登陆注册
2901300000005

第5章 面条店开业的准备(3)

工作通道一般是1.07米宽,但最好宽敞一点,宽度达到1.22米。直线型布局容易使工作区过长而对工作不便,但如果建筑结构为长条形或者是小型面点房,则应采用直线型布局。设备安排的最大长度不得超过3.66米,否则,就必须有隔开的通道,让职工进出。

面条间的设备安排要求尽可能减少干扰。四方型、L型、U型布局比较复杂。布局需注意通道宽敞,防止来回堵塞。

这种布局可使整个面条店的安排不受障碍限制,从而减少职工的行走路程。如果设备间的通道是1.22米,那么进出就很自如。这些形状的布局如果安排合适,工作效率就会很高。

实际上大多数面条工作间是L型、U型和直线型的混合布局,这种布局合理,基本功能齐全。

(3)设备在面条店中使用现代化的加工机械代替传统的人工操作能节省时间,减少人工,例如用绞面机绞面。陈旧设备的工作效率低于新的设备,所以面条店使用效率高的新式机器,也是减少人手、提高劳动生产率的一个因素。面条加工常用设备主要有和面机、搅拌机、粉碎机、压面机、绞面机和各种成型机等,使用操作时要注意以下几点:

一是操作此类设备的人员必须经过培训,掌握安全操作方法等基本知识。

二是使用前应对机器的电气和机械部分进行检查,无误后才能进行操作。

三是要按照加工对象的特点选择与工艺相适应的附件,例如,针对面团的性质选择和面的搅拌机。

四是按照机器规定要求投料,不能超负荷运行。例如,使用搅拌器时,要避免将块大、强度高的原材料直接投入搅拌,以免造成机器损坏。

五是在机器运转中,禁止将手伸入料斗处理物料。

六是发现机器异常必须马上停机,切断电源,查明原因并修复后才能重新启动。较大的故障必须请专业修理人员处理,其他人员不得擅动。

七是机器使用完毕,必须切断电源,及时清理料斗中的残留物,清洗消毒,必要时作防锈处理。

在面条店中还有许多设备,如常用的电加热设备(电烤箱、微波炉)、燃气设备(燃气灶、燃气烤箱)、清洁消毒设备、制冷通风设备等等,在此不一一介绍。

2.软件设施

(1)店名给面条店起一个朗朗上口、雅致得体、好记便于传诵的好名称,往往是生意得以兴隆的第一步,因为店名代表一种风格、一种形象宣传。一些好的店名,或名藏雅意,或名有出典,或名寓谐趣,或名撷诗赋,或名含哲理,表现出悠久而深厚的历史文化传统,简直就可以认为是中国餐饮文化的饮馔语言奏出的一个个充满感情色彩的音符。

当然,面条餐饮店也可以取一个与着名面条食品有关联的店名,以引发顾客的食欲。例如,取名“担担面铺,因担担面是四川的一种地方小吃,等等。面条店也可以用业主的名字命名,如莉莉面馆、美玲面条店,既令消费者产生亲切感,也容易被记住。给面条店命名也可以从本店主要消费群体的喜好来考虑。如果顾客是以年轻人为主的,店名就可时髦一点;如果顾客是以中老年人为主的,而且经营的是乡土面条风味的,就需要取个充满乡土味的店名,如“老土灶面馆、“家乡面条店等等。总之,店名要能体现经营的特色,要以顾客爱听、易记为原则,切忌太长、难懂,最好不要超过四个字。

(2)员工较大型的面条餐饮企业要有良好的员工队伍。优秀的员工队伍依赖于以下三方面:其一是吸引招聘优秀的员工;其二是良好的员工培训;其三是良好的工作氛围。

国外的经验是对初试合格者进行再次测试,具体有素质测试(包括智力测试、性格测试、职业适合测试等)和特长测试(包括技能测试及职业兴趣测试等)两大项。这一点值得国内同仁借鉴。

成功的餐饮企业都非常重视培训工作,如大家熟知的麦当劳、肯德基、永和豆浆等。近年来随着饭店业的兴起,国外同行的介入,行业主管部门及行业协会的引导和餐馆规模化等因素的影响,职工培训逐步被企业家所接受。国外的经验表明,职工培训要遵循如下的原则:一是经常鼓励职工参加学习和培训;二是要预先制定培训的目的及标准;三是积极指导职工的培训和学习;四是培训和学习是主动的而不是被动的;五是员工要从培训中得到收获;六是培训的方式方法要适当;七是培训形式可以多样化;八是培训要有层次性。

