登陆注册
302500000013

第13章 我是如何把信送给加西亚的 (9)

流浪者朝着镜子走了几步,用手摸摸自己长满胡须的面孔,对着镜子里的人从头到脚打量了几分钟,然后后退几步,低下头,开始哭泣起来。过了一会儿,罗伯特领他走出心理试验室,送他离去。

几天后,罗伯特在街上碰到了这个人,他不再是一副流浪者形象,他西装革履,步伐轻快有力,头抬得高高的,原来那种不安、紧张的神情已经消失不见。他说,他感谢罗伯特先生,让他找回了自己,并很快找到了工作。后来,那个人真的东山再起,成为了芝加哥的富翁。

埃默森教授说,这个世界只为两种人开辟道路,一种是有坚定意志的人,另一种是不畏险阻的人。而这两种人必须同时具有的品质就是自信。一个自信的人,不会畏惧艰难。尽管障碍物可以阻止一些人前进,却不能阻止意志坚定的人的脚步,他会排除这些障碍物,然后继续前进。尽管路上有使人跌倒的滑石,但自信的人行进时步步扎实,再艰难的路也奈何不得他。

忠诚要落实在具体的行动上

做事先做人,成事先成人。罗文在最艰苦、最危险的时刻敢于接受总统授予的任务,勇于在大山丛林中克服重重困难,冒着生命危险顺利完成任务,做到这些必须有一种坚强的信念支撑他、激励他。这种信念就是忠诚。

一个人无论成就多大的事业,忠诚都是不可或缺的品质。若罗文不忠诚、贪生怕死,怎能把信送到呢?这一路上,他的“老板”始终不在,他碰到很多问题、很多困难、很多危险,他必须靠自己去解决这些问题,克服这些困难,排除这些危险。

这种能够克服一切困难的勇气和信心来自于他对上级的忠诚,对国家的忠诚,对自己神圣使命的忠诚。忠诚是一种责任,凝结在血液里;忠诚是一种义务,沉浸在奉献里;忠诚还是一种操守,融化在血肉里;忠诚是一种品格,浇注在脊骨里。随着时代的变迁,许多东西会流逝变化,但闪烁在人性中最可贵的品质是不会变的。相反,它会随着岁月的流逝更加弥足珍贵。而忠诚就是具有这一特性的可贵品质。《致加西亚的信》的作者阿尔伯特·哈伯德,在一次公开演讲时,曾讲述了自己的一次经历:

“我们参观了那里的法庭、第一国家银行、砖场、医院和监狱。之后,他们带我参观了当地的水电站。那是一个壮观的钢混结构工程,大部分的时间都利用水力发电。

“水电站的负责人是一个才21岁的年轻人。我注意到他的纽扣处别着一枚发光的朱庇特徽章。所以,我们的话题就从朱庇特徽章开始了。

“我注意到通往水电站的公路旁250千米处有一条砖路,这个年轻的负责人无意中提到,那是他和他的工友们一起铺筑的。他开玩笑说,他们这样做仅仅是为了消磨时间。

“通常,那样的工作都是交由包工队完成的,但我发现在这里是由这个年轻人掌控着全局,他很有经济头脑。

“我问了他几个问题,诸如他是哪里人等,但他微笑着将话题避开,又将我的注意力拉回到他们新引进的发电机上。在回城的路上,一个组委会官员对我说:‘你最好注意一下那个年轻的孩子,他3年前才来到这里,当时我们正在建设发电厂,包工头就雇用了他当他们的送水员,而第二周,他就当上了计时员。’

“一天晚上,老板看到他撕开几米长的红色法兰绒布,然后将它们包在日光灯上,看起来他们没有足够的红灯照明。他很抱歉地解释说他们没有足够的资金购买相应的设备以替换已损坏的那些。

“这就是他所有的回答,他从不多说什么无益的话,总是能将事情做得很好,早上很早便来到电厂上班,而且往往是晚上最后一个离开电厂的。他在水电厂勤勤恳恳地工作了一年,当包工队将要离开的时候,这个小伙子已经当上了包工队的老板助理。每次老板去芝加哥开会时都会把所有的权力交到他的手上。没有什么所谓的‘任命’,他就那么自然而然地临时接替了老板的职务。”

看完阿尔伯特·哈伯德的这一段经历,你是否有所感触呢?是的,一个人的忠诚源自他的内心,是血液里流出来的禀性。

著名诗人裴多菲说过:“忠诚的高尚和可敬,无与伦比。”忠诚的品格使你从不会为自己的声誉担忧,如果你由衷地相信自己的品格,确定自己是个诚实可信、和善、谨慎的人,内心就会产生非凡的勇气,而无惧他人对你的看法。

