登陆注册
303400000021

第21章 要与时俱进,你就不能没有事业 (5)

而如何让下属接受自己的观点呢?严厉呵斥、硬性灌输产生的效果都是微乎其微的。要让下属接受你的观点,不用直接说明,而是用自己的行为做出暗示,聪明的下属自然会心知肚明。

弗格斯刚刚被上司任命为私人秘书,本来心情极佳,不久却接到律师的电话,说他被人控告在某书店偷窃。弗格斯知道是有人陷害他,但这个消息很快传开了。

当弗格斯到了公司,发现他成了“过街老鼠”,同事们不是斜眼瞄着他,就是绕他而行。弗格斯实在受不了这样的难堪,径直来到女上司的办公室,想在一贯严厉的女上司开除他以前自己辞职。结果女上司先开了口:“来,我们去散步。”弗格斯还没明白是怎么回事,女上司已经出了门。弗格斯跟随女上司来到走廊,女上司并没有和他说什么偷窃的事,不过是让他聊聊他的孩子。谈话中一向严肃的女上司也不时地点头微笑。

女上司同他走遍了这座办公大楼的所有走廊,很多同事都看到了他们愉快交谈的情景。在走完了所有走廊后,女上司带弗格斯进了茶室,这里的门时刻敞开着,视时间为金子般珍贵的女上司居然同弗格斯闲坐了一个多小时。事情很奇怪,当弗格斯再次推开办公室大门的时候,同事们的态度竟然有了180度的大转弯,他们的眼睛里充满了友善,脸上挂满了笑容……最终,弗格斯被判无罪。

在这令人伤心烦神的事件中,女上司毫不吝啬自己的信任,并巧妙地维护了弗格斯的尊严,使弗格斯能够勇敢地面对鄙夷,最终走出困境。这位女上司就是英国历史上第一位女首相,被称为政坛“铁娘子”的撒切尔夫人。她凭借真诚与智慧,赢得了民众的支持与信赖。

“铁娘子”在政坛上手腕强硬,但面对下属时,却相当机智和从容。她清楚弗格斯的为人,但如果她直接向其他下属表明她的态度,对方未必会买账。他们可能觉得她是因为弗格斯的行为感到颜面无光,所以才会做一些无用的解释。但撒切尔夫人采取了用自己的切实行动来暗示自己立场的态度。她和弗格斯的散步就是在向其他人表示:我完全相信他。在明确了女上司的态度后,善于见风使舵的下属们也就自然地改变了态度。

有时候,语言是苍白的,而且因为语言更易被控制,也就会让人怀疑它的真实性。所以,善于用行为暗示自己意图的领导会让下属真正了解到自己的心意,从而使他们做出预期的行为。

女领导若希望影响员工的态度,除了用行为暗示自己的意图,还可以从以下两方面努力:

1兼顾好员工的工作和家庭

家庭是社会的细胞,稳定的家庭对工作有很大的促进作用。要想赢得员工们的心,必须采取积极的办法兼顾员工的工作和家庭。让家庭和睦,让每个下属有一个坚实的大后方,有利于工作更好地完成。

2给员工一个好心情

如果公司枯燥乏味,工作氛围死气沉沉,并且公司成员之间互不关心,领导又怎么能使员工热爱他们的企业呢?聪明的女领导,一定要在“心情工程”上下一番工夫,让自己的下属愉快地工作。为了吸引和留住那些最好的员工,并激发他们的工作热情,一定要在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。

【写给女人】

不靠说教,精明的女上司懂得如何用最省力的方式去引导下属的看法。

对待上司,男女有别

在职场中,每一个职业女性都会遇到直接影响她事业、健康和情绪的上司。无论是男上司还是女上司,能否与他们和睦相处,对女性的身心健康、发展前途都有很大影响。因此,职业女性一定要学会巧妙处理与男、女上司的关系。

刘维初入职场,希望与上司和同事都和谐相处,于是她询问已经参加工作好几年的老朋友们。阿木告诉她,一定要和上司坦诚相待,成为他的朋友。而小王则告诉她,对上司不可以奢望友情,一定要公私分明。两个朋友都斩钉截铁地认为自己的经验是对的,一番口舌之后才发现,阿木的上司是男性,而小王的上司则是女性。两人于是对刘维说:“这样说来,对待上司,就一定要男女有别了。”

