登陆注册
2976400000003

第3章 日清工作法,被称为“海尔管理之剑”的成功法宝(2)

劳动纪律日清。主要是对劳动纪律执行情况进行清理。

上述7项日清内容,在各职能人员控制的基础上,由区域上的员工进行清理,并把清理情况及结果填入3E卡。

在区域日清管理中有一个常用的管理工具,就是“6S大脚印”管理法。这是海尔为了加强生产现场管理,在借鉴5S管理法的基础上,独创的一种管理方式。

6S是指:整理(Seiri),留下必要的,其他都清除掉;整顿(Seiton),有必要留下的,依规定摆整齐,加以标识;清扫(Seiso),工作场所看得见看不见的地方全清扫干净;清洁(Seiketsu),维持整理、清扫的结果,保持干净亮丽;素养(Shitsuke),每位员工养成良好习惯,遵守规则,有美誉度;安全(Safety),一切工作均以安全为前提。“6S大脚印”的位置在生产现场。使用方法是站在脚印上,对当天的工作进行小结,可以用来分享工作体会,也可以用来分析失误。“6S大脚印”的最终目的是提升人的品质:革除马虎之心,养成凡事认真的习惯、遵守规定的习惯、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯和文明礼貌的习惯。

2.职能日清

职能日清是从时间上来控制,消灭管理上的盲点。职能日清,是各职能部门对本部门的职责执行情况进行的日清。

职能日清所要解决的主要问题是:找出问题的原因及改进措施;分析责任;变例外因素为例行因素;测算职能人员的工资类别。

职能日清主要包括两部分内容:生产作业现场日清:按“5W3H1S”九个因素进行控制性清理,对发现的问题及时填入相应区域的“日清栏”。职能部门日清:各职能部门的工作人员,按自己分工区域、分管职能的受控情况、问题原因的查找及整改措施的制定情况进行分类清理,填入个人的“日清工作记录表”。

日事日清工作箴言

1.每个人的工作都很平淡,很少有激动人心的事情,因此要想成就伟大,首先要做好平凡。

2.做好本职工作是最起码的要求。

3.“6S大脚印”管理法不是海尔专用的,谁都可以借鉴,因为每个人都有不足之处,每个人都需要改进和提升。

海尔日清工作法的三个基本原则

很大程度上是管理者和工人的思想意识决定着生产作业的状况。如果你接受事情总会出差错的观点,那么问题一定就会出现。

——企业业务流程研究者J.佩帕德和P.罗兰

日清工作法有三个基本原则,即闭环原则、比较分析原则和不断优化原则。

1.闭环原则

著名的质量管理专家戴明博士,提出了一个质量管理PDCA循环理论。这个理论被海尔吸收和借鉴了过来,成了日清工作法基本原则之一的闭环原则。在P阶段,根据客户要求并以取得最佳经济效益为目标,通过调查研究,制定技术经济指标、质量目标、安全标准、管理控制点,以及达到这些目标的具体措施和方法。在D阶段,按照所制订的计划和措施付诸实施,要求必须全员理解作业标准,并严格执行作业标准。

在C阶段,在实施了一个阶段之后,对照计划和目标检查执行的情况和效果,及时发现问题。管理者应确认员工在操作过程中是否严格遵守作业标准,并比较相关标准是否和客户的要求一致。

在A阶段,根据检查的结果,采取相应的措施,或修正改进原来的计划或寻找新的目标,制订新的计划,进入下一个PDCA循环。

闭环原则的意思是凡事要善始善终,都必须有PDCA循环,而且要螺旋上升,不断改进,不断提高。海尔的闭环主要是指职能管理部门的复审环节。海尔管理人员每2小时会巡检一次,将发现的问题及时处理,并将处理措施填在日清栏上,如果连续发现不了问题,就必须提高目标值。

2.比较分析原则

将所做的事情与目标或计划相比较,既可以纵向与自己的过去比,也可以横向与其他人比较,主要用于分析现状与目标或计划的偏差,既可能是负偏差,也可能是正偏差,前者表明没有实现目标,没有完成任务,后者表明超过了目标,超额完成任务。

没有比较就没有发展,只有分析了偏差,才能进一步采取有针对性的措施。如果出现负偏差,必须分析原因,并进一步采取解决措施;如果出现正偏差时,应该总结相关的经验,这样才能取得更好的成绩。