罗文深知送信是一项艰巨的任务,完成这项使命困难重重,却没有挑三拣四,甚至不问怎么把信送给加西亚。这不仅是他的职责所在,更是他忠于职守、敬业爱岗精神的体现。态度决定了一切,这是他成功的最大砝码。我们为国之民,为人父母,为人子女,为人朋友,需要忠诚;在工作中为人下属,为人领导,为人同事,也需要忠诚。

要做成一件事,就要像罗文那样拥有对国家、对自己事业的无限忠诚,做一个像罗文那样的、能够把信送给加西亚的人。

解决问题,不需要任何借口

无论在事业上还是生活上,一个不找任何借口,善于解决问题的人都是不可替代的。罗文中尉在接到他的任务——“把信送给加西亚”后,没有提出任何的借口和理由,也没有问:“为什么要送给加西亚?加西亚是谁?他在哪儿?为什么让我来送?……”只是欣然接受了这项艰巨的任务,最终顺利完成。而在我们的工作与生活中,经常会听到这样或那样的借口,它们听上去似乎是“合情合理的解释”。上班迟到了,会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等借口;业务做不好,会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等借口。事情办砸了有借口,任务没完成有借口。只要有心去找,借口无处不在。

借口逐渐成为一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,成为一个掩饰弱点、推卸责任的“万能宝器”。越来越多的人把宝贵的精力放在了寻找合适的借口上,却忘记了自己的真正任务!在罗文的毕业院校——美国西点军校,有一个广为传诵的悠久传统。学员遇到军官问话时,只能有四种回答,即“报告长官,是”,“报告长官,不是”,“报告长官,不知道”,“报告长官,没有任何借口”。除此以外,不能多说一个字。“没有任何借口”是西点军校传授给每一位学员的首要理念。它强化的是想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是合理的借口。

正是秉承这一理念,罗文成功地将信送给了加西亚。罗文可以说是在无条件、无指示,并且没有目的地的情况下前进的。其实,罗文完全可以为自己找到各种冠冕堂皇的借口来拒绝上级交给他的任务。

在接到任务时,他可以说“我不知道加西亚的具体位置在哪里”,这在任何人看来,都不算过分。在瓦格纳上校向总编推荐他为送信人时,他即使说出“我恐怕没有能力找到他”,也不算过分。

在遇到种种危险时,他完全有理由叫苦,也完全可以随时向瓦格纳上校请示,甚至可以在危险时刻当逃兵,在任何人看来,这些行为都不算非常过分。但他没有这样做,他在没有任何人指点的情况下完成了任务——把信送给了加西亚。在这项艰巨的任务中,罗文表现出了英勇无畏的精神和沉着冷静的作风,积极地想办法,灵活地应对各种突发变故。如果我们也能像罗文一样,遇到困难时不找借口,相信很多困难都能被克服。

“No Excuse(没有任何借口)”这句话所表达的含义是优秀人士必备的素质之一。对每个人来说,如果贯彻这个理念,工作上无疑会取得很大的突破。更重要的是,他能够获得一种全新的工作理念,从而走向自己职业生涯的顶点。不找借口而去落实任务的人,无论在哪一个行业,都会受到重视。对于上司来说,无论在什么时候,身边最缺的始终是办事主动、落实力强的员工,只有完全执行任务的员工才能成为老板青睐的员工。

作为公司的一员,要想让老板器重自己,就必须想方设法,使他信任自己。而要想使老板信任自己,就必须让自己做到面对任何问题都能声色不变、处之泰然,并妥善解决,而不是把问题留给老板去解决。这样,你才能成为老板身边不可或缺的人。美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“Bucket stop here”。“Bucket”本意是“水桶”,在美国西部拓荒时代需要靠传递水桶来运水,“水桶”可以引申为“问题”、“麻烦”。这句话翻译成中文就是:“问题到此为止。”杜鲁门以此督促自己要负起责任来,不要把问题丢给别人。

有一位智者说,这个世界上有两种人。一种人看见了问题,然后界定和描述这个问题,并且抱怨这个问题,结果自己也成了这个问题的一部分;另一种人是观察问题,并立刻开始寻找解决问题的办法,结果在解决问题的过程中自己的能力得到了锻炼、品质得到了提升。

罗文,自发工作的最佳典范

阿尔伯特·哈伯德在《致加西亚的信》一书中写道:“像罗文中尉这样的人,我们应该给他立塑像,放在所有的大学里,以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识,也不仅仅是他人的一些教诲,而是要铸就一种精神:忠于上级,迅速地行动起来,全力以赴地完成任务——‘把信送给加西亚’。”这本书首次发表是在1899年,随后就风靡了整个世界。这本书阐释的理念,到今天仍然散发出理性的光辉。

这本书之所以能畅销不衰,正是由于它倡导了这种理念:对工作积极主动、自动自发。作为员工,也需要加强这种自动自发的精神,对上级的命令立即采取行动,全心全意去完成任务,“把信送给加西亚”。现代企业,迫切需要像罗文那样,具有责任心和自动自发精神的好员工!