一般说来,对待男、女上司都要遵循一些规则。尊重他,适当的恭维也是很有用的。同时,职场女性不要打扮得过于暴露,无论是男上司还是女上司,都会从各自的立场出发反对你的这种打扮。因此,上班穿着一定要整洁、得体、大方,不穿低胸衣、迷你裙,不佩戴夸张的饰物等,否则,除了会影响周围同事工作的专心程度外,更会使男上司怀疑你的工作能力,而让女上司增添同性之间本来就有的排斥感。

如果你的上司是男性,那么你可以稍微张扬一点,尽量展现出自己的工作能力,那么对方就会对你更加青睐。如果你的顶头上司是位女性,那么,在这个以男性为主流管理者的社会里,女性能得到提拔,必定有其不凡之处——她们必定比男性勤劳,对工作也比较投入。但是,切忌把在男上司手下工作的那一套,照搬到女上司身上,加了个“女”字,上司就不仅仅意味着工作上的权威。你要注意自己的锋芒,既不能黯淡无光,又不能比上司亮。面对一个女上司时,无论你怎么优秀,也不能让你的光芒掩盖了她,除非你要取而代之。

和男上司成为无性别的朋友,他就会像对待兄弟一样对待你。而对于女上司,关系再好,你也要注意她绝对不是你的朋友。因为职场友谊固然存在,但在有利益冲突的情况下却常常另当别论,职场女性一定要学会自我保护。在公司里,只有谈工作是最正当也是最正常的。

所以,在考虑对待上司的策略前,先看看他们的性别吧。

【写给女人】

学会举一反三,对待上司和同事,除了考虑性别,也要考虑性格,因人而异是关键。

尊重上司,即便你认为不值得

常常有一些职场新人,带着初生牛犊不怕虎的精神经常对上司的言行提出各种质疑,并且自以为是地认为,即便你是上司,如果没有让我学习的地方,我就不会给予你应有的尊重。这样的人难免处处碰钉子,如果运气不好碰到了心胸狭窄的领导,那你的职场之路就不可能走得顺畅。尤其是一些心直口快的女人,经常因为不假思索地指出上司的过错而被迁怒。

一个团队需要有凝聚力的领导,而下属尊重领导,是维持一个团队顺利运行的内在精神条件之一。如果大家都以自我为中心,认为自己的看法最重要,各个成员总是对领导的意见产生抵制心理,那么不仅这个团队难以正常运作,你自持的意见也难以执行。

南齐的王僧虔楷书造诣极深,许多官宦人家都以悬挂他的墨宝为荣,一时之间,流传着一种说法:王僧虔楷书不输王羲之,乃当今天下第一!

当朝皇帝齐高帝萧道成素来爱好书法,对僧虔的盛名一向很不服气,于是下旨传僧虔入宫“比试”。在大臣、随从的簇拥下,君臣二人屏息凝气,饱蘸浓墨,各自挥毫写下一幅楷书。搁笔之际,皇帝头一扬,双目紧紧盯住僧虔,问道:“你说我们两人,谁第一,谁第二?”

僧虔额头冒出了冷汗,皇帝的书法虽有一定功力,但毕竟称不上炉火纯青。可是这位自负的皇帝又怎会甘心位居人后?昧着良心说谎,承认皇上技高一筹,固然不会得罪人,但这样的事僧虔根本不屑去做。

僧虔沉吟片刻,突然朗声长笑:“臣心中已有分晓。臣的书法,大臣中排名第一;而皇上的书法,绝对是皇帝中的第一!”皇帝闻听此话,先是一怔,继而很快理解了僧虔的良苦用心,他为皇帝留足了面子,同时又不失自己的气节。皇帝不由得哈哈大笑,僧虔也松了口气。

尊重能够增进你与上司之间的感情,化解矛盾冲突,赢得上司的好感,美化自己在其心中的形象。尊重上司才能得到上司的尊重。出于对齐高帝足够的尊重,僧虔才会在众目睽睽之下保全天子的威风,而不是傲慢地指出皇帝不如自己。

