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第3章 工作出色:优秀员工的工作标准(2)

既然30年前这个病人确实因难产有过大出血,那么就很有可能导致身体的相关部位受损,在紧急感染的情况下,就可能导致休克。

结合给病人检查身体的情况,张孝骞最终确定这位病人不是肝炎,而是席汗氏综合征。通过治疗方案的及时调整,病人病情很快得到了缓解。

正是有了这样任何时候都绝不“随便”的工作态度,别人看不到的问题张孝骞能看到,别人检查不出的病因他也能够检查出来。如果每个员工都有这样的工作态度,那何愁没有竞争力?何愁不能把工作做出色?

因此,职场员工要谨记:想把工作做出色,千万不能有随便的态度,随便只能被淘汰。

能者上,平者让,庸者下,劣者汰

企业要生存就必须要成长,企业的成长依靠员工的成长。企业的经营成败与如何用人关系十分密切,如何能够正确用人是决定公司成败的关键。现在越来越多的企业提出一个人才理念:能者上,平者让,庸者下,劣者汰。有能力的,就应该给予他发挥的空间;能力平平的,请把你的位置让给那些能更好发挥的人;能力差的,那就下到基层再锻炼;能力极差的,就要被淘汰。

美国微软公司创始人比尔·盖茨传记里这段文字,足以令想要在职场中取得成就和实现梦想的人深受教益。

在大多数公司里,某项成功也许就能让你轻松上10年,但在微软,这样的成功只代表你下一个工作可能会做得更好。微软绝不会让人员停留在过去的成就上。微软认为,今天的绩效不代表一切,任何想停留在原地的人都很容易被别人超越。因此,在这种环境下,人人都要全力以赴,任何人都不许找理由或借口。

微软是一个完全以成功为导向的公司,用“处处以成败论英雄”的方式自动选择和淘汰员工,只有最成功的人员才能被留下来,不断晋升。

微软公司采取定期淘汰的严酷制度,每半年考评一次,并将绩效差的那5%的员工淘汰出去,使员工保持一定的竞争压力。自1975年以来,微软一直保持了很高的淘汰率(多年累计淘汰率超过85%)。

美国通用公司前CEO杰克·韦尔奇一直强调这样一个观点:不断地裁掉最差的10%的员工,对公司的发展至关重要。各层经理每年要将自己管理的员工进行严格的评估和分类,从而产生20%的明星员工(“A”类),70%的活力员工(“B”类)以及10%的落后员工(“C”类)。比尔·盖茨是这种观点的头号支持者。因此,微软公司内部也实行独树一帜的达尔文式管理风格:“适者生存,不适者淘汰。”于是,微软公司总是不断地将资质较差的员工排除掉,以保持整个企业正常的“新陈代谢”状态,让企业保持弹性。

微软公司从来不以论资排辈的方式去决定员工的职位及薪水,员工的提拔升迁取决于员工的个人成就。在微软,一个软件工程师的工资可以比副总裁高,这是其他公司没有的机制。这一点同样营造起了公司的竞争氛围,给员工带来了压力和动力,促使他们更加努力地工作。

微软员工在微软里的成功,充分证明了“能者上,平者让,庸者下,劣者汰”这句话的科学性。每一位在职场中取得了成就的人,必定对此深有体会。因此,我们要勇当能者,要想在职场竞争中立于不败之地,一定要努力把工作做出色,只有这样才能显示出你的能力,得到领导的认可和赏识。

成为行家里手,做不可或缺的人物

出色员工的与众不同之处在于:一招鲜,吃遍天。他们往往善于经营自己的长处,把一项做精、学专,成为某一领域的行家里手,所以,无论市场竞争多么残酷,他们都能把工作做出色,很好地生存下去。

