登陆注册
303400000021

第21章 要与时俱进,你就不能没有事业 (5)

而如何让下属接受自己的观点呢?严厉呵斥、硬性灌输产生的效果都是微乎其微的。要让下属接受你的观点,不用直接说明,而是用自己的行为做出暗示,聪明的下属自然会心知肚明。

弗格斯刚刚被上司任命为私人秘书,本来心情极佳,不久却接到律师的电话,说他被人控告在某书店偷窃。弗格斯知道是有人陷害他,但这个消息很快传开了。

当弗格斯到了公司,发现他成了“过街老鼠”,同事们不是斜眼瞄着他,就是绕他而行。弗格斯实在受不了这样的难堪,径直来到女上司的办公室,想在一贯严厉的女上司开除他以前自己辞职。结果女上司先开了口:“来,我们去散步。”弗格斯还没明白是怎么回事,女上司已经出了门。弗格斯跟随女上司来到走廊,女上司并没有和他说什么偷窃的事,不过是让他聊聊他的孩子。谈话中一向严肃的女上司也不时地点头微笑。

女上司同他走遍了这座办公大楼的所有走廊,很多同事都看到了他们愉快交谈的情景。在走完了所有走廊后,女上司带弗格斯进了茶室,这里的门时刻敞开着,视时间为金子般珍贵的女上司居然同弗格斯闲坐了一个多小时。事情很奇怪,当弗格斯再次推开办公室大门的时候,同事们的态度竟然有了180度的大转弯,他们的眼睛里充满了友善,脸上挂满了笑容……最终,弗格斯被判无罪。

在这令人伤心烦神的事件中,女上司毫不吝啬自己的信任,并巧妙地维护了弗格斯的尊严,使弗格斯能够勇敢地面对鄙夷,最终走出困境。这位女上司就是英国历史上第一位女首相,被称为政坛“铁娘子”的撒切尔夫人。她凭借真诚与智慧,赢得了民众的支持与信赖。

“铁娘子”在政坛上手腕强硬,但面对下属时,却相当机智和从容。她清楚弗格斯的为人,但如果她直接向其他下属表明她的态度,对方未必会买账。他们可能觉得她是因为弗格斯的行为感到颜面无光,所以才会做一些无用的解释。但撒切尔夫人采取了用自己的切实行动来暗示自己立场的态度。她和弗格斯的散步就是在向其他人表示:我完全相信他。在明确了女上司的态度后,善于见风使舵的下属们也就自然地改变了态度。

有时候,语言是苍白的,而且因为语言更易被控制,也就会让人怀疑它的真实性。所以,善于用行为暗示自己意图的领导会让下属真正了解到自己的心意,从而使他们做出预期的行为。

女领导若希望影响员工的态度,除了用行为暗示自己的意图,还可以从以下两方面努力:

1兼顾好员工的工作和家庭

家庭是社会的细胞,稳定的家庭对工作有很大的促进作用。要想赢得员工们的心,必须采取积极的办法兼顾员工的工作和家庭。让家庭和睦,让每个下属有一个坚实的大后方,有利于工作更好地完成。

2给员工一个好心情

如果公司枯燥乏味,工作氛围死气沉沉,并且公司成员之间互不关心,领导又怎么能使员工热爱他们的企业呢?聪明的女领导,一定要在“心情工程”上下一番工夫,让自己的下属愉快地工作。为了吸引和留住那些最好的员工,并激发他们的工作热情,一定要在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。

【写给女人】

不靠说教,精明的女上司懂得如何用最省力的方式去引导下属的看法。

对待上司,男女有别

在职场中,每一个职业女性都会遇到直接影响她事业、健康和情绪的上司。无论是男上司还是女上司,能否与他们和睦相处,对女性的身心健康、发展前途都有很大影响。因此,职业女性一定要学会巧妙处理与男、女上司的关系。

刘维初入职场,希望与上司和同事都和谐相处,于是她询问已经参加工作好几年的老朋友们。阿木告诉她,一定要和上司坦诚相待,成为他的朋友。而小王则告诉她,对上司不可以奢望友情,一定要公私分明。两个朋友都斩钉截铁地认为自己的经验是对的,一番口舌之后才发现,阿木的上司是男性,而小王的上司则是女性。两人于是对刘维说:“这样说来,对待上司,就一定要男女有别了。”

