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第7章 在对抗中,妥协是平衡与沟通(1)

1.别怕主动承认错误

2010年《福布斯》杂志发布的全球富豪排行榜中,龙湖地产董事长吴亚军凭借39亿美元身家成为中国最富有的女性。2011年,她又以55亿美元身家续写了这一传奇。

吴亚军有自己独特的一套处世哲学。

作为老总,吴亚军在自己公司里的地位是不可动摇的。她言出必行,对于自己命令的执行不允许属下员工打一点儿折扣。

可是有一回,她破了一次例。

在一次公司会议上,部门经理提出了一个自认为非常完美的计划。这个计划是部门经理经过数月的精心调查,熬了好几个晚上写成的。他提前征求了大家的意见,并且获得了一致赞同。他相信方案最后一定可以通过。

然而,吴亚军看了这个方案以后却极力否决。得知这个消息,部门经理很生气,他拿着自己的计划书跑到吴亚军的办公室里据理力争,希望吴亚军认可自己的劳动成果。

可是吴亚军还是不认同他的观点,于是两个人开始争论,最后居然吵了起来。

盛怒之下,部门经理居然拿起吴亚军桌上的电话摔在了地上。吴亚军捡起电话,又一次重重地摔在地上,说:“咱们进行民主测评,如果多数人认可你的意见,我就接受你的批评,遵循你的方案,买电话的钱我出;反之,你要掏腰包买电话。”

接下来,吴亚军进行了民主测评,结果大多数人都支持部门经理的方案。对于这个结果,吴亚军起初很吃惊,后来她静下心来,把那个方案又认真地看了一遍,发现这个方案真的比自己的想法要好。

于是,吴亚军当众向这位经理道歉。

经理向吴亚军深深地鞠了一躬说:“看起来好像是我赢了,但你才是真正的胜利者。你的风度赢得了大家的心。跟着你做事,我们觉得踏实。”

部门经理的话说完,周围立刻响起热烈的掌声。

2.退一步海阔天空

唐朝时期,女皇武则天让宰相张光辅到豫州去讨伐李贞。不久,李贞的军队溃败,他的部下约有两千多人,全部被张光辅判了死刑。

当时,担任豫州刺史的是狄仁杰。他闻知此事,决定挽救这些人的性命。于是他上奏武则天,为这些人求情,说李贞的两千多部下是受到李贞的威胁才听从他的指挥的,这些人根本就不是真心想谋反,如果被处死,实在是大大的冤枉。

听说此事后,很多人来劝狄仁杰,他们觉得狄仁杰没有必要得罪当朝宰相。而狄仁杰却不以为意,坚持自己的做法,为了挽救这两千多人的性命在武则天面前据理力争。

最后,武则天免去这两千多人的死罪,改罚他们去边境服役。

显然,张光辅与狄仁杰的这个梁子是结下了。

不久,张光辅的手下仗着有当朝宰相这个靠山,四处欺负老百姓,强抢财物,搞得城里鸡犬不宁。而张光辅只是对这些人象征性地训斥一顿了事。

这件事又让狄仁杰看不惯了,他向张光辅提出严肃处理这些人。张光辅心想:“这个狄仁杰怎么老是跟我过不去呢?如果不给你点儿厉害尝尝,你恐怕还是不会把我放在眼里吧?”

于是,张光辅就在武则天面前说了狄仁杰的坏话。作为皇帝面前的红人,张光辅说的话当然会立竿见影。武则天开始处处为难狄仁杰。不久,狄仁杰就被贬到复州做刺史。

可是,武则天并不是个糊涂人。她很快就发现自己冤枉了狄仁杰,于是立刻颁旨让他返回京城。

狄仁杰回京后,武则天问他:“你在外面做官,政绩斐然,可是偏偏有人讲你的坏话。我一时不察,居然听信别人的谗言,把你贬到那么远的地方去,你心里一定不高兴吧。你想不想知道那个害你的人是谁?”

狄仁杰回答:“如果我真的犯了错误,就一定要改掉。如果我没有犯错,那我高兴还来不及呢,为什么非要知道说我坏话的人是谁呢?”