3.不断优化原则

任何事情,任何企业,任何人,如果想要发展壮大,都必须找出自身的薄弱环节,并及时整改,全面提高。

我们每天都要对明天的目标和标准提出更高的要求,或者是改进措施,这样才能不断优化,提高整体的素质,才能避免出现“短板效应”,让弱点拉我们的后腿。

日事日清工作箴言

1.没有最好,只有更好,每个人的提升都是自我否定的过程。

2.一个人最大的悲哀不是看不到自己的缺点,而是看到了自己的缺点,却不懂得及时改变。

海尔日清工作法的三个构成体系

一个组织应以满足顾客不断提高的要求为宗旨,以最高管理者为龙头,以全面参与为基础,以系统方法为手段,以定量方法为工具,以继续提升质量为目的,从而形成有效而高效的质量流动管理。

——质量管理大师爱德华·戴明

日清工作法的框架由三个体系构成,即目标体系、日清体系和激励体系。这三个体系形成了一个完整的管理过程。目标体系确立了目标,通过日清体系确保完成任务,而实现目标的结果,则体现在激励体系中,并激励企业向更高的目标努力。可以说,三者环环相扣,彼此关联。

1.目标体系

海尔刚开始生产冰箱的时候,就把目标瞄准中国第一,1988年实现了目标,夺得了冰箱行业第一块金牌。在之后的发展过程中,又确定了争创名牌、多元化发展、国际化发展、全球化发展等目标,目前已经成为白色家电全球第一品牌。海尔有今天的成果与其发展目标和发展战略是分不开的。

目标体现了一个企业发展的方向和要达到的目标。目标的高度一般取决于市场竞争的需要,但一定要高于竞争对手,否则就毫无意义。实施目标,首先是将总目标进行分解,细化为各部门的子目标,再由子目标分解为每个员工的具体目标值,从而使全公司总目标落实到具体的责任人身上。

在日清工作法的目标管理法中,目标的建立有这样几个重要特征:一是指标具体,可以度量。比如,在质量管理上,海尔把每一台冰箱的156个工序的545项具体责任进行价值量化,并汇编成小册子,小到一个门把螺钉上不好都有明确规定,这就保证了从第一道工序开始,就不出现二等品。二是分解目标时必须坚持责任到人。各项工作都要按标准进行分解,明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次,从而做到企业内的每件事都有专人负责,使目标考核有据可循。三是无漏项。企业中的每件物品,大到一台设备,小到一块玻璃,都规定了具体的责任人,并在每件物品旁明显地标示出来,保证物物有人管。

在生产电冰箱的厂里有一栋五层楼的材料库。一次有一位合作伙伴到海尔电冰箱材料库来考察,他每上一层楼就会发现每层楼道里的玻璃上都贴有一张小纸条,小纸条上面写着两个编码,一个编码上写着负责擦这块玻璃的责任人,另一个编码上写着负责检查这块玻璃的责任人。

这位合作人就感到很奇怪,于是向旁边的海尔陪同人员问道:“我对贵公司在玻璃上贴小纸条有些不解,贴上擦玻璃的责任人还说得过去,是防止检查出问题将责任落实到擦玻璃人身上。可是为什么还要贴上检查玻璃的责任人呢?请您给我解释一下吧。”

陪同人笑着说:“我公司在考查上是这样规定的,如果发现某块玻璃脏了,追究责任时,是不会对擦玻璃的人处罚的,而是处罚那些负责检查这块玻璃的人。”

合作人问:“那这个楼层有多少块玻璃呢?”陪同人员回答:“总共有2945块。”合作人又问:“那如果有一块的玻璃上有脏点,这样的小事,贵公司也会追究负责检查玻璃的人吗?”陪同人员说:“是的,我公司专门有一条擦玻璃的制度:事无大小,不管是1块玻璃还是10块玻璃,如果发现某块玻璃脏了,其责任就要具体落实到负责检查这块玻璃的人身上。”

如此的管理才是真正做到了责任到人。这样一个目标体系就保证了企业内任何一项工作、任何一件事情、任何一样物品,都处于有序的管理控制状态。企业内的所有人员,上至总经理,下到普通员工,都十分清楚自己每天应该做什么、做多少、按什么标准做、要获得什么样的结果,从而保证了企业各项工作的目的性和有效性,减少了浪费与损失。