一般说来,对待男、女上司都要遵循一些规则。尊重他,适当的恭维也是很有用的。同时,职场女性不要打扮得过于暴露,无论是男上司还是女上司,都会从各自的立场出发反对你的这种打扮。因此,上班穿着一定要整洁、得体、大方,不穿低胸衣、迷你裙,不佩戴夸张的饰物等,否则,除了会影响周围同事工作的专心程度外,更会使男上司怀疑你的工作能力,而让女上司增添同性之间本来就有的排斥感。

如果你的上司是男性,那么你可以稍微张扬一点,尽量展现出自己的工作能力,那么对方就会对你更加青睐。如果你的顶头上司是位女性,那么,在这个以男性为主流管理者的社会里,女性能得到提拔,必定有其不凡之处——她们必定比男性勤劳,对工作也比较投入。但是,切忌把在男上司手下工作的那一套,照搬到女上司身上,加了个“女”字,上司就不仅仅意味着工作上的权威。你要注意自己的锋芒,既不能黯淡无光,又不能比上司亮。面对一个女上司时,无论你怎么优秀,也不能让你的光芒掩盖了她,除非你要取而代之。

和男上司成为无性别的朋友,他就会像对待兄弟一样对待你。而对于女上司,关系再好,你也要注意她绝对不是你的朋友。因为职场友谊固然存在,但在有利益冲突的情况下却常常另当别论,职场女性一定要学会自我保护。在公司里,只有谈工作是最正当也是最正常的。

所以,在考虑对待上司的策略前,先看看他们的性别吧。

【写给女人】

学会举一反三,对待上司和同事,除了考虑性别,也要考虑性格,因人而异是关键。

尊重上司,即便你认为不值得

常常有一些职场新人,带着初生牛犊不怕虎的精神经常对上司的言行提出各种质疑,并且自以为是地认为,即便你是上司,如果没有让我学习的地方,我就不会给予你应有的尊重。这样的人难免处处碰钉子,如果运气不好碰到了心胸狭窄的领导,那你的职场之路就不可能走得顺畅。尤其是一些心直口快的女人,经常因为不假思索地指出上司的过错而被迁怒。

一个团队需要有凝聚力的领导,而下属尊重领导,是维持一个团队顺利运行的内在精神条件之一。如果大家都以自我为中心,认为自己的看法最重要,各个成员总是对领导的意见产生抵制心理,那么不仅这个团队难以正常运作,你自持的意见也难以执行。

南齐的王僧虔楷书造诣极深,许多官宦人家都以悬挂他的墨宝为荣,一时之间,流传着一种说法:王僧虔楷书不输王羲之,乃当今天下第一!

当朝皇帝齐高帝萧道成素来爱好书法,对僧虔的盛名一向很不服气,于是下旨传僧虔入宫“比试”。在大臣、随从的簇拥下,君臣二人屏息凝气,饱蘸浓墨,各自挥毫写下一幅楷书。搁笔之际,皇帝头一扬,双目紧紧盯住僧虔,问道:“你说我们两人,谁第一,谁第二?”

僧虔额头冒出了冷汗,皇帝的书法虽有一定功力,但毕竟称不上炉火纯青。可是这位自负的皇帝又怎会甘心位居人后?昧着良心说谎,承认皇上技高一筹,固然不会得罪人,但这样的事僧虔根本不屑去做。

僧虔沉吟片刻,突然朗声长笑:“臣心中已有分晓。臣的书法,大臣中排名第一;而皇上的书法,绝对是皇帝中的第一!”皇帝闻听此话,先是一怔,继而很快理解了僧虔的良苦用心,他为皇帝留足了面子,同时又不失自己的气节。皇帝不由得哈哈大笑,僧虔也松了口气。

尊重能够增进你与上司之间的感情,化解矛盾冲突,赢得上司的好感,美化自己在其心中的形象。尊重上司才能得到上司的尊重。出于对齐高帝足够的尊重,僧虔才会在众目睽睽之下保全天子的威风,而不是傲慢地指出皇帝不如自己。

一般而言,上司在方方面面都应比下属高出一个档次,如工作经验丰富,较强的组织、管理能力,看问题有全局观念等,也有一些上司具备一些个性方面的优点,如性格直爽、办事果断,工作细心等,这些都值得下属学习。但毕竟人无完人,上司也是人,一样会有缺点,会犯错误,这是无法避免的,在这种时候,有些下属就会觉得上司水平太低,表面服从,心里却缺乏尊重,甚至顶撞上司,时时处处表现出自己高出上司一等。缺乏对上司最起码的尊重,会使你与上司的关系严重恶化;何况,不尊重他人本身就是缺乏修养的表现,更会导致同事的轻蔑和不满,这样的人在一个集体中是最不受欢迎的。

