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第2章 一流员工找方法,末流员工找借口(1)

失败一定有原因,成功一定有方法。一流员工,会全身心地投入到工作中,主动承担工作中所应负的职责,并积极地寻找解决问题和困难的方法,而不是寻找借口,推脱责任。这类员工,才是企业最需要的真正人才。对于他们,企业会心甘情愿地给他们丰厚的报酬和良好的发展空间,因为他们能够更好地为企业创造效益,更好地弥补企业中的决策失误,更好地推动公司发展。

优秀的人找方法,平庸的人找借口

失败者说:“我这辈子注定是一个平庸的人,再怎么努力也没用,工作难做,同事难处,上司难伺候,我一辈子就这样了。”

成功者说:“也许我能力没那么强,学历没那么高,也没有什么背景,不过这些都不能成为阻止我前进的理由,我可以在工作中提高能力,积累经验,拓宽交际面。我相信,只要我努力,没有什么事情是做不来的。”

看看下面这些话,你是不是觉得很熟悉呢?

如果不是下雨,我可以早到的。

我没有在规定的时间内做完事情,是因为……

我没有学过,所以我不会做。

我没有足够的时间。

那个客户太挑剔了,我无法满足他。

我没有那么多精力。

我没有办法这么做。

我已经很努力做了,但我的能力不行,只能做到这一步了……

这些我们日常非常熟悉的话,都是借口,如果你想找,类似的借口可以找出一箩筐。工作中不需要借口,就算失败了也没有借口,人生就不应该有借口。如果你总是给自己找十万八千个借口,不去找方法,这种生活方式一定会给你带来很多的害处,它注定只会为你准备一种命运,那就是失败。

在日常工作中,有很多的员工,不是把精力放在了找方法上,而是放在了找借口上,这让他们很多人失去了在工作中成长的机会。我们认为:工作的质量,决定了一个人生命的质量,成大事者相信找方法永远胜于找借口,不找借口找方法的人,才是每个企业都迫切需要的优秀人才。

有一家产品与销路都不错的公司,最近在经营上出了一点问题:产品销出去后,总是不能及时收回货款,以至于影响到了公司资金链的正常运行。其中,有一位大客户,一年前就提走了10万元的货,但一年以来,总是千方百计找各种理由,迟迟不肯付款。

公司决定派业务员甲去要账。那位大客户没有给甲好脸色,反而挑起了他们产品的毛病,说在他们那个地方很不好卖,让甲过一段时间再来。甲一看这位大客户这么不好惹,心想:他又不是欠我的钱,跟我没什么关系。便返回了公司交差。

甲无功而返,公司又派出了乙去要账。

乙找到了那位大客户。客户又打上了“太极”,耍起了无赖,他说这段时间自己公司资金周转困难,让乙体谅一下他的难处,说等他的资金到位了,一定立马还钱。就这样,乙也无功而返。

账不能不收,否则会影响公司的经营运作,不得已,公司又派出了业务员丙。

尽管丙知道这是块“硬骨头”,还是硬着头皮约见了客户。一见面,客户就指桑骂槐地说:“你们公司三番两次派人来逼账,摆明了就是不相信我,这样的话我看我们以后不用合作了。”不过,丙没有被客户的软硬兼施吓倒,他见招拆招,与客户再三周旋,终于,在他的软磨硬泡之下,那位客户同意支付贷款,给他开了一张10万元的现金支票。

丙高高兴兴地拿着支票到银行取钱,营业员告诉他账上只有99920元。很明显,这是客户耍的一个花招。这样一来,这就成了一张无法兑现的支票。然而第二天就要放年假了,如果不及时拿到钱,不知道又会拖多久。

突然,丙灵机一动,想到了一个点子——自己拿出100元钱,存到了客户公司的账户。这样一来,账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。

当丙带着10万元回到公司的时候,董事长对他刮目相看,让公司其他的员工都向他学习。后来,公司发展得很快,他通过自己的努力,在不到5年的时间,就升任公司的副总经理,后来又当上了总经理。当初被公司派去讨账的业务员甲和乙,仍然是普通的业务员。

客户总是难缠,销售总是难做,货款总是难收,做业务的人总会遇到这样的情况,一般人可能也就一筹莫展了,就像上面的业务员甲和乙一样。优秀的人不会这样做。谁的工作都不是一帆风顺,总会遇到这样的问题,那样的困难,优秀的人会主动想办法解决问题,不会一遇到困难就随便找个借口打道回府。业务员丙就是这样的人,要不然他也就不会有以后的成就了。

