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第7章 以“礼”悦人,礼到心坎儿情更浓(3)

老王是个不善于客气的人,又患有高度近视,十步以外,看不清来人的面貌,对于熟人,只会由听声音来辨别他是谁,因此不熟悉的人,往往误会他是自大成性。他为了补救他的缺憾,让小妹倒茶时,总是加上“请你”,或“谢谢你”,如果有人来到面前陈述或要求,他总是起立,绝不坐在椅子上,有时还称他们“先生”。这些举动虽然未必让人产生好感,但相信至少不会产生厌恶感。

相反,还有这样一个例子:

某甲是一公司的最高领导,高级职员去见他,他不但坐着不动,也不屑于回你一声某先生,甚至不肯关注你的陈述,来人只好站在旁边说话,真是架子十足。有时碰到他不高兴,或认为你说的话不对,他竟然始终不开口,好像听而不闻,也始终不看你一眼,你落得一场没趣,只好悻悻退出。他对高级职员如此,对其他下属,当然可想而知了。即使是对待朋友,也同样是爱理不理的神气,这实在令人难受。当他得势时候,大家只敢在背后批评,当面还是恭维奉承,但内心深处是极其反感的。由于他种恶因,后来形势逆转,一时攻击他的人非常多。当然可能还有其他重要的原因,然而平常待人傲慢,至少是个影响因素。

《易经》说:“相鼠有皮,人而无礼,人而无礼,不死胡为!”无礼取怨于人,于己终究不利。人在社会上,要多结人缘,少结人怨,而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的,是后天的,必须要用心去学习,学习使人养成习惯,如此,多礼便能行无所碍了。

孔子也说:“不学礼,何以立。”孔子的所谓礼,自然不单单指礼貌而言,但是礼貌在其中是必不可少的。

多礼还必须诚恳,多礼而不诚恳,可得知其人的虚伪,虚伪反而使人讨厌。能诚恳,才能恭敬,才是真的礼貌。俗话说,“人熟礼不熟”。这表示,你对于熟人,要有礼貌。何况礼多还有那么多的好处呢?

好处一:可以种下善因。在现实生活中,人与人的交往,往往会有磕磕绊绊,可当你的礼节到了,对方会碍于情面不与你计较。

好处二:可以缓和关系。在与家人、同事、朋友的相处中,一定要注意言谈举止是否得体,因为,这对增进彼此之间的感情是十分有益的。

好处三:可以得到人心。俗话说,“冰冻三尺非一日之寒”,要想交好一个朋友就得多下些工夫,把礼节做到位了,对方自然就会尊重你,当你遇到困难时,可以支持和鼓励。比如,如果没有刘备三顾茅庐请诸葛亮,他怎能成就其霸业?

因此,在我们的日常生活里,你一定要学习一些基本礼仪,因为学礼仪就是为了“美”,为了个人拥有一种美好的形象,为了组织享有一种美好的声誉。对任何组织来说,不管它是营利,还是非营利,形象是最根本的。形象是我们的立身之本,也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言,形象也是我们获取职业成功的一件法宝。

礼多人不怪,只要人与人之间的关系处理好了,大家的心情就舒畅,就没有办不好的事情。

7.送礼别失礼

送礼不仅是一种礼节,而且也是一种社交手段。送礼是高风险行为,送得不恰当,不仅达不到联络感情的目的,而且还会破坏关系。所以,“送礼别失礼”,你一定要小心。

王厅长为人正直,从不接受馈赠,对送上门的礼物,不是拒绝,就是“等价退还”。因此,来他这儿送礼的人,大多弄得很尴尬。一位职员来到他家做客,说:“厅长,您的儿子年龄和我差不多吧。他有一位您这样健康的父亲,比我幸福多了。我前几年不知道体贴家父,没有尽孝道,结果家父得了病。做晚辈的不指望长辈有钱有势,只希望长辈安康健在……厅长您都50多岁了,千万要注意身体。否则,您的儿子一定会很难过的!这些补品就算是晚辈对您的一点孝顺,请您注意身体。”经他这么一说,王厅长很受感动,最后不仅收了礼,而且对这个年轻的职员留下了很深的印象。这个职员不是看在厅长有权有势来送礼的,而是根据自己父亲的实际情况,以晚辈希望长辈安康为理由来送礼的,将自己置于厅长儿子的位置,因此感动了厅长。

