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第10章 改变社交习惯(1)

你想寻找敌人,你就会找到敌人;你想寻找朋友,你也就会找到朋友。不善于与人相处的人,到了哪里,都会与别人难以相处。善于与人相处的人,见到任何人,都会与之相处融洽。想拥有好人缘,首先就要掌握与人打交道的策略。

良好的交际习惯能助你成功

一个人犹如一颗微小的沙粒,只有众多的人融合在一起才能发挥出超乎寻常的力量。养成好交际的习惯就是取得成功的最佳方法。

在繁忙的工作与生活中,你是否会有这样的烦恼:得不到领导的信任和下属的尊重,朋友交流减少,夫妻吵架频繁,亲子关系紧张……也许你会自问:“我的沟通哪里出了问题?”

古人说:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”一个人要做好任何事情,就离不开“世事洞明”和“人情练达”这八个字。无论是刚刚入职、获得提升,还是为了吸引恋人、煽动受众,如果别人喜欢你,你就会受到欢迎,从而与别人建立关系。反之,你就会孤立无援,事业难成,别人就是你的最大资源。

对每一个人而言,要想事业成功就需要培养高尚的人格和良好的处世态度。我们需要传承伟人们的品德,需要有诚实、踏实的交往习惯。每个人都希望成功,但是在这个世界上一个人的力量毕竟是微不足道的,我们只有通过各种渠道积极主动地和他人建立良好的关系才能达到目标。所以,我们应该培养良好的交际习惯,只有这样才能拥有无往不利的人生。

在北宋时期,政局中朋党纷争。王安石曾一意推行新法,但他却忽略了协调旧派系以求政通人和的道理,于是他遭到了旧派全力的攻击,从而使新法的推行受到了极大的阻力。

在当时的情形下,旧派重臣名流的支持与接纳正是王安石变法成败的关键,然而王安石偏偏个性执拗,自认为“天变不足畏惧,祖宗不足取法,议论不足体恤”,不肯委曲求全,不设法沟通以获谅解,甚至不容忍接纳相反的意见,大大丧失了人和这一关键因素,因此徒增舆论的压力。尤其是来自谏官的弹劾攻击,使新法的推行成为党派争执的口实。

由于各派系针对王安石推行新法存有看法,认为新法过重对事,忽略对人。从而导致了许多严重的弊端,由此新法也被全面废弃了。推行新法,先要沟通朝野观念,上求当政要员配合支持,下求社会大众了解接受,只靠一个皇帝全力赞成毕竟是不够的。

大举推行新法,要有足够的配合人手,切实负责,有为有守。并且需使这些推行人员对所执行的新法有充分的认识,还须受过推行方法的训练,而不是一纸通令下去,大量用人执行,就能办得通、办得好的。

王安石的才智、勇气与理想,在历史上是可以大书特书的。但他在学识、政治运作技巧以及人际交往上所显示的缺失,也是后人应该引以为戒的。

维护好人际关系是人生中的一件大事,与人交往会令你受益无穷。交际活动可以使你思想活跃、视野开阔,学到新的知识,扩大知识面。在交际活动中,你的观察、应变、组织等多方面的能力也会得到相应锻炼和提高。

积极主动地和他人交朋友,就是我们早日成功、获得事业跨越发展的重要方式。养成这样一种习惯,我们将会在整个生命过程中获得丰厚的回报。

要打开交际面,就要克服与人交往的不良习惯。如果你是一个有着某些不良习惯的人,那么你在与人交往的过程中一定会感觉困难重重,甚至寸步难行。如果你的不良习惯足以影响到别人的利益,那么人人也都会对你避而远之。

如果你想和别人和睦相处甚至成为合作伙伴,首先你需要改掉你与人交往时的不良习惯。因此,要结交新朋友,打造关系圈,我们就要养成良好的交际习惯。

以良好的形象示人

一个从容的早晨,一顿丰富的早餐也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班能让人一天都有愉悦的心情。

在竞争日益激烈的当今社会里,个人形象已成为走进社会的资格证书,甚至比工作经验更重要——你的形象也会影响到你的工作和人生。

卡耐基曾说:“良好的第一印象是登堂入室的门票。”这句话是有一定道理的。

就拿我们自己来说,当我们与人初次见面时,通常都会在不知不觉中就给对方戴上“此人很不友善”、“此人很直爽”之类的帽子。这就是拿对方跟自己已有的经验相对照,并以其体格、外貌、服装等为基准,而对对方产生的一种观念。如果对对方的第一印象有所错觉的话,就很难修正对方给我们的第一印象。

人们都有以貌取人的习惯,穿戴整洁往往会给人一种优雅从容的印象;而衣衫褴褛、衣冠不整则会使人感到龌龊、猥琐和局促不安、缺乏尊严和庄重感。你穿得气派,无形中就抬高了自己的身份,别人就容易答应你的要求。反之,别人认为无利可图,便有可能一口回绝你的请求。

