方法四：把理由推到托办事的朋友身上。
【细品潜伏】
有斗争的地方就会危机四伏，天津站就是明争暗斗，危机重重之地。懂得察言观色，才能在这样的险境里抓住先机，求得生存。如何察言观色？其实人的外部身体语言就可以反应他的内心世界，比如眼神、手势等。这我们可以从《潜伏》中窥见一斑。
天津站组建之初，站长吴敬中号召下属把家眷们都接过来，共同享受一下“胜利果实”。马、陆二人率先行动，太太们不久就到了天建站。站长设宴为他们接风。席间，站长给太太们敬酒，他端起酒杯起身时，站长太太突然提及打麻将，女人们的注意力就都拐了弯，一起讨论麻将的打法去了。此时的吴敬中空举着酒杯站在一边，笑容就凝固在了脸上。机敏的余则成立刻看出了站长的不高兴，连忙解围：“太太们，站长还等着敬酒呢。”一句话又把话题给站长转了回来。仅从这样一个小小的细节里，我们就可以得知为什么站长虽然屡次怀疑余则成，可还是舍不得彻查他。因为这样一个“贴心”的下属实在难得。
国共和谈期间，共党代表左蓝和邓铭来到天津交涉，军统天津站的特务们特地举办了招待酒会。余则成意外见到心爱的恋人左蓝，心潮不由起伏跌宕。众人都在谈笑风生，只有他隔着人群看着左蓝娴静的面容，沉浸在往事的回忆中。他多么想走上去和左蓝说话，但此时，余则成还是注意到了站长布满阴霾的眼神。从这个阴沉而决绝的眼神里，余则成读到了这样的信息：关于他和左蓝的关系，站长肯定知道了些什么。但是知道多少呢？余则成不能确定。所以，此时最好的办法就是以不变应万变，他极力克制了自己的情绪，没有找左蓝叙旧。
而说起察言观色，情报商人谢若林也是好手。天津站里的众人虽然怀疑过余则成的身份，却很少对翠平的身份起疑心。翠平的村妇做派和粗俗举止，蒙蔽了众人的眼睛，谁都想不到她曾是个威风凛凛的游击队队长。连狡猾的站长吴敬中，也只把翠平当成一个“蠢得可以挂在墙上”的女人。而谢若林却从翠平的言谈举止里发现了不一般的信息。晚秋受伤后，翠平熟练地为她包扎伤口，这哪里像是一个只会喂猪种地的村妇呢，显然是受过专业急救训练的。谢若林敏感地嗅到，这个女人背后有巨大的情报商机。后来也是谢若林利用翠平，给余则成制造了巨大的危机。
察言观色，不只是情报科的特务们需要掌握的看家本领，也是每一个职场人必不可少的技巧。懂得察言观色，可以让你在职场中游刃有余，更好的生存。所以，不管你是一个领导，还是一个普通的员工，都要练就察言观色的本领。
余则成靠察言观色稳占先机
余则成是个察言观色的好手，在与陆桥山、马奎初次见面时，吴站长说现在要对付共党，听了吴站长的话，好大喜功的马奎立刻说行动队已经开始行动了，而陆桥山与马奎外和内不和，所以陆桥山来了句“毛还在重庆不能动手”，见陆桥山反驳，马奎也不示弱，立马说：“这我还不知道吗”。几句简单的对话，善于观察的余则成便得知马陆二人之间存在间隙。
在给翠平的接风宴上，站长给太太们敬酒，站长太太突然提及打麻将，大家的注意力都拐了弯，余则成看出了站长的不高兴，连忙解围：“太太们，站长还等着敬酒呢”，一句话又把话题给站长转了回来……
察言观色是一种本领，是与人交往必不可少的技巧。一个善于察言观色的人，才能更好的与同事相处，才能得到领导的青睐，才能赢得下属的遵从。例如，有些职员不满主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意装出一副无表情的样子，显得毫不在乎。但是，其实他内心的不满很强烈，如果你是一个懂得察言观色的领导，再发现他脸色不对劲后，说一句：“如果你有什么不满，不妨说出来听听！”简单的一句话就可以安抚部属正在竭力压抑着的感情，从而迎来他对你的尊重。相反，如果你不懂得察言观色，直接指责他，或者当场让他难看。那结果可想而知。下面就让我们看看一个不懂得察言观色的人，他的后果是怎样的呢？
一个举人经过三科，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了～会，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司更加惊异，说：“我是旗人？”贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗，”上司说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广西。”上司说：“广东最好，你为什么不在广东？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。究其原因，便是不会察言观色。
懂得察言观色，可以让你在职场中游刃有余，更好的生存，所以，不管你是一个领导，还是一个普通的员工，都要练就察言观色的本领。这里给大家介绍几种：
1.由话题知心理
人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。
与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象。有时也谈论文夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。