2.日清体系

同类推荐
  • 淡定的人生才幸福

    淡定的人生才幸福

    本书从人生、态度、工作、心灵等方面入手,探究淡定的奥秘,寻找让自己的心灵变得淡定的方法。
  • 让好习惯成全你

    让好习惯成全你

    都说习惯决定人生,但是养成一种习惯与告别一种习惯。都绝非易事。因为人们总是依赖那些习以为常的事。殊不知它既能将你带入天堂,也有可能带你进入地狱!好的习惯贵在坚持,坏的习惯源于惰性。是习惯决定了你的人生价值,前途未卜之时,习惯就是你的方向。在成败的毫厘之间。习惯决定一切!
  • 心灵鸡汤2:阳光下的守望(精粹版)

    心灵鸡汤2:阳光下的守望(精粹版)

    阳光就是一剂良药,它能够排除我们体内消沉的因素,捧捧温暖的阳光融化了坚固的冰雪。让我们感受到快乐,春天,缕缕耀眼的阳光冲破厚厚的乌云,给予万物以新生的希望;夏天,斑斑热情的阳光穿透了茂盛的枝叶的缝隙,给予人们片片舒爽的阴凉;秋天,丝丝柔和的阳光折射熟了枝头的果实,给予一分耕耘一分收获的勇气;冬天,并且充满自信。缕缕阳光如希望。,给予人们不怕困难的信心。有阳光的地方就应该有我们自信的笑脸;只要有阳光,就必然有希望。阳光,充满爱意;阳光,充满生机;阳光,充满力量。当阳光成为一种品质与气质,我们的守望就会显得从容与殷实;当阳光成为一种指示和能量,我们的守望就是一季沉甸甸的丰收
  • 女人心灵圣经

    女人心灵圣经

    西方人崇尚《圣经》,因为它如同一部知人心的天书,帮助人们解烦恼,去忧愁,教导人们如何宽心。《女人心灵圣经》虽然不能与它媲美,但它会帮助现代女性们彻底释放心灵,找到潜藏在内心深处的闪光点……
  • 情感赠言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    情感赠言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
热门推荐
  • 饮食宜忌速查

    饮食宜忌速查

    本书是一本关于日常饮食宜忌的图书。涵盖日常食物饮食宜忌、常见病饮食宜忌、不同人群饮食宜忌、四季饮食宜忌、营养素摄取宜忌等几部分。将与食物与饮食有关的各方面的宜忌做了详尽的介绍,将小餐桌上的大学问,进行了全面、科学的论述,并给出饮食搭配最佳方案,使读者能从中获取科学的饮食知识,掌握实用的饮食搭配,在日常饮食中能够真正地享用美食,收获健康。
  • 凤唳九天

    凤唳九天

    她看似痴傻,却遇神杀神,遇佛弑佛,扮猪吃老虎!除了狠毒嫡母,宰了蛇蝎嫡姐,吓傻了无情父亲,气死了腹黑皇帝。终于可以逍遥离开,后面却跟了一堆痴痴追随的人,这么多尾巴,怎么甩掉啊!--情节虚构,请勿模仿
  • 儒家经典智慧故事全集

    儒家经典智慧故事全集

    从儒家智慧的海洋中,撷取到最宝贵的明珠.照亮我们前进的道路。本书通过选取经典的儒家故事,以修身做人、处世智慧.正视心欲、直面名利、谦孝美德等篇章淋漓阐释儒家的博大智慧。目的就是通过撩开儒家思想神秘的面纱。
  • 索多玛的苹果

