抱怨像慢性癌症一样加剧管理问题，制约企业发展。对待抱怨的态度不仅是修养与气度的体现，也是公司能否良性发展所必须面对和解决的问题。这一点对于领导者尤为重要。
真正卓越的领导者，他们不会在遇到挫折或者不顺心时拿下属出气。比尔·盖茨是从不抱怨的，他说：“我知道人生不公平，因此我习惯地接受它，接受现实。”曾任联想公司董事局主席的柳传志先生也这么认为，他说：“这是我们人生经历的一部分，每个人都面临着挫折和失败的可能，没有任何抱怨的必要。”
因为他们知道，无论什么事，抱怨都只会让你失去更多。山羊在吃草时总会“咩咩”地叫个不停，不管它在表达什么--可能是“这种草很好吃”，也可能是“难吃极了”--总之每叫一次，它就失去多吃一口青草的机会。
抱怨是一切消极信仰的发酵池，所有的“坏情况”都在这里产生。
抱怨越多，消极信仰就越繁盛--替代之前的积极信仰，人的心态、行为、观念也会向消极的方向发展，最终让你失去生活的幸福感，丧失奋斗的动力。你会说：“唉，我不管了，让它自生自灭吧。”抱怨就像一根扎在肌肉中的倒刺，你每抱怨一次，它就扎得越深，人们也往往因为贪图一时的痛快舒心丢掉了“成功的机会”。
一个每天抱怨的主管会是什么下场？如果你每天都在喋喋不休地吐槽公司的办公环境，老板在你的背后会是什么表情呢？他一定不会在乎你的梦想有多伟大，他只会认定你缺乏工作诚意，然后让你“另攀高就”，而他“另请高明”。
格雷厄姆·沃拉斯说：“我们的思想宛如一块磁铁，它只吸引与它类似的东西，与你思想相左的东西是不大可能产生的，你的成就首先是在你的思想上取得的。”抱怨让信仰变得消极，而一个消极信仰，则会更加强力地去吸收更多消极的东西。
抱怨只能徒增烦恼，却解决不了任何问题。
抱怨解决不了事情，你看过谁是通过抱怨让自己的工作环境变好的吗？没有。那么，你应该如何对待它？--对于那些让你想要抱怨的人和事，你要努力去改变，不能改变则欣然接受。忍受一个恶劣的环境，而且要顺应它的规则，然后将手中的事情做好。
记住，越是不愿忍受的人，往往越难以忍受--于是他的抱怨就无法抑制，成为一场灾难。对于一个将军来说，如果他因为一个士兵的失误而不停抱怨，他很可能因此丢掉一座城池。所以上司可能宽容犯错的下属，但绝不会饶恕抱怨的员工。而你，不管你是一名上司还是普通的职员，如果你想解决问题而不是捣乱，就要离抱怨远一点！
当然，在积极改变现状的同时，你还要认识到，改变现实和完善自身是有限度的。我们的能力本身就有限度，必然有力所不及、无可奈何的时候，现实也总有让我们不如意的地方。大自然赋予人类的智慧就是--先融入，再适应，后改变。对于不能改变的、无力改变的现实，那就不如改变一下我们对待现实的态度，凡事只要你的态度改变了，总能发现一块新的天地。
我的朋友仲先生在上海开了一家物流公司，他曾经向我讲到了一件事。
有一次他去黄山旅游，在攀爬到几百个台阶的时候，遇到了一个虔诚的老妇人。老妇人每登一个台阶就要跪拜一次，像是在求愿，甚至于一只鞋子掉了，她都浑然不知。
仲先生见她如此虔诚，不忍心打断她，于是就提着老妇人的鞋跟在她的身后，就这样耗费了两三个小时的时间，最终才登上了最后的台阶。然而，当他把鞋子交还给老妇人的时候，她却连一句谢谢都没有，穿上鞋子就走了。
他顿时感到一股委屈，在心里质问自己：“我这是干什么？我耗费了这么长时间去帮助她，竟然连一句谢谢都没有得到。”但他又转念一想：“帮助别人难道就是为了得到别人的感谢？这样的帮助未免有失单纯了。给老妇人提了这么久的鞋，可能正是一种缘分。”
仲先生的这番话让我感慨很多。今天，好像所有人都在抱怨自己所受的不公平，而每天的抱怨、发泄、愤怒却并没有让他们感觉到放松、舒适。他们无法接受自己的妻子、父母、子女、同事、客户甚至是他自己的许多行为，他们不停地向别人摊开双手，展示自己的无辜。但结果呢？没有丝毫的改变。
