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第11章 领导者习惯与魅力(2)

为什么现在很多企业重视与时俱进?“孔子,圣之时者也”,孔子达到圣人的境界表现在他顺应时势上。所以,什么时机做什么事,这很重要。我们要与时俱进,也就是说,没有绝对的好习惯,随着组织职位提升,我们如果不能及时应变的话,好习惯也会变成坏习惯。

你昨天还是员工,今天成为干部,你没有能力,能够当干部吗?有可能被提拔吗?但是你被提拔到高阶层的时候,还在事必躬亲,还在亲力亲为,你就会发现,你只能做一两家店的店长,你只能开一两家公司,再大的规模你就做不到了。以前的帝王,管着那么大的疆域,没有手机,也没有飞机,怎么管?他如果没有一定的能力与本事,国家早就毁了。

所以,事必躬亲对于基层员工、中坚干部来说是好习惯,但对于高阶领导来说却是坏习惯。

胸有成竹也是一样,对于基层员工、中坚干部来说是好习惯,对于高阶领导来说却是坏习惯。我们胸有成竹,喜欢讲答案,那最后什么事情都得我们自己去想,自己去做。

高阶领导已经不是基层员工,不能按照员工的思路来思考,要想让部属尊重自己,就必须做好阶段性调整。

(第三节)魅力吸引志同道合者

很多人都想了解,领导者是天生的还是训练出来的,领导者本身到底有没有特殊的魅力。我们发现,一般领导者跟成功领导者在用人时注意的方向是不一样的。

一般的领导者总是重视部属,即重视的是自己喜不喜欢这个部属,最后往往发现部属根本没法达到他的要求。

而成功的领导者注重的是,让部属重视自己。也就是说,让部属喜欢他,而不是他喜欢部属。

很多领导者最大的败笔就在于注意的方向是错误的,比如一个老板为了要找员工,亲自向员工问了一大堆问题,比如,“你什么学校毕业的”“你经历怎么样”。问完以后,觉得这个学历不错,那个经历不错,这个外貌不错。用这样的标准把员工招进来有用吗?没用,这是在浪费时间。

为什么这么讲?他好不容易觉得这个外形可以、能力可以,花五万元请进来,但是要知道,是他喜欢人家,人家没有说喜欢他。如果哪天有人用六万元请这个人,他马上就走了,没有丝毫忠诚度,因为他根本就不重视你。

男女朋友交往也是一样,一个女孩说“我有五栋房子,三台高级轿车,家财万贯”,那她吸引到的男孩子都是“苍蝇”,吸引不到真心喜欢她的人。当女孩说“我家境清寒,父母病痛需要很多医药费,你最好不要跟我结婚,你最好不要看上我”,男孩听了反而说“没关系,我负责帮你还这些债务”时,那他就是真心喜欢她的。

一个男孩如果真的喜欢一个女孩,会开始了解她,她是什么血型、什么星座,他都很清楚,甚至连她喜欢吃什么他都知道。一个女孩喜欢一个男孩,但男孩根本不理她,她一味地去求人家、拜托人家,甚至送钱给他都没有用。

企业经营也是一样的道理。我们一开始要让对方喜欢我们,后来慢慢让对方了解我们,他才会愿意全力付出,才会为爱牺牲,才会忍辱负重。

人才追随我们,跟领导者的特质有关系。我们要有本事吸引志同道合的人(见表2—12)。

我们怎么才能吸引到志同道合的人?我们是选自己喜欢的人,还是选喜欢自己的人,结果是不一样的。我们不能一厢情愿地选人。现在有太多的领导者在这方面都是一厢情愿地选自己喜欢的人。这是不对的。

成功的领导者一般会选喜欢自己的人。所以,选人的重点不在我们喜不喜欢他,而在他喜不喜欢我们,了不了解我们。我们要反问他:“你为什么要来我们公司?你了不了解我们公司?”我们要重视的是对方是否了解我们。

我在蒙牛集团做招聘测试的时候,测试的题目很简单,我问:“蒙牛是什么意思?”一个应聘者说:“是蒙古的一条牛。”我一听就知道不能用他了。蒙牛集团作为中国乳制品的大品牌,他来公司应聘,却连公司的名称是什么都不知道,更别提是否知道公司做乳制品多少年了。这说明他根本就没有用心。这样的人,他会为公司付出吗?不会。你也许会说:“他的简历做得很好,他的学历、经历等都符合我们的要求,怎么就不能用呢?”我告诉你,再华丽的文字资料,再齐全的文字资料,都有可能是作假的,只有他的心是作不了假的。

另外一个应聘者却完全不一样,我一问,他就一一道来了,比如蒙牛哪年开始建立的公司、生产线情况怎么样、各省都有多少家分公司、营运的主要项目是什么等,都讲得一清二楚。还没正式录用,他对组织的重要信息就已经掌握这么多,用他肯定错不了。

一般的领导者喜欢用最佳职位与优渥待遇来吸引人才。不过,这样吸引进来的人很容易被愿意支付高薪的企业挖走。

《三国演义》里最重要的是“义”。我常常问一些人:“你为什么要拜关公?”对方说:“因为他武力高强。”我说:“那你干脆拜吕布算了,吕布也不错,在三英战吕布中,刘备、张飞、关羽,三个人一起才跟吕布打个平手,可见吕布功夫更胜一筹,你为什么不拜吕布?”