当然,尊重不是无原则地讨好、献媚,奉承会让上司放松自律之念,滋生骄傲情绪,也会让整个集体弥漫着一股不正之风。当上司有这样或那样的不足时,要掌握分寸巧妙地提醒、善意地规劝。做一个好的下属,对上司应该是敬而不谀。

【写给女人】

精明的下属面对上司,即便是持有反对意见,也会站在尊重的基石之上。

恰到好处地批评下属

做女人不易,做一个女上司更是难上加难。面对出错的下属,轻微的一句批评都可能为你招来埋怨,你可能就成了员工心目中的“刻薄女魔头”。可是,对员工的错误置之不理又显然是渎职的行为,这个时候你该怎么做呢?

先来听一个美国著名的人际关系专家戴尔·卡耐基博士给我们讲述他用赞扬的批评帮助他侄女的故事:

我的侄女约瑟芬·卡耐基来到纽约给我做秘书时,那年她才19岁,从中学毕业刚三年,工作经验等于零。现在可以说是西方国家最熟练的秘书之一。但是在开始时,只能说她是可以提高的。一天,当我正要批评她时,我对自己说:“稍等一下,戴尔·卡耐基。你在年龄上比约瑟芬大两倍,在工作经验上多一万倍,你怎么能期望她具有你的观念、你的判断力、你的能动性,尽管这也只是普普通通的能力?再稍等一下,戴尔,你在19岁时是怎么干的?记得你犯下的愚蠢的错误,办的傻事吧?记得你做的这个……做的那个……”思考一番后,公正地得出结论,约瑟芬的平均工作成绩比我在19岁时的平均成绩要好,我很内疚地承认约瑟芬没有为此得到多少表扬。

因此,每当我想让约瑟芬注意错误时,我常常先说这样的话:“你出了个错误,约瑟芬,不过老天知道,比我曾经犯过的许多错误来说,你的要轻得多。你不是生来就精明的,这只能从经验中产生,而你比我在这个年龄时好多了。我对自己所做的蠢事、傻事深感内疚,因而并不想批评你或别人。不过,如果你这样做,你觉得是不是更明智些?”

卡耐基博士总结道:“如果批评者在开始的时候就谦卑地承认自己也并非没有缺点,那么听他数说错误也就不那么逆耳了。”

可见,批评是一门艺术。尤其对于女上司来说,时常要面临对于工作或表现不满的下属的批评一事,如何能够使自己的批评不伤害对方的自信心,又能起到惩前毖后、治病救人的效果,需要掌握批评这一门学问。

1尊重事实、公正合理

批评下属,一定要尊重事实,公平合理,说话要有分寸,批评要有根据。切不可随便捕风捉影,没有证实是否属实,就企图让下属接受批评,这样势必会引起下属的反感。因为每个人都有自尊心,对批评意见都会比较敏感,一旦事实有出入,产生对立、抵触情绪是必然的。弄清楚下属犯错误的过程,分析错误的性质、程度及原因,这样有针对性的批评,下属容易接受。

2适度原则

对于犯错误的员工,领导的批评深浅要适度,不能无度、缺度或过度。批评超出了一定的限度,也就是说超出了某个临界点,那么批评就会发生质变,就会走向反面。

3不要在众人面前指责下属

有的人喜欢在众人面前斥责下属,是想以此来把责任转移到下属身上,好让上级、客户或其他下属知道,这不是他的错,而是某个下属办事不力。这种想法是非常幼稚的。你既为该单位的领导,无论如何,你总要对本单位的人与事负责。一味强调自己不知情,反而暴露出你管理不力,或由你所制定的管理制度不健全,还会给人留下自私与狭隘的印象。

当然,批评的原则、方式、细节等问题,远不止这几条可以说清楚。领导者在批评下属这个问题上,一定要谨慎对待,原则上少用为好,教育为主,惩罚为辅,毕竟企业不是国家,更不是军队。

【写给女人】

学好批评术,你这个上司才能当得“四面威风,八面玲珑”。

同类推荐
  • 青春真谛

    青春真谛

    歌德说:“名言集和格言集是社会上最大的财宝——只要懂得在适当的场合把前者带进会话里,在适当的时间唤起对后者的记忆。我们人类社会那些出类拔萃的名家巨人,在推动人类社会向前不断发展的同时,也给我们留下了宝贵的物质财富。他们通过自身的体验和观察研究,还给我们留下了许多有益的经验和感悟,他们将其付诸语言表达出来,被称之为名言或格言,其中蕴含并闪耀着智慧的光芒,成为世人宝贵的精神财富。人们将之作为座右铭,产生着无限的灵感、启发、智慧和力量,从而成为人生的航灯。作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 别让不好意思害了你