美国心理学家亚瑟在所作的“有关第一印象”的研究中指出:人在会面之后,所得到的有关其人的印象,往往与今后所形成的印象相一致。由此可见,一个人的“第一印象”是非常重要的,别人对你,或你对别人都是一样。

包装一副好形象,这对于处在激烈的生存竞争中的现代人格外重要。在我们身边,如果有许多意想不到的职位、公差、会客机会等,往往会因为我们大方得体的形象而落在你头上,而这些机会就可能成为我们飞黄腾达的第一步。

那么,怎样才能为自己包装一个好形象呢?我们不妨从以下几个方面做起:

——注意仪表

其次,决定第一印象的还包括另一大因素——外表。外表是人通过眼睛捕捉到的信息,一个人的修养、气质与情操完全可以通过人的仪表表现出来。因此,人们应该在着装方面下一点儿工夫,争取给别人留下良好的第一印象。

一个人的外表对于人本身的确有很大的影响。穿着得体的人给人的印象就好,它等于在告诉大家:“这是一个重要的人物,聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。”反之,一个穿着邋遢的人给人的印象就差。它等于在告诉大家:“这是个没什么作为的人,他粗心、没有效率、不重要,他只是一个普通人,不值得特别尊敬他,他习惯不被重视。”

注意仪表虽然说只是一种行为方式,但那也需要以习惯为基础,只有养成注意仪表的好习惯,才能随时随地给别人留下一个良好的印象,获得一个好口碑。很多人虽然有良好的品质,但却因为不注重形象而受到人们的排斥,这实在是一件很可惜的事情。在我们身边也有不少类似的情况,我们应从中吸取教训。

——良好的言谈举止

对于一个成功者来说,一个良好的人物形象应该是由两方面组成的:一是内在精神力量、气质修养;二是外在的衣着服饰、言谈举止。这两个方面的素质缺一不可。无论缺少哪一方面,给人的印象都是一个不完整的半圆。

俗话说:“站有站相,坐有坐相。”无论做什么事都要讲究一个礼字,毕竟人无礼则不立。

无论是在工作中,还是在社交场合里,抑或是在日常生活中,均不能缺少礼仪。礼貌的举止行为既是个人教养的体现,也成了一笔无形的财富。一个人在交际过程中,如果能以得体的行为举止与人交流,无疑会使对方眼前一亮。

因此,我们应把注重礼节当成一种习惯,走到哪儿用到哪儿,这样才能给对方或周围的人留下知情懂礼的好印象。

——时刻先开口打招呼

不管你本性是否外向,只要你永远抢先一步开口打招呼,你的开朗形象必将大大增强。

遇见他人时,无论是谁都主动先开口打招呼的人,无异于在他的脸上贴上这样一个标签“我能接受每一个人”。这样的人,到哪儿都不会给别人留下坏印象。同时,人们对于他的开朗亲切、心胸宽阔,也必会留下深刻的印象。谁不愿意与这样的人交往呢?

相反,见面不打招呼的人或是等他人打招呼才回礼的人,很可能会给人留下高傲轻慢、不愿与人来往的不好印象。尽管他内心很可能是一个活泼开朗、热情如火的人。

所以说,是否先打招呼,也是判定一个人性格开朗或忧郁的重要方面,这绝非夸大之辞。

——将步伐加快1/3

心理学家认为,缓慢的步伐,与一个人的心理状态有极大关系。因此,有许多人喜欢从他人的步伐中观察他的内心。一般来说,缓慢的步伐表明了他对自己、对外界的一种消极和不愉快的态度,而快速的步伐则相反。如果要让别人觉得你是一个个性开朗、态度积极的人,不妨将你的平常步伐加快1/3。

——态度是无声的言语

有句俗谚:“百闻不如一见。”我们也可以用它来形容人与人之间的相交,意思就是听其人之声音一百次,不如亲自见其人一次。一个人话说得有没有诚意,通常可以用态度来判断。

有的人认为,与人交谈是一件令人头疼的事。之所以有这种想法,正是因为没有把握交谈时的态度,不懂得注意自己的说话方式。有这种想法的人,一般情况下,在与人交谈时,都曾吃过苦头,尤其是在求人办事时。其实,最主要的原因是没有养成注意说话方式的好习惯,一旦能把注重说话方式当成一种习惯,人人都能说出漂亮话,尽管是在求人办事时也同样可以把话说好,把事办成。

因此,比起耳朵来,眼睛更有明睿的洞察力,有时候即使一言不发也可互传情愫。所以,态度就是与语言唇齿相依、无法分割的整体。

——做一个好的听众

如果你想成为一名优秀的谈话家,就要做一个注意听话的人。

正如查尔斯·洛桑所说的:“要令人觉得有趣,就要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈谈自己和他的成就。”跟你谈话的人对他自己、他的需求和他的问题,比他对你和你的问题更感兴趣千百倍。别忘了这点,当你下次开始跟别人交谈的时候!

