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第16章 三十岁前靠反应,三十岁后靠内涵 (6)

这就是一种非凡的影响力,而这种影响力不是来源于强迫别人接受你的观点,而是潜移默化地让他人为你所用。有人说,影响力本质上是一种控制力。更准确地说,影响力是一种让人乐于接受的控制力。它与权力不同,影响力不是强制性的。它发挥作用是一个很微妙的过程,它以一种潜意识的方式来改变他人的行为、态度和信念。没有人能够抗拒它,因为它来得悄无声息,等你察觉时,早已经被它虏获了。正因为如此,每一个想成功的人,都应该注重影响力的修炼,俗话说:“好风凭借力,送我上青云。”影响力就是这样的“好风”,只要善于运用它,成功必定指日可待。

【写给女人】

你可以选择被别人影响,也可以选择去影响别人。普通人和成功者的差别往往也就在此。

丢失的风度会减损影响力的高度

好的外表形象可以为你的影响力添砖加瓦,但是要打造自己的影响力,你还需要在各个细节上下工夫。有很多事情看起来和书上讲的礼仪、礼貌好像没有太大的关系,似乎是一件不足挂齿的小事,但是,这些并不引人注目的小细节却反映了一个人的修养,没有修养的举止会摧毁生活中的一些快乐,彻底改变人们对你的看法。

有的人的穿戴和外表包装是很得体的,可是他的行为、举止和修养却不能反映他好的外表形象。有很多人把形象设计的概念理解为外表包装和视觉感官上的提升,而根本不注重自身内在的修养,这不是形象设计的全部内容。形象设计的包装是简单的,而提高和改善人的内在修养却是复杂的、深刻的、全面的、长期的。个人的修养包含自身文化素质的提高、情操的升华,它还包括对人们心理的理解,对人们行为动机的理解和对基本人性、人格、社会、文化等的理解,以及对此作出的相应的反应。它需要你有能力理解他人的心理反应,预测产生的结果及你的行为可能会产生什么样的后果。有人说:“只有琢磨墨香之后,才能成为真正的人。”当你有了风度,会让你从平凡中脱颖而出,与此同时,你的影响力也会随之提升。

劳格娅从香港总公司到北京分公司出差,在国贸大厦里等电梯,待电梯停下,她正要进门,一个头发油亮、穿着西服的男人一个箭步抢到她的前面。等进了电梯,她看清楚了,那是一个外表英俊的男人,他坦然、自信,根本不知道他的举动给人留下了不好的印象。劳格娅说:“如果没有这个举动,我会认为他是一个有影响力的男人,但是我真为他的外表可惜,为他作为一个穿西装的男人而感到可怜。”今天,劳格娅已经定居国内,在现代化的大厦里工作,她对于这种现象已经习以为常。她说:“过去出门时,我以为前面的男士会像海外的绅士一样为我开门,结果我常常被门撞到鼻子。现在我已经培养了自己的绅士风度,习惯为身后的男士拉开门,不过,我很少得到‘谢谢’的回报。”

修养常常不在大事上,而是反映在那些你从来都漫不经心的小节上。你以为没人在意,但这只是你在掩耳盗铃。修养体现在我们的一举一动之中,有标准的社交举止的人并不一定就有修养。这让很多有影响力的人感到困惑,一些人幼稚地以为强干、尖锐的做事方法就能获得别人的重视和尊重,“据理力争”、“得理不饶人”、“痛打落水狗”的行为和咄咄逼人、气势汹汹的态度,并不会增加你的影响力。在文明社会里,一个有风度、高尚、让人尊重的形象,绝不会来自争斗、金钱的堆积和权力的掌握。因而,有人总结道:“有钱买不来影响力。”宽容、大度、得理饶人的处世态度,比你懂得如何欣赏战国时代的古董更让人尊重。

我们应该念念不忘,我们的生活是由各个微小的细节组成的,细小的事物总能够引发出伟大的结果。恶劣的小节,也会导致恶性的影响,留下不好的印象。小事不为者,大事难成。对于修养小节视而不见,疏而忽之,久而久之,就会自然而然地养成恶性的习惯,而习惯又会渗透到思想意识中去,它不但会导致恶性的、堕落的思维方式,还会污染一个人的灵魂。

到底什么才是有风度的、有修养的举止呢?有风度绝不是矫揉造作,对于很多没有良好的内在修养的人来说,刻意地寻求有风度的举止,确实会显得装腔作势、东施效颦。修养是一种忘我的境界,在这个境界中,你自然、朴实无华的举止会处处流露出高雅。真正良好的修养并不是体现在外表,人们只看见一个有教养的人举止高雅,却没有看到内在的实质。有修养的举止,是利用外在的一举一动来传达我们内心对别人的尊重和影响力的一种方式,它源于对事理、人情的通达。有修养的举止能够影响到我们的外表。修养的培养来自于不断的实践和观察,就像其他的良好习惯一样,要想有这样的影响力,你必须不断地实践。

【写给女人】

风度才能提升你影响力的高度。

用工作打造个人品牌

一个有影响力的人,我们通常会说他拥有了属于自己的个人品牌。我们提到某件事情或者某个观点,就会不由自主地想到他。这就是品牌的魔力。而个人品牌的树立,很大部分来自于工作;个人品牌的力量,也大多在工作中发挥出来;工作是个人品牌的生存基壤,二者已经紧密融合在一起。

两位刚毕业的大学生去拜访一位职场专家,咨询有关今后工作的问题。比如,如何做好工作,如何尽快获得提升,等等。交谈了一会儿,职场专家突然问道:“你们马上要走上工作岗位了,那你们认为工作是什么?”