    别让不好意思害了你

    一直来,我们推崇敦厚、谦让的品格,从小,父母一边潜移默化一边耳提面命地教育我们要谦让,要相信吃亏是福,从而导致了大部分人不好意思,所以遇事不争,委曲求全。随着时代的发展,目前社会越来越遵循丛林法则,适者生存,弱肉强食之下,不好意思已经是懦弱、无能、自卑的代名词。
  • 最佳选择与放弃

    最佳选择与放弃

    本套丛书从社会礼仪、为人处世、心志心理、感悟与人生等诸多方面的阐述中归纳出最有实用性、最有指导价值,且带有规律性的方法、定律和成功范例。本套丛书涵盖了人类取得成功的所有主、客观因素,分析成功规律性的原理,使成功学这种看似玄秘深奥的学问变成具体的可操作的方式方法。
  • 感悟人生:送给年轻人受益一生的珍贵礼物

    感悟人生:送给年轻人受益一生的珍贵礼物

    在漫长而又短暂的人生路上我们曾经拼搏过,也曾经失落过;曾经笑过,也曾经哭过;曾经怦然心动过,也曾经黯然神伤过……其实,我们每个人的人生都是一部书,只是你的这本正在书写的书,至于能否写得精彩,这全由这部书的主角来决定!你想成为一个富有的人么?!成功、快乐、亲情、友情、爱情等等,拥有了它们,你就是最富有的人最成功的人!
  • 听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告

    听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告

    乔布斯,这位亲手打造苹果帝国的男人,创造了IT历史上最辉煌的商业奇迹。今天的苹果公司在全世界已放射出夺目的光彩。也许乔布斯是不可复制的,我们也无需去复制别人。因为在《听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告》中,乔布斯已经告诉大家收获成功的秘籍——听从自己内心的声音。《听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告》将乔布斯跌宕起伏的人生经历精彩地呈现给读者,用最生动的案例和最简单的道理给予读者诸多人生启示。通过阅读《听从自己内心的声音:乔布斯的人生忠告》,你会认识到,你和乔布斯之间唯一的差距在于专注和付出。所有专注于自己喜欢的事业并努力付出的人都可以收获了不起的成功。
热门推荐
  • 驱魔师的爱情故事

    驱魔师的爱情故事

    她是大名鼎鼎蓝家继承人,驱魔降妖视为天职;他是声名远扬林家的单传,大隐于市安然度日。一场不经意的邂逅,两个人有了交织,命运因那杯75°的Vodka而开始改变,是否在你流泪时,就注定要我爱上你……
  • 总裁的琉璃小新娘Ⅲ亲上加亲【完结】

    总裁的琉璃小新娘Ⅲ亲上加亲【完结】

    段熏独爱桃花,在桃花盛开之时墨玄在断壁残垣上将她带回了那为她准备了十年的家,在桃花落尽之时段熏入宫为后,只因为新皇墨夏以墨玄的命要挟。步步为营,处处心机,墨皇以墨玄性命要挟段熏入后宫,她要凤临天下。新婚之夜百般刁难得熏美人一句:仅仅狭路相逢而已。唐氏族长与墨夏以物易物,墨国皇后,成了他墨夏续命的筹码!族长一见倾心万般迁就,熏美人指尖茶色沧桑抹瞎自己的眼,亦不多言。昆仑国蛮夷男子视她为女神,用自己的半只臂膀换得熏美人的双眼安好,换得熏美人浅笑转身折桃花一枝和一句“这桃花真好看!”。墨玄看着段熏一路走来,步步准备,落棋声声震耳。她段熏以为墨玄给不了她要的自由,墨玄放手让她离去。墨玄只想带她策马狂奔逍遥天下。一如多年来,墨玄一直在段熏身后看着她。待时光再次静默,回头看年少轻狂,待光阴落尽,段熏才发现,她要的自由只有墨玄能给。既然如此,那么,趁着潋潋之时,夜还未央,我要与你策马狂奔看遍天下美景!
  • 王孝和的故事