因此,如果你要做事成功。请记住:做一个好的听众,也就是先听再做。

让微笑为你增添魅力

“真诚的笑”是天底下最美的表情,因为笑代表着友善、真诚,是每个人都希望看到的表情。所以,人们要养成微笑的好习惯,使微笑这一最好的礼仪名实相符。

微笑,是最好的交流工具,一个人的素质修养,不仅体现在穿着打扮、言谈举止中,还体现在他微微的一笑中。面带微笑的人永远会受到人们的欣赏和欢迎。

威康·史坦哈已经结婚18年多了。在这段时间里,从早上起来,到要上班的时候,他很少对自己的太太微笑,或对她说上几句话。史坦哈觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。

在史坦哈参加的继续教育培训班中,他被要求准备以微笑的经验发表一段谈话,他就决定亲自试一个星期看看。

现在,史坦哈要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声“早安”;他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼;他对地铁的检票小姐微笑;当他站在交易所时,他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。

史坦哈很快就发现,每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚;一面微笑着,于是问题就容易解决了。史坦哈发现微笑给自己带来了更多的收入。

人是感情动物,笑是人的本能,真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离,也可以影响他人的情绪。当你走在大街上,迎面而来的一个陌生人向你微笑时,你的感受是什么?是否感觉到有一种无形的力量在推着你跟他接近?

换一个角度讲,如果你看到的不是面带微笑的人,取而代之的是一张阴沉的脸,你的感受又会是怎样呢?恐怕原本高涨的情绪也会随之低落下来。此时,你是选择与他接近还是疏远呢?大概会选择后者吧!

的确,微笑就是有如此大的魅力,不仅可以影响自己也能感染他人,可以消除人与人之间的隔阂、误会。

当你跟朋友吵了一架之后,忽然有一天见面时,你给她送去真诚的一笑,之前的愁云自然烟消云散。对方也会再还你一个友善的微笑,由此双方便可和好如初。倘若双方见面时,你和他都摆出一副“苦瓜脸”,这样矛盾不但不能化解,反而还会有激化的可能。

微笑是大度、从容的表现,也是交往的通行证。

举世闻名的希尔顿大酒店,其创建人希尔顿在创业之初,经过多年探索,最终发现了一条简单、易行、不花本钱的经营秘诀——微笑。从此,他要求所有员工:无论饭店本身遭遇到什么困难,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。这束“阳光”最终使希尔顿饭店赢得了全世界一致好评。

在欧美发达国家,人们见面都要点头微笑,使人们相互之间感到很温暖。而在中国,如果你在大街上向一个女士微笑,那么你可能被说成“有病”。

生活中离不开笑,一个没有笑的世界简直就是人间地狱。在社交活动中,微笑是最美的礼仪。它不仅可以使人变得妩媚动人、可亲可敬,还相当于投资了一个高利润、无风险的项目。不管在商务交流中,还是职场交往中,微笑已经成为代表和平、友好、关怀、问候的信号。有了微笑,萍水相逢的陌生人可能成为无话不谈的知己;有了微笑,相互憎恶的仇人可能成为至交;有了微笑,大叹世态炎凉的人可能会感觉到爱的温馨。

微笑是善意的标志,是最好的仪态礼仪,是人们需要养成的一种习惯。它象征着友好、礼貌。“逢人面带三分笑”,萍水相逢的陌生人也能变成知己。微笑可拉近双方距离,传达彼此的盛情美意。俗话说得好:“一笑泯恩仇。”这就是微笑的重要作用。

微笑就是上帝赐给人的专利,是一种令人愉悦的表情,是友好的标志,是融洽的桥梁。

面对一个微笑着的人,你会感到他的自信、友好。同时这种自信和友好也会感染你,使你油然而生出自信和友好来,从而和对方很快就会亲切起来。

无论在家里、在办公室,甚至在途中遇见朋友,只要你有微笑的习惯,肯定会收到意想不到的良好效果。有许多专业推销员,每天清早洗漱时,总要花两三分钟时间,面对镜子训练自己的微笑,甚至将之视为每天的例行工作,正是这个原因。

英国谚语说得好:“一副好的面孔就是一封介绍信。”微笑,就是为你打开的友谊之门,如果我们想要发展良好的人际关系,建立积极的心态,那么就必须养成微笑的习惯。

拥有了微笑的习惯,你很快就会发现每一个人同时也对你报以微笑,你的世界里就会到处充满微笑。一旦你学会了阳光般灿烂的微笑,你就会发现,生活从此变得更加轻松。如果以一种愉悦的态度对待那些牢骚满腹的人,一面听他们的牢骚;一面微笑着,那么问题就容易解决了。

人与人相处,微笑就是你美丽的外衣,你的笑容就是你如意的信差,能照亮所有看到它的人。上班时,对大楼门口的电梯管理员微笑,跟大楼门口的警卫热情地打招呼;站在交易所里,对那些从未谋面的人报以微笑,你们之间的感情马上会变得亲近起来。

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