有人说:“我最近签乐透彩票,去奖券行拿票的时候一定要拜关公,因为他可以帮助我得到这个奖金。”关公又变成财神爷了。

我们为什么拜关公?为什么关公庙的香火这么兴盛?其实,我们拜关公不是因为他武力高强,也不是因为他是财神爷,而是因为他忠义的能量。

关公最大的本事是什么?就是忠义。三国时代给予关公物质条件最好的人是谁?曹操。曹操对他上马金下马银,很器重他,但他没有因为曹操给他很多金钱,给他很多福利,给他很多权力就被吸引,他始终感谢刘备,心里始终想着找刘备。关公心里始终有刘备,这才是我们敬仰关公原因。

我们不要一味地希望用职权、福利去吸引人,就算能吸引到人,他也不会真心为组织着想,不会长久与组织在一起。

成功的领导者是用储备的职位与一般的待遇来选人。这是统一集团最擅长的方法,比如培养经理时,常常用“储备经理”职位来选人,他先跟人说:要先看看你有没有能力,有能力再说。他给的待遇不是很高,当然也不会很差,应该属于中等,从来不会强调业界最高的待遇,但是他的离职率很低,人才储备也很稳定。

为什么要用这样的过滤条件?

举个例子。有一次我在长沙某企业讲课,晚上总裁请我吃饭,他说:“老师,我请教一个问题,最近我需要一个总经理,但有五个副总都想争这个职位,我不知道该怎么办。”这时候我如果说不会、不知道,那肯定不行,白天讲课讲得头头是道,怎么办?我既然有经验,就不能随便给出答案,而应该先问他问题。顾问不是只顾不问,而是明知故问,一定要懂得问问题。

所以,我马上问他:“你用什么条件选这个总经理呢?”他回答:“就是用一般的条件,比如总经理未来会有更好的收入,大概会有多少;会有什么权力,大概会管什么公司;会有什么样的福利。”我说:“难怪你找不到心目中理想的总经理。你公布这些条件以后,五个副总是不是都想要这个位置?”他说:“是啊,那么好的条件,当然每个人都想争,这还用问?”我笑着说:“你颠倒过来一切都解决了。你只要公布,未来准备找的这个总经理,短期内待遇跟副总一样,没有什么调整。另外周末需要加班补课,因为他们实力还不够,离总经理的能力还差得远。这样,他们自然就知难而退了。”

三个月以后,我再去这家企业辅导的时候,总裁主动向我致谢:“老师,你这个方法果然让我找到了对的人。”

可见,很多事情并不是很困难,主要看我们的方向对不对,只有方向对了,才会找到对组织忠诚的人。

一个人要是没有两把刷子就想当老板真不是那么简单的。我经常对一些老板说:“你们知道‘老板’是什么意思吗?你们如果能懂‘板’字的繁体就可以看出其中的奥妙了。”他们似乎不明白:“为什么要懂其繁体?”我说:“这样会更了解当老板的尊严在哪里,当老板的优点在哪里。我们一看老板的‘板’,是不是觉得老板跟木板有关系,老板跟木板有什么关系?一点关系都没有。你们要是知道‘板’的繁体字‘闆’,马上就有不一样的感觉。”

“闆”是什么意思?它有三个重点(见表2—13)。

第一,在门内讲才有用。你如果在公司里强调“我是总经理,你们要听我的话”,可以尽量有权威,但是你要记住,在外面,比如在KTV、在路边摊,你还强调“我是总经理”,那就是给自己制造麻烦了。

第二,三个口什么意思?三个口就代表讲的话影响力很大。老板的话是一言九鼎的,所以你更要谨言,要懂得少说话,你少说话部属才会注意听。

实际上,老板每天动不动就宣布重要命令,就等于没有宣布任何命令。老板喜欢讲话,每周的会议是他讲,每天的例会也是他讲,员工却不想听,心里想:每天都讲这些,还有没有新鲜的?干脆播录音带好了。这样下去,老板会很可怜。