一般而言,上司在方方面面都应比下属高出一个档次,如工作经验丰富,较强的组织、管理能力,看问题有全局观念等,也有一些上司具备一些个性方面的优点,如性格直爽、办事果断,工作细心等,这些都值得下属学习。但毕竟人无完人,上司也是人,一样会有缺点,会犯错误,这是无法避免的,在这种时候,有些下属就会觉得上司水平太低,表面服从,心里却缺乏尊重,甚至顶撞上司,时时处处表现出自己高出上司一等。缺乏对上司最起码的尊重,会使你与上司的关系严重恶化;何况,不尊重他人本身就是缺乏修养的表现,更会导致同事的轻蔑和不满,这样的人在一个集体中是最不受欢迎的。

当然,尊重不是无原则地讨好、献媚,奉承会让上司放松自律之念,滋生骄傲情绪,也会让整个集体弥漫着一股不正之风。当上司有这样或那样的不足时,要掌握分寸巧妙地提醒、善意地规劝。做一个好的下属,对上司应该是敬而不谀。

【写给女人】

精明的下属面对上司,即便是持有反对意见,也会站在尊重的基石之上。

恰到好处地批评下属

做女人不易,做一个女上司更是难上加难。面对出错的下属,轻微的一句批评都可能为你招来埋怨,你可能就成了员工心目中的“刻薄女魔头”。可是,对员工的错误置之不理又显然是渎职的行为,这个时候你该怎么做呢?

先来听一个美国著名的人际关系专家戴尔·卡耐基博士给我们讲述他用赞扬的批评帮助他侄女的故事:

我的侄女约瑟芬·卡耐基来到纽约给我做秘书时,那年她才19岁,从中学毕业刚三年,工作经验等于零。现在可以说是西方国家最熟练的秘书之一。但是在开始时,只能说她是可以提高的。一天,当我正要批评她时,我对自己说:“稍等一下,戴尔·卡耐基。你在年龄上比约瑟芬大两倍,在工作经验上多一万倍,你怎么能期望她具有你的观念、你的判断力、你的能动性,尽管这也只是普普通通的能力?再稍等一下,戴尔,你在19岁时是怎么干的?记得你犯下的愚蠢的错误,办的傻事吧?记得你做的这个……做的那个……”思考一番后,公正地得出结论,约瑟芬的平均工作成绩比我在19岁时的平均成绩要好,我很内疚地承认约瑟芬没有为此得到多少表扬。

因此,每当我想让约瑟芬注意错误时,我常常先说这样的话:“你出了个错误,约瑟芬,不过老天知道,比我曾经犯过的许多错误来说,你的要轻得多。你不是生来就精明的,这只能从经验中产生,而你比我在这个年龄时好多了。我对自己所做的蠢事、傻事深感内疚,因而并不想批评你或别人。不过,如果你这样做,你觉得是不是更明智些?”

卡耐基博士总结道:“如果批评者在开始的时候就谦卑地承认自己也并非没有缺点,那么听他数说错误也就不那么逆耳了。”

可见,批评是一门艺术。尤其对于女上司来说,时常要面临对于工作或表现不满的下属的批评一事,如何能够使自己的批评不伤害对方的自信心,又能起到惩前毖后、治病救人的效果,需要掌握批评这一门学问。

1尊重事实、公正合理

批评下属,一定要尊重事实,公平合理,说话要有分寸,批评要有根据。切不可随便捕风捉影,没有证实是否属实,就企图让下属接受批评,这样势必会引起下属的反感。因为每个人都有自尊心,对批评意见都会比较敏感,一旦事实有出入,产生对立、抵触情绪是必然的。弄清楚下属犯错误的过程,分析错误的性质、程度及原因,这样有针对性的批评,下属容易接受。

2适度原则

对于犯错误的员工,领导的批评深浅要适度,不能无度、缺度或过度。批评超出了一定的限度,也就是说超出了某个临界点,那么批评就会发生质变,就会走向反面。

3不要在众人面前指责下属

有的人喜欢在众人面前斥责下属,是想以此来把责任转移到下属身上,好让上级、客户或其他下属知道,这不是他的错,而是某个下属办事不力。这种想法是非常幼稚的。你既为该单位的领导,无论如何,你总要对本单位的人与事负责。一味强调自己不知情,反而暴露出你管理不力,或由你所制定的管理制度不健全,还会给人留下自私与狭隘的印象。