到底是他们在给你制造了不公平，还是你错误地理解了他们的用心？只有从新的角度去思考，停止抱怨，接受或者改变现实，接受自己或改变自己的态度，一切才能变得美好起来。
对一些不如意的人而言，面对别人的成功时，他（她）可能会嫉妒、愤怒、不能接受，这些反应在身体及行为上就是：面红耳赤、怨气冲天、茶饭不香。巨大的心理压力往往来自于瞬间的心理失衡。但是，假如此时你能够平静地对待自己和成功者之间的差距，分析自己的失败原因，知耻而后勇，那么谁能够笑到最后，至少现在还没有成为定局。当你能够并且愿意看到差距时，说明你仍然还有赢的机会。
但是此刻，如果你沉沦在抱怨的泥潭中，借由那些类似对手有靠山、背景深、走上层路线等“理由”为自己的失败开脱，以此来安慰自己：我不是不行，也不是不努力，只是没有能够助我成功的父母。表面上看，你的怨气通过抱怨的言行发泄了出去，从某种意义上减轻了你的压力。但实际上，你也永远失去了追上对手的机会。
面对别人的成功，追赶的动力会随着你的牢骚被发泄掉。此时，你不仅泻了火，也同时原谅了自己的失败。所以，抱怨就像安慰剂和麻醉剂一样，在失败时让你的心理得到了平衡，但也让你没有了奋起反击的心理能量。
有一天，通用公司决定裁员，名单上有内勤部门的凯莉和梅娜达，规定一个月之后她们必须离职。对于身在大公司的普通员工来说，这无异于不可抗拒、无法挽回的命运审判。两个人当时都很伤心，眼圈红红的，差点哭出声来。
但是，第二天上班以后，两人的情绪就有了巨大的反差。凯莉的脾气变得很差，好像每个人都欠她一百万美金，跟谁都没有什么好脸色，对同事拉着脸，见到上司就不停地申冤：“为什么把我裁掉？我工作尽心尽职，从没出过错误，这对我来说太不公平了！”她声泪俱下，实在让人同情，但是没有人劝慰她。就在这种重复的诉苦和情绪的发泄中，她的日常工作都停滞了。
凯莉原本是一个很讨人喜欢的人，但现在她整天气愤不已，谁也不敢招惹她，只能躲着她，不和她接触。到最后，大家突然发现：呀，原来凯莉是这么一个让人讨厌的女孩。
同样被宣布走人的梅娜达在干什么？她也哭了一晚上，但次日上班后，人们就看不到她的异常了。与过去一样，她好像什么都没有发生，仍然照常工作，努力把每一件事做到100分。有人悄悄告诉她：“嘿，我说，已经是快离职的人了，不必这么卖力吧？”她淡淡地回答：“那也要把最后一个月做好吧？”所以，她每天的工作都做得非常到位，随叫随到，坚守自己的岗位。
30天以后，通用公司后勤部门的主管宣布了一项新的决定：凯莉走人，梅娜达留下。他的理由是：“梅娜达这样的员工，通用公司永远不会嫌多！”
不抱怨的人才有前途，才有未来。不管你是一名类似梅娜达的普通职员，还是某个部门、某家公司的主管人员。当你面临困境的时候，千万不要抱怨命运的不公，否则只会让你离现实越来越远，只会让你内心痛苦不堪，并且这种愤怒的情绪会让事情朝着更加糟糕的方向发展，再次错过解决问题的时机。
抱怨不仅令自己对待他人的态度变得恶劣，还会让你成为一个一事无成的人。
上帝是很公平的，那些抱怨它的人往往忽略了命运放在他们身边的赏赐，他们常常舍近求远，去别处寻找，找不到就开始抱怨，其实机遇就在他们的心里，就在他们的身边。
威廉·詹姆斯说：我们所谓的灾难很大程度上归结于人们对于现象采取的态度，受害者的内在态度只要从抱怨转为奋斗，坏事就往往会变成令人鼓舞的好事。在我们尝试过避免灾难而未成功时，如果我们同意面对灾难，乐观地忍受它，它的毒刺往往会脱落，变成一株美丽的花朵。因此，假如生活已经成全了你，请你务必心怀感激。但即使生活中你正在遇到一些磨难，你也无须嗟叹或者轻言退意，因为这正是帮助你自己磨炼毅力的大好时机。不论一个人遭受了多少打击，也不管他的人生经历了多少苦难，一旦他的心态摆正了，他便能自愈创伤，重新获得希望，并且抓住更好的机会。
