第9章 情商加强班：培养自制力(2)

在利达眼里，职场中的朋友不是真朋友，可以在他们面前炫耀自己的资本，甚至狂妄自大打压别的同事。事实上，这是一种明显的心理误区。炫耀不能增加自己的资本，更不能让自己变得出类拔萃起来，这是一种自杀行为，最终只会断送自己的大好前程。要知道，你的职场生涯会受到每位同事的影响。当你在同事面前大肆炫耀自己时，无形中已经得罪了他们，说不定他们会在背后说你坏话，或在老总面前诋毁你，这样一来你的付出和努力可能毁于一旦。做人要低调，在同事朋友面前炫耀自己，是弱智者的表现，只能显示你的无知。

职场中，每一个员工都要真诚地对待所有同事，即使自己取得好成绩，也不要急于在他们面前炫耀，而是应该是怀着谦虚、感恩的心，去帮助他们，让他们和你一起进步。

遏制炫耀，收获非凡的职场人生

程某以前性格不大好，爱在同事朋友面前表现自己，吹嘘自己如何有能力、多么有才华等，天花乱坠，让人感觉华而不实。他说的话，没有同事会相信，老板也不怎么喜欢他。程某决定痛改前非，不再在同事朋友炫耀自己过去的成就，而是努力做好自己的本职工作，提高自己的业务水平，业绩也就跟着上去了。短短一年，程某的业绩居然在公司排到了第一。在年底庆功会上，老总刻意表扬了他，荣升他为项目经理，还让他发表感言。程某颇有感慨地说：“扼住炫耀，努力做好本职工作，这是我这一年最深刻的体会。”

减少炫耀，花多点力气在工作上面，尽量低调做人，这会增进你和同事之间的感情。如果你是为了引起同事的注意力，才不得已炫耀自己的话，那也应该尽量做到含蓄。

18.克制急功近利的心理，懂得放长线钓大鱼

罗素说：“我以为再也没有比那些只顾自己鼻尖底下一点小事情的人更可悲的了。”一个人的眼光应放得长远些，要懂得放长线投资感情，只有这样，你才能不被眼前的小利所迷惑，才能更准确的分析眼前的局势，笑到最后。

人在职场，都是从最底层开始做起，想要出人头地、得到赏识，就需要得到他人的帮助。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”古语也有云：“得道多助，失道寡助。”没有人拥护的光杆司令，就算个人能力再强，也很难创造辉煌。懂得感情投资，把感情线放长远一点，才能收获人心，得到有识之士的协助。

在职场中，每个成功的人士都有一个共同的特点，那就是拥有广泛而深厚的人脉。人脉从哪里来？就是通过交流思想、互相了解而结交的朋友们。想想看，如果一个人只跟对方谈利益，不懂得和对方培养感情，那人走茶凉，你和对放方只会成为是一场交易的角色而已。

中国人讽刺临事用人，最简练的话语“平时不烧香，临时抱佛脚”。这是十足的目光短浅，真正善于求人的人都有长远的战略眼光，早做准备，未雨绸缪，“平时多烧香，难时有人帮”。这样在出现危机时，就会得到意想不到的帮助。

有些职员在职场中，一直很苦恼自己为什么人缘那么差，自己的业绩明明很好。按理说当主管、升职非自己莫属，可是同事好像没几个“挺”自己。其实，出现这样的状况也很正常。这是因为平日你没有注意感情投资，没有把同事放在眼里，没有在他们需要你的时候及时出手。

所以，要想让自己拥有好人缘，你就要学会放长线钓大鱼，懂得及时给感情投资，这样你才能笑到最后，笑的最甜美。投资感情，你要做到，面临诱惑时尽量保持头脑清醒，明确自己到底想要的是什么，不要为了达到这一目的去牺牲同事或者客户利益。反复强化你的意识，你就可以抵挡住眼前的诱惑，只有不计较眼前的得失，立足长远，你才能广结人脉，钓到“大鱼”。