厉害的老板平时不多话,一两个月才开一次会,但他上台一讲,底下的员工就马上安静下来。为什么?因为老板很少讲话,他要讲话一定有重要事情,员工自己就会注意听。

说到讲话,要想当个好领导,一定要懂得讲三句话。

第一句话,“你就照我说的去做”。

一件事情将要发生的时候,为了体现领导交办任务的魄力,为了让部属服从领导的命令,领导要说“你就照我说的去做”。部属一看,老板果然有气势,照着他说的做绝对没有问题。

第二句话,“是谁叫你这样做的”。

不可能每件事都很顺利,所以一定有部属跟领导报告:“老板,这件事照你的意思去做,结果后来没有做好。”这时,领导学会把责任推给部属,马上补上第二句话:“是谁叫你这样做的。”这话一说,80%的部属会被吓一跳,“明明是老板自己讲的,他还问我是谁叫我这样做的,我不敢讲,算了”。部属只好自愿负责。

第三句话,“就算我说的,你也不可以这样做,知道吗”。

还有20%的能干部属不愿负责,会马上推给老板:“老板,明明是你说照你的意思去做的。”这时领导可以轻松愉快地补上第三句话:“就算我说的,你也不可以这样做,知道吗?”

这三句话讲完,领导就轻松愉快了。可见,当老板没有一定的功力不行。

也许很多人说这是领导算计下属,对,这就是算计下属。领导不是喜欢算计下属,而是多了一点“心计”。“心计”不是诡计,而是一种智谋。

有一次,我遇到一个关系很要好的总经理,我直接跟他说:“你当总经理当得很轻松,小错误骂主任,大错误骂经理、骂副总,你都不用负任何责任。”没想到他说了这样一句话:“我为什么当总经理?我当总经理就是要负完全的责任,所以我绝对不负任何责任。”这句话初一听,讲的什么呀,仔细一琢磨,发现非常有智慧,就像他说的,“公司倒了才找我。出货单也找我,请假也找我,那我还能做什么事啊”。

此外,这三句看似简单的话,还能帮助我们测试部属的配合度(见表2—14)。

“你就照我说的去做”,我们一讲这句话,所有部属都会佩服我们的气势。现在有些领导的气势不见了,连说一句果断话的力气都没有,每次一开会就愁容满面,他们还没说话,部属就知道他们说的都是泄气话。可见,领导的气势不强就什么都没了。

“是谁叫你这样做的”,当我们讲这句话时,一般的部属绝对不敢顶撞,会被我们的威严吓倒;能干的部属敢顶撞我们,不过我们一说“就算我说的,你也不可以这样做,知道吗”来打压他们,他们就再也不敢顶撞了。

所以,通过这三句话,谁会叛变,谁会大好或大坏,随时在我们的掌控之中。

说话时也要注意深藏不露,一定要修炼深藏不露功夫(见表2—15)。

《孙子兵法》中讲:“兵者,诡道也。故能而示之不能,用而示之不用,近而示之远,远而示之近。利而诱之,乱而取之,实而备之,强而避之,怒而挠之,卑而骄之,佚而劳之,亲而离之。攻其无备,出其不意。此兵家之胜,不可先传也。”

这不是绕口令,小孩也会念,但是光会念没有用。美国人很积极学《孙子兵法》,但其实还是不了解《孙子兵法》的用意。实际上,很多中国人也没有深入研究《孙子兵法》,这句话是什么意思,大概也不懂。不过,其中的思想我们在生活中经常运用,只是我们不知道而已。

一个大老板跟我说:“老师,虽然我对《孙子兵法》没有很深刻的研究,但是你讲的这些,我觉得我们平时生活中都在用。”

我说:“真的是这样吗?”

他说:“你注意看,西方人跟中国人不一样,比如打乒乓球,一个美国人日夜练习乒乓球,别人约他打球的时候,他一定说‘你找我算对了,我常常练习,而且我以前是校队的’。结果他一上场,被对方打得落花流水,人家马上跟他说,‘你这叫常常练习啊?怎么练习成这样子?我刚才没听错吧,你说你是校队的?我看你是被笑的那一队吧’。”

我一听忍不住笑了。

他看了看我,接着说:“中国人会这样吗?中国人就算每天练习打乒乓球,人家问他的时候,他都会说很久没有打了。讲‘很久没有打’一点骗人的感觉都没有,这才厉害。最重要的是,一上场他就把对方打得落花流水,嘴里还在强调‘很久没有打了’。最厉害的还在下一句,‘要不然我更厉害’。”

是的,这个美国人最后弄得自己灰头土脸,就是因为他强调自己常常打,很有实力。而我们中国人的这一招是三十六计之“以退为进”。一旦我们讲过“很久没有打了”,当打不好被人家骂的时候,我们可以说“不要怪我,我刚才跟你说了我很久没有打了”。这样,不会觉得丢脸。这就是“能而示之不能”的道理。很能干,却装作不能干。

我们也经常遇到这样的情况,我们送长辈礼物,他一定说“不用不用”,再次给他,他还说“不用不用”,第三次给他,他可能会说“放那边就好”。所以这里的“不用”不是真的不用,而是看我们到底有没有心。这就是“用而示之不用”的道理。这种无三不成礼的思维,你如果不懂,你会怪他奸诈,但如果你了解这种模式,你跟他会互动得很愉快。

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