在年轻小伙子的世界里，他们最爱谈论的话题是车子。关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程距离、速度等有关的话题，虽然，他们中的大多数人都暂时买不起车。其实，他们那么热衷于车的话题，无非在表示自己将来有能力购车，或者是自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题罢了，无非是显示自己。因此，你要聚精会神地听他们侃车，最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。
2.措词的习惯流露出的“秘密”
语言表明出身，语言除了社会的、阶层的或地理上的差别外，还有因个人的水平而出现差别的心理性的措辞。人的种种曲折的深层心理就会不知不觉地反映在自我表现的手段――措辞上。即使同自己想表现的自我形象无关，通过分析措辞常常就可以大体上看出这个人的真实形象，在这种意义上，正是本人没意识到的措辞的特征比词语的内容远为雄辩地告诉我们其人自身。
使用第一人称单数的人，独立心和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，随声附和型的人。
人们总是认为是在用自己的话说话，写文章。实际上无意中在借用别人的话，有自我扩大欲，反过来探寻这一点，就能窥见其人的内心深处。例如，对说话者是使用难懂的词和外语的人多会感到困惑，其实，这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。择业时，充分显示自己的才能是必要的，但若过分矫饰，反而画蛇添足，让别人如坠云雾的效果是最不利的。这种情形常常不过是反证了对自己的智能的自卑意识，将词语作为盾牌，掩饰自己的自卑感。《围城》中的张先生在方鸿渐面前大肆卖弄自己的洋文，以显示自己博学，实际上只反映出其知识的贫乏。
3.说话语速、语调反映真实想法
如果对于某人心怀不满，或者持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得迟缓，而且稍有木油的感觉。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会决起来。
假如说有一个男人每天下班都按时回家，而这一天他下班后却留在办公室与同事打扑克，回到家时，他就马上跟老婆说他加班了，而且还要诅咒现在为什么有这么多的活儿干不完等等之类的话。他的说话语调也一定会比平常快，这样，他可以解除内心潜在的不安。
遇到男人这样时，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了开头，就会有下次，不可掉以轻心。
另外，语调也可以反应出一个人的内心世界，比如上面那位“加班”的男人，当他回到家时，他说话的语调不仅快，而且慷慨激昂，好象今天的“加班”的确让他很反感――他是很不愿意“加班”的。
当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。
对于那种心怀企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉，有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲隐隐约约地透露出来了。
4.由听话方式看破对方心理。
构成谈话的前提包括了两种不同立场的存在者，即说话者与听话者。我们可以根据对方对自己说话后的各种反应，来突破对方的深层心理。
如果一个人很认真地听话，他大致会正襟危坐，视线也一直瞪着对方。反之，他的视线必然会散乱，身体也可能在倾斜或乱动，这是他心情厌烦的表现。
有些人仔细倾听对方的每一句话，等到讲述者快说完时，他也会透露自己的心声，由此看来，这位倾听者完全依靠坚强的耐心J再配合一股好奇心，才能最终突破讲话者的秘密。
如果你想套知某人某方面的消息，你就会和他从一个平常的话题切入，然后认真倾听、提问、倾听……一步步达到自己的目的，对方在高兴之余，也忘了提防，相反还会认为你是一个很好的倾听者，善解人意呢。
情报员特技——听出弦外之音
刚来城里不久的翠平，整天口无遮拦，为了让她意识到潜伏工作的危险性，余则成讲了一个因为一句话——“把茶叶交给克公同志”，害死好几条命的故事。后来有一次，翠平就是凭借这句话，破解了余则成话语背后的弦外之音。
余则成从洪秘书那里得知李涯要抓捕左蓝，就把这个消息写在了一张纸上，塞到茶叶筒里，让翠平去拿。当翠平去办公室找余则成时，余则成说自己做了一个可怕的梦，“一个没鼻子没眼睛的人对我说‘不能说梦话啊，说一句梦话得丢好几条人命啊’。”并反复强调说“这梦太可怕了，我可得把它记住了”。翠平了明白了余则成的意思，顺利的把装有信息的茶叶桶拿到了手。
其实这样的弦外之音不仅在危机四伏的战场有，在职场也有，用现在的话说就是“职场暗语”。比如同事看似在鼓励你，其实却否定了你的行为；看似答应马上帮你做的事，其实却是在推辞；有些人好像什么都没说，但明白人却一切都清楚了……
