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第15章 中国首批重视大数据的千亿公司(3)

技术永远都是生产力的发动机。拥有了过硬的技术,才能收集海量数据并发现商机,再提供全方位的产品。在这方面,阿里巴巴不惜重金,一直在不遗余力地提升自己的云计算能力。2009年,阿里云计算成立;次年4月份,phpwind正式进入阿里云计算有限公司,成为阿里云计算的战略性重点产品;当年8月25日,阿里巴巴宣布和专门服务于eBay商家的第三方工具开发商Auctiva达成收购协议,进一步提升了阿里云的辐射能力。

☆数据资产--生活地图

数据就是财富,但它的收益工具是什么?阿里巴巴以一种“生活地图”的实用理念为用户提供数据服务。2010年8月,阿里巴巴向易图通注资3500万美金,成为该公司最大的股东;2012年10月份,阿里巴巴推出了淘宝地图服务;2013年5月,又以2.94亿美元购入了高德地图28%的股份。

☆数据流--流量统计技术提供商

在2009年,阿里巴巴就投资了万网并和其结盟,投资金额是5.4亿元;2011年,阿里巴巴又完成了对流量统计技术提供商CNZZ的收购;但这并没有结束,仅过了两年,也就是2013年的11月,阿里巴巴宣布收购移动互联网统计分析公司友盟。要知道,友盟公司掌握了超过10万移动应用的数据,这些数据被认为对分析用户行为和移动电商广告精准营销具有重要的价值,属于价值最高的数据流。

☆数据收集--搜索引擎

在搜索引擎方面,国外有谷歌,国内有百度。2010年10月,阿里巴巴也开始介入这一领域,作为战略投资者与云峰基金联手投资搜狗,共计投资1500万美元。虽然仅过了一年多的时间,搜狐公司就以2580万美元回购了此前阿里巴巴所持有的搜狗10.88%的股份,但早在投资搜狗的同时,阿里巴巴自己的一淘购物搜索也成立了,并且功能更专一、价值链更集中。

☆数据扩张--阿里巴巴的国际化

阿里巴巴在奠定国内第一电商的地位后,仍然不断扩张。2010年6月25日,阿里巴巴收购了美国电子商务SaaS提供商VendioServices,这是阿里巴巴第一次在美国市场上进行收购活动。同年11月16日,阿里巴巴又宣布收购深圳市的一达通企业服务有限公司,使自身的阿里系产品无处不在。

☆移动互联--数据改变生活

在移动互联网领域,没人想落后于人,这是数据真正改变生活的战场,控制了移动互联平台,就意味着控制了数据来源,拥有了对全数据的全方位的收集能力。从2012年11月到2013年4月底,在不到7个月的时间内,阿里巴巴战略投资陌陌,收购虾米网和墨迹天气,以5.86亿美元购入了新浪微博18%的股份,在移动互联领域做出了一系列的战略举措,为阿里云帝国的数据来源造血。

综上所列,阿里巴巴的云帝国布局始终围绕着三个方面运行:品牌战略、大数据战略、帝国战略,三者互相配合,互为基础,而且层层递进。到目前为止,马云已经把阿里巴巴的大数据战略布置完成,这个在十几年前诞生于杭州的中国小公司,伴随着电子商务在中国的发展,一路走来,今天已经成为一家拥有包含淘宝、阿里云、天猫、聚划算、小企业业务等支柱业务的庞大帝国。阿里巴巴的现实与梦想,也预示了中国的大数据产业未来的发展方向。

在2012年的一次调整中,阿里巴巴正式组建了7大事业群,并且以大数据为基础,明确提出了CBBS市场体系,即由淘宝的C,至零售商、渠道商B,再到生产制造商B,而S是一种服务,面向整个产业链上的B和C服务。

马云在写给员工的邮件中说:“我们设立CBBS大市场体系,是为了在今天和未来的严峻经济形势下,完善自我,全面提升集团对小企业和消费者的服务能力,帮助小企业渡过生存和成长难关,同时让更多的消费者受益于互联网时代的丰富生活。最终促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。”