彼得和查理一起进入一家快餐店当服务员。他俩的年龄一般大,也拿着同样的薪水。可是工作时间不长,彼得就得到了老板的褒奖,很快被加薪,而查理仍然在原地踏步。面对查理和周围人士的牢骚与不解,老板让他们站在一旁,看看彼得是如何完成服务工作的。

在冷饮柜台前,顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。

彼得微笑着对顾客说:“先生,你愿意在饮料中加入1个鸡蛋还是2个鸡蛋?”顾客说:“哦,1个就够了。”

这样快餐店就多卖出1个鸡蛋,在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。看完彼得的工作后,经理说道:“据我观察,我们大多数服务员是这样提问的:‘先生,你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗?’这时顾客的回答通常是:‘哦,不,谢谢。’对于一个能够在工作中主动开动脑筋、主动完善提高的员工,我没有理由不给他加薪。”

许多公司都努力把自己的员工培养成主动负责的人。自动自发工作的员工,会勇于负责,有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和问题,也就会因此得到提升和赏识。比别人多努力一些,就会拥有更多的机会。

对于很多人来说,每天的工作可能是一种负担,一种不得不完成的任务,他们并没有做到工作所要求得那么多、那么好。对企业和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不够积极主动的员工。

工作需要自动自发,工作就是要付出努力。正是为了成就什么或获得什么,我们才专注投入,在那个方面花费精力。从这个意义上说,工作不是为了谋生才去做!

当你尝试着“把信送给加西亚”的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会因此而改变。其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。这种改变会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思路更开阔,让你的工作更崇高。

那些整天抱怨工作的人,是永远都不会“把信送给加西亚”的。他们或者出发前就胆怯了;或者遇到苦难而中途放弃;或者弄丢了这封重要的信,害怕惩罚而逃走;或者被敌人发现,主动背叛写信人。这样的人目光只是盯在那点儿薪水上,工作对于他们来讲没有别的意义,只是获得薪水的途径,这样的人自然难有成就。

任务在“高效+复命”中完美完成

罗文在接受了“把信送给加西亚”任务后,没有任何疑问,所有的疑问都放在未来去解答,靠自己的行动去揭开“谜底”。这就是高效能的复命精神。在一些著名企业里,“复命”是员工必备的理念之一,同时也是他们的第一行为准则。在联邦快递公司,复命意识早已融入每个员工的血液之中;在微软,复命这个字眼贯穿着每一个人行动的始末……

同类推荐
  • 尊享生活(影响你一生的成功励志书)

    尊享生活(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 先做朋友后做生意(大全集)

    先做朋友后做生意(大全集)

    中国生意人的成事秘诀,如果说人际关系是成功的普遍法则,那么在中国这一点尤为重要。中国的历史传统造就了中国人讲人情、重关系的习性,办事要讲关系,成功要靠人脉。没有人脉就会处处碰壁,在社会上站不稳吃不开。有了良好的人际关系,就可以帮助你轻松获得成功。所以,先做朋友,后做生意无疑是一条有效的途径。
  • 性格决定命运的秘密

    性格决定命运的秘密

    《性格决定命运的秘密》从某种意义上说,性格是一种力量,更是一种资产。只要能扬长避短,选择最适合自己性格特长的发展方向,你就会发现一个崭新的自我。你平日里喜欢强调的是你的优点还是缺点?要生存下去,你靠的是什么?如果整天抓着你的弱点不放,那么你将会越来越弱。如果强调你的优势,你将会越来越自信和成功。发挥性格优势、克服弱点是走向成功的一个关键因素。
  • 卡耐基成功人生经典

    卡耐基成功人生经典

    卡耐基是二十世纪伟大的人生导师,半个多世纪以来,从西方到东方,几乎世界上任何一个语族都有卡耐基的译著,他也因而被誉为“人类出版史上第二大畅销书作家”。本书为您解读卡耐基式的成功宝典。
  • 开店必读(大全集)

    开店必读(大全集)

    广征博引,汇集了开店的多种经验,为那些创业开店者出席划策,指点迷津。第一部分 开店前想好三件事:资源、行业、观念。第二部分开店三部曲:筹资、选址、装潢。第三部分 管店六件事:采、摆、销、人、财、物。第四部分店员就是生产力——营业口才与导购技巧大全。第五部分 网上开店全攻略。生意做遍,不如开店。开店、管店、店员培训、网上开店全攻略。
热门推荐
  • 豪门对垒:前妻太难追