“工作是什么?”两个人面面相觑,不知如何作答。

职场专家先问甲:“你爸爸是做什么工作的?”

甲回答:“他是一家企业的经理。”

“那么,他的工作都有哪些内容?”

“开会,出差,听各部门的主管汇报工作。”

“开会、出差、与部门主管沟通,都是为了更好地解决工作中的问题。”职场专家说,他又问乙:“你毕业以后找到了什么工作?”

乙说:“我应聘到某企业做开发工程师。”

职场专家说:“做研发工作,首先要做市场调查,了解同类产品,了解消费者的需要,然后要做设计,反复试验,投入生产,再进行市场试销,根据顾客的反馈进行改进。这当中要碰到很多问题,很多难关。但解决困难,迎接挑战,也是工作的意义和乐趣所在。只要你逐步积累经验,找到正确有效的方法,看上去很难的事也变得不难了!”

说到这里,职场专家问两人:“你们有没有发现,这两种工作有什么相同之处吗?”

两人一时摸不着头脑,乙问:“经理的工作和员工的工作,应该差别很大吧?”

职场专家说:“其实,他们的工作有一点是相通的,就是凭借人的智慧、精神和毅力,去克服困难,解决那些妨碍我们实现目标的问题,最终人们在解决问题的过程中树立起自己的个人品牌。这就是工作的实质。”

正如职场专家所说,无论你身处何职,工作的实质就是塑造个人品牌。一个人的工作经历,就犹如雕刻个人品牌雕像的过程,美丽还是丑陋,可爱还是可憎,都是由自己一手造成的。而一个人的一举一动,无论是写一封信,出售一件货物,或是一个电话,都在彰显着品牌雕像是美是丑,是可爱还是可憎。

工作是每个职场人士的生存方式,而决定生存好坏的则是你的个人品牌塑造得成功与否。与此同时,个人品牌只有在工作中才能彰显出来。工作是我们立身成事之本。我们懂得工作,就永远有可以付出的资本;我们贪图安逸,就永远有追逐安逸的借口。工作越多,付出越多,收获越大;懒惰越多,收获越小。人生就是由这样一种惯性趋势操纵着,我们用什么样的态度对待工作,这种惯性趋势就会像滚雪球似的,越滚越大。只要我们养成工作的习惯,我们就会拥有越来越多的可供奉献、造福社会的资本。只有工作才能造就卓越的个人品牌,成就你的非凡影响力。

【写给女人】

不同的工作划分出不同的人群,但我们可以打造出一样炫目的影响力招牌。

小技巧让别人顺从你的思路

我们说过,影响力在一定程度上就是一种掌控力,你的观点更易被别人接受,别人也能心甘情愿地顺着你的思路走。要改变他人的想法,让对方按照你的思路来思考问题,这不能靠强制的命令来实现,而需要一些有效的技巧来一步步地影响他们。下面有几种方法值得参考:

1问封闭式问题

封闭式问题是与开放式问题相对的一类问题,这类问题的答案往往是“是”或“不是”,“有”或“没有”,等等,答案只是有限的几个选择。封闭式问题与开放式问题有不一样的作用,封闭式问题可以用来得到你预先设想的答案,例如,你问对方“你有没有结婚?”对方的回答可能是“有”或是“没有”,这两个答案都是你事先可以预见的,你可以事先就想好如果他回答“有”,你如何继续提问;如果他回答“没有”,你又怎么继续提问。预先设计好的一系列封闭式问题,可以非常有效地引导对方的思路。

26+1法则

在沟通心理学上有一个重要的“6+1”法则,用来说明这样一种现象:一个人在被连续问到6个做肯定回答的问题之后,那么第7个问题他也会习惯性地做肯定回答;而如果前面6个问题都做否定回答,第7个问题也会习惯性地做否定回答,这是人脑的思维习惯。利用这个法则,你如果需要引导对方的思路,希望对方顺从你的想法,你可以预先设计好6个非常简单、容易让对方点头说“是”的问题,先问这6个问题作为铺垫,最后再问一个最重要和关键的问题,这样对方往往会自然地点头说“是”。

3目的架构

目的架构式谈话是在一开始就与对方明确这次谈话双方共同的目的,这会很快地将对方的思路引向真正有价值、有利于解决问题的地方。例如,两辆车发生追尾事故,车子都有了破损,两辆车的司机都很气愤,往往一下车就吵架。如果其中一位能使用目的架构,问对方:“这位先生,你觉得我们现在最重要的是解决问题呢,还是吵架呢?”这个问题指出了两名司机重要的不是吵架,而是解决问题,然后继续各自的行程。那么双方的争吵可能会立即终止,因为目的架构将对方的思路完全从争吵的状态引到了解决问题上面来。

4提示引导

提示引导是一种语言模式,用来影响对方的潜意识,使对方不知不觉地转换思路。这种语言模式的基本思路是:先用语言描述对方的身心状态,然后用语言引导对方的思考或是生理状态。例如,你可以说“当你开始听我介绍这个房子的时候,你就会觉得住在这个房间里会很舒服”、“当你考虑买这辆车的时候,你就会想到带着你的太太和孩子开这辆车兜风是多么开心的事情”,等等,这些都是提示引导的语言模式,其中“当……你就会……”是标准的句式,“当”后面是描述对方的身心状态,“你就会”后面是你引导对方进入的状态或思路。

让对方顺从你的思路,重要的在于引导。改变别人之前,先改变自己的策略去接纳别人,再把对方引向你所希望的地方。这就是影响他人的一种策略。

【写给女人】

要提升自己的影响力,是有一些“捷径”可走。但是技巧只是外在的手段,要让你的影响力无人可挡,最根本的办法还是要让自己的光芒无人可及。

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