当然,批评的原则、方式、细节等问题,远不止这几条可以说清楚。领导者在批评下属这个问题上,一定要谨慎对待,原则上少用为好,教育为主,惩罚为辅,毕竟企业不是国家,更不是军队。

【写给女人】

学好批评术,你这个上司才能当得“四面威风,八面玲珑”。

同类推荐
  • 让你学会与人沟通的168个故事

    让你学会与人沟通的168个故事

    本系列丛书从感动的视角出发,撷取生活中最受广大读者关注的亲情、友情、爱情、做人、沟通等几大方面的素材与故事,用最优美的语言传递人世间最真挚的情感,用最恰当的方式表述生活中最正确的做人与做事箴言。有感动才会产生影响,有影响才会激励人奋发上进,如春雨滋润心田,似和风拂过面颊,真善美的碰撞,善良与纯洁的交汇,不一样的故事,同样深刻的感动和震撼,让彷徨的心灵获得慰籍,让充满激情的心灵再次燃烧……愿精彩的故事、优美的语言、新颖的版式、漂亮的配图带给你最与众不同的感受与感动!
  • 经商从做人开始:李嘉诚给年轻人的忠告

    经商从做人开始:李嘉诚给年轻人的忠告

    本书把最经典的经营理念和生意心得挑选出来,用最浓缩的语言阐释,用最具代表性的案例进行说明,以达到启迪和激励当代青年人的目的。这是一本教你如何做生意的书,但更是一本教你如何做人的书。相信每一个深谙李嘉诚经商之道的人,都能赚到大钱,赚到开心钱。
  • 哲理与道德修养(道德修养集成)

    哲理与道德修养(道德修养集成)

    无数事实、经验和理性已经证明:道德修养可以影响人的一生。而以我们之见,所谓道德修养,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进真正达到良好的道德修养,我们精心策划了本丛书!通过这些妙趣横生的道德故事,展现出形形色色可歌可泣的美德和令人憎恶的丑行,发人深省,给人启迪。
  • 优秀员工要有好心态好方法好素养

    优秀员工要有好心态好方法好素养

    全球500强企业奉为圭臬的理念和价值观,是为你造就优秀员工的第一思想准则和行为指南。帮助员工纵横职场,实现员工职业梦想;提升员工自身素质,成就员工卓越人生。心态决定状态,方法决定效果,素养改变命运。良好的心态+有效的方法+一流的素养=优秀员工。
  • 感悟与道德修养(道德修养集成)

    感悟与道德修养(道德修养集成)

    《感悟与道德修养》针对在思想道德修养、科学文化底蕴、语言表达能力等方面的问题,从多个角度、多个侧面加以研究分析,寻找解决问题的办法和途径,很具现实指导意义。全书注重实用性、可操作性。材料丰富翔实,经验之谈让读者感悟,适当的理论化又让读者得以升华。
热门推荐
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 霸天武道

