第18章 工作的潜能(7)

如果某人是拼字高手，那么他必然有一套让你也成为此中高手的方法，只要四、五分钟便可学会。当然，比较复杂的就需要更长的时间去模仿和复制。若有强烈的意愿和十足的信心，那么任何人、任何事都可学成。有许多例子显示，有些人之所以能达到目标，是靠多年之功，历经无数次的失败，才找出一套特别之道。但是你可别走他们的老路，只要走进使他们成功的经验中，不需要花费象他们那样多的时间，也许不用多久就可以达到象他们那样的成就。

模仿是通往卓越的捷径，也就是说如果你看见某个人做出令你羡慕的成就，那么只要你愿意付出时间和努力，就可以做出相同的结果来。如果你想成功，你只要能找出一种方式去模仿那些成功者，便能如愿，找出成功者的做法，尤其是他们运用脑子和身体的方法。

能推动和震撼世界的人，往往都是那些擅长模仿的人，他们精于学习的艺术，能踩着别人的脚印前进而不是贸然向前闯。若你留意《纽约时报》畅销书排行榜，排位前几名的书里都包含着一些教你能表现得更佳的模式。例如彼得·杜鲁克在《创新与企业家精神》一书中，就指出要做一位杰出的企业家及创新者所需的特别做法。他说得十分明白：“创新不是一条非常特殊且微妙的过程，而作个企业家也并无神秘之处，别以为他们是天生好手，那可是经过训练学会的。”另外，象《一分钟经理人》一书，就是有关人际沟通、简化并有效管理人际关系的典范，里面列举了多位美国最杰出经理人的范例。

模仿对每个人而言都不困难，事实上，我们一直都在做这件事。孩子是怎么学会说话的？体坛新手是怎么向前辈学习的？一个有抱负的商人又是怎样成立他的公司的？全是模仿来的。在这里举个在商场里简单的模仿例子。现代社会有个通性，就是在甲地可行的，往往在乙地也能适用。所以在商场中，有些人能够赚大钱，就是通过我们所说的模仿方式。如果有人在底特律开了一家生意兴隆的巧克力糕饼店，那你看着吧，在达拉斯也会成立相同的店；如果有人在芝加哥经营一家专门供应奇装异服以达到宣传效果的商店，很有可能在洛杉矶和纽约也有相同的生意出现。所以，有很多人生意成功，就是在市场尚未饱和以前，把甲地成功的做法，依样地搬到乙地去。类似这种情形，你可以撷取别人证明有效的方式再复制一个，如果可能，再加强一下，成功就有如探囊取物了。

当今世界上，最成功的模仿者当首推日本。日本令人目眩的经济背后是什么？如果你翻开过去二十年的工业发展史，就会发现很少有重大的新产品或尖端的科技发源于日本。日本人只不过学习了他国的点子和商品，从汽车到半导体等，再加以巧妙的模仿。

人们公认卡耐基是世界富豪，你知道他是怎样成功的吗？很简单，他模仿洛克菲勒、摩根，以及其他金融巨子。他留意那些人的一举一动，研究他们的信念，模仿他们的做法，于是他就有了今天。

为何米契尔不但活了下来，而且能够从别人无法忍受的打击中振作起来？当他还躺在病床上的时候，好友就为他念一些曾经度过重大难关者的事迹。这使他有了模仿的对象，使得奋发的意念压倒他所遭受的悲惨经历。

成功者与失败者之间的差异，不在于他的境遇，而在于他选择什么角度去看自己，从哪些方面开始行动。

模仿绝不是一件新事物，每一位伟大的发明家都是本着他人的发现找出新东西的，每个孩子也是从他周围的事物去模仿的。

开发你的情商

人类一直重视人的智力开发，并且有一个衡量智力的测试系统——智商（IQ），也称为智力商数。现代西方一些杰出的科学家通过大量研究表明，在人为智力商数以外，还存在着另一个生命科学的参照元素，叫做情商，也即情绪商数，简称EQ。

国外曾做过这样一个实验，让一群儿童分别走进一个空空荡荡的大厅，在大厅里最显著的位置为每个孩子放了一块软糖。测试老师对每一个将要走进去的孩子说：“如果你能坚持到老师来叫你出去的时候还没把这块软糖吃掉，将对你有一个奖励，再给你一块软糖，就是说，你将得到两块软糖。如果你等不到老师来就把糖吃掉了，那么你只能得到这一块。”