交友有诚意，友谊才牢固

美国斯凯电子电视公司总裁阿瑟·利维，为了闭路电视的科研工作，曾录用一位颇有干劲的青年人比尔。比尔一上任，便一头钻进了实验室，在工作最紧张的时候，他一连工作了40多个小时都没有离开过工作台。看到这一情景，利维深深感动了，于是这样说道：“你要是再不改变一下你的工作方式，我就要停止新产品的研制工作了。”“为什么？”比尔惊讶地问。“像你这样不分昼夜地工作，不等新产品问世，人就累垮了。”利维说，“我宁愿不做这种生意，也不能赔上你的生命。我知道你是在竭尽全力干这项工作，你的心意我领了，就是研制不成功，我也不会怪你的。”简短的一番对话，就让利维和比尔成了至交。不到半年时间，闭路电视就研制成功。

这个故事很简单，为我们讲述了利维用一番感人至深的话，赢得了一个真心朋友、最终获得研究成功的故事。在职场中，身为一个职场人士的你要时刻注意感情投资，让别人感觉到你的真诚、温暖以及你独特的人格魅力，从而喜欢上你，真心真意帮助你，这样你才能在事业上取得大的进步。

职场人士要想进一步壮大自己的事业，离不开一起谋事的人，就要发展属于自己的人脉，就要懂得有目标的长期感情投资，只有立足长远，才能建立广泛的人际脉络。在此基础上，还要慧眼识英雄，不要将自己的一片诚心花费在那些才中看不中用的庸才身上，这样非但不会对你有任何帮助，也会让你追悔莫及。

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将心比心，留住人才

1994年，市场上一帆风顺的格兰仕遭遇了一场百年不遇的水灾，偌大的厂区变成一片汪洋。看着为了抢救集团财产而昼夜奋战的格兰仕员工，格兰仕创始人梁庆德坚定表示：“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要让所有的员工都安全！”“梁庆德是一个低调谨慎、深谙用兵之道和非常讲感情的人。”一位格兰仕区域销售经理这样评价自己的老板，“很多高级管理人员都是冲着老板的知遇礼爱之情才投奔而来。”

案例中格兰仕创始人梁庆德在危难时刻，首先想到的是自己的下属，站在员工的角度上考虑他们的安危，用真情温暖了员工，让更多的优秀人才慕名而来，加入到这个团队贡献自己的力量。创业者要想让你的事业快速向前发展，就离不开广泛的人脉关系，离不开大批的优秀人才。人才难得，也容易流失，作为一名企业领导人，要时刻关心自己的下属员工，这样才会避免大批的人才流失，才会让他们对你的企业忠诚，对你充满信任，才能让为企业创造更加辉煌的未来。

现实中，有人认为要想留住人才只要给他们足够票子或发展空间，他们就会死心踏地留下来效力。但事实上并非如此，人才留在公司多久，要看他对公司或者团队的依赖性和信任度有多高。一个人如果没有在自己的公司受到应有的温暖，总觉得公司冷冰冰的没有一丝人气，就算给他们再多的薪酬，也不会让让他们感觉温暖，进而会对公司、团队心生厌倦，跳槽在所难免。

所以，作为企业老总、主管要时刻关心你的下属和员工，用真情对待他们，这样才能凝聚人心，防止人才流失，要做到这一点，需注意以下几方面：

（1）多些人情味

规则是死的，但人是活的，那种像铁板一样拘泥于条条框框，不知适当通融的主管，是最惹人讨厌的。人情味通常表现在做人的灵活性上，如果从人情味的角度去考虑，就会得出不同的结论，不要让人觉得你无法亲近，要有亲和力。

（2）送生日祝福

记住同事、客户甚至上司的生日，在他们生日那天，以自己的名义给他寄去生日贺卡，送上鲜花，或是举办小型生日宴会，或是送个意外惊喜的小礼物，或者请客吃饭，他们都会心存感激。这种关心，花费虽少，却很贴心，是金钱无法替代的。