在日常工作中,我们遇到的问题,基本上都不会那样难以攻克,甚至可以说世界上就没有解决不了的问题,只要我们积极地思考,积极地去想办法,就一定能排除万难。那种总是在找借口应付了事的员工,在企业里,一定是一个不受欢迎的员工,注定会一辈子平庸,不会做出什么大成绩来;那种遇到困难总是积极地去寻找解决方法的员工,才能为企业做出大贡献,才能得到更大的成功,才算是最优秀的员工,同时也将成为企业最需要的人。

美国著名教育家威廉·贝内特说:“工作是我们要用生命去做的事。”人生离不开工作,工作的目的不仅仅是养家糊口这一件事,我们可以通过它锻炼我们的意志,拓展我们的能力,培养我们的人格,训练我们的品性,也就是说,工作真正是为了自己。

优秀员工和平庸员工的区别,就在于优秀员工更敬业,因为他们只会找方法,平庸员工在困难面前只知道找借口。因此,每个人都应该充分发挥自己最大的潜能,努力寻找更有效的方法,而不是把宝贵的时间浪费在寻找借口上。它不会证明你的优秀,只能说明你的平庸。因为,不管你是失败了,还是做错了,对于工作来说,再完美、再精妙的借口也是没有任何用处的。

找方法、想办法,你才能脱颖而出

失败者说:“我知道自己什么都比不上他们,我知道,我这辈子就这样了,这样也没什么不好的,平平淡淡也挺不错的。”

成功者说:“我觉得人还是应该有点儿盼头儿才好。我不希望自己庸庸碌碌地过下去,这是对自己的不负责任。如果每个人遇到点困难,就‘打退堂鼓’,恐怕我们还生活在石器时代呢。你要想出人头地,就得比别人多想想办法。”

一流员工的核心素质是:当遇到困难的时候,总是会主动找方法解决,他们从不气馁,从不逃避责任,从不找借口、找理由为自己辩解。因为他们知道,为自己的失败找借口辩解,只会加倍失败,只有找方法解决问题,才能一步一步走向成功。

李嘉诚,这个名字现在可谓是家喻户晓,妇孺皆知。他之所以能成为华人首富,靠的不是上天庇佑,也不是偶然的机会,而是有规律可循:从他打工的时候起,他就把自己锻造成了一个找方法解决问题的高手。

李嘉诚先是在茶楼做跑堂伙计,后来应聘到一家塑胶企业当推销员。干推销首先要会跑路,这一点难不倒他,以前在茶楼的时候,整天跑前跑后早练就了一副好脚板,但是做推销最重要的,还是怎样把产品推销出去。

有一次,李嘉诚去推销一种塑料洒水器,一连走了好几家都无人问津。一上午过去了,他一点儿收获都没有,如果下午还是毫无进展,回去该怎么向老板交代呢?

虽然上午的战绩不佳,甚至可以说很不顺利,但他还是不停地给自己打气,下午的时候仍然精神抖擞地走进了一栋办公楼。当时,他看到楼道内灰尘很多,灵机一动,没有选择直接地上门推销产品,而是去了洗手间,往洒水器里装了一些水,趁着有人经过的时候,将水洒在楼道里。

经他这么一洒,原来很脏的楼道一下子变得干净了许多。他的这一举动立即引起了办公楼管理人员的兴趣,结果一下午,他就卖掉了10多台洒水器。

在加盟塑胶公司的时间里,他完全是在把推销工作当成自己的事业来做,他时刻关注塑胶制品的国际市场变化,他会向老板建议该上什么产品,该压缩什么产品。他还把香港划分成许多片儿,并且对各片儿进行分析,把每个片儿的消费水平和市场行情详细地记在本子上,以便有的放矢地去跑,重点进攻。

仅一年的工夫,李嘉诚就实现了他的预定目标。他超越了公司另外6个推销员,让那些经验丰富的老手只能望其项背。老板拿出财务统计结果,李嘉诚自己都大吃一惊——他的销售额竟然是第二名的7倍!

以前有一句很流行的广告词,叫“别看广告,看疗效”。俗话说“耳听为虚,眼见为实”,把自己的东西夸得“天上有,地下无”,哪儿比得上让客户亲自体验,让大家亲眼看到使用效果呢?李嘉诚就是抓住了这样一个诀窍,才打开了客户的心,也打开了客户的腰包,最终打开了自己的成功之门。甚至可以说,李嘉诚的成功史,其实就是一个不断用方法来改变命运的历史。

工作中只存在两种不同的行为:一种是努力地挑战困难,想方设法解决问题;一种是千方百计地找借口来辩解,推卸责任。前者未必能带来成功,但后者必定带你走向失败。

作为员工,你应该很清楚一点:你投了简历,找到了这份工作,老板根据他的判断,给你安排了现在这个职位,不是想听你关于困难和问题的长篇大论的,不是想听你或者真实或者臆造的借口的,而是想让你帮他解决问题的。你的借口,对于工作和老板来说,没有任何价值,只有你的计划、你的措施、你的方法,才是有着实际意义的“真金白银”。因为只有方法,才能够为公司解决问题,才能够给公司创造最直接的经济效益,有哪个公司的老板,会不重视这样想办法解决问题的人才呢?