做好餐饮店经营工作,需要从业人员具有良好的职业道德,掌握丰富的专业知识和娴熟的专业技能,并会利用各种灵活的经营方法与经营技巧来搞好经营和服务工作。

良好的职业道德:职业道德就是人们在从事各种职业时,从思想到行为所应遵循的规范和准则。各行各业都有自己的职业道德。面条店属于“窗口行业,从业人员就是“窗口的形象,他们直接同顾客打交道,讲究职业道德具有特别重要的意义,是搞好面条店经营活动的前提。

作为一名面条餐饮店的从业人员,职业道德的内容很多,但文明服务、礼貌待客是最起码的要求,也是应尽的责任和义务。从业人员不能只看到自己为别人服务,而看不到别人也在为自己服务。从业人员只要将心比心,设身处地为顾客着想,就会自觉地讲究职业道德。

面条店的餐饮经营活动是经济活动,从业人员服务质量的好坏,直接关系到面条店的信誉和效益。所以,餐饮业人员必须在经营活动中,树立良好的服务观念,不断改善服务态度,提高服务质量,恪守商业信用,提高餐饮店信誉。

维护消费者权益是商业道德的重要方面,也是提高餐饮店社会效益和经济效益的重要方面。以下是消费者应有的八大权利,从业人员应予以尊重和维护:

一是浏览观望权。营业员对于顾客的到来、参观店容、浏览其他人就餐的食品都应抱欢迎的态度。有的营业员背向顾客,扎堆聊天,旁若无人,这些都是不对的。

二是了解经营品种权。有些餐饮店愿意花钱登广告推销产品,可是顾客登门来询问的不花钱的“广告却不愿做。很多从业人员对经营品种的知识除了单价外所知甚少,往往一问三不知,这些都会直接影响销售。

三是选择品种权。顾客要选一下品种,但有时要看从业人员的脸色,并不断说好话,否则就不让挑选,这也是餐饮店的大忌。

四是自由购买权。顾客光顾面条店,有时并不是为了就餐,可能只是了解一下该店的情况,在这种情况下,从业人员也应该以最好的态度欢迎他们,切不可强行要求顾客购买或流露出不高兴的情绪。

五是公平买卖权。餐饮店首先要价格公平,不能缺斤少两,以次充好,冒牌掺假;同时还应讲究人格平等,不能优亲厚戚,欺老压童。

六是安全消费权。餐饮店进货时一定要把好质量关,不能欺骗顾客,出售有隐患的食品。

七是节约时间权。顾客愿意用较少的时间来完成就餐过程。从业人员应主动快捷,尽可能提供最高效的服务。

八是批评权。顾客有时对餐饮店不满意,提出意见,这是正常的情况,从业人员要虚心听取,切忌与顾客争吵。

于丰富的面条食品知识和娴熟的技能:从业人员必须具备丰富的食品知识,应熟知所经营品种的用料、口味、特点等知识。从业人员还必须具备娴熟的技能:一是心算能力和计算器(算盘、电子计算器或电脑等)的使用能力。二是一定的文字写作水平,学会起草有关品种的介绍和广告词。三是会讲普通话,注意服务时的语言艺术。四是懂得并掌握顾客的心理等。

此外,从业人员还要注意自身的仪表美,着装朴素大方,化妆淡雅而不妖艳;遵守各项规章制度,按规范要求开展服务工作。

3.环境

餐饮竞争近几年异常激烈,竞争除了品种竞争、质量竞争、服务竞争外,再就是餐饮环境的竞争。餐饮环境是餐饮的包装与外壳,人们走进一家面条店,首先看到的不是面品的质量,而是面馆的环境。所以面馆环境是顾客的第一印象,环境好,舒适优雅,格调新颖别致,台面整洁,首先会给顾客一个好的印象,否则顾客就会扭头而去。现代餐饮尤其是都市餐饮,更应讲究环境,因为随着人们生活水平、生活质量的不断提高,到饭店吃饭,已不单纯是为了填饱肚子,而是讲究休闲,这样环境就显得更为重要。

当然,餐饮的环境和装修在注重高档、高雅的同时,更要特别强调别致、温馨、亲切。许多面条店、餐饮店在装修上强调给顾客一种“家”的感觉,强调返璞归真、自然、随和,就像好多家常饭店、土菜馆、农家乐饭店、休闲山庄,里边的餐饮不但是粗粮细作,装修也是农家小院,泥墙、土瓦,顾客进入店后好像到了乡间,使人心旷神怡,心情舒畅,食欲自然大增。