己所不欲,勿施于人,懂得送礼的技巧,才能达到大方得体的效果。

如果你送的是土特产,你可以说是老家来人捎来的,分给朋友尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是特地给他买的,请他收下。这种情况一般来说会使受礼者因盛情无法回报的拒礼心态大为缓和,最后多会收下你的礼物。

如果你送给朋友的是酒一类的东西,不妨免谈“送”字,假借说是别人送你两瓶酒,来和朋友对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,关系也近了,礼也送了,还不露痕迹,岂不妙哉。当然,这是针对比较要好的朋友,一般人兴许认为你为了吃一顿饭,吃小亏占大便宜呢?

有时你想送礼给人,而受礼者又跟你有些过节儿,不便直接去送,你不妨选受礼者的诞辰婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样受礼者就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时,他必将改变对你的看法,使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。

假如你是给家庭困难者送钱,有时对方的自尊心很强,轻易不肯接受。你若送的是物,不妨说,这东西在我自己家放着也是放着,让他拿去先用,日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐意接受的。这样你送礼的目的也达到了。

另外,在某些情况下,人情也是一种礼物。比如,你能通过某些关系买到厂价、批发价、优惠价的东西,当你为朋友、同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份情当做礼物收下了。你未花分文,只不过搭上一点人情和工夫,而收到的效果与送礼没区别。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送“情”者无本万利,自得其乐。这种避嫌、实惠的送礼方法,只要不损害别人的利益,也不失为一种送礼的妙招。

馈赠礼物是人与人之间很有效的交流方式,只有用“真心”去思考该怎么送礼,才会送到位。

8.要送就要送贵的吗?

送礼是一门艺术,那么金钱便不能成为礼物轻重的衡量物,送礼送的是一份礼貌、一份尊重、一份感谢。因此,只要你送的礼能打动对方的心,那么你的礼送的就有意义,就能达到预期目的。

大家一定听说过这样一个故事:

有一天,一个叫李风的人去河边钓鱼,他看着鱼钩,突然想到了他的朋友,因为这个鱼钩是他朋友送给他的,多年来他一直珍藏着,而且两个人的关系特别好,经常一起出来钓鱼,此时他产生了一种想法,觉得该送朋友点什么,可是送什么呢?他的朋友很有钱,家里什么也不缺,怎么办呢?他心不在焉地钓着鱼,结果一条鱼也没有钓上来,可是他旁边的小伙子运气特别好,钓上了很多条大鱼,然而不知为什么,小伙子把钓上来的每一条鱼又都放回了水里,直到要走的时候,那个小伙子钓上了一条小鱼,这回他没有再放回水中,而是欣然的把这条小鱼放到了鱼筒中,并高兴地说:“哦,小宝贝,我要的就是你啊!”李风看了觉得很纳闷,为什么这个小伙子钓到大鱼不要,而偏要这个小鱼呢?于是他走过去对这个小伙子说:“这么小的一条鱼,值得这样高兴吗?有大鱼你为什么不要呢?”小伙子笑着回答说:“很简单啊,我家的锅只有这么小啊,只能吃这条小鱼啊。”

故事虽然简单,但是我们从这个故事中可以感悟到:送礼也是一样的道理,有时候不一定说只有贵重的才是最好的,就像文中小伙子钓到的大鱼一样,虽然它很大,在市场上也会很贵,但是锅中装不下,那它就失去了价值。所以说,送礼只有送合适的才是最好的,礼轻未必不包含着你的深厚情义,它也代表着你的一片心意,然而中国人十分好面子,认为只有礼物值钱才能体现出送礼者的情义,其实也并不是这样,所以在这里我们要好好学习一下礼轻情义重的送礼艺术。

英国女王伊莉莎白访问日本时,有一项访问NHK广播电台的安排。当时NHK派出的接待人,是该公司的常务董事野村中夫。野村接到这个重大任务后,便收集有关女王的一切资料,接着加以仔细研究,希望在初次见面时能引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。然而他很想送一份最好的礼物给女王,但却始终没有寻到最适当的礼物。