    豪门对垒:前妻太难追

    一次偶遇两人的命运就绑在了一起,2年后因为表妹的插足让如此相爱的两人活生生的分开了5年,再次见面误会重重,此刻林云曦却没有发现此时的杨潇雪就是一个复仇女神,李家和楚家都陷进了她的复仇计划,最后他们两人之间的命运到底如何.......推荐风汐若的一本书,【宠妻成瘾:亿万前妻买一送二】亲们支持下,投票,收藏,打赏!
  • 教室别恋

    教室别恋

    十年前你是我的老师,十年后你却是我的当事人,我第一个当事人。十年前我有了我们的孩子,但十年后我还是孤家一人,赵宋宁,这辈子你欠了我太多太多……
  • 带着妹妹去抓鬼

    带着妹妹去抓鬼

    中国正规全真住教道士三万人,散居道士六万人,我就是那六万人中的一员。作为道士,我往往能接触到常人不能接触的神秘。说起来可笑,我是通过QQ群和其他道士联系时才学会如何接触鬼怪等异物,第一次出手就救回了家里人都被鬼害死的小希。为了躲避鬼魂的追杀,小希和我走遍全国,经历一次又一次的恐怖事件……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 重生为后:名门将女无双

    重生为后:名门将女无双

    她爱了一生护了一生的男人却亲手将她推上了断头台,再睁开眼时,她不再是那个被猪油蒙蔽心眼的蠢女人!重回八年前那个选夫婿的前夕,这次她一定要睁大了眼看清楚,绝对不能再上那个歹毒男人的当!歹毒男,既然你与我只是做戏,那我便让你唱独角戏!痴心汉,前世负了你的情,这一世我一定好好补偿,上天入地,唯爱你一人!万里江山,只配做她囊中之物!傲睨天下,谁敢与她争锋!?
  • 相公的倒霉妻

    相公的倒霉妻

    莫南烟,朝京第一剩女,年过二十还未出嫁克死未婚夫,自许配的三位公子均无端退婚后,当朝京人都以为她再也嫁不出去时终在快二十岁生日时,皇帝下旨赐婚给青楚的韩王之子白洛飞朝京人民集体松了一口气盲婚哑嫁,二十一世纪的女性怎么能从韩王之子白洛飞,懦弱又好色,怎么配得上自己花银子买假海盗劫持自己,眼见自由在望谁知假海盗变成了真海盗。。。。。。嫁不出去的女人要塞给自己,白洛飞这口气怎么能咽得下去传闻那女人人不但长得丑,性格更是古怪取回家不是笑话吗?装痴卖傻已经很久了,这次可装不下去了。。。。。。感谢卫给偶做的视频,某夜自己看过之后,都暴汗不已,亲们一定要去看看,实在是.........反正偶是超喜欢.推荐自己的文:《丑妃无敌》:丑女不丑,帅哥很帅《坏坏相公倒霉妻》:聪慧可人的女主,腹黑的男主《娘子你别太嚣张》:男扮女装,女扮男装反串《夫君,女子不好欺!》:《错惹狂帝》:《王爷让偶轻薄下》:被人退婚不是可耻的事情,而是生命的新生《劣妻》:夜给自己建了一个群,群号:45841753,非铁杆勿入,定期清理群成员,敲门砖:潇湘帐户名+喜欢的文名
  • 靠近

    靠近

    刘浪,生于70年代,中国作家协会会员,黑龙江省作家协会签约作家,鲁迅文学院第十五期高研班学员。若干诗歌、中短篇小说发表于《飞天》《文学界》《山花》《作品》等数十家期刊,多篇小说被《小说选刊》等报刊转载。
  • 高廷瑶和他的后裔们

    高廷瑶和他的后裔们

    《高廷瑶和他的后裔们》历史纪实散文,用纪实的手法记述了贵州清代明贤高廷瑶和他的后裔高以庄、高以廉、高培谷、高可亭、高言善、高言志等人生平事迹。
  • 花边文学(鲁迅作品精选)

    花边文学(鲁迅作品精选)

    本套丛书选文广泛、丰富,且把阅读文学与掌握知识结合起来,既能增进广大读者阅读经典文学的乐趣,又能使我们体悟人生的智慧和生活哲理。
  • 促使孩子提高智力的108个好故事

    促使孩子提高智力的108个好故事

    本书包括孙坚智退海盗,孙亮断案,韩信分油,田忌赛马,庞振坤妙计上学堂等。