（3）平日多关心

平日里要多关心对方，就算是自己的下属，你也应该多询问他们的情况，有必要的话也应该关心一下下属的家属。没事给客户打电话，询问近况，多联络感情，有事情的话也应该多多帮忙。作为下属也要关心上司的烦恼，做老板的忠实听众，为他排忧解难。释放出你的真诚感情，收获将是美好的情深友谊，创造更加美好的未来。

19.克制过于争强好胜的心理，甘愿当配角，主动做嫁衣

我们生活在一个充满竞争的社会里，作为社会个体，我们有时要争强好胜，要善于表现自己，为自己创造良好机会，这无可非议。但在为自己创造机会的同时，我们是否应该帮助他人取得成功呢？答案是肯定的，我们不仅要为他人做嫁衣，还要甘愿做配角。

一分耕耘一分收获，我们要求回报并没有错，但如果过分注重眼前利益的话，就有可能适得其反。吃亏有时也是福，有些亏我们是一定要吃的，而且要善于吃。只有你帮助了别人，他们才会感激你的付出。当你需要他们的时候，他们才会全力以赋的帮助你。

在这样一个充满竞争的社会里，对于任何一个渴望成功的人来说，让自己做到甘愿做配角，主动做嫁衣，确实不是一件容易事。但从长远考虑，这不失为聪明人的做法，正所谓大智若愚，吃亏是福，总有一天，我们会收到回报的。

但生活中总是有这样的一些人，他们思路敏捷，才华出众，却不情愿做配角，主动为他人做嫁衣，在他们看来，这样做对自己没有任何好处，所以根本不愿意做出这样牺牲，殊不知做到这一点你不仅会产生一种帮助他人的愉悦感，而且也因此让你的人生变得一帆风顺，帮助他人，就是完善自己。正如老子所说的：“上善若水。水善利万物而不争。”

当配角，是为了更好的沟通

李娜是公司出色的业务员，苏茜业绩很差，上司让苏茜向李娜学习一下和客户交往的经验。一天，苏茜和李娜约见了客户，苏茜拿着文件，而李娜手里却什么也没拿。这让苏茜很是奇怪，她提醒李娜：“初次见面，你怎么什么文件也不拿啊？”李娜笑而不答。

谈话间，苏茜好几次要和客户谈业务方面的事，但几次李娜都按住了苏茜的手，和客户一搭没一搭地拉家常，有说有笑的。这可急坏苏茜了，眼前这个大客户可是很难约到的，这样不是在浪费时间吗！这是拿到合约的良好机会，为什么李娜只是在和客户闲聊呢。

苏茜好几次想开口，都得到李娜眼神的暗示，把话咽了回去。而客户却显得很是开心，一直在讲自己不平凡的经历，没有谈和这次合作相关的内容。可李娜却听得很仔细，就像在听一个长者诉说故事一样。苏茜一头雾水，眼前的李娜平日里说起业务来嘴巴像连发的机关枪，今天这是怎么了？

好不容易，客户要起身告辞了，李娜给对方留了电话。客户很是高兴，说了一句：“明天我亲自上你们公司，谈合约问题。”李娜点了点头，握手告别。

走出咖啡店，苏茜很好奇：“李娜姐，你怎么今天表现的这么些奇怪，只看见你在听客户滔滔不绝的讲话，却不见你提任何与合约有关的事。”

李娜嘿嘿一笑：“这是和客户沟通的技巧，以前你跟客户初次见面，肯定是多次打断对方话题，结果没有谈成任何生意。而我做的是尽量让客户高兴，让对方当主角，我来当配角，这样才显得我有诚意。初次见面并不是为了谈成生意，而是为了彼此增进了解，为合约成功做铺垫……”

苏茜这才恍然大悟，怪不得李娜姐和客户见面不用带文件呢？

故事中李娜之所以业绩那么好，就是懂得把客户当主角，而让自己当配角。身在职场中，跟人交往，就要懂得隐藏光芒。在别人面前要懂得识大体，要表现很谦恭，你充当一下配角，目的只有一个，就是为更好的沟通，让彼此的合作进行下去。