武则天一看他不计较,颇为感动,还直接指出背后说他坏话的人就是当朝宰相张光辅。听了这话,狄仁杰急忙下跪为张光辅求情:“他之所以那样做,完全是为了豫州能够更快安定下来;我这样做,也是为了尽职尽责,完成自己的工作。我们都是为了国家,而我们两个人之间,绝对没有半点私怨。”

武则天一听,觉得狄仁杰非常正直,于是对他愈加器重。

张光辅得知这一消息,很是钦佩狄仁杰的宽宏大量,内心充满了愧疚。于是他专门去拜访狄仁杰,向他道歉。两个人尽释前嫌,遂成莫逆之交。

3.让他三尺又何妨

清朝康熙年间,文华殿大学士兼礼部尚书张英深得器重。他老家的人为了光耀门楣,决定翻盖老房子。他们家的地界紧靠着吴家,吴家向张家提出,张家要留出一条小路以便出入。但张家认为,把自家的墙打到吴家墙根处没什么不对,即使要留条路,也应该两家都后退几尺才行。

这时张英在京城为官,其子张廷玉也考中进士,老家的具体事务由老管家操办。

老管家在家乡深受尊重,就连县官也要让他三分。当时有种说法,叫做“宰相家人七品官”,这位老管家觉得自己是堂堂宰相家总管,况且这样建墙有理有据,吴家的意见根本不用答理。

就这样,张家便沿着吴家墙根砌起了新墙。吴家一看张家把墙砌上了,咽不下这口气,也丝毫不肯相让。就这样,双方僵持不下,事情越闹越大。

张家老管家心想:我们家有权有势,难道还怕了他们不成,只要张英给办案的官员打个招呼,这事儿很好解决。于是他让人昼夜兼程赶到京城,给张英送去一封家书。信中叙述了事情的经过,请张英为家人做主。张英看完家书,不仅没有发怒,反而微微一笑,提笔在家书上回复:千里家书只为墙,让他三尺又何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。

管家看后甚感羞愧,思来想去,觉得张英的话不无道理。

听说张家给张英送信,吴家非常害怕,暗想这下可闯下大祸了,如果张英怪罪下来,自己岂不是吃不了兜着走?怎么办呢?吴家人急得团团转。

就在这时,老管家来到吴家,告诉他们自己准备明天就把墙拆掉,然后让出三尺路来。吴家不相信,以为他在戏弄自己,于是老管家把张英的那首诗拿给他们看。吴家看了诗,心想,宰相肚里能撑船,张英真是好肚量。

第二天早上,张家果然动手拆墙,后退了三尺。吴家看对方说话算话,十分感动,率领家人把自家的墙拆了,也后退了三尺。于是,两家之间形成了一条六尺宽的巷子,后来被称为“六尺巷”。这件事则被传为美谈,成为中华民族谦逊礼让美德的见证。这条巷子位于现安徽省桐城市,一直保存下来。

4.比两败俱伤更好的结果

国美和格力曾经对峙了三年。这个局面,可以说是谁也不希望看到的。

2004年3月9日,国美各地的分公司均接到一份紧急通知,要求各分公司紧急清理格力空调的库存,而且连格力的业务也要结清。从此,国美和格力开始形成对峙。到了3月底,格力已经全线退出国美的销售体系,顾客在国美再也看不到一台格力空调。

对于国美的这一行动,格力总部随即反击称:“如果国美不按格力的游戏规则办事,格力也将把国美清除出自己的销售体系。”

一年之后,双方的关系开始有所松动,广州、福建、河南等地区相继出现格力经销商向国美供货的情况。这是不是“和平”到来的预兆?难道双方要和解吗?

调查显示,格力空调在国美销售只是个别情况,是格力公司下面的经销商和国美的合作。经销商从格力公司拿到货,再拿到国美去卖,格力公司给经销商提货的时候是银货两讫的,在这以后,空调能否卖出去,已经不属于格力公司的经营范围,经销商自己要承担全部风险。

格力的发言人也指出,格力空调进入国美卖场,只是少数地区少数格力经销商所为,格力公司并没有与国美电器公司总部和谈过。格力发言人的这番话又让“和平”的希望化为泡影。

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