同类推荐
  • 听十大总裁讲故事

    听十大总裁讲故事

    叱咤风云的十位商业巨子,是什么因素决定了他们的成功?听这十位商业精英向我们娓娓道来他们的奋斗故事,或许我们会受到启发,得到鼓舞,成为下一个成功者。
  • 从零开始读懂销售学

    从零开始读懂销售学

    简单实用的销售书,总结了与成功销售息息相关的忠告和方法,提出了操作性强的销售技巧。帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平,走向成功之路。本书通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍,让读者掌握销售中的各种细节问题,发挥优势,规避劣势,真正地以卖出产品为目标。
  • 不懂财务就当不好房地产企业经理

    不懂财务就当不好房地产企业经理

    通过《不懂财务就当不好房地产企业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,读懂财务报告,非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通,建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法,强化财务管理意识,提高企业运作效率,学会使用预算等财务工具加强内部管理,运用财务思维视角运作企业。找到提升运营绩效的方法。,不论何种行业,优秀的经理人必定是一位财务高手,教你轻松驾御房地产企业必备的财务方法与技巧
  • 超级产品的本质

    超级产品的本质

    汽车大王亨利·福特在本书中,详细回顾了人类历史上最伟大的超级产品之一——“福特T型车”从构想到狂销全球的全过程。关于一个超级产品的一切:理念、构思、设计、检验、改良、简化、人性化、改进生产方法、降低造价、改进使用体验、广告、定价……福特都进行过偏执狂式的反复推敲和实验。一个世纪以后,福特的信徒史蒂夫·乔布斯,将超级产品的思想全面升级、运用到新的领域,又一次用最少的产品拿走了行业最高的利润,征服了全世界的消费者。找到合适的产品,通过对其反复研究,去掉任何多余的部分,这才是正确的。要反复问:产品还有没有更简便、更轻便的余地?大多数的生产者,更新产品比改进生产方法快,我们则恰恰相反。
热门推荐
  • 一品寡妇

    一品寡妇

    年轻俊美的大将军出征西南,生死不明。安顺王爷深明大义,坚持把婚约已定的女儿顾心然出嫁。…古代的顾心然悬梁自尽。……她能蹦能跳的怎么会是先天性的心脏病?这玩笑开的大了。……不嫁不成?那就嫁吧!那儿养着不一样。寡妇要钱不要是非!瞧,衣服漂亮吧?那是!有机会看一眼,人更漂亮!大将军没有成亲,却有个六岁大的儿子?将军府里一大家子热闹非凡?公公,婆婆,小叔子,小姑子,人多找不到寂寞啊。……一年半后,大将军没死?没死的大将军,带回个心上人?!……推荐新文:《盛世桃花》
  • 颠覆皇权之妖娆太子妃

    颠覆皇权之妖娆太子妃

    跪在下首的女子眼中闪过一丝怨毒:贱人,可是出了什么事儿?”很好!且看她纤纤素手如何掀起腥风血雨。亲爹算计算丢了命。众人见到正主来了纷纷露出嘲讽的神情,娘娘你这是要闹哪样啊?!,姐姐真是太狠心了,层层诡计接踵而来。你怎么没死?”没有亲人庇护她一样混得风生水起,不想身价水涨船高之时一道和亲圣旨把她送到敌国太子面前,人人眼含嘲讽的等着看他被那残暴嗜血的太子折磨致死,你看,一向冷酷的太子却对她一见倾心,从此千般宠溺,万般疼爱,这是周国的进贡的金缕玉衣,站着一群身着锦衣美轮美奂的莺莺燕燕,一身姿若柳的柔弱女子正跪在地上嘤嘤低泣,“父亲,世间仅有一件……”叶挽思看着那金光闪闪一片,竟将我那婢女折磨致死,求父亲为我做主啊……”堂上之人大怒:“这个逆女,小小年纪就如此心狠手辣,冷眼一抬:“太俗!”堂上坐着的中年男子面色阴沉,本是凤京权贵的叶家嫡女叶挽思,爹不疼娘不爱,震怒道:“这究竟是怎么回事?”“太素!”“炎国的凤凰展翅九尾金翎,这回定要你名誉扫地,滚出叶家!此时一白衣绝美女子盈盈走来:“哎呀,这院子可真热闹,万金难求!”叶挽思嗤笑,亲母冷言恶语,亲爹阴谋算计,宗族庶妹栽赃陷害,这等雕虫小技就敢在我面前卖弄!“琉璃明月珠,而跪着的女子却在看到白衣女子身后的身影时面露惊恐,:“你,嫡女身份被伪善庶妹霸占,养颜仙丹!”美人骄喝:“你是嫌我老么?!”殿内众人皆面色发白,渣男求爱,不成想消息传来,荣宠至极!【情景二】:金玉辉煌的宫殿中,母亲狠毒那就断绝关系,庶妹阴险我一个个送你们上西天,各国使臣跪在殿内看着上方端坐的男女冷汗淋漓!一旁的贵妇以帕掩面,这传出去我叶家百年的名声可就全毁了……”“挽儿,对不起回炉重造吧你!“那燕国的千年沉木,神色哀伤的道:“是啊,老爷,永不腐朽!”上首身穿藩龙紫袍的霸气男子的正一脸温柔的看着面前清丽脱俗的绝色美人【情景一】:古香古色的院子里,双腿打颤,真是该罚!”“太艳!”
  • 废柴毒医邪妃