    索多玛的苹果

    在一次航海旅行中,少年御景风对一种名为“索多玛的苹果”的毒品紧迫不舍,与他一起参与整个事件的少女橘真绫也对他的真实身份产生了好奇与疑惑,与此同时,一连串神秘的死亡事件频频发生……随后,令御景风更为惊讶的是,一个名为“STH”的神秘程序总是被人反复提起,而因追逐STH秘密而亡故的人越来越多。这个程序到底隐藏着怎样的秘密?它和御景风从不愿意多提的身世有着怎样的联系?接下来的变故与转折,御景风和超级骇客杰比又该怎样面对?亦正亦邪的神秘少年御景风到底会路向何方?于索多玛城内幻化的苹果到底象征的是希望还是失望?一在劫数与结束来临之前一切已然开始……“苹果”在《圣经》中是智慧之果,但产于死海之滨索多玛城的一种苹果,却有着另外一种含义,即“空欢喜”与“失望的源泉”。面对离奇的身世、飘忽的爱情、忠实的友情以及人与人之问的狡诈争斗,少年御景风该何去何从?作者以独特的笔触细致抒发了一种独立、叛逆、迷茫而又坚定的少年情怀。
  • 余生,请多多指教

    余生,请多多指教

    他是权势倾天的高冷贵。她是婚前被抛弃的苦逼女。一个阳光明媚的下午,她走到他面前。“娶我可好?”他微怔,随即薄唇轻启,“好。”她傻住。“走吧。”“去那?”“民政局。”原本她以为自己也就是嫁了个总裁,却在前男友的婚礼上,发现他不止是总裁,还是……新文《染指帝国首席:老公,别闹》已开
  • 我的人生笔记:你是穷人还是富人

    我的人生笔记:你是穷人还是富人

    毋庸讳言,一般人都不愿意老。不然为什么有相当多的人怕退休?甚至为延缓退休而涂改年龄,所谓五十九岁现象即是退休恐惧症的一种反应。所以,国人把正常退休形容为安全着陆,退休居然成了很不安全的事情,就如同有一架老掉牙的飞机,能够平安降落就是万幸。这时候就看出来,还是当作家好。退休不仅不会影响写作,还意味着有更充裕的时间用于写作。
  • 穿越情缘之玉面飞狐

    穿越情缘之玉面飞狐

    晨晨是医院实习的医科生,无意中闯入了宋朝,卷入了一场两国之间的暗战。玉面飞狐--卓不凡,风一般的男子,大内六扇门中最优秀的特工。机缘之下晨晨介入了他的生活,与大内六扇门中人经历了一场惊心动魄不见硝烟的战争。文中的友情、爱情、兄弟情,将会带你进入一个不一样的江湖。
  • 用争气代替生气

    用争气代替生气

    其实,每个人都希望得到成功,希望获得他人的尊重,但有时你会遭遇挫折,会遭遇别人的嘲弄与排挤,这就是生活!生活需要你面对自己的不幸与失意,需要你在人生低谷的时候奋起,需要你在痛苦时寻找快乐,在愤怒时选择冷静,在执迷时敢于放弃,在失意时学会忘记!正所谓用争气代替生气!生活中有太多不值得我们去计较的事情了,公平、完美、屈辱、顾虑、失去……面对这一切,正是你的太过执著让你失去了生活本应有的快乐与幸福,学会淡泊、学会忘记、学会放弃、学会不去计较、学会用争气代替生气,这是一种智慧,更是一种超脱。
  • 成功处世艺术

    成功处世艺术

    该书告诉我们如何对待他人,如何对待事情,如何对待我们的世界,如何生活得更好,一本智慧树,值得阅读。
  • 黛魂玉影

    黛魂玉影

    她是苏州城倾国倾城的绝色红颜,她是大观园中绝世而独立的绝世才女,她是皇宫中巍然站立的绝代佳人。她在出生的时候已经是注定要在政治的洪流中生存的世家女子林黛玉,然而只是在是非产生的大观园中,在纷乱的没有烽火的战场上,她该何去何从?该如何演绎自己的悲喜人生?《黛魂玉影》给您不一样的黛玉,不一样的水溶,不一样的九龙夺嫡,不一样的红楼故事,西窗雨在此以红楼故事,演绎风起云涌的皇家故事;借黛玉幻梦,诉说尔虞我诈中的儿女情长!推荐好友苏蜜新开的一片文《陛下的圈宠》推荐好友心随碧草的文《红楼一梦之千古情痴》推荐好友紫绢的作品《小鬼认妈》推荐夏轻尘红楼新文《潇湘辞》推荐铃兰轻声的作品《水玉梦醉红楼情》推荐好友琉璃纹《无敌女夫子》西窗的群号码是94737621,欢迎加入一起讨论。喜欢则看,不喜莫入,绕道远行,勿坏和谐。