    王孝和的故事

    《王孝和的故事(彩色绘图版)》是一个真实的故事。王孝和在学生时代就积极投身革命并迅速地成长起来,终于光荣地加入了中国共产党;后来又在工厂领导工人群众闹罢工,遭到国民党当局逮捕。在法庭上,他公开揭露国民党反动派的阴谋;在狱中,他经受了种种酷刑,宁死不屈;最后在对敌人愤怒的斥责声中英勇就义,年仅24岁。故事真实生动,激荡人心,催人奋进。
  • 爱罢不能

    爱罢不能

    只为等待着自己梦中的王子;六年后的现在,她才清醒的明白自己不过是一个遇不到王子的灰姑娘,只能眼睁睁看着王子心里住着他自己的公主;总要到了最后,她才明白,六年前的任淰以为自己是一个公主,自己不过是灰姑娘恶毒的姐姐,是在破坏着别人的童话。--情节虚构,请勿模仿
  • 孙子兵法·三十六计(最爱读国学系列)

    孙子兵法·三十六计(最爱读国学系列)

    《孙子兵法》又名《孙子》《吴孙子兵法》,相传为春秋末年著名军事家孙武所著。该书总结春秋时期作战经验,揭示战争规律,对战争意义、治军方略、战略战术等多有创见,蕴含着丰富的辩证唯物主义思想,是我国最早且最有价值的军事理论著作,被誉为“兵经”、“百代谈兵之祖”。《三十六计》约成书于明清之际,作者佚名。全书按六计并为一套,共分六套。每计名称后的解说,均系依据《易经》中的阴阳变化之理及古代兵家刚柔、奇正、攻防、彼己、虚实、主客等对立关系相互转化的思想推演而成,含有朴素的军事辩证法思想。
  • 神道符召

    神道符召

    人道治世,三百年一轮回。龙气镇压统治天下,同时也积压怨气无数。而大虞定鼎天下,却已经有五百年了。 此时,青阳道将起,天下大劫将生! 一个带着六道天经的小小土地,却悄悄出现在凤来山上。立志健全神道,使阴阳各归其所!正是:符召成九品神道吾独尊
  • 职场头三年

    职场头三年

    工作头三年,有的人颗粒无收,有的人硕果累累……成功的人,他们在头三年都做了什么?本书融合了李开复、唐骏、俞敏洪的成功经验,以他们在现实工作中的智慧表现为范本,从职业定位、认识社会、搞关系、说话做事的方法到职场抗挫力……都给出了科学的指导。
  • 一路悲伤一路歌

    一路悲伤一路歌

    一个爱与拯救的故事。<br/><br/>只要一天,只要他们晚相遇一天,他的生命就如天空中滑过的弧线缓缓消逝。<br/>烟花生命短暂却有着绚烂的美丽,而他的生命,只有遗憾。<br/>她,十八年的生命中只有快乐,茁壮的生活着,直到遇到他,才体会了生命的晦涩、难过、悲伤、心痛……<br/>终于,她成长了,她成熟了,她蜕变成了真正的女人。<br/><br/>两个完全不同的生命交叉,两个不同的生命发生了翻天覆地的变化。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
  • 有出息 成大器

    有出息 成大器

    在成长的过程中,我们会遇到迷茫、彷徨、困惑、孤单、挫折和泪水,也会体验到激情、信心、勇气、力量、憧憬和欢笑,就这样,我们沿着岁月的轨迹一路走来,我们一路收获着、品味着成长的果实。青春的成长不需要“软垫”式的援助,因为这是阻止我们成长的绊脚石,只有把它踢开,我们才能真正体味到成长的甘苦。现在,就让我们翻开这本启迪成长智慧的书籍认真阅读吧!
  • 云影萍迹

    云影萍迹

    颜瑾师姐不善言谈,属于纳言君子一类。北京师范大学毕业后进入贵州电视台,在做了几年记者、拿了几个奖之后,转入总编室工作,任时光荏苒。相对宁静的空间,给予师姐更多思考的时间。上世纪九十年代以后,电视成为真正的主流媒体,走在媒体改革的前沿。师姐在青云山下《贵州电视》杂志那个角落清净的办公室里,静静地观察着,静静地写了一篇又一篇文章。她始终是文静的,但是在一些文章里(主要是第一辑《论文、电视杂文》部分),言语却犀利得毫不留情,指出浮躁的时代、浮躁的“电视”出现的低俗现象,呼吁影视工作者沉下心来,多些内涵之作。作者的影视评论同样是期望影视工作者抵制低俗,制作出有创意、有深度的精品力作。