾听中,咨询师要用到哪些技术?

在咨询会话中,非选择性倾听固然很重要,但是仅仅凭借求询者的叙述还不能澄清问题,找到问题产生的原因、发展及变化,这时,就需要选择性倾听,即在咨询会话中,咨询师有选择地倾听他认为重要的东西。通过选择性倾听,咨询师才能更全面地了解求询者的问题所在。选择性倾听也有一定的技术,如适当提问、内容释义、情感反应、摘述等都是咨询师在选择性倾听中要用到的技术。

1适当地提问

有时候,求询者在叙述自己的问题时往往抓不到重点,而咨询师也因此无法了解问题的关键所在,此时,就需要适时地提出问题,以便更好地了解求询者的问题。有关提问的技术在以后的章节中有专门讨论,这里不再赘述。

2内容释义

内容释义是指咨询师对求询者的信息内容加以解释后,再反馈给求询者本人。换句话说,释义就是咨询师对求询者的回答内容进行再编排,换一种形式向求询者再说一遍。

释义的目的主要在于,一是可以让求询者知道,咨询师已经理解他的信息,如果咨询师的理解是不完整的,求询者就会进一步澄清自己的想法;二是可以鼓励求询者对一些关键想法或事实做进一步阐释,使他们深入地探讨某个重要话题而不至于分心。

内容释义一般通过下面的步骤实现:

(1)咨询师要在心中重复或回忆求询者的信息——他告诉了我些什么?

(2)咨询师问自己:“在他的信息中存在什么样的情境、人物、物体或思想?”以此来辨别信息中的内容部分。

(3)咨询师最好是选用求询者言语中最具有代表性、最敏感、最重要的词语。

(4)运用所选择的语句将求询者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来。注意要尽量使自己的语调听起来像陈述句而不是疑问句。

(5)通过倾听和观察求询者的反应来评价自己进行释义的效果。如果咨询师的释义是准确的,求询者会以某种方式(言语或非言语)来肯定它的正确与有效性。

我们来看一个案例:

求询者:我该如何告诉我丈夫我想与他离婚?他会认为我疯了。我想我不敢告诉他。(说话声音单调)

咨询师(内心对话过程):

A求询者告诉了我什么?

(她想离婚,而又不敢告诉她的丈夫,因为他会认为她疯了)

B信息的内容部分是什么——即求询者正在讨论的是什么人、物、思想或情境?

(想离婚但还没有告诉丈夫,因为丈夫将认为她疯了)

C应使用什么合适的语句?

(求询者使用动词“告诉”两次、“认为”一次,所以我应使用这样的语句,如“你认为”、“我听到你说”、“它听起来好像”等)

D怎样将求询者的主要内容用我自己的语言表述?

(求询者使用“想离婚”,咨询师可以用“散伙”、“结束关系”、“分手”来描述)

E如何知道自己的释义是有用的?

(注意倾听求询者是否肯定它的准确性)

咨询师的实际释义:

咨询师:听起来好像由于担心你丈夫会产生强烈反应,你还没有找到告诉他你想结束你们关系的方法,对吗?

求询者:是的,我已决定了与他分手,甚至找过律师。但是我不知道应当怎样开始告诉他这一切。他还以为一切都很美好。

此例中,咨询师的内容释义鼓励了求询者对自己的主要问题做进一步阐释。

3情感反应

所谓情感反应,是指咨询师把求询者流露出来的情感,反馈给求询者,从而向求询者表明:我正在努力理解你的感受、体会你的感情。通常,咨询过程中,求询者都有一些负性情绪和内心的冲突,咨询师需要敏锐地觉察,并及时给予反应。例如,对具有愤怒和敌意的求询者,咨询师可以这样反应:

“看起来,你好像气得不得了。”

“听起来,你好像恨死他了。”

“好像你对这件事的整个安排都很厌恶。”

这样的情感反应,像一面“情感镜子”,令求询者能通过这种清晰的反应来了解自己的敌意情绪,从而给他提供一个自觉、自发、自动去改正的机会。

又如:

求询者:“在教室说话的不只我一个人,为什么只有我要受处罚?”

咨询师:“你觉得处罚并不公正?”