根据这个运作体系,我们能够清晰地看到大数据思维是如何在电子商务的产业链中成功发挥作用的。例如在服装定制行业,有需求的消费者只需要在一家淘宝商户那里填写身高等几个关于体型的问题,并且对图画中的身形进行选择,IT系统就会基于存储的会员数据,自动地生成匹配准确率达90%的数据,然后商家将数据进行分析,通过IT系统把每个部分的尺寸、用料信息发给阿里巴巴平台上的供应商;供应商在接到订单信息以后,采用相应的原料就可以立刻生产。

在这个体系下,阿里巴巴建立了一个完整的由数据驱动的电子商务生态链,从消费者和渠道商在个人消费平台(比如淘宝或天猫)的网上交易开始,由企业贸易平台(阿里巴巴国际业务和阿里巴巴小企业业务)不断地供货。最后,渠道商把消费者的个性需求反馈到制造商,为消费者按需生产、个性化生产。在这个过程中,全部的交易模式都离不开“阿里云”的保障。阿里巴巴的电子商务服务商将同时为这个产业链条上的每一个环节提供周到及时和高质量的服务。坐拥“阿里云”的魔法之剑,阿里巴巴的云帝国已经成形。

腾讯:大社交战略

腾讯公司从成立起,就始终是移动互联和社交领域的数据大鳄,有多少人在用QQ和微信,就有多少人免费甚至花钱成为腾讯的数据源。在社交工具方面,腾讯的优势无可匹敌,早在10年前就奠定了它在国内遥遥领先的“社交帝国”的领头羊位置。

在2012年的一次经济峰会上,腾讯董事会主席兼CEO马化腾说:“社交媒体的广告现在还是一个没有挖掘的宝藏,这是非常值得我们思考的。”这说明腾讯公司在大数据时代对于潜在市场的预见力和控制一切的野心已足够成功,却仍需努力。

思考的结果是,仅仅在两个月以后,腾讯便宣布架构重组,把现有的业务重新划分成了企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG)和技术工程事业群(TEG),并且成立了腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务。

在公司内部的邮件中,马化腾对于“社交领域”做出了一个新的定义:“我们要强化大社交网络。”具体做法就是,将即时通讯平台QQ与两大社区平台QQ空间、朋友网整合成为一个大的社交网络事业群,然后形成更具有规模效应的社交网络平台,这就是腾讯的大社交战略,推行保障就是它已经具备的强大的大数据能力。

☆挖掘社交的宝藏

对于腾讯的这次重组,一位高级分析师评价说:“腾讯公司盯准的是在当下及未来的中国市场最有前途的商业模式,它最拥有胜算的市场是网游及SNS。也就是说,腾讯公司准备在大数据领域挖掘社交的数据宝藏,并追求建立它的垄断地位。”

在这次大调整之后,腾讯的社交网络事业群空前强大,囊括了即时通讯部门(含QQ、企业QQ等腾讯核心产品)、QQ空间和朋友网。而且,据它自己公布的数据显示,腾讯IM的活跃账户数已经超过了7亿;QQ空间的活跃账户数也高达5.5亿;朋友网的活跃账户数则超过了2亿。

这是一个什么概念?说明它基于QQ空间和朋友网的广告系统的日流量可以高达几十亿。这么优质的资源,如果空置在互联网平台上,岂不是白白浪费掉了?对于腾讯而言,充分地开发和挖掘这一块黄金宝地,是下一步的重点。

在宣布重组之前,腾讯公司就先公布了它的社交化营销平台,这说明马化腾早已为这场战争的胜算做好了充足的准备,也揭开了国内的大数据公司转向广告层面来实现数据资产变现的大幕。与此同时,这一场变革还有另一层意义:伴随着网络媒体、广告产品及腾讯营销方法论的全面升级,腾讯公司希望在未来创造和控制一个不亚于搜索引擎的市场。

对此马化腾说:“我们已做了很多的努力,包括传统门户网站,社交媒体的广告是一个还没有挖开的金矿,像国外的脸书通过用户在社交中的行为把人进行划分、针对人的不同属性做广告,值得我们国内的公司去学习。”

