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第12章 忽视细节就等于忽视成功(3)

二水戴维斯:离岗检查时,我发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。

二管轮安特尔:我检查消防设施时,发现水手区的消火栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。

船长麦特:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

机匠丹尼尔:22日上午,理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,便判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。

机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。

大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。

服务生斯科尼:22日下午1点到汤姆房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。

大副克姆普:22日下午1点半,带苏勒和罗伯特进行安全巡视,没有进汤姆和苏勒的房间,说了句“你们的房间自己进去看看”。

一水苏勒:我笑了笑,没有进房间,跟在克姆普后面。

一水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。

机电长科恩:22日14点,我发现跳闸了,因为这是以前出现过的现象,我没多想,就将闸合上,没有查明原因。

三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。

大厨史若:我接到马辛的电话时,开玩笑说,我们在这里有什么问题?你还不来帮我们做饭?然后问乌苏拉:“我们这里都安全吗?”

二厨乌苏拉:我也感觉空气不好,但觉得我们这里很安全,就继续做饭。

机匠努波:我接到马辛的电话后,打开通风阀。

管事戴思蒙:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。

医生英里斯:我没有巡诊。

电工荷尔因:晚上我值班时跑进了餐厅。

最后是船长麦特写的话:19点半发现火灾时,汤姆和苏勒的房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越烧越大,直到整条船上都是火。我们每个人都只犯了一点错误,但酿成了船毁人亡的大错。

在这个高度专业化、精细化的时代,工作中任何一个环节出了差错,都会事关大局。牵一发而动全身,每一件细小的事情所产生的后果都会被不断扩大,那时,它们早已不再是微不足道的小事情了。

战胜自己性格的缺点

果戈理在《肖像》中讲述了一个耐人寻味的故事:年轻的恰尔特柯夫是个有才能并且前途远大的画家。他的教授曾告诫他:要珍惜自己的才能,不要随波逐流,不要只知道怎样设法去吸引人们的注意……可是,他没有战胜自己,没有经受住外界的诱惑,在金钱和虚荣面前他失去了方向。为了迎合上流社会仕女们的心理,就违反生活的真实,尽力把肖像画成她们自己希望的样子。于是,他的名声大噪,求画者一个个都称他是稀世奇才。他变得富裕起来,但他的画笔却冷淡了、迟钝了。正当盛年,他的才华就已经开始凋谢。这时,美术学院请他去评判一件新作。这是一幅真正的杰作!作者是他熟悉的朋友。看过那幅作品后,他战栗了!他想起自己也曾有过的才能……他心中充满了恼恨和嫉妒。他决心用自己的巨大家财去高价收买艺苑中的精品,然后把它们一一扯成碎片。在一次这样的发作中,他结束了自己的一生。

恰尔特柯夫年轻有才华,因为没有战胜自己性格的缺点,为金钱和虚荣所迷惑,最终落得悲惨的结局,令人惋惜和感叹。

世上没有完美无缺的人,战胜自己性格的缺点,你一定会成功。

小不忍则乱大谋

小不忍则乱大谋,有的时候当忍则忍,如果喜欢逞一时之强,图一时之快,不考虑后果,甚至忘记自己是谁,吃亏的往往是自己。

一个小池塘里住了一只乌龟,它和住在芦苇丛中的两只雁鸟是好朋友。后来发生旱灾,池水渐渐干涸,焦急万分的乌龟再也无法支撑下去了,岸边的两只雁鸟知道后,想帮它迁移到另一个有水的地方。这样乌龟就不用担心水源问题,他就能快乐的生活了,但是怎样才能带乌龟离开这里呢?最后它们想出了一个方法,找来一根树枝,教乌龟衔在口中,两只雁鸟各执一端,向天空飞去,走前特地交代乌龟在未到达目的地前,千万不能开口说话。

乌龟为了生存,只好听从指示,当它们在高空中飞过一个村庄的上空时,忽然被一群孩子发现,他们很惊讶地望着天空大声喊道:“乌龟被雁鸟衔去了,乌龟长翅膀了,大家快来看呀!”嘴巴紧咬树枝的乌龟,听到下面孩子的叫声觉得很受侮辱,心里非常生气,忍不住愤怒地回答:“我这样和你们有什么关系?”乌龟嘴巴一松,立即从高空中跌下来,落在坚硬的石头上,摔得粉身碎骨。

人无论走到何处都是一样的,应当学着忍受,不该一味固执,作无谓的争斗。一个人要先能够忍受,忍受失望、忍受怜悯、忍受被人瞧不起、忍受迷失,然后才能自由自在地追寻自己的理想。要想成为真正有教养的人,必须具备三个品质:渊博的知识,思考的习惯和高尚的情操。

越王勾践为了日后的崛起能够忍受常人难以想象的尊严侮辱和肉体的折磨,最终打败了吴王夫差;韩信是有大志的人物,却能够忍受市井无赖的胯下之辱,不跟他们一般见识……都是小不忍则乱大谋的生动案例,也对我们的行为有一种警示作用。