再如:

求询者:“同学们不喜欢我,现在我也不喜欢他们,为什么他们都这么恶劣,笑我穿的衣服。我家买不起像那些讨厌的家伙穿的衣服,他们不用喜欢我,可是我希望他们不要再笑我。”

咨询师:“你觉得愤愤不平,觉得同学不应该取笑你穿的衣服。”

这里,咨询师通过“你觉得……”这样的句型,来反应求询者的情绪、情感。当然情感的反应并不限于言语的反应,还应该包括非言语方面,譬如当求询者在谈话中很悲伤时,咨询师可以通过拥抱、握对方的手以及递纸巾给对方等,来表达对其情感的关注。

情感反应技巧的使用,关键要看咨询师能否从求询者的身体及语言的线索中体会其真正的情感,并用适当的话表达出来。咨询师也可以从求询者的反应中觉察其效果。如果情感反应正确的话,求询者就会点头或以“对啦,就是这样”的词语回答。所以,在咨询过程中,情感的反应是很重要的,它不仅有助于对方对自己情绪的觉察和了解,也体现着咨询过程中的人情味。

4摘述

摘述即总结。在咨询会话中,咨询师把求询者所说的事实、信息、情感、行为反应等进行分析、综合并以概括的形式表述出来。摘述可以说是会话中咨询师倾听活动的结晶,他把求询者的有关资料清理成串、分门别类,并将其主要问题反馈给求询者。

摘述是咨询师每次会话必用的技巧之一,可以在结束会话时进行,也可以在会话中随时应用,只要判定对对方所说的某件事情的有关内容已基本掌握则可。比如:“从前面所说的情况来看,你的自卑主要与你对自我的形象不满有关。你觉得自己太胖了,是吗?”

从上述选择性倾听的技巧来看,咨询中的倾听活动对咨询师来说并非仅仅是一个被动的记录事实与听取对方说话的过程,而是一个主动引导、积极思考、情感投入的过程,这是咨询过程中重要的一环。

同类推荐
  • 性学三论

    性学三论

    《性学三论》是心理学宗师弗洛伊德开性学先河之作。在这部作品中,他首度将精神分析法运用于性研究,通过梳理从幼儿期到青春期,寻常男女性冲动的萌芽和成长,发现并探讨每个人性困惑中的关键心理因素。
  • 儿童人格教育

    儿童人格教育

    本书可以让家长和教师更重视儿童的人格教育,让他们学会分析孩子出现问题的原因。并从中获益,以寻求正确的教育孩子的方法。具有良好人格的孩子,一定也是勇敢、自信、独立的孩子。
  • 女性要懂心理学

    女性要懂心理学

    现实生活中,每一个追求幸福与成功的女性都要懂点心理学,要重视自身面临的心理问题,掌握审视心理状况、调节心理问题的方法,学会自我肯定,自我疏导,以健康的身心迎接社会与时代的各种挑战,这样才能在快节奏的现代社会里把握自己。使自己在生活中更加成熟,在工作中更加突出,成为一个更加健康、更加自信、更加出色、更加美丽的幸福女人。
  • 跟乐嘉学性格色彩

    跟乐嘉学性格色彩

    《跟乐嘉学性格色彩》这本工具书简便、实用、易学、能触动人心最底部。让你可以搞定一切你想搞定的人。文雅点就是,与谁都能友好相处并且可以达成你的目标。乐嘉首先带你进入性格色彩的世界,告诉“性格”与“个性”的区别,“行为”与“动机”的不同。然后依次带你进入性格色彩的情感世界、帮你分析性格色彩的职场关系、然后把握生活,最后教你性格色彩的钻石法则。当女人说“我不要你管”的时候,你知道她心里真正的想法吗?当你想和老板谈加薪的时候如何能顺利谈成。不同性格色彩如何理财……
  • 每天要懂的消费心理学

    每天要懂的消费心理学

    为什么服装店的镜子要斜着放?为什么商场里的导购员总是说“咱们”?为什么你总觉的别人买到手的东西比你便宜?为什么女性不买东西也喜欢逛商场?为什么超市里的口香糖摆在收银台旁?你明白这些奥秘吗?你是否意识到其后的心理动因呢?……消费,每天都避免不了。每天看一点,你会发现,成为购物达人如此简单!
热门推荐
  • 销售不要太老实

    销售不要太老实

    本书的目的在于:提醒那些每日奔波劳累的销售员们停下来,思考自己的失败之处,主动寻找属于自己的那条道路。本书的终极目的就是—— 不要再活得如此艰难! 为什么老实的销售员总是上演失败?他们自己也纳闷:不是说一份耕耘一份收获吗?我努力耕耘了,可为什么总是收获甚微呢?本书是一本老实人的开心锁,一面聪明人的反思镜,翻开本书,改变就已经开始。
  • 特种部队之英国篇

    特种部队之英国篇

    特种部队自从二战诞生以来,就一直在世界军事史上占据着独特的地位。在战争年代,它利用自己精悍而灵活的特点起到许多不可思议的战略效果,事实证明,特种部队在侦察、偷袭、暗杀、破坏敌方重要设施等方面完成任务的能力是常规作战部队难以比拟的。
  • 你丫别逼我休夫