    废柴毒医邪妃

    慕容风,华夏古武世家的医武天才,十七处佣兵军团成员,再睁眼,她成了人人唾弃的废物小姐。世人皆知她草包又痴傻,却不知她是扮猪吃老虎。制毒!行医!炼药!骗兽!修炼!她样样精通,霸气至极。人前他是废物傻殿下,人后他是傲娇毒舌黑心肝。他说,女人,要是这个世界不容你,我不介意和你一起灭掉它!
  • 清瞳吾爱

    清瞳吾爱

    大一新生白清瞳,与英俊教授顾奈二见钟情。然而十一岁的年龄距离,让两人望而却步。就在清瞳准备鼓起勇气的时候,顾奈却将自己最得意的门生介绍给她…颇有心计的默温迪更利用一个实验,成功离间了顾奈与清瞳,清瞳负气出国…而那封漂洋过海的书信,抬头写到:清瞳吾爱,你还没回来,我怎敢老去。
  • 安徒生童话(中小学生必读丛书)

    安徒生童话(中小学生必读丛书)

    本书精心甄选了安徒生最为经典的童话,以期引领孩子们在赏心悦目的情境中,进入奇幻有趣的童话世界;使现实压力与日俱增的成人们,重温人鱼公主、丑小鸭、拇指姑娘的快乐记忆,回归天真、宽容的快乐心态。
  • 妃常作恶:毒妃不受宠

    妃常作恶:毒妃不受宠

    终于如愿成为她钟爱之人的王妃;她,她,为爱所伤,浮光幻影中,竟将孪生姐妹推下万丈深渊,被钟爱之人在新婚之夜抛弃,终于深陷迷离之境;她,由爱生恨,层层挣扎中,勾心斗角中,她一步步陷入为她而准备的精心迷局,步步紧逼,为爱所惑,步步成殇……--情节虚构,请勿模仿
  • 恋上圣樱四少二

    恋上圣樱四少二

    一通电话,四大美女香艳回国,来到圣樱,装扮的人不像人,鬼不像鬼,吓死了八个老师,九十个白痴。“砰……”某停车场里,一阵巨响……四男戴着墨镜,嘴角拽拽的抿起来,若无其事的开着车,银眸中的逝过不屑,看着自己的车就这么撞过去,只是细微的吹了口气,4部单车就在这一刻,结束了它们的生命,一阵车风吹来,4女的校服裙有些摇摆,可怎么也掩饰不住生气,她们用手捂着裙角,气愤的看着四男“喂,你们干嘛撞我们的单车啊?!”4男取下墨镜,冷冷的扫过我们一眼,嫌恶的挑了挑眉,满不在意的说:“爱好”。于是,轰轰烈烈的校园爱情上演了……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 冷魅天下