因此,要学会选择某一出色点,让自己成为企业不可或缺的人物。

小梁大学毕业后在一家出版社当编辑,编了几本书,但并没有广泛的社会反响,发行量也勉强够保本。在这期间,他还被合作者“涮”过两回,筹划了几个月,先期也有了一些投入,但最后出书计划流产了。所以,原本话不多的小梁变得越来越内向,不愿意与人沟通,不相信别人,事无巨细都要自己去做。在一些具体工作的细节上又特别苛刻,对自己对别人都一样,变成了一个“绝对的完美主义者”。如此一来,同事们都不太愿意与他共事,小梁感到十分苦恼。

这时,领导看出了他的问题,主动找小梁谈话,并帮助他进行分析:小梁的优点在于天资聪慧,对人对事充满了好奇心,对人对己都有很高的要求,是个完美主义者。所以,他不适合从事需要较多与人沟通的工作,更适合做一些创意性的工作。

经过领导这番点拨,小梁心里像是点亮了一盏灯。其实,他从小就对美术感兴趣,很有绘画天赋,阴差阳错才当上了文字编辑……于是,小梁利用业余时间去进行了一些相关的技能培训。后来,他就被领导调到设计部做了美编,凭着扎实的美术功底和苛求自己的精神,经他设计的作品,不断受到客户的赞扬。不出半年,他就升任设计部主管了。

其实我们每个人所拥有的才能都是独特的,每个人的优点才是自己成长空间最大的地方。人之所以成功,不是因为他弥补了某一个弱点,而是因为他最大限度地发挥了自己的优点。经营自己的长处,首先要善于发现自己的优势,大多数人以为自己很清楚自己的长处何在,其实不然。很多人总是拿自己的缺点去和别人的长处相比,比来比去,自信心没有了,不是觉得自己处处不如人,就是觉得自己一无所长,然后就会说:“我实在是太平凡了,根本没有什么特殊才能。”其实这种想法是不正确的。

古人云:天生我材必有用。我们每个人都有自己独特的地方,即使是那些看起来很平常的人,也会在某些方面有独特的禀赋,不可能一无所长,只要用心发掘,一定会发现那些被你忽略的“闪光点”,不要多,只要一点点就够了。

在一个国际大饭店里,有这么一个很不起眼的小伙计。他既不是大厨,也不是领导,只是给大厨打打下手,做一些洗菜择菜切菜的工作,有时候还得帮忙端盘子上菜。不过,他也有自己的一手绝活,就是做苹果甜点。这个不起眼的小菜深得一个贵妇人的赏识,她甚至为了能吃到这个甜点在这个饭店里租了一套客房。

所以,如果你想在职场中获得成功的话,就不能脱离了自己最擅长的方向。在工作中,你最擅长的事情可以是一种手艺、一种技能、一门学问。你可以是厨师、木匠、裁缝、鞋匠、修理工等,也可以是工程师、设计师、作家、“企业家”或“领导者”等。

美国管理学者华德士提出:21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。他认为,不只是企业、产品需要建立品牌,员工也需要在职场中建立个人品牌。所谓个人品牌也就是作为员工在职场中的比较优势。竞争并不可怕,可怕的是自己没有独特的优势。从现在开始,发现自己的优势,经营自己的长处,让你的老板一下就能想起你:“哦,这项任务由他来担当最合适,他具有这方面的优势!”

出色就是将平凡的事做到不平凡

海尔总裁张瑞敏说过:“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡。”换句话说:“出色就是将平凡的事做到不平凡。”并不是只有大事才值得我们做出色,也不是只有做大事的人才能成功。世界上没有大小事之分,想成功,只看把事情做到什么程度,做到什么范围。

在微软公司的员工当中,流传着这样一个故事,它令所有微软人反思、震撼。它让微软人认识到,即使做同样一件事,只要做到出色,就会有与众不同的收获,就会成为不平凡的人。

这个故事发生在中国上海。微软中国公司全球技术支持部的部门经理刘润准备去机场,出了美罗大厦,坐上一辆出租车,还没等他说话,司机就说:“您去哪里,路程短不了吧?”刘润一愣,自己正是要去机场!“您怎么知道我正是要去机场啊?”司机笑了笑,驱车向机场方向驶去。