    你丫别逼我休夫

    穿越后,莫名其妙生出个孩子也就算了,她爹居然还是佛门尊者,这也就算了,竟跟她说什么行夫妻之礼是淫邪之事,还一年两次,眨眨眼:“行啊,一次半年!”男人立马恨铁不成钢的沉下脸:“出去!”女人见他敲击木鱼,狡黠一笑:“如果你再这样,我就让你裸奔,哦不,是我天天在你面前裸奔!”“出去!”口气不容拒绝。这日,某女可怜兮兮的看着男人:“夫君,我已经很久没吃肉了!”没有回应,只有永无止尽的木鱼声,某女阴笑一声,慢条斯理的解开裙带:“你丫非逼我动粗是吧?”男人闻言,不屑的扬唇:“你打得过我吗?”一回头,顿时石化。
  • 灵异夜馆

    灵异夜馆

    “住过那家宾馆的人都要死!谁也躲不过!”这个恐怖的传言源自高校区附近的一片废弃荒地,它与四周高楼林立的景象格格不入,诡异的是每到晚上荒地就会赫然耸立起一座宾馆,而更加离奇的是凡是住过这家宾馆的人都意外身亡……四个大学生因为朋友的死共同踏上了这条探秘之旅!--情节虚构,请勿模仿
  • 弃妃狠绝色

    弃妃狠绝色

    凤舞,一身验尸,查案的本领,让不法分子闻风丧胆,没有人知道她到底是什么身份,直到一个男人出现在她的世界,让人们知道原来她就是当时红极一时的老大,凌天凯的女儿,人称罗刹公主的凌凤舞。为了报杀父之仇,她隐身警界,利用天狼,却在复仇成功之时,意外穿越到一个不知名的大陆,附身在左相的大女儿,夜轻尘的身上,传言,左相的大女儿,琴棋书画,一窍不通,且性格暴戾狠辣,然而事实却是,夜轻尘只是个连婢女都敢欺负的可怜女孩。然而天公作弄,原本钟情于左相小女的战王凰千夜却被下令娶左相的大女儿,一段美好的姻缘,因为夜轻尘,而两厢恼怒。凰千夜:驰骋沙场的战王,为人冷血残酷,然而也有温柔的一面,只是那一面不是人人都可以看见。他憎恨他娶得女人,可是为什么那么多的优秀男子还围着那个女人转。夜轻尘,我不管你是恶魔还是天使,你只要记住,你是我凰千夜的女人!凰无夜:阴险腹黑的皇子,王位的继承人,他是合格的君王,他玩弄权术,他不屑感情,却被那个无意中走进自己目光中的人儿心动。你是夜轻尘也好,是凌风也罢,我只知道,你是唯一一个可以跟我比肩的人。冷寒幽:俊美邪肆的无花宫宫主,他冷酷,他残忍,他暴戾,他狠毒,然而这一切都因为那个轻轻告诉他她叫凌凤舞的女人而改变。舞儿,天涯海角,黄泉碧落,我都愿意陪着你,可是你为何丢下我?凰羽夜:温润如春雨的羽王,无意间邂逅了悲惨的女主,憎恨自己哥哥的残暴,一心的帮助女主,然而在一次次的接触中,失身失心,谁能告诉他,这到底是他善良,还是他无耻,肖想哥哥的女人?轻尘,你可知你就是那晃花了我眼的精灵。凰七夜:典型的扮猪吃老虎,一个笑面虎,不知道的人,说他和蔼可亲,平易近人,只有夜轻尘看透了他,时常对着他大吼大叫,呼来唤去。女人,你欠我的债没有还,本王不准你死!死了,也得给我活过来!本文感情应该不纠结,符合小妖一概的风格,雷厉风行,敢爱敢恨,人不犯我我不犯人,女主是一个介于正义与邪恶,善良与狠毒,光明与黑暗之间的人。这一场爱与恨,情与仇之间的纠葛,到底走向何方,请耐心的跟小妖一起期待吧!人物领养开始,要领养请给小妖留言、、嘿嘿、、、凰七夜领养者墨曦颜凌凤舞领养者tianzhiqing凰羽夜领养者颜落儿冷寒幽领养者betrice凰无夜领养者妖娆月魔凌凤轩领养者et88555d小银领养者ojlyxm凌皓天领养者
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 当恶魔公主遇到恶魔王子

    当恶魔公主遇到恶魔王子

    上官凝雪是全球首富的小公主,她是家里的宝贝,上面有三个哥哥,平时父母宠,哥哥疼,每当想到好的整人方法的时候,最先想到的是她的三个哥哥,调皮可爱的恶魔公主,平时以捉弄别人为乐趣,无奈之下被父亲送到了美国接受特训,在美国她和她的三个好友成立了自己的帮派,还瞒着家人有了自己的公司。学成回国之后的上官凝雪在学校遇到了冷酷帅气有着恶魔般霸道的欧阳夜,而上官凝雪却为了一个座位的和冷佳丽结下了恩怨,经过欧阳夜的努力,哥哥的帮助,他们走到了一起。可是就在他们订婚的当天上官凝雪遭到毒手,受伤醒来之后的上官凝雪失去了和欧阳夜在一起的那部分记忆。特教团长的死让上官凝雪对欧阳夜愤怒升级。