马延中费了九牛二虎之力进了这家带“中国”字头的大公司。公司虽说也是上市公司,但国有企业长期积累的一些习气仍在发生作用。这些天马延中他们11楼的锅炉热水器坏了,喝开水要到15楼去打。这样,每天提热水壶上15楼打开水自然成了马延中分内的事,谁让他在办公室资历最浅。这天上午,马延中先到外面办事,11点回到办公室,回来时大汗淋漓,他揭开热水壶盖一看,里面空空如也。马延中很生气,大声说从明天起轮流打开水,他不能一个人承包。没人响应,于是,第二天早晨上班后他也不打开水了……结果可想而知,当天中午他就被领导叫去训了一通,让他勤快一点……

这太不公平了!马延中心里想,觉得自己再也不能这么夹着尾巴做人了,于是,他开始琢磨跳槽的事了。

应该说,这事对马延中的确不公平,但在现代职场上,永远也不会有绝对“公平”出现!道理很简单,无论社会进步到什么程度,企业管理如何公平化,企业内部永远是个金字塔结构。总会有人在塔顶,有人在塔基。在你能够做到塔顶之前,最好的办法是隐忍,然后通过自己的努力取得成功。千万不可意气用事,那样不仅显出了你的有勇无谋,更对你的未来发展造成极坏的影响,得不偿失。

放低姿态才能做好细节

由于历史或其他原因,总会有些人觉得自己与众不同,说话做事都以一种高人一等的语气和姿态示人。到了真正做事的时候却一事无成,彻底暴露了自己的无知和浅薄。因此,无论在什么情况下,人只有放低自己的姿态,才能端正态度,将事情做好。

大学毕业后,小王应聘到一家公司做助理。刚开始,他很难受,特别是老张、小李什么的动不动就唤他去打杂时,他就会发无名火,觉得很没尊严,他觉得他们在把他当奴才使唤。不过,事后他冷静一想。又觉得他们并没有错,他的工作就是这些。刚进来时,王经理也事先这么对他说过,但一旦涉及具体事情,他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地干完某事,又要笑容可掬地向有关人员汇报说:“已经做好了!”如此违心的两面派角色,他自己都感到恶心。有几次,他还与同事争吵起来。从此以后,他的日子更不好过了,同事们都不理他,小王在公司感到空前的孤独。

有一天,女秘书小吴不在,王经理便点名叫小王到他办公室去整理一下办公桌并为他煮一杯咖啡。他硬着头皮去了。王经理是很厉害的,他一眼就看出了小王的不满,便一针见血地指出:“你觉得委屈是不是?你是有才华,这点我信,但你必须从最基础的工作做起。”

他叫小王先坐下来,聊聊近况。可小王身旁没有椅子,他不知道自己该坐到哪里,总不能与王经理并排在长条双人沙发上坐下吧!这时,王经理意有所指地说:“心怀不满的人,永远找不到一个舒适的椅子。”难得见到他如此亲切和慈祥的面孔,小王放松了很多。

手脚忙乱地弄好一杯咖啡后,小王开始整理王经理的桌子,其中有一盆黄沙,细细的,柔柔的,泛着一种阳光般的光。小王觉得奇怪,不知道这干吗用的。

王经理似乎看出他的心思。伸手抓了一把沙,握拳,黄沙从指缝间滑落,很美!王经理神秘地一笑:“小伙子,你以为只有你心情不好,有脾气。其实,我跟你一样,但我已学会控制情绪……”

原来,那一盆沙子是用来“消气”的。那是王经理的一位研究心理学的朋友送的。一旦他想发火时,可以抓抓沙子,就可以舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这盆礼物,已伴他从青年走向中年,也教他从一个鲁莽少年打工仔,成长为一位稳重、老练、理性的管理者。王经理说:“先学会管理自己情绪,才能管理好其他。”

总之,无论作为初入职场的年轻人,还是经验丰富的老员工,都不能有高高在上的心态,否则很容易“登高跌重”,对自己的自信心造成打击,甚至一蹶不振或者破罐子破摔,彻底断送了自己的职业生涯。

打磨自己,坚持就是胜利

坚持是一种可贵的意志品质,拥有它是你成功的必要前提。莎莉·拉斐尔很早就立志于播音事业。但由于当时美国各家无线电台都约定俗成地只聘用男性,所以,当她在各家电台应聘时,都被认为不能胜任这类工作而屡遭拒绝。后来,功夫不负有心人,她终于在纽约的一家电台找到一份工作,但不久却以“赶不上时代”为由遭到辞退,结果又失业了。

一天,她向一家广播公司的负责人谈起她的节目构想。“我相信公司会有兴趣。”那人说。但此后不久那人便离开了公司,她的美梦破灭了。后来,她又找到公司另外两名职员,却被要求主持她最不擅长的政治节目。

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