健谈的司机在途中和刘润聊起来。他说:“其实我一看到您,就知道您要去机场或者火车站,看您这身打扮,拎着这样的箱子,不出远门才怪呢!那些在超市门口、地铁口打车,穿睡衣的人可能去机场吗?”刘润听他这么说,感觉很有意思,他没想到开出租车还有这么大的学问,不由得兴致大增,请他继续往下说。

司机给刘润举了一个例子:“有一次,我在人民广场看到三个人在前面招手,第一个是年轻女子,拿着小包,刚买完东西;中间是一对青年男女,一看就是逛街的;第三个是穿羽绒服的青年男子,手上还提着笔记本电脑。我毫不犹豫地把车开到了穿羽绒服的人面前。那人上了车也觉得奇怪,说你为何放弃前面两个不拉,偏偏开到我面前?我说,第一个女孩子是中午溜出来买东西的,估计公司很近;中间那对情侣是游客,没拿什么东西,不会去很远。那青年竖起大拇指说,你说对了,我去宝山。

“我做过精确统计,我每天开17小时的车,算上油费和各种费用,平均每小时的成本为34.5元。如果上来一个10元的起步价,大约要开10分钟,加上每次载客之间的平均空驶时间7分钟,等于我花了17分钟只赚了10元钱,而17分钟的成本价是9.8元,不划算,20元到50元之间的生意性价比最高。”

司机这么一算,让刘润听得瞠目结舌,佩服得五体投地,心想今天遇上高人了。没想到一个普通的出租车司机,竟然把平凡的工作精算到这种地步,不仅能准确抓住理想的客户,还能把运营成本精确到每分钟,分明就是一个推销专家和成本核算师。

到了机场,司机给刘润留了电话,刘润才知道司机名叫臧勤。刘润事后在他的博客上写道:“臧勤给我上了一堂生动的MBA课!”后来通过接触,刘润得知,臧勤是开了17年出租车的老司机,在上海出租车司机中,也是赫赫有名的能人。在上海出租车司机平均月收入只有3000元左右,被大家认为是又苦又累又不赚钱的职业,臧勤每个月的收入却高达8000元,远远高于上海普通白领的收入。

一个平凡的出租车司机,一个看上去文化水平要求和技术含量不高的开车工作,为什么臧勤能做得如此出色呢?原因就是他从选择做出租车司机那天起,就开始用心做这份工作,用心观察,用心总结,对乘客的每一个细节都有准确的判断。对理想的乘客应该在什么地方出现,什么时间出现,了然于心,做到省时省力省成本,保持高载率高收入高效能。

一个人即使在最平凡的岗位上,只要将其做好,做出色,就能成就不平凡的事业。因此,作为员工,我们无论做什么工作,都应该把它做出色。坚持把平凡的工作做好,成就不平凡的事业。

中央电视台《经济半小时》和《开心词典》的著名主持人王小丫,本科就读于四川大学经济系,毕业后被分到一家经济类报社当记者。可她万万没有想到,报社领导把她分配到通联部去抄信封。整整三个月,她都是在桌案上与信封为伴。

当时王小丫感觉失望透顶,她不明白大学毕业怎么就干这个谁都能干的写信封工作啊?虽说一时有些想不通,可她照样好好干。三个月之后,她写信封写得又快又好,一个人的工作量抵得上别人的三倍。

坚持把简单的事情做好就是不简单,坚持把平凡的事情做好就是不平凡。领导看她表现十分突出,就主动地问:“想不想干点什么其他工作?”

从此以后,她先后成了文摘版、理论版和副刊的编辑……最后成为家喻户晓的著名主持人。

有其职斯有其责,有其责斯有其忧。所谓出色,就是在平凡中做出不平凡的坚持。因此,面对每一件事情,企业员工都应该抱着良好的积极心态去做,即使是做那些看似平凡的小事,也应该做出色。作为企业的一名员工,应当以“把平凡的事做到出色、做到不平凡”为自己的座右铭,让自己成为一名出色的员工。

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