    霸天武道

    十死无生!,前世他以一敌万,陨灭无数大神,最后血祭吞天,穿越东龙大陆!这一世他凤凰涅槃顿悟霸天武道!世间万事,非黑即白!与我为敌
  • 惹火不良妻

    惹火不良妻

    李禹生,一个温柔与狂野完美结合的男人。一个足以让任何女人,欲罢不能的男人。她,楼欢欢‘处心积虑’的成为了他的第一任妻子。作为丈夫的他,完美到无可挑剔,温柔的关怀,无边的疼宠。让她几乎错以为自己就是那个被他用心宠上天的幸福女人。然而,只有她最清楚,这些不过都是假象。而他对自己的包容和疼宠,只是负责和怜悯。*如果不是亲眼看到他抱着浑身是血的婉柔从自己身边走过,温柔的双眸里再也没有她的一席之地。她不会那么清晰的确定,自己做对了。执着的爱,暧昧的情,终究无法双全。带着他留给她的唯一宝贝,她毅然走出他的生命。Butterfly,那将是毛毛虫到蝴蝶的精彩蜕变。李禹生:拥有四分之一中国血统的英国贵族。娶她,是因为责任和同情。怜她,是因她贤惠和乖巧。从没想过会爱上她,因为他们的日子太过平淡温情。然而,有些事就像吃饭喝水,当真有一天感觉不到,才会发现早已成为你人生中必不可少的一部分。认识爱,了解爱,学会爱,他用了五年。再见,她却已成他人妻,身边有两个苍白俊秀的男娃相伴左右。现实、残酷无情;命运、一言难尽。冶轩然:从平民里走出的冷酷总裁。苦难教会他必定要站在顶峰,才不会被人伤害。所以他摒弃一切情绪,只为终有一日能向那高高在上俊逸高贵的男子复仇。楼欢欢,一个牵动着李禹生情绪的女子。所以他用孩子将她绑在身边。五年,他放慢了复仇的脚步,却不愿追究其中原因。然而却在看到她的动摇的那一霎那,他毁了那个男人的一切。这是一对情侣从彼此怀疑,走到彼此坚定的爱情旅程。情节发展需要,可能与简介稍有出入,出入不大,但必定更加精彩,敬请期待!◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇【相关说明】◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇文的内容会比片段精彩,人物再更新当中。亲们若想知道文的后续发展,请进入正文部分。PS:1.本文为豪门言情文,YY成分居多,为了情节需要,不严谨之处切勿追根寻源。2.喜欢本文的亲们,顺手点个收藏吧!表当书霸王,偶尔冒个泡让南风见见亲们,别让咱的留言区和荒岭一样寂静。*104909432不良有群了,喜欢玩闹的童鞋可以来热闹一下!《牛郎的诱惑》热烈推荐好友美文!《血色精灵王》超好的一个姐姐的新坑!!!希望喜欢的亲们去捧个场!!好友推荐:总裁的羔羊小郡主别跑首席未婚妻异世御神好友端木勤勤的亲亲徒弟的文~~
  • 最受感动的青春飞扬故事(最受学生感动的故事精粹)

    最受感动的青春飞扬故事(最受学生感动的故事精粹)

    为了帮助同学们很好地理解每篇习作的写法,全书对每篇文章均配以推荐老师或编辑的简评,将“评点”和作文进行对比阅读,这样不仅是获得作文材料的最佳途径,也是促进思考的有效方法。这些作品体现了学生对社会、生活的独特见解和深刻思考,才思横溢,文笔犀利,具有极强的阅读和借鉴价值。
  • 缺陷管理

    缺陷管理

    不怕企业有缺陷,就怕企业无视缺陷。让本书给你的企业做一个全面的体检,清倒企业垃圾,重塑完美企业管理。
  • 萝莉皇后很腹黑

    萝莉皇后很腹黑

    前有强势皇帝,后有温柔王爷。哼!先让你们爱上姐,姐再狠狠的复灭门仇!咦,为什么姐将剑刺入面前这位男人的身体时,心跳的那么疼,眼泪不停的滑落?莫非是这个机缘之下得到的“枭雄”眼角膜出问题了?本书腹黑无下限,看书请自备急救用品。
  • 零度寻找

    零度寻找

    您能想象一位美丽而才情横溢的少女,坐着轮跋涉于茫茫大漠吗?为了寻找白马王子,寻找人生理想,她,简伦,就这样开始了她的零度寻找。由零开始的寻找会不会回复到零呢?西部戈壁出生的作者纯懿,以大漠长风和诗化语言引我们进入情节的迷宫,带给我们一份阅读的惊喜!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 无毒非良妻

    无毒非良妻

    穿越成爹不疼、母不亲的庶出呆子四小姐,三个嫡姐轮翻欺,那就陪你们玩一玩,给你茶里加点料,让你吐一吐、拉一拉,还能帮你排毒。定了亲,嫡母还欲将她配小厮,没事,最多来个狸猫换太子,把你心爱的女儿嫁过去。呆子又如何?她还不是做生意、开店铺,过得风生水起?谁说呆子配瘸子就一定是笑话?他们偏要甜甜蜜蜜,腻死你!
  • 诺未门

    诺未门

    在本书中,我们用一个个生动典型的教育故事和精辟独到的点评,向家长揭示犹太教育的神秘面纱,让世界上通用的优秀教育方式的本质浮出水面。我们将和家长一起分享犹太人的创意家教理念和家教方式,包括犹太人的生存教育、美德教育、自立教育、财富教育等诸多方面创意家教方法。