实验开始，孩子们依次走进大厅。

结果发现，有些孩子没有控制能力，因为大人不在，他又受不了糖的诱惑，把糖吃掉了。还有一些孩子，知道了刚才提出的要求，认为只要自己能坚持一会儿，就能得到两块糖。于是他们尽量地控制自己，转移注意力，唱歌、蹦蹦跳跳，就是不去看那块糖，一直等到老师回来。这样，他就得到了两块糖。

专家们把孩子分成两组，能够坚持下来的并得到两块糖的和不能坚持下来因而只得到一块糖的孩子，对他们进行了长期的跟踪调查。

结果发现，那些只得到一块糖的孩子普遍没有得到两块糖的孩子成功。也就是说，凡是缺乏控制力的孩子，长大以后，不管他智力商数如何，在人生中都不容易成功。

这项研究引起了世界心理学界对情商教育的重视。

美国《时代周刊》的一篇文章谈到，情绪商数反映了一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握心理平衡的能力。经过各种考查和检验，证明了情商比智商对人更重要，它在更大程度上决定了一个人的婚姻、工作和整个人际关系的处理，甚至影响着他事业的成功与否。

情商这一概念的提出，在西方各国引起了强烈轰动，成为热门话题。有关情商的书籍在世界各国都成为名列前茅的畅销书，长盛不衰。

什么是情商呢？

情商主要包括以下几个方面：

自我情绪认识能力。即对自己的悲、喜、忧、乐等积极、消极情绪的觉察能力，也就是对自己的情感、情绪的自我反省。自我认识的能力。

自我情绪控制能力。即：根据自身的情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。

了解他人情绪的能力。即：通过别人的姿态、语气、表情、动作等了解、体察其情绪的能力。了解他人的情绪要求有“同情心”、“同理心”。这是了解他人情绪，控制自我情绪，改善人际关系的一个重要条件。

预见未来的能力。即对各种事物的发展动态、趋势的把握及认识的能力。能否预见未来、根据具体情况及时采取行动或耐心等待，是衡量一个人的自信心、持久力的一个重要参数。

人际关系协调能力。即与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。

自我激励能力。即充分利用各种手段激发自己的能动性。创造性的能力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。

如果你要取得成功，就必须重视对非智力因素的开发，即情商建设。

人们从事生产劳动和科学实验，进行技术革新和发明创造等活动都不单纯是由固定的智力因素所决定的，它也和每个人的个性品质（非智力因素）相关联。一个人的个性与智力因素有机地结合在一起，发挥着人的创造力。中国古代就有“勤能朴拙”的说法，即勤奋能补偿某方面能力的缺陷。

心理学家也发现，被广泛应用的斯坦福一比内测试和威克斯勒测验，所测得的一般智力得分和智力成就正相关，但很难测出一个人如何以创造性的新奇独特的方式运用知识和技能，它不能测出创造性。也就是说，智商高并不一定就是高创造者，智商一般的人可能在创造性方面有突出的表现。卡根通过他所设计的创造力测验所测结果证实，智商在140以上的儿童并不都具有创造性。其结论是，一个人是否有创造性，要以智商140为下限，同时还要取决于其他因素。英国的高尔顿认为，天才是遗传的，但他也强调热情、勤奋对天才人物发展的影响。美国心理学家特蒙对150名最有成就的创造者和发明者的研究结果表明，卓越成就并非就是智力本身的结果，非智力因素也起着非常重要的作用。70年代，美国教育总署组织教育学家和心理学家讨论天才儿童的定义，一般认为，天才是由超过中等水平的智力、高度的责任感和创造力等三类因素构成的。

从上面一些例证中可以看出非智力因素在活动中的重要性已是不可否认的事实。人的活动，尤其是创造性的活动，是受心理的多维结构控制的，是智力因素和非智力因素协同活动的结果。

问：能力是什么？成功是什么？

答：能力＝智商+情商

成功＝能力+机会

你要想使自己成功，要在智力开发的同时加强对情商的开发。

情商建设，事关你一生大计。