那么如何让做好配角呢？以下几方面可供大家参考：

（1）初次见面让对方多“露脸”

这里所讲的露脸并不是要在公共场所，让对方出尽风头。而是说你应该隐藏你的锋芒。让对方畅所欲言，不要和对方抢着说自己的经历，而让对方感受自己确实是“主人”，能够充分掌握到“话语权”，这是一种高明的恭维。

（2）把场合“让”给对方

在一定场合下，让客人成为主人，成为谈话的中心才能增进你和对方的友谊，让自己进一步了解对方。初次见面，客人会带有一定的拘束性，这时你要做的就是消除对方的陌生感，化被动为主动。如你过生日，邀请公司所有人参加宴会。你的顶头上司也来了，你知道他是跳舞高手。你可以让他跳第一支舞，这就把主角的位置“让”给对方。

（3）有功劳，不要着急跟人争

属于你的功劳跑不了，有功劳的时候，不要急于争抢。你做出了成绩，很多时候离不开同事和上司的帮助。有功劳的时候，你也应该主动跟别人分享。你的成绩有目共睹，他人是不会否定你的。这时，不应该忙着请功，而是把功劳“拿”点出来，感谢上司和同事，把赞扬的焦点也转移到对方身上。

为别人充当配角，是为了增进彼此双方的了解，让对方觉得你是个值得信任的人，为以后的合作打下结实的基础。只有甘当配角的风度，才能赢得更多的职场朋友，从而让你的职场生涯一帆风顺。

主动做嫁衣，完善自己

有个天才业务员叫约翰，在公司里业绩一直不错，深受老板器重和同事欢迎。同事们和他走在一起，总有一种说不出的愉悦感，甚至感觉自己平添几分自信。好几次，在公司的获奖宣言上，约翰总是以一句不落俗套的经典话语对大家说：“我的成功取决于别人的自信。”在平日里，约翰跟职场任何一类人相处，总是很低调，总是把自己当成绿叶，而把对方当成红花。他主动为别人做“嫁衣”，让对方原本的优点通过某种方式巧妙展示给大家看，这是人性的本性，约翰都很好地把握住了。没有人会讨厌赞美，没有人放弃机会。你在给对方展现完美的时候，无疑也给自己埋下了展现自己的伏笔。

多给对方一些赞美，多给对方做一些漂亮的“嫁衣”。只有把自己放低一点，才能获得更多的朋友。在给对方掌声的时候，无形中也给自己赢得了掌声。在对方有需要的时候，多给予对方一些帮助。这都是一种良好自制力的表现，控制好自己爱表现的坏毛病，多给对方一些展示的空间。懂得为对方做嫁衣，更是一种高情商的表现。

因此，不管你现在身处什么职位，你都要知道，为他人做嫁衣，甘愿做配角，不仅是为了他人，也是为了我们自己。这是一种两全其美的做法，这不但对你的事业有帮助，还开阔了你的人脉关系，也为你赢得好人缘奠定了良好的基础。

20.锋芒不能没有，但要懂得隐藏

俗话说“谦受益，满招损”，即使你才华横溢，也要收敛峰芒，过于自得就会忘形，忘形就容易招来灾祸。人人都想出人头地，高人一等。适时表现你的锋芒，可以让自己变得自信阳光。但如果不懂克制，锋芒太盛，不仅容易对他人造成伤害，也容易自毁前程。

养晦韬光，低调做人

“枪打出头鸟”。锋芒毕露的结果是把自己置于一个危险的、可怕的陷阱中，让自己不得不把大量精力放在争强好胜上，而在你自我吹嘘的过程中也会给自己一种错觉，并陶醉于这种错觉中无法自拔。你会因此变得骄傲自满，更加不可一世。有时为了炫耀自己，动不动还要来个“抢跑”，这样容易掀起和卷入竞争，也会形成某些潜在的被动。