就这样,他绞尽脑汁的思索,结果也没有想到好主意,偶然间,他发现女王的爱犬是一只小猎狗,于是灵感随之而来。然后他急忙跑到服装店请求特制了一条绣有女王爱犬图样的领带。然后在迎接女王的那天,他打上了这条领带。果然功夫不负有心人,女王一眼便注意到了这条领带,微笑着走过来和他握手。他所送的礼物就是让女王对他所打的领带产生认同,这一目的果然达到了。

野村送出的礼物是无形的,也是非常有艺术价值的,因为礼物还系在他脖子上,“礼轻”的非同寻常,但却使女王体会到了他的良苦用心,感受到了他的深厚情意,并欣然接受,可谓是地道的“礼轻情意重”了。

然而很多人出于面子的需要,觉得一件小东西拿不出手,要送就要送价格昂贵的大礼,送水果带上几篮,送食品带上几袋,殊不知,这样虽然钱没少花,可是却很难达到理想的效果,特别是对于初次见面的人,对方还以为你送这些东西有什么不可告人的企图呢,岂能敢收!

所以说送礼时要抛开这些“要送就要送最贵”的想法,要有心计,改变千篇一律的送礼方式。对方需要什么、喜欢什么,那就送他什么,只有送对方喜欢的礼物,才会让他动情,对方只有动了情,才会动心,才会拿出精力为你办事。

那么你是否也会送礼呢?你的送礼是否也能很好的迎合对方的心里,达到礼轻情义重的效果呢?在这里我们不妨略谈一些“礼轻情义重”的送礼技巧。

(1)送礼送健康

当今做官的人大都是中年以上的年龄,而且由于为各种大事操心,身体也都或多或少的出现了一些问题,所以你的送礼不妨从健康入手,正所谓“生命本无价,健康更可贵”。因此你可以在私下多了解一些这方面的问题,然后对症下药,送一些对身体有益的补品,这样很容易得到对方的放心,如果使用过后,效果颇佳,那更会产生锦上添花的好处。

(2)送礼可送花

一提起鲜花,大家往往会想到掌声,是的,鲜花和掌声合在一起,既表达了“成功”的意思,又包含了“尊敬和祝福”的意蕴。所以说给他人送鲜花也就代表了是给人送“成功”,很多时候也是人们难以拒绝的尚佳礼品。但是送不同的花也代表了不同的含义,比如,马蹄莲:代表着崇高和肃穆。一般情况下,送给长者或领导表示自己的尊敬,同时可搭配松柏枝,有祝福健康长寿的意思。兰、梅、竹、菊:兰花是幽静脱俗的象征;梅、竹是人所共知的岁寒三友中的二友,菊花也是很富意蕴的品种。一般来说,这四种植物被视为清高、风骨、气节的象征。因此,可送给师长或有相当文化修养的知识分子等,以此来表达自己的敬意。步步高和满天星:步步高有步步高升的意思,配以满天星作陪衬,祝人高升的意思便更明显了。因此,这种花可送给事业上正在飞速发展的人物。因此在不同的场合中,送花也是一种不错的选择。

(3)锦旗、匾额送真情

人过留名雁过留声,古已有之。现实生活中,作为社会中的人,上至达官贵族,下至布衣百姓,多逃脱不了“名利”二字的纠缠。名利,顾名思义是名在前,利在后。虚荣之心人皆有之,现实生活中沽名钓誉之辈比比皆是,送块匾额、送幅锦旗又是合情合理,还可以招招摇摇挂在醒目位置。送者大张旗鼓、冠冕堂皇,受者更是“光明磊落,问心无愧”。这样一来岂不是皆大欢喜。

(4)小小贺卡含义深

现实生活中不能忽视一张小小贺卡的作用。在多数人看来,贺卡是一份纯净的礼物,一份纯净的问候,送者无需多浪费金银,受者更可放心大胆。贺卡蕴涵着浓厚的友谊,使人显得高尚,使人思量那句君子之交淡如水的千古名言。

以上这些礼品往往不会花费太多的金钱,但是却给人一种有新意的印象,而且还能达到“礼轻情义重”的效果,何不是送礼的上上之选呢?

送礼时要有心计,在礼品中只要能体现出“关爱”、“情谊”就可称作是一份好礼。这样,情到心也到,心到情更浓,交情才算深,沟通无极限。

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