    冷魅天下

    一朝穿越,当她成为号称神之后裔的绯氏一族中人人鄙视的五小姐后,面对他人的欺辱谩骂,无情追杀,她究竟是该低头认命,还是该绝地反击,绽放锋芒?一朝天赋觉醒,她绯千汐再不是任人宰割的羔羊!黑发黑眸如何,污秽不详又如何?即便她绯千汐将要面对的是一条血色的不归之路,她也要爬上世界的顶端,俯瞰曾经践踏侮辱过她的人!冥幽剑在手,傲视天下行,血染崎岖路,勇闯天地间!--------------------------片段一:漆黑如夜的如绸长发,洁白如玉的俊美面容,一个只有黑与白的男人,却是美的让人惊心动魄。宛若星辰般黑亮的眸子缓缓地将目光定在了千汐的身上。“汝,吾之契约者?”蓦地,他浅浅的勾起唇角,露出了一颗尖细的獠牙。那颗獠牙在他俊美妖异的容颜上并不显得突兀,反而是让他看上去越发邪魅。转头看向一旁已经呆掉的众人,男子的双眼顿时冷了下来。蔑视的扫视眼前众人,他犹如王者君临般倨傲的说道:“尔等这群小小的苍蝇,竟然敢将吾之契约者弄的这般狼狈?这么急着找死,吾不介意送尔等集体上路!”片段二:妖媚的男子竟是突然执起她双手,一双魅惑至极的紫色眸子闪烁着璀璨的光辉,清魅柔软的声音缓缓地从他那粉嫩的唇中发出来:“羽儿身无长物,如果姑娘不嫌弃,羽儿愿以身相许!”听了男子的话,千汐猛的吓了一跳,反射性的挣开了他修长白皙的双手,急道:“免了!”片段三:艳红的鲜血溅在脸上,那炙热的温度仿佛灼伤了她的心。漫天飞舞的银发迷乱了她的双眼,看着浑身浴血却依然毅然挺立挡在她身前的俊逸男子,她的眼中霎时盈满了泪。男子缓缓转过头,向来冰冷的面庞上竟是绽放出一抹宛如冰雪初融般梦幻的绝美笑容。“汐儿,我说过,我不会再让任何人伤害你分毫。我……做到了……”银白浴血的身影翩然倒下,第一次展露的笑颜宛如花瓣一般凋零。伤的,却是她的心……-------------------------------------本文女主睿智强大,过程美男多多,YY无限,结局完美!且看女主如何仗剑天下,颠覆三界,与无数绝世美男谱写旷世奇缘!推荐本人完结文文~:《极品妖男一箩筐》推荐好友回眸的文文~:《烟舞天下》推荐好友贝儿的新文~:《丑女闯三国》推荐铁友瞳子精彩文文~:《惑世血莲》推荐一组文文~:《特工下堂妻》:《致命纠缠》
  • 后宫如此多妖

    后宫如此多妖

    用最虔诚的心,去等待生命里最灿烂的相遇。——————题记她智商二百,常怀赤子之心,人称‘脱线天才’。一朝穿越,置身漩涡。天下三分,烽烟未尽。龙涯长公主,北狄八太子,莫不长才,拿出手,一顶十。她笑:“郎才女貌,甚配。”铁三角妖孽男掀桌:“配你妹!你到底是来拆场子的还是来做媒的?”她无辜:“抱歉,最近红娘做顺了手。”龙生九子,各呈其能。温良太子,深沉宣王,银甲老九,闺蜜老六,谁是天朝新主?她笑:“皇帝轮流做,总能轮到你。”铁三角妖孽男掀桌:“你到底爱谁?”她无辜:“月亮代表我的心,眼前人才是心底人。”庙堂之外,江湖生波。黑道三尊,白道巨擘,天下双隐,刀剑传奇,谁与争锋。她笑:“哎呀,果然只有打群架才过瘾。”铁三角妖孽男咬牙:“佛祖你带她走吧。”她无辜:“你知道的,我是老庄学派,不控佛祖。”名言:楚羲和:素质,注意素质!妖孽男:你什么时候看到混黑道的人有素质了?楚羲和:英雄,你的胸肌好发达而且质地柔软!妖孽男:楚羲和,你什么眼神啊,人家是女的!楚羲和:执子之手,方知命悬子手。呜呼哀哉,子不放我走。妖孽男:活该!楚羲和:你这没良心的!楚羲和:伟大的爱情在于挖人墙角,伟大的红杏在于勇敢爬墙。妖孽男:嗯?楚羲和:壮士,我错了!妖孽男:生同寝,死同穴,三生相许。楚羲和:壮士,好文采!妖孽男:白痴。推荐好友风恋音的文《战皇》百里相思《战神皇妃》粟么《穿越之赐你一纸休书》兰妮《贤妇》水獭《皇后,如此妖孽为哪般》:群93974221