☆脸书(Facebook):最好的老师

脸书是全世界最大的社交网络,它的市值高达869亿美元,其中超过85%的收入都来自于广告。广告的价值体现就在于这个平台的数据流量(点击量和人气);与之相比,腾讯是中国最大的社交网络,市值约560亿美元,但它90%的收入都来自个人用户的增值服务,而不是广告。所以,腾讯公司把学习的榜样对准了脸书,重点挖掘社交网络的广告价值。现在,虽然国内很多巨头都在学习脸书,但并没有学到“核心智慧”。比如开心网和人人网(以前的校内网),它们的主要收入和脸书一样都来自广告,但两者的区别是非常明显的,具有本质的不同。中国的社交网站营收过于依赖投放式的广告,收入也不理想,显然脸书不是这样做的。脸书并不只提供传统广告(粗狂的投放),它鼓励各大品牌公司与用户的沟通,向用户们讲述自己的品牌故事。脸书的CEO扎克伯格相信,这样的互动方式比其他的任何网络广告都更具有亲和力。于是,脸书根据用户的注册资料信息去推送相对精准的广告内容,并且使用社交网络构建的人与人之间的关系也有利于传播广告信息,把广告转化为有效的内容,来为各种广告商提供高效率的广告解决方案。它的精准广告技术绝不会为了收入去牺牲自己的产品,反而赢得了企业的喜爱。

☆腾讯的大数据营销

针对脸书的经验,腾讯制定了适合中国市场的“大数据营销”。对于什么是大数据,腾讯公司的解释别有新意,它把大数据定义为:如果信息的复杂性、大小已经大到我们很难用一种普通数据工具去描述的时候,那么不管在收集、管理还是预算领域,都可以把它称之为大数据。

腾讯公司拥有全中国最丰富和最庞杂的数据量,它要做的就是把自己拥有的社交网络所积累下来的数据,经过分析和挖掘,进行精准归类:“我们的用户都是一些什么样的人?”然后确定营销的方向。

在这个营销模式的平台用户管理界面上,企业能够清晰地了解自己的用户群体特征,通过分析海量数据,对广告进行精确匹配,这正是脸书的模式。虽然效果如何还不得而知,但这注定是一项长期的工作。中国的社交网络拥有巨大的潜力,你只知道一件事就行了:大数据,腾讯早就在路上。

360:最大数据中心

在信息安全领域,似乎没有哪家公司比360更引人注目。在利用大数据分析重新构建企业的信息安全框架方面,奇虎360走在了前面,而且越走越快。

比如,在2011年,360就与中国电信量子数据中心达成了全面合作意向,陆续在该中心投放2000台容纳大量服务器的标准机柜,作为其在全国范围内最大的单体数据中心。它的机房面积超过了1万平方米。该中心的主要职责就是为互联网内容应用商提供服务器托管、日常维护和维修等服务,保证其服务器的正常运转。通过这些服务器,360得以面向全球的互联网数据。

360说:“我们现在使用的运营商资源非常大,我们企业发展靠的就是带宽、机房和服务器,这个数据中心的机房非常完备,堪称五星级,我们将把重点业务放在这里,包括我们的全球‘一对一’客服。”

在对数据的收集和信息安全方面,360是国内的佼佼者。到2013年的8月份,它的总数据量(安全卫士)已经达到了16.85T,每天的数据量达81.24GB,每天总请求数超过31亿次,每天拦截漏洞攻击30万次,每天拦截IP攻击50万次。

360是如何通过如此庞大的数据来判断潜在的安全风险的?它的网站卫士实时数据分析平台主要是由Scribe、Storm、Inotify、Rsync这四个模块(技术分区)构成,离线数据的分析平台则由Scribe、Hadoop和M/R构成。360组合式地来使用这些技术工具,每天拦截互联网上的各种木马通信。公司的技术人员做过一个统计,他们发现52%的攻击来自可疑通信,14%为外挂插件,10%则来自后门通信,19%来自其他攻击方式的攻击。

360的相关部门负责人表示,企业和个人网站面临的威胁可以通过外包建站、开源程序、第三方接入、安全意识、同行竞争五个方面进行评估。这是经验之谈,也是对目前的网络信息安全的全方位总结。

在运营战略上,360与其他巨头相比,走出了一条富有特色的道路。比如,它的杀毒是完全免费的(国外的卡巴斯基等杀毒软件则收费昂贵),通过提供高品质的免费安全服务,来为用户解决上网时遇到的各种安全问题。360是免费安全的首倡者,它对此的战略认识是:互联网安全应该像搜索、电子邮箱和即时通讯一样,成为一项免费的基础服务。这让它赢得了无数“金字塔”中下层的用户,拥有庞大的用户数据量。

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