一家大公司准备招聘一名高级秘书,因为公司知名度高,待遇又好,所以招聘广告一打出,就来了近百人面试。经过好几轮的比拼,有三个各方面能力都不相上下的女士进入了最后一轮竞聘。

早上8点,三个人准时到公司人事部。人事专员给她们每人发了一身白色制服和一个黑色公文包,说:“三位小姐,请你们换上公司的制服,去总经理办公室面试。不过呢,你们所穿的制服上都有一块黑点,总经理非常注重仪表,而且非常有时间观念,现在你们还有10分钟的准备时间。”

A女士发现了黑点,跑到洗手间去洗,洗不掉,跑回人事部,要求人事主管给她换一件新的,却被告知“你已经被淘汰了”。

C女士拿着手帕反复地擦试,还拿到洗手间洗了,便心存侥幸地跑到总经理那里,恰好碰到B女士出来,而B女士的制服上那个黑点赫然还在。

总经理问:“你刚才洗过制服了吧?”

“是的。”

“对不起,你被淘汰了,刚刚那位女士被录用了。”

“我已经洗干净了,她那个黑点还在啊!”

“你洗去了污点,其实完全没有必要这样做。”总经理告诉了她B女士的做法:把公文包放在胸前,挡住了污点。总经理说:“我们招聘的是高级秘书,第一要求就是思路清晰,反应快,能够从容、迅速、漂亮地处理好问题。毫无疑问,B女士是我们的最佳人选。”

就是由于这样一个小方法,让B女士轻而易举地打败了两个竞争对手,得到了那份让很多人羡慕不已的工作。

善于找方法、想办法,你就能够在能力和水平相当的竞争中脱颖而出,就能够有更大的发展。

那些不成功的人,之所以没有成功,就是因为他们在面对问题的时候选择了屈从,而没有努力地想方设法解决问题。其实,只要你努力地思考,就一定有办法,而且你越主动地找方法,越容易找到方法;越容易找到方法,越容易显示出你的价值,自然也就容易赢得老板的青睐。

找借口、推责任,只能让你更平庸

失败者说:“都是因为他们太懒惰了,都是因为他们不合作,都是因为他们不负责才会让公司受到这么大损失的。如果他们能够改变一下,情况一定不会是这个样子的。”

成功者说:“都是我的责任,如果我多想一些办法,主动改掉自己个人英雄主义的病,早点发现问题,现在就不会有这么多的问题了。以后我一定要加倍努力工作,尽量补今天的损失。”

不愿意承担责任,往往把责任推给别人,说这个事情和自己没有关系;

拖延逃避,不想工作;

懒惰、守旧,不愿意想新方法,只愿意躺在以往的经验、规则和思维习惯上做事情;

能力或经验不足,不自信,害怕失败;

不思进取,满足现状,消极颓废;

总是把自己的问题,归结为环境不好,认为是某个事件对自己不利,才导致了今天不够成功……

以上这些,都是找借口、推责任的表现形式。这些现象,在工作中我们总能找到一些例子:有的人,不是全身心地投入到工作上,任务完不成,工作遇到难题的时候,总会精心编造出一些似是而非,甚至有时候听起来合情合理的借口,以求得上司的谅解。不管你的借口和理由如何符合逻辑,如何精妙,有一点是毋庸置疑的,就是归根结底你没有完成工作任务。这始终不是一件让人高兴的事情。因为我们每个人是靠结果生存而不是靠理由生存。

找借口绝对算不上一种好习惯。如果出了问题,你不是积极地、主动地想办法解决,反而千方百计地找借口,推卸责任,借口就会变成一块“挡箭牌”,你的工作就会变得拖沓,效率低下。也许借口会暂时掩盖掉你的过失、错误、懒惰、不负责任,并且让自己在心理上获得暂时的安慰和平衡,但是长此以往,你就会养成依赖借口的习惯,不再努力争取机会,不再努力创新、想方法以获得成功,因为你总是会备有各种各样的借口。最终你必定会沦为最末流的员工,你会因为自己的平庸,成为公司最先淘汰的人。

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